Comfort Suites Roswell North

Отель был чистым, и завтрак был хорошим. Мы приехали, а в номере не было полотенец/салфеток, но на ресепшене быстро это исправили. В бассейне было столько химикатов, что моя кожа горела уже через несколько минут пребывания в нем. Кровати были очень удобными, и я была рада, что завтрак был включен в стоимость.

Вчера вечером Клэр была просто великолепна. В лобби было много гостей, несколько электронных ключей не работали, и один особенно грубый гость постоянно звонил и создавал помехи. Несмотря на всё это, она оставалась спокойной, профессиональной и невероятно эффективной. Она справлялась с каждой ситуацией терпеливо и тактично, блестяще управляя всей сменой.
Я искренне считаю, что менеджеру нужно больше таких сотрудников. Если она постоянно демонстрирует такой уровень профессионализма, она, безусловно, заслуживает признания — и повышения зарплаты. За свою работу вчера вечером она заслужила твёрдые 10/10 звёзд.
Кроме того, номер был в порядке, жаловаться особо не на что, но я надеюсь, что это сообщение дойдёт до соответствующей команды по поводу продолжающихся проблем с электронными ключами и дверями. Гости не должны постоянно обращаться с вопросами об удобствах и основных услугах, за которые они платят. Решение этих проблем значительно улучшит общее впечатление.
Спасибо, Клэр, за то, что вы превзошли все ожидания.

Отличное расположение и множество ресторанов поблизости. Скажу, что гидромассаж в джакузи не работал, бассейн меньше, чем кажется, но его было достаточно, чтобы дети могли размяться после долгого дня за рулем. Номер был чистым и просторным, однако мне пришлось попросить персонала починить телевизор, так как он не был подключен к кабельному телевидению, но проблему быстро решили, и я бы остановился здесь снова.

Мы обязательно остановимся здесь в следующий раз, когда приедем в Розуэлл! Отличный отель. Номера очень хорошие, чистые и удобные. Мне особенно понравился душ 😊. Завтрак был очень хорошим. И обслуживание тоже. Очень приятный менеджер и персонал, все очень дружелюбные. Однозначно рекомендую остановиться здесь, если будете в Розуэлле. Мы обязательно вернёмся на выпускной моего внука в декабре!

Входную дверь нужно было убрать и освежить. Особенно грязными были тротуар и прихожая. Девушка, которая нас регистрировала, была очень любезна и сразу же помогла нам. Она сказала, что завтрак до 10 утра. Эта информация оказалась неверной, поэтому мы все опоздали на завтрак, когда спустились в 09:15. Ковры в коридорах были рваными и грязными. В номере постельное белье было очень чистым. В целом, чистые кровати и душ. Это хорошо.

Расположение хорошее. Обслуживание – просто ужасное.
Я забронировал и оплатил отель через hotels. Com. Они не смогли найти бронь. Мне ничем не помогли, только посоветовали позвонить на hotels. Com. Провел 40 минут на телефоне, где сотрудники hotels. Com описали их как «безответственных». Они совершенно не заинтересованы в том, чтобы что-либо сделать.
Когда я пришел на регистрацию, они о чем-то говорили и «помогали мне переждать паузы в разговоре».
Дополнение: ответ менеджера не имеет смысла, потому что люди на месте были невероятно пренебрежительны. Им все равно.

Мотель отличный, хорошие номера, в основном дружелюбный персонал, за исключением пожилой леди с розовой повязкой на правой руке. Она была груба с каждым клиентом, который приходил передо мной, включая меня, она чуть ли не ругалась на милую пожилую пару, которая спрашивала о раннем заселении, как и все мы. Это было совершенно неподобающим образом по отношению к клиентам. Это было просто ужасно. Надеюсь, руководство позаботится о своей сотруднице, прежде чем она сделает что-то похуже или скажет что-то, что может привести к судебному разбирательству. В остальном мотель отличный. Останавливаюсь здесь уже несколько месяцев и впервые сталкиваюсь с таким человеком. Или с тем, что сотрудники обращаются со мной как с ничтожеством. Вероятно, после этого я перееду в другое место. Возможно, попробую снова через несколько месяцев. Еще раз хочу сказать, что это действительно хорошее заведение, обычно дружелюбный и знающий персонал. До сегодняшнего дня.

Я заселился в среду и проведу здесь 12 дней… кровать отличная! Правда, один день не было горячей воды (это починили в тот же день), но моя самая большая претензия — сломанный лифт, и нам обещали его починить! Но лифта так и нет, а у нас номер на третьем этаже! Просто недопустимо! К тому же, у девушки на ресепшене, похоже, нет на вас времени! Я сказал ей, что у нас закончился шампунь, но она ответила, что слишком занята, чтобы его починить, и я могу просто взять бутылочку на ресепшене.

Боб, у вас проблемы с горничными. Судя по отзывам и моему опыту, они берут деньги, но оставляют номера грязными (в номере меня встретили три грязные тряпки и использованное мыло, кофе был трёх видов без кофеина и один обычный, наволочки пахли средством для волос – не уверен, что они были идеально чистыми, и в целом создаётся впечатление какой-то грязной обстановки). Ванная комната в серьёзных проблемах: под полом стоит вода, которая хлюпает при ходьбе, а из крана вода льётся обратно в стену. Кажется, её вообще не протирали… куча грязных отпечатков пальцев и пятен. Кровати, по крайней мере, мою, нужно заменить. У меня пружины были сломаны, и спать в ней было больше похоже на гамак, чем на кровать. Очень жаль, потому что я вижу, что отелю нужен лишь базовый ремонт, и тогда проживание будет очень приятным… но, по-моему, ваши работники не работают и из-за этого ваше имущество приходит в упадок. Надеюсь, у вас все получится!

Мы забронировали номер в качестве места для семейной поездки в Карлсбадские пещеры. Когда мы приехали, в низинах парковки были большие лужи воды, похоже, из соседней автомойки. На стойке регистрации нам предложили бесплатное печенье, что тоже было приятным дополнением. Поднявшись в наш двухместный номер с двуспальной кроватью, я обнаружила на столешницах и полках украшения для волос, такие как крошечные резинки и невидимки. У меня сложилось впечатление, что в номере не очень хорошо убирались. Моя четырёхлетняя дочь нашла в ящике пару чужих зажигалок. Это настораживало. Мы пошли к бассейну, который очень понравился детям, однако я заметила, что все окна в зоне бассейна были открыты, а почти все сетки были обрезаны посередине, что тоже показалось мне немного странным. Отель расположен рядом со множеством ресторанов и достопримечательностей Розуэлла, что было здорово, но я заметила довольно много «городских туристов», которые тусовались на парковке отеля и за большим грузовым контейнером каждый раз, когда мы выходили на улицу. Когда мы пытались заснуть, то слышали тяжёлые шаги над нами примерно с 23:00 до 2:00. Я всё время представлял себе огромного ребёнка в рабочих ботинках, шагающего от стены к стене над нами. Завтрак был хорошим, кровати достаточно удобными, спалось бы лучше, если бы не постоянное топанье по ночам, но мы отлично провели время. Скорее всего, больше бы здесь не остановились, но в целом всё было нормально.

Отель был просто ужасным. Сразу при входе пахло плесенью. Но мы постарались не обращать на это внимания. В номере, который нам изначально достался, на кровати были клопы. Мы обратились к сотруднику на стойке регистрации, и он сказал, что всё в порядке, потому что это не клопы. Кто так делает? Он дал нам другой номер, и этот был ещё хуже! Воняло марихуаной, простыни и наволочки были грязными. Самое отвратительное, что они пытались замазать грязные наволочки. Но мы всегда проверяем, куда бы мы ни пошли, чтобы не пропустить подобное. Наволочки были покрыты чем-то, похожим на засохшую кровь. Пол был грязным, и повсюду были клопы. Это был худший опыт. Мы никогда не сталкивались ни с чем подобным, когда были в Розуэлле. У нас сохранились фотографии, потому что нам пришлось показывать их сотруднику на стойке регистрации, который раз пять повторял: «Позвоните Диане», что было очень напрягающе. В итоге мы отказались от номеров, так что мои деньги были потрачены впустую. Мы переехали в другой отель. Я очень разочарован, так как на сайте отель выглядел чистым и комфортным.

Когда мы прибыли в наш номер, мой ребенок собирался принять душ, а душевая лейка не работала. Я спустилась вниз, чтобы сообщить об этом администратору на стойке регистрации, и она дала нам номер по соседству. Мы заселились в новый номер, мой ребенок был в душе, а дозаторы шампуня и кондиционера были пусты. Я спустилась вниз, чтобы взять новые бутылки. Люди, жившие по соседству с нами, не спали и шумели до поздней ночи, мы слышали, как они интимно общались и стонали. На следующее утро, в 6 утра, номер был таким ярким, потому что шторы не закрывались, и были только белые сетчатые занавески, закрывавшие большую часть окна, остальное было боковыми панелями, которые не закрывались. Так что вся моя семья не спала в 6. Спустилась позавтракать и налила немного смеси для вафель в вафельницу и сразу же обожгла мне руку, когда я попыталась ее повернуть. Когда я пыталась ее повернуть, ручка отвалилась! Менеджер спросила, нужна ли мне мазь от ожогов, но я отказалась, так как знала, что у меня есть мазь в нашем багаже ​​наверху. Другая клиентка отеля даже сказала, что видела, как я обжёг руку, и спросила, всё ли со мной в порядке. У меня никогда не было проблем с отелями Choice Hotels, но этот раз мне не понравился, и, к сожалению, я точно больше туда не вернусь. Я вырос в Розуэлле, штат Нью-Мексико, и часто там бываю. Хотелось бы остановиться в номерах Choice Hotels, но комфорт там не соответствует стандартам.

Мы чудесно провели время в этом отеле! Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был отличным. Отель чистый и комфортный. Он расположен недалеко от всех интересных мест Розуэлла. Однозначно рекомендую!

Решили остаться на ночь в последнюю минуту. Накануне мы впервые останавливались в другом месте и нам очень понравился их завтрак, поэтому мы забронировали номер здесь. Завтрак был не тот. Яйца были почти зелеными, сухими. Сосиски были сухими. Печенье было недоваренным. Подливка была прозрачной и безвкусной. В итоге мы вообще отказались от всего этого. Номер был отличным. Чистым. Стойка регистрации была отличной. Очень дружелюбным.

Лифт сломался. Судя по другим отзывам, лифт не работал уже больше недели. Никто из отеля не предупредил нас до того, как мы приехали, что это будет проблемой. Мы поднимались по лестнице все выходные. Когда я поговорил с леди на стойке регистрации, она пожала плечами и сказала, что они ждут запчасти — в общем, ответ «это не наша вина». Лифты ломаются, такое случается. Отношение к этому было разочаровывающим. Номер был не из дешевых, и отель не предложил скидку за отсутствие лифта на время нашего пребывания.
Диспенсер для кондиционера в нашем номере был пуст, когда мы заселились. Я попросил на стойке регистрации убрать наш номер и заправить кондиционер. Они убрали номер, но не залили кондиционер. Когда я сообщил об этом на стойке регистрации, она пожала плечами и сказала, что дала им знать. Заставляет меня думать, что уборка делает абсолютный минимум в номерах. Номерах. Опять же, то же самое отношение со стороны отеля.
Завтрак был худшим завтраком в отеле за долгое время. Яйца те же самые, что и в каждом отеле, просто переохлажденные до странной резиновой массы. Бублики были несвежими. Кофе был теплым, но не горячим.
Номера были хорошими, детям понравился бассейн. Это было не худшее пребывание в отеле.
В целом у отеля есть потенциал, но пока они не разберутся с этим, останавливайтесь в другом месте.

Первая комната. Меня поместили клопы, в комнате, куда меня после этого поместили, были грязные полы, грязное постельное белье, стены в пятнах и выбоинах, завтрак был ниже стандарта, вафли хорошие, но печенье и подливка были на вкус как вода и были очень жидкими, без фруктов, я спал в страхе всю ночь, потому что я почти уверен, что видел, как сорвалась сделка по продаже наркотиков.

Внимание! Отель продан, он больше не принадлежит группе Windam.
У меня было предоплаченное бронирование на вечер 12 апреля, бронирование сделано в сентябре 2024 года. Я приехал в отель, и мое бронирование было отклонено, потому что оно было сделано до продажи. Я НИКАК не несу ответственности за эту продажу, поэтому мое бронирование должно было быть выполнено. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ЭТИМ ОТЕЛЕМ, потому что если вы бронировали через агентство, будьте уверены, что они откажут. Это полный позор! Скандал, я турагент, и за 40 лет я никогда не видел такой ситуации. Я остался без номера. Отель, которого следует избегать! Здесь, в Розуэлле, очаровательном городе, есть много других отелей.