Hampton Inn & Suites Roswell

Мы много лет являемся верными участниками программы лояльности Hilton Honors. Мы много путешествуем и никогда не останавливаемся в других отелях. В мае мы останавливались в этом отеле. Моя жена сняла свои кольца стоимостью 40 000 долларов, чтобы намазать руки лосьоном, и в спешке оставила их на стойке. Я это заметил и позвонил. Мне сказали, что менеджер хранит их в сейфе и перезвонит. Прошло день или два, звонка не было. Я позвонил снова, то же самое, она обещала перезвонить. И снова позвонил, наконец, поговорил с ней. Она сказала, что никогда не видела колец и что ее сотрудники прачечной не работали, поэтому она не перезвонила мне. Я уверен, что они действительно не работали. Поэтому я решил позвонить еще раз. Молодой человек на ресепшене сказал мне, что кольца там, в конверте. Мне нужно позвонить в понедельник, чтобы договориться о том, чтобы их забрали. Я позвонил в понедельник. И что вы думаете? «Это были не ваши кольца, другой клиент оставил кольца в тот же день, и они их забрали». Не нужно быть Шерлоком Холмсом, чтобы это понять. Они украли кольца. Нет 100% сомнений в том, где были кольца и что они были у них. Я никогда больше не остановлюсь в отелях hilton. Всем советую избегать этих отелей Hampton Inn. Платишь большие деньги, а доверять им нельзя. Надеюсь, им понравятся деньги, полученные от продажи колец моей жены. И надеюсь, их постигнет карма. Завтра позвоню адвокату. Не знаю, что можно было сделать, но попробую.

Номера хорошо отремонтированы. Кондиционер в спортзале по-прежнему не работает, не работал и 3 недели назад, когда я здесь был. Днем в спортзале температура выше 83 градусов. Кроме того, у велотренажера Peloton в спортзале специальные педали, для комфортного использования которых требуются специальные шипы и обувь. Расположение удобное, рядом находятся рестораны Texas Roadhouse и Geli’s.

Весь персонал был очень дружелюбным и профессиональным. Завтраки каждое утро были великолепны. Номера были чистыми и комфортабельными. Один из лучших отелей, в которых мы останавливались!

Отель чистый и ухоженный, номер просторный, персонал дружелюбный. Мы путешествовали с небольшим прицепом и собакой, поэтому наличие ресторана через дорогу от парковки было большим плюсом. Плата за размещение с животными была немного высоковата (кажется, 75 долларов), но, учитывая, насколько хорошим и тихим был номер, я не возражал заплатить. В лобби есть замечательный кулер с фильтрованной водой… одна из лучших вод, которые я пил за долгое время.

Несколько лет назад я останавливался в этом отеле Hampton Inn со своей семьей, поэтому я хорошо с ним знаком. Очевидно, что его недавно отремонтировали, и он выглядит великолепно! Номера свежие и новые, как и вся территория отеля. Тренажерный зал тоже на высшем уровне, что для меня важно. Приветливый персонал и хороший завтрак. Обязательно остановлюсь здесь, когда вернусь в будущем.

Чисто и просторно, много вариантов зарядки устройств. Среднее/низкое давление воды, но много горячей воды. Проблема заключалась в протечке воды из душа. Я начала с внутренней двери, ведущей к душевой лейке, и, закончив мыть волосы, выглянула наружу и увидела большую лужу воды на полу. Двери были полностью закрыты. Я переключилась на внешнюю дверь со стороны крана, что помогло (как мне кажется), но потом другая дверь постоянно открывалась. Это недавно отремонтированный отель, поэтому он выглядит очень свежим. Я не уверена, с кем сотрудничает Hilton, но в каждом «отремонтированном» отеле, где я останавливалась за последний год, качество работы было ужасным; как будто бригада халтурила, и никто не проверял работу перед отъездом. Это не худшее, что я видела, но признаки есть, и, похоже, здесь это в основном связано с ковром (ковры неровные, под ковром что-то не так). Есть мини-холодильники, но нет морозильной камеры. Нет смарт-телевизора, нет таймера сна. Уровень шума был разным, но не слишком высоким. Я не завтракала в отеле, но мне очень понравились их готовые завтраки на вынос в пакетах.

В этом отеле идёт ремонт, так что я дам им скидку. Чисто и тихо, но вода в душе была не горячей, а лишь близкой к тёплой, в лучшем случае. Для меня это большой минус. Больше здесь не остановлюсь.

Я просто хочу выразить огромную благодарность Рианн за её службу поддержки клиентов! У меня не было возможности остановиться там, но я бы с удовольствием это сделала. К сожалению, я забронировала номер не там, и никто не смог отменить мою бронь. Я всё утро разговаривала по телефону с несколькими представителями, которые, предположительно, были единственными, кто мог её отменить. Я случайно заехала в отель, чтобы поговорить с стойкой регистрации и узнать, что можно сделать, чтобы отменить бронь там. Мне повезло, что Рианна была там. После разговора с Рианн она сделала всё, что могла, и справилась со всем как чемпион, вплоть до повторного разговора с представителями. Мы ничего не добились, поблагодарили её за то, что она сделала всё возможное, и ушли. Я снова вернулась, чтобы оплатить номер, хотя я не собиралась там останавливаться, просто чтобы перебронировать номер в другом месте. Когда я вошла, Рианна и ещё один мужчина были на стойке регистрации, и она, похоже, смогла отменить мою бронь. Эта девушка перешла все границы, и я не могу выразить, насколько я благодарна. Нам нужно больше таких сотрудников службы поддержки, как Рианна: добрых, отзывчивых, дружелюбных и всех остальных, кто обладает всеми этими качествами! Что касается этой компании, надеюсь, вы знаете, какой замечательный у вас сотрудник, она — ценный актив для этой компании. В современном мире редко встретишь такого выдающегося сотрудника, как она.

В целом, у меня остались хорошие впечатления от отеля. Он расположен на самом севере города. К сожалению, в нашем номере не работал кондиционер. Они попытались прислать специалиста по ремонту, к которому он обратился. Он сломался, поэтому нам переместили номер, что было приятно.

Я была очень довольна пребыванием там с детьми. Не могу поверить, что кто-то может писать такие плохие отзывы. В моём проживании всё было в порядке. Номера были отличными, завтрак тоже был отличным. Я позвонила на стойку регистрации, чтобы мне принесли полотенца, и примерно через минуту мне принесли чистые.

Остановился здесь на ночь, путешествуя. Ремонт идёт полным ходом, но он уже подходит к концу. Номера обновлённые и чистые. Персонал дружелюбный. Бесплатный завтрак был хорош. И ещё был бекон! 😄 С удовольствием бы снова там переночевал.

Отель напоминает мотель Бейтса. Горничные не убирают номера, а прячутся в тех, которые якобы убирают, переписываются и разговаривают по телефону. Постельное белье не меняют, а расположение отеля сомнительное.

Несмотря на то, что отель находился на реконструкции, проживание в нём было отличным! Регистрация прошла быстро, и сотрудник стойки регистрации извинился и объяснил, что некоторые удобства недоступны. Номера были отличными! Обновлённый вид отеля радует глаз, а горячий завтрак по утрам был именно тем, что мне было нужно перед дальнейшим путешествием!

Номер недавно отремонтировали, но сейчас в отеле ведутся масштабные строительные работы. Фитнес-центр, бассейн и т. Д. Недоступны. Рабочие начали использовать перфораторы или ударные гайковерты где-то между 7:30 и 8:30 утра, громко вибрируя стены. Надеюсь, они быстро закончат с этим, так как проживание не обязательно было недорогим за такие неудобства. Номера были хорошими, а персонал был очень дружелюбным и извиняющимся.

Мы остановились на одну ночь. Все место, кроме самой комнаты, было зоной бедствия из-за ремонта. Затем в ту ночь не было горячей воды для душа, на следующее утро она была горячей. Предположили, что это из-за отключения днем ​​для электрических нужд, пока они работают. Затем в 9:30 и 11:30 вечера сработала пожарная сигнализация. Выяснилось, что система неисправна… следующий клерк Хосе пришел на работу, и сработал второй сигнал тревоги, и он догадался выключить и снова включить, чтобы сигнализация сбрасывалась и не срабатывала… он делал это всю ночь каждые десять минут. Он является прекрасным примером того, что должен делать ответственный сотрудник. Этот человек заслуживает повышения и продвижения по службе.
Спасибо Хосе за твою преданность делу и профессиональное поведение. Но место должно быть закрыто, пока все ремонтные работы не будут завершены и обновлены.
Djm.

На сайте этого отеля есть предупреждение о том, что они «переделывают фитнес-зал» и «демонтаж бассейна и спа». Угадайте что? Отбойные молотки на полу, петляние по прачечной, чтобы добраться до лифта, голый гипсокартон повсюду. В номере была хорошая кровать, большая комната с двумя потрепанными неудобными креслами. Предупреждение об отказе от ответственности было крайне обманчивым. Мой муж — подрядчик и был в Розуэлле по работе — ему нужен был отдых в этом отеле. Нет. Какой обман — 160 долларов, чтобы мне лгали и раздражались из-за того, что, по всей видимости, было полностью строительной зоной, даже кран на парковке и продолжались раскопки.

НА КРУПНОМ РЕМОНТЕ (по состоянию на 11 июня 2025 г. ).
Бассейна больше нет, лифт и фитнес-центр закрыты. Завтрак по-прежнему доступен. На реконструкции — это мягко сказано. Весь фасад и первый этаж полностью разворочены, и доступна только одна лестница. Однако второй этаж был отремонтирован и имеет несколько очень хороших обновленных номеров. Одна из лучших ванных комнат в этой ценовой категории, которыми я когда-либо пользовался.
Весь персонал, с которым я общался, был очень дружелюбным.
Сначала я был немного расстроен, потому что не знал, что идет эта реконструкция, и ожидал бассейн и фитнес-центр. Однако при повторном осмотре веб-сайта он на самом деле указан в маленьком желтом поле, так что, думаю, это моя вина. Мне просто хотелось бы, чтобы это было немного более понятно под разделом подтверждения во время оплаты, а не с небольшим размытием, которое требовало бы, чтобы увидеть всю информацию. Когда кто-то быстро делает несколько бронирований, легко пропустить такое маленькое уведомление.
Тележки-катушки или как вы их там называете, действительно нужно заменить. Они оставляют плохое первое впечатление, так как они очень запятнанные, грязные и имеют незначительные повреждения.