Отзыв об отеле Hilton Santa Fe Historic Plaza 4*

Без сомнения, это худший отель сети Hilton, в котором я когда-либо останавливался.
Первые два дня не было горячей воды.
За всё время нашего пребывания один лифт был сломан.
Сейф был «украден» из номера.
Засов был сломан по прибытии. Они пришли починить, но каким-то образом оставили дверь незапертой (она не была закрыта до конца) на четыре часа нашего отсутствия. В наш номер мог проникнуть кто угодно.
В последние два дня нашего пребывания погас свет над раковиной в ванной, и его не удалось починить. В этот момент нам предложили переселиться в другой номер, но мы уже провели там три ночи, поэтому мысль о том, чтобы собрать вещи и переехать на одну ночь, нас не привлекала. Первые две ночи в отеле были забронированы, поэтому других вариантов не было.
Номера были очень темными и мрачными, а лампочки были разных цветов. Этот отель нужно закрыть на несколько месяцев и полностью отремонтировать.
В первое утро нашего пребывания в лобби за час до окончания смены закончился бесплатный кофе. Мне сказали, что я могу купить воду в ресторане.
В номере не было бутылок с водой, и их нельзя было купить в магазине, где, кроме попкорна для микроволновки и замороженной пиццы, вообще ничего не было. Мне постоянно говорили, что бутылки с водой скоро привезут. На протяжении всего нашего пребывания на полках и в корзинах было много пустых вещей.
Казалось, что на ресепшене слишком много проблем и просьб. Менеджер Адам тоже, и его никогда не было на месте.
Из положительных моментов: персонал ресторана и бара был очень любезен, а Дженнифер (кажется, менеджер по работе с группами? ), с которой я случайно встретилась, показалась очень профессиональной и заботливой. Расположение хорошее, но больше ничего.