Hampton Inn Batavia

С чего бы начать? По прибытии в номер было очень влажно, пришлось осушать его, прежде чем кондиционер начал работать нормально. В спортзале стоял затхлый запах, и оборудования было очень мало. Я должен был выехать в среду, но когда вернулся в отель во вторник во время обеденного перерыва, обнаружил, что мой номер полностью убран, хотя на дверной ручке висела табличка «Не беспокоить». Мои личные вещи, одна из которых была сделана вручную и не подлежит замене, были выброшены в мусорный контейнер. Когда я спросил горничную, где мои вещи, они заявили, что утренний работник перенёс их куда-то и ушёл на сегодня. Мне пришлось попросить их связаться с ними. Они направили меня в бюро находок, где моих вещей не было. Один из сотрудников вспомнил, что утренний работник выбрасывал коробки в мусорный контейнер, и там я нашёл свои вещи. Кто в здравом уме просто выбрасывает личные вещи, не пытаясь предупредить человека? Особенно если это был даже не день моего выезда. Очень разочарован. Сотрудникам или менеджеру, похоже, было всё равно.

Плюсы: Сара оказала огромную помощь во время регистрации.
Обычно я не оставляю отзывы об отелях, но хочу, чтобы руководство поняло мою ошибку.
Минусы: 1. В нашем номере (106) было очень душно и влажно, ковер и постельное белье казались мокрыми, как будто кто-то слегка сбрызнул их водой. 2. Большие пакетики сливок для кофе, которые подавали на завтрак, были просрочены.
Я не жалуюсь, моя цель — добиться решения этих проблем.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим от начала до конца.
За несколько дней до приезда я позвонил в отель с простой просьбой, и меня встретил представитель, который, к моему удивлению, оказался грубым и неприветливым. К сожалению, это плохое первое впечатление сохранилось и по прибытии, так как при регистрации не было ни дружелюбного приветствия, ни приветливого отношения.
В номере был неприятный запах, а чистота была неприемлемой. После прогулки по номеру подошвы моих ног были черными от грязного пола.
Завтрак мало что изменил. Первое, что я заметил, — это корзина с гнилыми яблоками, что сразу же вызвало опасения по поводу качества и свежести подаваемых блюд.
Учитывая состояние отеля и уровень обслуживания, цена была слишком высока. Это было одно из худших пребываний в отеле, которые у меня были, и оно заставило меня серьезно пересмотреть свое решение останавливаться в отелях сети Hampton Inn в будущем.

В настоящее время в этом отеле проводится необходимый ремонт. Тем не менее, отель по-прежнему очень комфортабельный, а персонал профессиональный и первоклассный. Отель расположен в отличном месте, прямо рядом с автомагистралью, и поблизости много магазинов и ресторанов. Когда модернизация завершится, я не сомневаюсь, что отель снова станет пятизвездочным. Бесплатный завтрак был горячим и очень вкусным.

Мы забронировали отель онлайн через приложение. Когда мы приехали, на ресепшене никого не было, поэтому мы позвонили в звонок. Вышла женщина с ярко-рыжими волосами, то ли с собранными в пучок, то ли мы её разбудили. Она была в ужасном состоянии! Она попыталась нас заселить, но у неё это не получалось. Потом она ушла искать свои очки, и в этот момент мы сказали ей, чтобы она просто дала нам любой номер с большой двуспальной кроватью. Она продолжала жаловаться, что у неё слишком много работы. Наконец, она дала нам номер. Мы пришли в свой номер, а там две двуспальные кровати. Мы ни за что не стали бы спускаться вниз, чтобы снова с ней разбираться. Номера были чистыми, но на ресепшене должны быть компетентные сотрудники.

Мне очень не хочется писать этот отзыв, но надеюсь, кто-нибудь из руководства обратит на него внимание. Я останавливаюсь в этом отеле Hampton Inn уже около 20 лет и всегда был им доволен, пока не остановился здесь на прошлой неделе. Парковка была покрыта льдом, как будто никто не чистил снег, он растаял, а потом снова замерз. Номер был комфортабельным, но экономия на качестве была допущена: не было салфеток, меньше мусорных корзин, не было бумажных блокнотов, дешевые настенные туалетные принадлежности и т. Д. Цена (при бронировании напрямую в отеле) была возмутительной для буднего дня, в межсезонье. Учитывая множество других отелей в Батавии, можно было бы ожидать, что конкуренция будет сдерживать цены. На следующей неделе, во время моей следующей поездки, я забронировал более роскошный отель Marriott ближе к аэропорту Буффало на 40 долларов дешевле.

Это был, безусловно, один из худших случаев проживания в отеле, которые когда-либо случались с моей семьей. Мы заселились поздно вечером в среду, парковка и дорожки были покрыты сплошным слоем льда. Парень на ресепшене произнес номер нашей комнаты вслух для всех желающих. Мы добрались до номера, измученные и готовые к отдыху, и тут обнаружили, что кондиционер в номере был весь в плесени, по всему номеру были неисправные розетки, а краска над душевой кабиной отслаивалась и пачкала ванну. Когда мы написали сообщение с вопросом о номере, мы упомянули о своих проблемах, и нас переселили в другой номер в конце коридора. Войдя в номер, мы обнаружили, что потолок в ванной тоже отслаивается, мыльница в душевой покрыта плесенью, а кондиционер работает настолько плохо, что утром на нем образуется лужа воды. Когда я сообщила о своих проблемах менеджеру на ресепшене, она сказала, что перезвонит, но так и не перезвонила. Когда я позвонила ей на следующий день, она сказала: «О, мы уже начислили вам баллы за неудобства». Было бы здорово, если бы начисленные баллы составляли хотя бы разумную часть от стоимости моего пребывания. Нам дали примерно 10 000 баллов (одна ночь в номере стоит около 80 000). Сказать, что это неприемлемо, — значит ничего не сказать! Расположение отеля тоже очень сомнительное, я видела множество людей, которые ходили по местным улицам, выпрашивали деньги и приставали к постояльцам.

В эти праздники я навещала родственников и остановилась в этом «грязном бассейне». В Батавии было холодно, поэтому мои дети хотели остановиться где-нибудь с джакузи. К сожалению, после пары вечеров, проведенных в джакузи, мы улетели домой на западное побережье, и у обоих моих детей развился сильный фолликулит, вызванный джакузи. Мы позвонили в службу поддержки клиентов Hilton, чтобы сообщить об этом, но они ничего не сделали, потому что, по их словам, менеджер сказал им, что бассейн был закрыт во время нашего визита. Мы позвонили в отель, чтобы обсудить слова службы поддержки клиентов Hilton, и попросили поговорить с менеджером. Мы оставили свой номер на ресепшене, но менеджер отказался нам перезвонить. У меня есть фотографии моих детей в джакузи, а также гнойная сыпь по всему их телу и записи о посещении врача. Пока воздержусь от публикации фотографий, чтобы посмотреть, получу ли я ответ.

Прекрасное гостеприветство! Отличное место для проживания! Приветливая администратор на ресепшене, Т'рез, помогла мне быстро забронировать номер в последнюю минуту и ​​подтвердила, что мой бонусный номер был применен. Чистый и тихий отель, а завтрак был свежим и предлагал большой выбор горячих и холодных блюд.

Я много раз останавливалась в этом отеле за эти годы, и пока что первый день не оправдал ожиданий. Я много лет являюсь участницей программы Hilton Honors и обычно стараюсь останавливаться в отелях этой марки. Но здесь всё было иначе. В первом номере, куда нас поселили, кровать была застелена, но не заправлена ​​и не убрана. Во втором номере, куда нас переселили, кровати были заправлены, но не чистые, на одной из подушек были засохшие сопли и волосы. (Мы всегда берём свои, поэтому я отложила их все в сторону). В ванной не было туалетной бумаги, поэтому пришлось снова спускаться вниз за ней. В ванне отслаиваются кусочки, есть ржавчина и волосы у слива, а противоскользящий коврик, прилипший ко дну, выглядит отвратительно. Как медсестра, я могу только предположить, какие бактерии там скапливаются. Стулья должны быть на колёсиках, а вместо того, чтобы их починить, их просто бросили в угол. Всегда есть вероятность, что бассейн будет работать. Сейчас он работает, так что проверим это завтра. Завтрак обычно довольно хороший, так что надеюсь, утром он не разочарует. Это будет последний раз, когда мы бронируем номер в этом отеле. Все перечисленные выше проблемы показаны на фотографиях ниже.

Обычно во время командировок я останавливаюсь исключительно в отелях Hilton, поскольку, по моему опыту, они, как правило, придерживаются более высоких стандартов и полностью оправдывают мои ожидания. В этом отеле всё было иначе. В моём номере было холодно, а термостат полностью сломался (удалённого или альтернативного управления системой отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха тоже не было). Кроме того, весь третий этаж, от лифта до самого номера, пропах чем-то испорченным. Я забронировал номер с ванной, так как в эту очень холодную неделю работал на улице, и был разочарован отсутствием чистоты в ванной комнате. В самой ванне, на столешнице и стенах, которые были видны к моему приезду, было множество длинных чёрных волос. Уборщица, конечно же, не забыла оставить свою визитку, чтобы попросить чаевые… Поскольку я не был готов убирать ванную комнату самостоятельно в забронированном номере и рассчитывал на чистоту, я в итоге отказался от неё. Кроме того, электропроводка, мягко говоря, странная: много устаревших светильников, которые громко гудят, и выключатель только для управления микроволновкой. К сожалению, это был мой первый разочаровывающий опыт проживания в отеле Hilton, и я туда больше не вернусь, а вместо этого буду рекомендовать всем нашим строителям и субподрядчикам избегать этого места. В прошлый раз, когда я был в этом районе по работе, я останавливался в Brockport Hampton Inn, и впечатления были гораздо лучше.

Забронировал отель через приложение Hilton по акции "Семья и друзья" за 118 долларов! На концерт в Дариен-Лейк, за 7 месяцев до концерта. Накануне вечером получил подтверждение по электронной почте, всё было отлично! Выехал в Батавию! Пересекая границу, проверил электронную почту! Отель отменил мой номер в 11:34 в день заезда! Было 12:11, я сразу же позвонил в отель после прочтения письма! В отеле сказали, что отменили бронирование, потому что пытались авторизовать мою карту, не находясь там, чего делать не следовало! Я поговорил с администрацией, и они сказали, что мой номер всё ещё доступен, но за 400 долларов! Отказались мне! Затем я позвонил в службу поддержки Hilton, и мне сказали, что их действия не соответствуют политике отеля и неприемлемы, и дважды звонили в отель, чтобы исправить ситуацию! Служба поддержки звонила дважды от моего имени! В первый раз администрация сказала, что извинится, что ничего не будет делать! Во второй раз они солгали службе поддержки Hilton, сказав, что номера распроданы! Но когда я перезвонил, они снова предложили мне мой номер за 400 долларов! В этом районе было полно мероприятий, большинство отелей либо были распроданы, либо цены были заоблачными! Будьте осторожны с этим отелем! У их руководства полное отсутствие клиентоориентированности! Им наплевать на своих клиентов! Как член программы лояльности Hilton, пора избавиться от этого отеля! И от их руководства! Им определенно нужны уроки по клиентоориентированности!

Положительные стороны: Персонал был очень любезным. Отель был чистым и опрятным. Завтрак был хорошим. Отрицательные стороны: Цена была смехотворно высокой. Цена за одну ночь составляла почти $ — —. Давайте будем реалистами, это Батавия. Я больше не буду там останавливаться из-за цены.

Сотрудница стойки регистрации по имени Кэтрин была крайне груба и не помогала! Номер был грязным, ковёр грязным и в пятнах! Полотенец не было, и стоял неприятный запах. Не рекомендую этот отель. LaQuinta, к сожалению, не относится к сети Hilton, и это лучшее место для проживания в Батавии, штат Нью-Йорк.

Я уже останавливался в Hampton Inns и обычно получал хорошие впечатления, но, к сожалению, это место в Батавии не оправдало ожиданий.
С самого начала обслуживание было недружелюбным. Нас заставили почувствовать себя скорее обузой, чем платящим гостем, что задало неутешительный тон пребыванию.
Хотя на первый взгляд номер казался опрятным, детали говорили о другом. В морозильнике остался пакет лаймов — то, что явно следовало бы поймать, если бы номер был тщательно проверен. Мы обнаружили волосы в ванной, бутылка шампуня была совершенно пустой, гель для душа почти закончился, и была только половина рулона туалетной бумаги. В целом чистота была не на должном уровне.
Я понимаю, что горничные могут усердно работать в условиях дефицита времени, но чистота и внимание к деталям имеют решающее значение в гостеприимстве — и, похоже, эти вещи не были здесь приоритетом.
Мы не пробовали завтрак, в основном потому, что состояние отеля и обслуживание не позволяли нам быть уверенными в стандартах в обеденной зоне. Мы также не пользовались бассейном и фитнес-центром, поэтому не могу ничего сказать об этом.
Не было никаких бесплатных предложений кофе или чая, которые я привык ожидать от других отелей Hampton Inns.
Мы не вернемся в это место, если не будут сделаны заметные улучшения как в содержании отеля, так и в отношении персонала на стойке регистрации.

Останавливаюсь здесь во время загородной командировки. Когда я прочитал отзывы, то увидел, что некоторые из них хорошие, некоторые плохие, как и в большинстве отелей, которые я бронирую для работы. При регистрации на стойке регистрации был не очень дружелюбен, не рассказал нам о завтраке, где что-то есть. Типичные вещи, которые они говорят вам при регистрации в отеле. Он дал нам наши визитки и отправил нас восвояси. Мало того, когда я прихожу в свой номер, кондиционер не опускается ниже 66. Я знаю, что для некоторых это нормально, однако, работая на улице в жару весь день, я бы хотел, чтобы было прохладнее. Хотя система показывает 66°, она определенно этого не чувствует. Она работает уже несколько часов и до сих пор не остыла. На кровати были загадочные крошки. Вы определенно можете увидеть, где уборщики никогда не убираются. В довершение всего, розетка рядом с кроватью постоянно тикает, что невероятно раздражает. Также она не работает. Скажу просто, если я когда-нибудь снова окажусь в этом районе, я больше не буду бронировать здесь номер и выберу другой отель.

Худший опыт проживания в отеле! Менеджер отказал в номере для инвалидов, потому что с нами была служебная собака. Сказал другу, что я не выгляжу инвалидом, потому что я ходил. Видимо, накричал на друга и сказал, что со мной все в порядке, потому что я могу ходить. Но по моему опыту, если вы не видите моей инвалидности, это не значит, что ее нет. У меня неврологические проблемы. Меня поместили в номер на втором этаже со сломанным кондиционером. В номере было около 80 градусов. Я не спал, у меня проблемы с лифтом и лестницами. Мое равновесие было сильно нарушено. Но, по словам невежественного и высокомерного менеджера, со мной все в порядке. Я хотел бы увидеть ее медицинское образование, которое дает ей право предполагать, что со мной все в порядке. Сказал другу, что воспользовался удобствами. Чего я не сделал. Я наблюдал, как моя дочь и ее подруга играют в бассейне. Что я нормально хожу. Но я не могу ходить по прямой, чтобы спасти свою жизнь. Я бы никому не рекомендовал останавливаться в месте, где так дискриминируют людей с ограниченными возможностями. Не говоря уже о том, что нам пришлось самим приносить полотенца и одеяла. Это место худшее, и если бы я мог, я бы поставил ему ноль звезд. Ужасное обслуживание и ужасное общее управление. Дискриминация моей инвалидности и притеснение моего друга. Абсолютно неприемлемое поведение сотрудников и руководства. Я никогда в жизни не сталкивался с таким невежеством. Ужасное обслуживание.