Отзыв об отеле Hampton Inn Batavia 2*

Забронировал отель через приложение Hilton по акции "Семья и друзья" за 118 долларов! На концерт в Дариен-Лейк, за 7 месяцев до концерта. Накануне вечером получил подтверждение по электронной почте, всё было отлично! Выехал в Батавию! Пересекая границу, проверил электронную почту! Отель отменил мой номер в 11:34 в день заезда! Было 12:11, я сразу же позвонил в отель после прочтения письма! В отеле сказали, что отменили бронирование, потому что пытались авторизовать мою карту, не находясь там, чего делать не следовало! Я поговорил с администрацией, и они сказали, что мой номер всё ещё доступен, но за 400 долларов! Отказались мне! Затем я позвонил в службу поддержки Hilton, и мне сказали, что их действия не соответствуют политике отеля и неприемлемы, и дважды звонили в отель, чтобы исправить ситуацию! Служба поддержки звонила дважды от моего имени! В первый раз администрация сказала, что извинится, что ничего не будет делать! Во второй раз они солгали службе поддержки Hilton, сказав, что номера распроданы! Но когда я перезвонил, они снова предложили мне мой номер за 400 долларов! В этом районе было полно мероприятий, большинство отелей либо были распроданы, либо цены были заоблачными! Будьте осторожны с этим отелем! У их руководства полное отсутствие клиентоориентированности! Им наплевать на своих клиентов! Как член программы лояльности Hilton, пора избавиться от этого отеля! И от их руководства! Им определенно нужны уроки по клиентоориентированности! В итоге мы ехали домой три часа после концерта, спасибо, что испортили нам выходные!