Holiday Inn Roswell by IHG

У меня не было проблем с номером. Напор воды был не очень хорошим, но горячей воды было достаточно. Уровень шума был довольно высоким. Рядом с лобби находится «ресторан» с баром и небольшим меню. Обслуживание было хорошим, а еда — приличной. Для меня это было, безусловно, удобно, но это потому, что мне было лень идти через дорогу в какие-либо заведения поблизости. Бассейн был недоступен, и, согласно объявлению на стойке регистрации, не было указано, когда он будет открыт. Завтрак не был включен в стоимость, но и не был включен в мой счет.

В этом отеле всё было прекрасно, включая зону ожидания на улице и особенно зону для завтрака/обеда. Номер был чистым и очень ухоженным. Весь персонал был очень уважительным и профессиональным. Единственный минус — жалюзи не блокировали большую часть солнечного света, и я попросила дополнительную простыню, чтобы закрыть окно, но мне сказали, что они не могут её дать, непонятно почему. Хочу отметить, что женщина, готовившая завтрак, была очень внимательной и милой. С нетерпением жду возможности остановиться здесь снова в будущем.

Этот отель предложил вполне приемлемую цену за одну ночь в Розуэлле. Персонал был дружелюбным и приветливым. В оформлении лобби, как и во всем городе, использована инопланетная тематика. Отель расположен в удобном месте, недалеко от музея и магазинов. 10/10, обязательно остановлюсь здесь в будущем.

Расположение было идеальным, а персонал очень добрым и отзывчивым. Есть несколько незначительных недостатков, которые я перечислю только для тех, кому это может быть важно… но это не настолько критично, чтобы жаловаться.
1) Кофейня работала круглосуточно, что было приятно, но кофе был холодным, а горячей воды не было.
2) Бассейн был хорошим, не слишком холодным, что было здорово. Однако джакузи было холоднее бассейна, поэтому я заходила в него только на секунду. В первую ночь не было полотенец для бассейна, но персонал любезно заменил их по просьбе.
3) Завтрак был хорошим, но, на мой взгляд, не стоил бы 12 долларов, потому что это был ничем не примечательный континентальный завтрак, который в других местах подают бесплатно. Если бы мы останавливались здесь снова, я бы не стала покупать его заранее.
4) Мы четко указали, что нас двое взрослых и один малыш, но нам предоставили только два полотенца обе ночи, поэтому нам пришлось спускаться вниз и брать еще.
Опять же, ничего слишком серьезного, чтобы жаловаться на тот момент. Сумма, уплаченная за номер, составила около 200 долларов за ночь, включая завтрак и налоги. На мой взгляд, оно того не стоило, но в целом опыт был не ужасным, поэтому я поставил 3/5.

Лично я бы не рекомендовал этот отель. Сначала всё выглядело неплохо, но, войдя в номер, мы заметили, что многое было в плохом состоянии. Держатель для туалетной бумаги, замок в ванной и одна из ламп были сломаны. Кровати были очень неудобными. Оборудование в фитнес-центре было изношенным и не полностью работоспособным. Хуже всего, что, проснувшись, мы обнаружили в номере несколько тараканов. Когда мы сообщили персоналу о тараканах, они просто пожали плечами.
Завтрак был очень хорошим, а при выезде персонал дал нам отличные рекомендации по местным достопримечательностям. В целом, персонал был очень приятным. Но состояние и качество самого номера были очень плохими.

Это отель для некурящих, но как только вы выходите из лифта, сразу чувствуется запах курящей марихуаны. Мы были с детьми, и я была очень разочарована. Кровати были жесткими, а кондиционеру потребовалось некоторое время, чтобы наконец охладить комнату. Ванная комната была достаточно просторной. Персонал был приятным. Завтрак был неплохим. Официант был вежливым. Для людей с аллергией есть только средства для ванны и мыло Dove. На мой взгляд, цена завышена для такого уровня отеля.

Я ждал почти 20 минут, звоня в звонок, чтобы заселиться в 7 вечера. Оказалось, что две сотрудницы сидели за стойкой, пили и игнорировали меня. Когда я спросил, где сотрудница на ресепшене, она сказала, что, вероятно, в своем кабинете. Сотрудница за стойкой подошла и позвала ее, и тогда я понял, что она там работает. В конце концов, Роуз повела себя высокомерно и даже не извинилась за ожидание. У меня была пометка о позднем выезде (для членов клуба), и я спросил об этом при заселении. Роуз так и не перезвонила мне. С 5 до 9 утра соседи сверху стучали и шумели, поэтому я позвонил им. В 8 утра я спустился, чтобы спросить еще раз. Роуз сначала помогла женщине позади меня, а затем снова повела себя высокомерно. Я снова попросил о позднем выезде, и она сказала, что позвонит. В позднем выезде мне отказали. Судя по бронированию и тому, что это было воскресенье, свободных номеров было предостаточно. Моя жена проходит лучевую терапию, а мне только что сделали операцию на открытом сердце. Нарушения сна сильно повлияли на нас. Это была худшая кровать, на которой мы когда-либо спали в отелях сети Holiday Inn. Мы всегда останавливаемся в Holiday Inn ради комфорта. Больше здесь останавливаться не будем. Мне не разрешили выехать поздно, чтобы они могли уйти пораньше на Супербоул. Это никак не связано с заполняемостью номеров или работой персонала по уборке.

Место довольно хорошее — достаточно места для парковки грузовика и прицепа (в зависимости от сезона). В лобби есть бар и кухня, где можно поужинать и выпить. Подаются завтраки. Девон обслуживал меня за барной стойкой, и он был великолепен! Если я снова окажусь в Розуэлле, остановлюсь здесь.

Как только мы вошли в номер, мы заметили таракана возле двери. Это был наш первый подобный случай в США. Сначала мы подумали, что он мог забраться через дверь или это был единичный случай, поэтому решили не обращать на это внимания и остаться. К сожалению, это была большая ошибка.
На следующее утро мы проснулись и обнаружили еще одного живого таракана, ползущего по кровати, на которой мы спали. В этот момент мы немедленно собрали вещи и как можно быстрее покинули отель. Мы даже не остались на завтрак и пришлось поесть в другом месте.
В номере 215 явно полно тараканов, и, судя по этому случаю, я сильно подозреваю, что другие номера тоже могут быть заражены. К сожалению, мы не можем рекомендовать этот отель.

Диего был лучшим официантом, которого я когда-либо встречал. Очень вежливый и внимательный. Завтрак был на удивление хорош, а выпечка готовится ежедневно из свежих ингредиентов. Персонал на ресепшене был приятным и очень услужливым. Спасибо вам всем.

Это был превосходный отель. Чистый, тихий и гостеприимный. Я останавливался здесь на неделю по делам. Завтрак был отличным. Свежие фрукты, протеиновые коктейли, йогурты, горячая овсянка. Вечером бар просто замечательный. Нэнси в баре очень приветлива, и там также можно заказать ужин. Фитнес-зал тоже неплохой. Беговые дорожки, свободные веса, тросы и мячи. Wi-Fi быстрый и надежный. Я бы остановился здесь и порекомендовал бы его другим.

Этот отель — мошенничество. Из списка удобств нужно УДАЛИТЬ:
— Бесплатный завтрак.
— Бассейн.
— Джакузи.
Хорошее:
— Расположение.
— Душ.
Минусы:
— Отелю 50-100 лет, и это заметно.
— Ковёр в коридоре комковатый и издаёт странные звуки.
— Сиденье унитаза оторвано от пола всего на 15 см. Колени врезаются в горло.
— В нашем шкафу была загадочная зеркальная дверца из листа жёсткого пластика. Зачем? Просто уберите эту ерунду.
— Нет вентилятора в ванной. На следующее утро всё ещё влажно.
— От кондиционера трясётся пол. Бесплатная вибрирующая кровать, наверное?
— Матрас старше моей покойной бабушки.
Минусы:
— Завтрак не бесплатный, если не доплатить при бронировании номера, а значит, он не бесплатный.
— Мы забронировали этот номер только ради бассейна и джакузи. При заселении нас заверили, что бассейн и джакузи доступны. На самом деле, нет. Они никогда не были доступны. Они так долго были «на ремонте», что бумажная табличка, которую они использовали, заплесневела, и они сделали пластиковую и повесили её прямо рядом с заплесневелой бумажной табличкой. Они даже не удосужились снять бумажную табличку, а успели заказать пластиковую, изготовить и доставить её, просверлить отверстия и установить.
— Более того, когда мы указали на эти недостатки администратору на стойке регистрации (который сказал нам, что бассейн и джакузи доступны), они предложили нам несколько шоколадных батончиков и газировку за наши неудобства.
Серьёзно?! Теперь они стыдят меня за то, что я толстая?

Хороший отель🏨. Удобное расположение. Стены, правда, очень тонкие. Хороший душ и туалетные принадлежности Dove. Бесплатный континентальный завтрак не предоставляется. Бесплатная парковка 🅿️ 🆓. Нам понравилось пребывание в «инопланетной столице мира». 👽 🌎.
Заезд: 15:00
Выезд: 11:00

Это хороший вариант размещения недалеко от Мейн-стрит. Удобный доступ и рядом несколько ресторанов. Мы забронировали его, потому что здесь разрешено проживание с домашними животными. У нас маленькая собака. НО… если вы путешествуете в воскресенье и хотите посмотреть матч NFL Sunday Night… в этом отеле НЕТ NBC. Мне посоветовали пойти в бар, чтобы посмотреть матч после 8-часового рабочего дня в дороге. NBC… серьёзно?

Я много путешествую. За последнюю неделю я останавливался в Marriott, Fairfield и этом Holiday Inn. Проблема этого отеля в том, что они не могут выполнить элементарные требования. Доставить гостей в их номера — это ставка на стол. Только один из двух лифтов работал. Я бы не отказался подняться по лестнице, но дверь на лестницу была сломана. Другая базовая функция отеля — провести кого-то в свой номер, но ключи от номера не работают. Я сделал 20 ключей с вероятностью успеха 50/50. Это касалось не только моего номера, так как у других гостей была та же проблема. Очень неудобно ходить туда-сюда к стойке регистрации, особенно когда у тебя есть доступ только к одному лифту! В «тренажерном зале» не было воды, полотенец, ковриков и очень мало свободных весов. Если вы едете в Розуэлл, это должен быть ваш последний вариант. Персонал, впрочем, очень приятный.

Как и в случае с водородным индексом, курица была невкусной. Сам номер был нормальным. Наша главная претензия касалась ресторана. В «счастливый час» вино не включено, и нам не нужно было заказывать еду. Мне пришлось кричать из-за нашего столика через барную стойку, потому что она не подошла к нам принять заказ. Доставка еды заняла около 40 минут, и мы были первыми, кто заказал. Еда была совершенно пережаренной и сухой. Она взяла с нас на 10 долларов больше за каждую бутылку вина и не стала сравнивать блюда, как обещала. Нас вообще не обслуживали. Мне пришлось вставать из-за стола и идти к ней за добавкой. И завтрак не входит в стоимость.

Не бронируйте здесь номер, пока они не наведут порядок. Нам дали номер на 4-м этаже, а лифты не работают. Мы были благодарны за то, что нам пришлось подниматься на служебном лифте с тяжёлым багажом, но спускаться и подниматься по всем этим лестницам было ужасно. Льдогенератор на 4-м этаже тоже был сломан. Похоже, у них серьёзная нехватка персонала, и, полагаю, они плохо управляются. Не всем дают талон на бесплатный завтрак. Что это значит? В остальном это хороший отель. Сотрудник, который нас регистрировал, был вежлив и извинялся.