Candlewood Suites Roswell by IHG

Простой гостиничный номер с кухней, отвечающий потребностям места для проживания во время путешествия. Наша семья хорошо выспалась в тихом, довольно темном номере с регулируемой температурой. Регистрация заезда и выезда прошла легко и без проблем благодаря дружелюбному персоналу.

Нам всегда нравилось останавливаться в этом отеле сети Candle Wood. С тех пор его обновили, и на этот раз наше пребывание также было очень приятным. Персонал на стойке регистрации был очень любезным и внимательным. Пожалуйста, повысьте зарплату генеральному менеджеру. Она работала на стойке регистрации, когда мы заселялись и выселялись.

Я останавливалась здесь 11-го числа и выехала, потому что Wi-Fi был ужасный! Из-за этого я потеряла работу! Мою машину также сбила другая машина, и они ничего не сделали и даже не потрудились выяснить, чья это машина! Теперь мне придется платить за это компании по прокату автомобилей, это полная чушь! Я потеряла работу из-за этого отеля и деньги из своего кармана из-за небрежного человека, который сбил мою арендованную машину! И я платиновый член! Я много путешествую и всегда останавливаюсь в IHG, но это просто абсурд!

У меня был классический опыт в духе «Доктора Джекила и мистера Хайда».
Плюсы (приятная сторона)
• Комфорт в номере: удобные кровати и отличный душ.
• Питание: завтрак был хорошим, вафли тоже.
• Ночной персонал: персонал, работавший в вечернюю смену 30 января, был «замечательным».
Минусы (неприветливая сторона)
• Утреннее обслуживание на стойке регистрации: сотрудник был непрофессионален, явно расстроен тем, что его прервали, и безразлично относился к техническим проблемам.
• Преждевременный выезд: отель выселил меня без моего согласия, основываясь на деактивированном ключе с предыдущей ночи, что привело к грубым вмешательствам со стороны горничных.
• Поведение горничных: горничные были «агрессивны», стуча в дверь в 10:30 утра.
• Плохая коммуникация: персонал пренебрежительно отнесся к моему статусу участника программы IHG и был недружелюбен в отношении обычного времени выезда для участников IHG — 11:00/12:00. Они убрали последнюю часть, чтобы угодить горничным.
• Атмосфера: Изменение в обслуживании создало «невероятно стрессовую обстановку», а не расслабляющее пребывание. Я больше не остановлюсь там, пока персонал по обслуживанию клиентов не пройдет серьезное обучение основам гостиничного бизнеса.

Отель Candlewood Suites by IHG в Розуэлле стал прекрасным местом для нашего пребывания с 27 по 28 декабря 2025 года. Менеджер отеля, г-жа Коронадо, была невероятно добра и профессиональна в оказании помощи моей семье.
После возвращения домой в Хьюстон, штат Техас, мы обнаружили, что ожерелье моей жены осталось в ванной комнате отеля. Я позвонил в отель, и г-жа Коронадо и её команда оказали нам огромную помощь. Они внимательно проверили расписание номеров, нашли ожерелье и немедленно отправили его нам обратно через FedEx.
Мы были так счастливы и облегчены, получив ожерелье обратно. Этот опыт был действительно замечательным, и я обязательно выберу этот отель Candlewood Suites снова в будущем. Спасибо, г-жа Коронадо и команда. Вы лучшие!

Сразу при входе в номер стоял сильный запах собачьей мочи. Стены были повреждены, всё очень старое и несовременное. Посудомоечная машина воняла так, будто её обжигали во время работы, телевизор был старый и с размытым изображением, а постельное бельё под ним было разорвано. Сотрудница на кассе была явно не в настроении и довольно грубо ответила, когда я попросила чек. Кроме того, вся посуда на мини-кухне явно не была вымыта перед нашим заселением. Считыватель карт для доступа к бассейну/боковому входу не работает.
Мужчина, который работал в ночь нашего заселения, был очень милым и любезным.

Думал, что во всех отелях с таким названием есть завтрак, но это не так. Выглядит старомодно и несовременно: всего одна розетка у кровати, да и зарядка нужна. Не самое лучшее соотношение цены и качества для отеля, цена завышена для такого низкого качества.

Мы останавливались здесь много раз. Здание рассчитано на краткосрочное проживание, поэтому можно готовить еду прямо там. В номерах тише, чем в Holiday Inn через дорогу.
Некоторые вещи могут быть неисправны – это нормально. Более тщательное техническое обслуживание было бы не лишним.

Отличный отель, чтобы отдохнуть после долгой дороги. В номере есть всё необходимое, если что-то забыл. Теперь всегда буду останавливаться здесь.

Грязный номер, отсутствует датчик дыма. Выключатели сломаны, провода оголены. Датчик кондиционера над дверью сломан. Не могу предоставить полный список всех обнаруженных мной неисправностей на стойке регистрации. Я ожидал большего от отеля с одним номером, поэтому изменил название на «Однозвездочный мотель».

Чисто, удобные кровати, дружелюбный персонал. Тренажерный зал небольшой, но приятный. Большой выбор свободных весов. Воду можно приносить с собой.

Причина, по которой я поставил этому объекту 3 звезды, – это горы мусора, скопившиеся на всех четырёх этажах, а также у входа.
Мы приехали в субботу днём и уехали в понедельник утром, в День труда, 1 сентября 2025 г.
Всё воскресенье мусор в коридоре у входа в бассейн всё ещё лежал там в понедельник утром.
Моя жена использовала свои баллы IHG, чтобы остановиться здесь, и то, что она потратила свои баллы и деньги, накопленные по всей территории США, на проживание с мусором, который не был вывезен, – это просто недопустимо.
Зона бассейна была потрясающей, мы провели в бассейне и джакузи весь день в воскресенье, номер был превосходным.
Вот фотографии: две стороны входной двери, вход в бассейн, а также второго этажа возле пожарного выхода.
Просто ужасно, что пришлось ходить мимо этого два дня.
Я думал, что мы остановились в месте получше.
Может быть, в следующий раз мы остановимся в отелях подешевле, держу пари, что мусор хотя бы вывезут.
Кстати, эти фотографии были сделаны в 8:45 утра в День труда.

Номера были чистыми, но вытяжка в ванной не работала, было только кабельное телевидение, а в двери ванной была большая трещина (как будто её кто-то пробил). Одно из наших полотенец было в пятнах, а дверца холодильника не закрывалась. Однако обслуживание на стойке регистрации было исключительным!

Это довольно приятное место, кажется, доступное по цене, но мне не нужно платить.
Приятно иметь некоторые тарелки и прочее.
Но это не принесет пользы, если там грязно.

Хороший отель для длительного проживания. Чистые, тихие, комфортабельные номера, но, кажется, что все немного устарело.
Хороший ассортимент кастрюль, сковородок и охлаждающих приборов. Обратите внимание, что столовые приборы довольно хлипкие (обычно я трачу около 5 долларов в Walmart, чтобы купить лучший набор).
Посудомоечная машина очень шумная.

Наше пребывание было замечательным! Мы были там на похоронах близкого друга семьи.
Все было замечательно. Все были очень приятными и отзывчивыми. Кровать была очень удобной. Ванная была очень чистой! Кухня была очень чистой!

Я зарегистрировался. Они не признали меня. В номерах сломанный кран на кухне, кондиционер вообще не охлаждает. Шкафы сломаны. Будильник сломан. Сообщил об этом персоналу, и ему сообщили, что сотрудник службы техобслуживания уехал на неделю. IHG даже не должна иметь отношения к этому месту.