Hilton Santa Fe Historic Plaza

Мы прекрасно провели здесь время! Отдельное спасибо Уэсу на ресепшене. Он оказал превосходное обслуживание, и меня впечатлила не только его вежливость и готовность помочь нам, но и каждому гостю, с которым я наблюдала его общение.
Все номера, которые мы изначально забронировали, были заняты, поэтому нам бесплатно предоставили номер-касит. Это было очень приятное место для ночлега, с удобной кроватью и джакузи. Отель расположен в удобном месте для прогулок по центру города. Мы получили огромное удовольствие от нашего пребывания.

Исходя из моего личного опыта проживания в этом отеле, я не могу его рекомендовать. На мой взгляд, он определенно нуждается в обновлении. В моем первом номере кондиционер просто не работал. Мне поменяли номер и компенсировали часть стоимости, что было уместно, и я это ценю. Однако во втором номере кондиционер был средним. Бесплатной воды не было. Интерьер очень темный, и сразу видно, насколько старым стал отель. Конечно, расположение отличное – это тоже плюс.

Прежде всего, джентльмен на стойке регистрации по имени Уэс задаёт стандарт того, какими должны быть сотрудники. Его умение справляться с жалобами, длинными очередями и постоянными телефонными звонками с улыбкой и позитивным настроем безупречно. Ему нужно научить остальных сотрудников быть отличными сотрудниками и работать в сфере услуг. Спасибо, Уэс.
Кстати, термостат в номере так и не работал (номер 266 с 6.11.25 по 7.11.25). В нашем номере всю ночь было жарко, а утром стало холодно. Шкаф, в котором стоял холодильник, был сильно повреждён и нуждался в покраске. Лифт рядом с нашим номером не работал, поэтому приходилось подниматься по лестнице или идти пешком в другой конец отеля (не маленький отель). Джакузи и бассейн (к счастью, они ещё работали) были ужасными. Столько насекомых и мусора, что мы никак не могли и не хотели туда попасть. В целом, за ту же стоимость номера за ночь мы видели номера и получше в мотеле. Грустно. Не могу выразить словами, если бы не Уэс, я бы точно поставил ноль звёзд. Это был плохой отель. Требуется огромная помощь. Не понимаю, как они оправдывают такую ​​цену.

Мы были приятно удивлены этим прекрасным отелем. Он тихий, безупречно чистый и с продуманным дизайном, с очень удобными кроватями и подушками. Расположение идеальное. Утренний кофе в холле был восхитительным. Уэс заселил нас и был невероятно любезен и внимателен. Мы обязательно вернёмся.

Номер был неплохой, но персонал отеля был просто отвратительным. Единственный раз, когда к нам приходила уборщица, они не убрали пустые стаканчики и бутылки, а оставили только одно банное полотенце. Сотрудники стойки регистрации долго не могли принести нам дополнительное банное полотенце, когда мы обнаружили это, вернувшись с прогулки. Они также отчитали нас за то, что мы брали SmartWaters в зоне концессии вместо того, чтобы просто принять бесплатную воду, поскольку они «тратили время», добавляя к стоимости номера. И они совершенно не смогли помочь нам с простыми вопросами о туристических достопримечательностях в этом районе. Я ожидаю гораздо лучшего от персонала Hilton, особенно учитывая мои цены. Качество обслуживания здесь было хуже, чем в Garden Inn. Работайте лучше, иначе цены должны соответствовать вашим потребностям.

Мы останавливаемся здесь уже неделю и в полном восторге от этого прекрасного отеля. Лобби просто великолепное. Наш номер комфортный, чистый и просторный. Нам очень нравится бассейн с камином, у которого приятно посидеть вечером! Больше всего нам нравится энергичный дуэт на стойке регистрации, Уэсли и Фейсал. Эти ребята делают всё возможное, чтобы создать для гостей атмосферу веселья и дружелюбия. Не упустите возможность остановиться в этом замечательном отеле.

Об этом месте можно сказать много хорошего. Номера большие, просторные и очень удобные. Прохладный бассейн был настоящим спасением в жаркую погоду. Расположение отличное для прогулок по старому городу. Но самое главное достоинство этого отеля — его персонал. Горничные замечательные, а на стойке регистрации работают очень добрые и компетентные люди. Особенно нам помогли Меррик, Фейсал и Хуанита, которые были любезны и находчивы. Когда у нас возникла проблема, требующая решения, они нашли решение.

Этот отель расположен в прекрасном историческом здании, и он прекрасен. Номер, в котором мы остановились, был чистым и приятным. Ресторан хороший, и гостям предлагают кофе и воду. В остальном впечатления были не такими, какими могли бы быть из-за персонала на стойке регистрации. Этот аспект отличался от моего обычного опыта пребывания в отелях Hilton. Сотрудники стойки регистрации были не очень компетентны, они не предлагали нам привилегии Hilton, на которые мы имели право, без нашей просьбы. Несколько раз на стойке регистрации никого не было, и нам пришлось ждать. Просьбы о дополнительных полотенцах остались без ответа.
Я действительно считаю это место прекрасным, и есть много причин рекомендовать этот отель, если они смогут решить проблемы с персоналом. В остальном, хотя я обычно лояльно отношусь к Hilton, я бы остановился в другом месте, если бы хотел остановиться рядом с площадью в центре Санта-Фе.

Hilton Santa Fe – отличный выбор в самом сердце исторического района. Отель, сам по себе являющийся историческим зданием, предлагает комфортабельные номера и приятную атмосферу в нескольких шагах от магазинов и ресторанов. Моей семье понравились удобные кровати и большая ванная комната. У нас был номер с прямым выходом к бассейну, но мы не испытывали проблем с уличным шумом. Что касается бассейна, то он действительно глубокий – 9 футов (2, 7 метра). Территория у бассейна приятная, но дополнительное озеленение не помешало бы ей. В ресторане Ortiz на территории отеля подают простой завтрак «шведский стол», а также можно заказать блюда по меню à la carte, чтобы разнообразить свой выбор. В целом, отдых был хорошим, и моя семья с удовольствием выберет Hilton Santa Fe Historic Plaza в следующий раз, когда мы будем в Санта-Фе.

Расположение отличное. Мы припарковали машину у отеля (за плату) и ходили везде пешком. Планировка отеля странная. Наш номер был на первом этаже, который был этажом ниже вестибюля. Завтрак в отеле был хорош. Бар с омлетами был лучшей частью завтрака. Я бы предостерег всех, у кого есть проблемы с равновесием/подвижностью, от проживания в этом отеле. Ванна/душ не имели поручня, и ванна была скользкой.

Это был день рождения, но мы были весьма разочарованы. С нас взяли 31 доллар за каждую машину (всего 62 доллара за две) за ночь, чтобы припарковаться на парковке отеля, а не в обслуживаемом крытом гараже. Это чрезмерно и мелочно. Завтрак был ничем не примечательным, скудным выбором и не очень качественным. Нас прерывали 5 раз между 8:30 и 9:30 утра уборщики и другие сотрудники отеля, пытавшиеся переделать пульты от телевизоров в номерах. Это было неприемлемо. Мы чувствовали себя вытесненными и в конце концов сдались и ушли пораньше. А в 5:30 утра, когда я вышел за лекарствами из машины, на лестнице стоял очень сильный запах табака… кто-то много курил. Полагаю, там не было дымовой сигнализации? Воняло этим запахом по всему коридору, на котором было написано, что это PUR и гипоаллергенный продукт. Мы почти никогда не жалуемся, но это не стоило более 300 долларов за одну ночь проживания. Мы не можем рекомендовать этот отель, хотя за эти годы останавливались в большинстве других высококлассных отелей в Санта-Фе… и жили там 10 лет до этого. Он также нуждается в некоторой модернизации и ремонте.

Я останавливался в этом отеле несколько раз в прошлом. Расположение удобное, учитывая его близость к ресторанам, магазинам и достопримечательностям, которые предлагает исторический Санта-Фе. Все в пешей доступности. Номера чистые, оформлены в традиционном стиле с красивыми произведениями искусства, современными ванными комнатами и всеми удобствами, которые можно ожидать от отеля Hilton. Я всегда находил персонал вежливым, услужливым и готовым сделать больше, чем нужно.

Отель похож на лабиринт, но мотив великолепен для любителей латиноамериканской истории. Они дружелюбны к домашним животным, и именно поэтому мы выбрали этот отель для нашего пребывания во время путешествия. Расположение тоже отличное. Теперь о не очень хорошем. Обслуживание номеров ужасное, а ресторан оставляет желать лучшего. Я заказал рыбу и картофель фри…
Порции рыбы были большими, но соуса тартар было недостаточно, как никогда бывает в большинстве ресторанов. Я попросил два маленьких контейнера соуса тартар. Они доставили заказ без соуса тартар. Я позвонил и попросил доставить соус тартар, но получил один маленький контейнер, которого едва хватило на два кусочка рыбы, не говоря уже о трех.
Начос с сальсой, сыром и гуакамоле были несъедобными, за исключением гуакамоле. Некоторые чипсы были несвежими и казались очень старыми. Сыр был твердым, холодным, кусковатым, и его невозможно было есть с начос. У сальсы не было вкуса.
Кофе, который мы заказали, был водянистым и его можно было спутать с чаем. Хуже всего то, что сначала нам сказали, что у них нет кофе, но потом смягчились и прислали нам его. Так как кофе был водянистым, а они взяли 16 долларов. Мы позвонили и, наконец, нас соединили с менеджером ресторана. Менеджер исправил проблему.
Утренний завтрак, который должен был быть открыт до 10 утра, закрылся в 9 утра.
В ресторане Ortiz работают одни из самых странных официантов. Мне пришлось попросить кофе и воду.

Это место — жемчужина: идеальное расположение и просторные номера. Персонал на стойке регистрации (Александр и Ариана) был очень дружелюбным, услужливым и профессиональным. Соседний бар Ortiz — прекрасное место, где можно выпить послеобеденное время. Наш замечательный бармен Блас приготовил вкуснейший эспрессо, мартини и горячий ирландский кофе. Мы обязательно вернемся! Очень рекомендую.

Раскошелились на особое пребывание в дорогом casita, которое обошлось в 900 долларов за ночь. То, с чем мы столкнулись, было устаревшим номером, окнами прямо на пешеходную дорожку (и немного ниже уровня), где люди буквально задевали окно вашей спальни (одно из которых также было треснуто), незакрепленной сантехникой и неработающим камином. Номер был довольно плохо оборудован дешевой кофеваркой, двумя стаканами для воды, бумажными стаканчиками и больше ничем. Попросили бокалы для вина, и нам сказали пойти в ресторан и принести их самим.
Hilton рассмотрел эту жалобу и предложил несколько дополнительных баллов, но этот номер был неправильно рекламирован, и он был очень переоценен за то, что он был. Гораздо более хорошие отели в лучших местах есть по всему городу по более разумным ценам в 300-350 долларов, именно столько это должно было стоить.

В целом отличный выбор для проживания недалеко от центра города Санта-Фе. Персонал был очень любезным при регистрации, предоставляя полезную информацию и советы. Номера были хорошие — стандартный солидный «Хилтон», хотя климат-контроль был непростым. Я наслаждался исторической атмосферой и сладостями ближе к вечеру. Центр города легко дойти пешком. Хороший выбор здесь.

Мы только что провели несколько ночей с друзьями в Санта-Фе и предложили этот отель нашей группе, основываясь на предыдущем пребывании здесь, которое было отличным.
К сожалению, на этот раз он не соответствовал этим стандартам. Сам номер и уборка были хорошими, но обслуживание было очень плохим. Когда мы зарегистрировались, не было никакого упоминания о нашем бриллиантовом статусе или льготах, поэтому утром нам пришлось уточнять на стойке регистрации вопрос о кредите на завтрак за бриллиант. Нас заверили, что деньги будут зачислены на наш счет. Завтрак «шведский стол» был очень плохим по цене почти 25 долларов на человека без учета чаевых. Там была станция для омлетов, но там некому было приготовить омлеты, поэтому мы не смогли ее получить. Остальная еда была теплой и не пополнялась, пока мы были там. Определенно не стоит своих денег.
Потом у нас сломался унитаз, и мы обратились на стойку регистрации с просьбой починить его, пока нас не было. Нас заверили, что инженеры починят это, но когда мы вернулись в комнату много часов спустя, она все еще была сломана и переполнена отходами. Когда мы снова поговорили с сотрудниками стойки регистрации, они сказали нам, что инженеры уже ушли домой и ничего нельзя сделать, поэтому нам пришлось иметь дело с вонючим переполненным туалетом.