Hyatt Regency Buffalo

Очень классное здание, где много всего, чем можно заняться и перекусить. Приехали после игры "Биллс". Майкл и остальные сотрудники на ресепшене были потрясающими и очень веселыми. Он даже отправил мне обратно мое пальто! Будьте осторожны с самостоятельной парковкой из-за временных автобусных маршрутов и уборки снега в Буффало, информация о которых не указана на дорожных знаках. Но сам отель станет моим постоянным местом проживания после моих спонтанных зимних поездок на игры "Биллс"!

Я пишу это по одной причине: чтобы выразить благодарность одному сотруднику. Его зовут Кевин, он работает на стойке регистрации. Я провожу огромное количество времени в отелях по всему миру и никогда не видел такого обслуживания клиентов, как у Кевина. Кевин превзошел все мои ожидания, гарантируя, что все мои потребности и просьбы будут удовлетворены. Не думаю, что в словарном запасе этого джентльмена есть слово «нет». Выходные, в которые я останавливался, были невероятно загруженными, и Кевин справился с потоком дел легко и профессионально. Всё это с искренней благодарностью и улыбкой на лице. Если этот отзыв каким-то образом попадёт в головной офис, я искренне считаю, что вам стоит подумать об использовании уникальных навыков Кевина, чтобы научить чему-то других сотрудников вашей организации.
Что касается номера, то он был в лучшем случае «нормальным». Просторный, но очень старый. Не хватало некоторых базовых удобств. В целом, неплохой отдых.
Парковка была плохой: полная общественная парковка или возмутительно дорогие услуги парковщика. Отсутствие обслуживания в номерах также стало большим разочарованием.
Они стараются быть высококлассными, но упускают из виду удобства в номерах, парковку и отсутствие обслуживания номеров.

Отличное расположение! Рядом с железнодорожной станцией, идущей в торговый центр Keybank Center, в пешей доступности множество отличных баров и ресторанов. Услуги парковщика — просто грабеж, но через дорогу есть гараж, где можно оставить машину на ночь, и там есть камеры видеонаблюдения. Мы попросили кровать размера «king-size», но получили две кровати размера «queen-size», и одна из них была настолько скрипучей, что на ней даже невозможно было сидеть. Очень дружелюбный персонал. Очень гостеприимны и приветствуются домашние животные. На территории отеля также есть два отличных ресторана! Прекрасный вид из бассейна на 11 этаже — бассейн довольно маленький, но приятный.

Недавно я останавливался в отеле Hyatt в центре Буффало. Перед приездом я прочитал противоречивые отзывы… всё, что я могу сказать, — это игнорировать их. Персонал был невероятным и отзывчивым с самого моего прибытия. Да, номера, возможно, требуют небольшого обновления, но сам номер был великолепен, учитывая, что он расположен в историческом здании в Буффало. Из номера открывался прекрасный вид на город, и я с удовольствием любовался всей прекрасной архитектурой Буффало. Ванная комната была очень чистой… еда была превосходной. Я был там на конференции, и я чувствовал себя настолько желанным гостем в такой прекрасной обстановке, что у меня ни разу не возникло желания исследовать что-то за пределами отеля во время моего пребывания. Спасибо Hyatt Regency в центре Буффало.

Положительные моменты: Персонал был очень любезен! Менеджер/шеф-повар в Johnny D’s сделал все возможное, чтобы позаботиться о нас после долгого дня на игре, несмотря на то, что все было закрыто. Отрицательные моменты: Континентальный завтрак был очень разочаровывающим. За 26 долларов с человека еда была невкусной и горячей. А официант был один в воскресенье утром. Кофе принесли только через 20 минут, и он был холодным. Это совершенно не соответствует остальному нашему опыту!

Я прекрасно провел время в отеле Hyatt Buffalo! С самого прибытия Кевин на стойке регистрации сделал наше пребывание незабываемым. Он был невероятно профессионален, приветлив и отзывчив, и я очень оценил его усилия, чтобы сделать наше пребывание комфортным.
Сам отель был очень приятным, к тому же рядом было два ресторана. В этот раз мы выбрали паб, и мой бургер был просто восхитительным.
Наш номер был безупречно чистым, а кровать невероятно удобной — идеально для спокойного сна.
В целом, это был прекрасный опыт с превосходным обслуживанием и гостеприимством. Я обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда буду в Буффало!

Отель неплохой. Номера Embassy Suites дальше по дороге НАМНОГО лучше. Когда все остальные номера были заняты, мы остановились на Hyatt, так как он неплохой. Там чисто. Полотенца старые и дешёвые. Номера не ремонтировались с начала 1900-х годов. По-моему, простыни и подушки тоже тех же лет. Удобства нормальные. Завтрак просто УЖАСНЫЙ! Персонал, обслуживающий завтрак, УЖАСНЫЙ! Работает только один человек, и она явно перегружена каждый день недели. Она очень груба. Это шведский стол, и его постоянно кто-то перебирает. Столовые приборы всегда грязные. Столы всегда грязные. Отношение этой молодой леди ужасное. Я понимаю, что она перегружена работой, но ей не нужно быть такой грубой. Отель любит оправдываться, что завтраком занимается другой владелец, поэтому они стирают руки от этого позора. К сожалению, других хороших мест в этом районе нет, так что вы в тупике. Если это ваш единственный оставшийся выбор, как и у нас, вы отлично проведёте время. Но, если говорить точнее, ничего хорошего или хорошего здесь нет. Номера чистые, а в душе хороший напор воды. Надеюсь, этот отзыв поможет другим.

Моя мама останавливалась в этом отеле на Морской конференции и похвалила молодую девушку (афроамериканку), сказав, что она очень красивая и хорошо одета. Она сидела за стойкой одна и ни разу не дала моей маме разрешения сфотографировать её или послушать, как она с ней разговаривает. Мы переживаем многое, и, чтобы проявить к маме глубочайшее уважение, я подошла и сделала ей комплимент. Моя мама выписалась, и она сразу же подошла к стойке, чтобы что-то ей передать, но она не работала. Поэтому от себя лично, от моей мамы в особенности и от всей моей семьи мы хотели бы поблагодарить молодую девушку за заботу о моей маме. Всего наилучшего этой сотруднице. Да благословит Бог её и её семью. Я ставлю пять звёзд этой прекрасной сотруднице, потому что сама не была в этом отеле.

Мой непосредственный опыт пребывания здесь был очень разочаровывающим. Заселение было в 16:00. Номер мы получили только в 20:00. Мы несколько раз подходили к стойке регистрации, где нам отвечали: «У нас пока нет для вас номера», «будет ещё полчаса». Четыре часа спустя, снова в 20:00, нам всё-таки дали номер. Я попросил компенсировать потерянное время. Мне сказали, что я могу взять себе закуски и поужинать или позавтракать за счёт персонала. Мы поужинали в ресторане Johnny D’s. Еда была очень вкусной. Официантка предупредила нас, что у них не хватает персонала, и она ещё не смогла сделать перерыв. Мы заказали кальмаров, фаршированные яйца и бургер. Еда была хорошо приготовлена, а официантка была доброй и отзывчивой. Мы сообщили ей, что ужин будет компенсирован, но она ответила, что ресторан на самом деле не является аффилированным, и мы не можем получить компенсацию таким образом. Она извинилась и сказала, что я могу обратиться к стойке регистрации по этому поводу. Я так и сделал, и Кевин извинился и сказал, что всё уладит. Я извинился, что не знал, что это другой ресторан. Кевин познакомил нас с Крисом, владельцем Johnny D’s. Он сам помог нам оплатить счёт до нуля. Он сказал, что ему не хватает персонала, чтобы обеспечить безопасность сотрудников, когда их машина сломалась. Я рассказал ему историю нашего дня. Он был очень любезен. Я сказал ему, что мы получили отличное обслуживание, несмотря на нехватку персонала. Он и Кевин были яркими звёздами в наш тяжёлый день.

Очень хороший отель и чистые номера. Всё было отлично… Проблема при заселении, но она была решена… Нам поменяли номера из-за одинаковых имён стажёра… Карта номера не работала, и нас допрашивали, как будто мы пытались взломать чужой номер… Потом при выезде нам выписали неправильный счёт… Сотрудник коридора проявил расизм, не пустив нас в лифт и грубо разговаривая… В конце концов, наше пребывание было хорошим, но я хочу выразить особую благодарность мистеру Кевину за его доброту и скромность, за то, что он быстро и позитивно решал наши вопросы. Он был готов помочь, что бывает очень редко. Я очень ценю его усердную работу и то, как он общается со всеми с уважением и терпением. Ему определённо нужно повышение, так как он обладает всеми навыками, необходимыми для общения с клиентами в любой ситуации. Было очень приятно познакомиться с мистером Кевином… Всего наилучшего и желаю вам больших успехов.
Спасибо, мистер Кевин, и до скорой встречи.

Парень на стойке регистрации был очень милым, а процесс регистрации прошел быстро и безболезненно. Номера были не УЖАСНЫМИ, но и хорошими их назвать было нельзя. На диване-кровати были пятна. А в кофеварке была ПЛЕСЕНЬ. Номера, которые я запросил, не совсем соответствовали тому, что мы получили. Мы запросили 2 люкса Huron и указали в каждом две двуспальные кровати и диван. В одном из номеров вместо них была кровать размера «king-size» и кровать Мерфи. Ничего страшного, конечно, но и не то, что мы бронировали. Не было никаких дополнительных подушек или одеял для дивана-кровати на 600-м этаже. Также на нем не было простыней. Наконец, лифты отключились в определённый момент ночи, и нам пришлось спуститься на 8 этажей, чтобы узнать, что на первом этаже нет выхода без сигнализации на лестнице. Поэтому нам пришлось подняться на антресоль и, честно говоря, подумать, что мы, возможно, прошли через служебную зону, чтобы сбежать.

Отель отличный. Просторные, просторные номера, очень удобные. Отличный напор воды. Единственное, что мне не понравилось, – это Роб, дежурный администратор на стойке регистрации. Моей сестре доставили НУЖНОЕ ей медицинское оборудование, и они потеряли его на несколько часов. До такой степени, что у сестры случилась паника. Этот менеджер закатил глаза как минимум три раза, постоянно терял терпение и вёл себя так, будто ему было всё равно. Тем временем, администратор на стойке регистрации, Кевин, ИЗДАЛ ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ, чтобы она хотя бы сходила в магазин медицинских принадлежностей и купила ему. НАКОНЕЦ они поняли, что другому клиенту нужно то же самое, и положили это в номер, и она получила своё оборудование. Кевин заслуживает повышения, повышения. ОН должен быть менеджером, потому что он ЗАБОТИТСЯ и уделяет время не только моей сестре, но и другим, кто приходит с изяществом, милосердием и состраданием. РОБУ нужно научиться быть уважительным, чутким и внимательным. В остальном, еда УДИВИТЕЛЬНАЯ, а расположение отличное. Рекомендую для уикенда в Буффало.

Не могу не похвалить Чанду на стойке регистрации отеля Hyatt. Она была дружелюбной, приветливой и оказала мне огромную помощь, как только я приехал. Меня поразила её искренность и радушие. Не каждый день встречаешь человека, который так искренне любит своё дело и так им гордится. Чанда сделала мой визит гораздо проще, и я считаю её одним из лучших сотрудников отеля, которых я когда-либо встречал. Hyatt повезло с ней!

Номера просторные, но с очень старой техникой. Бесплатной парковки нет. Будьте внимательны, если бронируете завтрак через сторонние сайты. Они просто дают кредит, которого хватит только на одного, независимо от того, бронировали ли вы номер на двоих или на четверых. Завтрак в отеле слишком дорогой — 27 долларов с человека, хотя он аналогичен бесплатному завтраку в других отелях, таких как QUALITY Inn, Holiday Inn и других.

Номера немного устарели и немного пыльные, но в целом неплохо, особенно за такую цену. Примыкающий атриум великолепен и отлично подходит для отдыха. Единственная проблема с обслуживанием: парковщик по непонятной причине уехал домой до полуночи, хотя часы работы были указаны до полуночи по пятницам 🤷 Для двухдневного проживания это вполне приемлемо.
ДОПОЛНЕНИЕ: Парковщик забыл про мою машину (его слова), поэтому нам потребовалось 40 минут, чтобы её забрать, и в результате мы опоздали на мероприятие :

Наше пребывание было ужасным. Грязный, отвратительный пол бассейна. Казалось, его не мыли неделями. Лифты не работали, что было страшно, потому что я не могу подниматься по лестницам. Нам посоветовали воспользоваться служебным лифтом. В ванной комнате нет вентиляторов, вода из ванной просачивается на коврик, раковина в ванной была полностью забита, и вода не уходила. Шторка для душа была слишком маленькой для душа. Вода затопила всю ванную. Услуги горничной были отвратительными. У нас закончились полотенца. Уборка номеров была ужасной. Однажды они вообще не пришли, а когда пришли на следующий день, то только застелили одну кровать. Услуги парковщика были отвратительными. Утром нам пришлось ждать машину 45 минут. Мы опоздали на очень важное мероприятие. В нашем номере было ужасно сыро и влажно, а ещё там ужасно пахло плесенью. Если вы ищете комфортное и безопасное место для проживания, поищите другое. Деньги на ветер! Очень разочарованы.

Отель имеет классический шарм и предлагает хороший завтрак с большим выбором блюд, что, безусловно, стало изюминкой пребывания.
Однако было несколько проблем. Хотя завтрак должен был быть включен, с меня взяли за него плату, пока я не позвонил и не вернул деньги. Парковка на территории недоступна и должна быть оплачена отдельно в другом здании, что было неудобно. Персонал был просто нормальным — не особенно дружелюбным или гостеприимным.
В целом, в отеле есть некоторые приятные особенности, но обслуживание и организация парковки могли бы быть улучшены.