Holiday Inn Express Hotels Grants - Milan by IHG

Отличное место для остановки во время нашего автопутешествия. Удобный подъезд с трассы I40. Рядом находятся Walmart, Dollar Tree и автомойка, что помогло нам запастись закусками и смыть дорожную грязь, но при этом было тихо. Нам очень понравилось, что завтрак здесь лучше, чем в других отелях.

Я настоятельно рекомендую этот отель. Он очень чистый и ухоженный. Персонал очень профессиональный и вежливый. Одна сотрудница, в частности, г-жа Отем, помогала нам во всем, что нам было нужно. Ее жизнерадостный, клиентоориентированный подход выделял ее среди всего персонала. Спасибо.

Мне понравилось, что отель легкодоступен с шоссе. Персонал был очень приятным. Номера нуждаются в ремонте. Не понимаю, почему они решили, что деревянные полы – это хорошая идея, но слышно каждый шаг соседей сверху. Есть некоторые мелкие детали в номере, которые нужно подправить, например, стены и двери, потому что без них все выглядит неопрятно. Матрас на раскладном диване в номерах люкс практически отсутствует, лучше сделать кровать из подушек от дивана. Самый неудобный сон в моей жизни. Одеяла и подушки тоже ужасно пахли. Сами кровати в номерах тоже были очень неудобными. Подойдет, если вы в долгой поездке и вам срочно что-то нужно, но определенно не рекомендую, если у вас проблемы со спиной или что-то подобное.
Моя оценка в 3 звезды – исключительно за персонал, если бы не они, то я бы поставила 1 звезду.

Приехали в отель в 17:00. Посмотрели электронное письмо с подтверждением бронирования. Кто-то отменил мою бронь?! Девушка на ресепшене была так же смущена, как и я. Она сказала, что бронь отменили в 10 утра? Я же ехала в Грантс в 10 утра.
Я забронировала номер люкс с двуспальной кроватью на третьем этаже. Мне достался номер люкс с двуспальной кроватью на втором этаже. Он был очень непривлекательным. Кафельный пол, нет стола и стульев, нет декора, шумно, мы не могли подключиться к интернету (ресепшену пришлось нам в этом помочь! ), холодильник заморозил всю нашу еду! Всю ночь мы слышали, как проносятся машины, и было слышно, как кашляет парень в соседнем номере! Почти не спали! Определенно, не получили того, за что заплатили.
Горячий завтрак был едва теплым. Мне пришлось попросить чашку кофе. Потом мне пришлось самой убирать со своего стола, прежде чем я смогла сесть. Я искала сотрудника, он разговаривал с девушкой на ресепшене. Думаю, он не мог понять, в чем дело! Ужасно!

Тем не менее, ничего особенного. Завтрак для отеля вполне нормальный. В отеле, похоже, был проведен ремонт, возможно, повесили новые фотографии и декор, но работы были неполными. Например, душевая кабина в нашем номере выглядела новой, но потолок был старым… как будто его нужно было покрасить, чтобы он выглядел чистым. В отеле чувствуется запах канализации. Приставка Direct TV в номере, кажется, отвалилась от стены? Она не работала. Девушка на ресепшене пришла починить её, но она почти сразу же снова перестала работать. Я бы посоветовал вам сбегать в Wal Mart за водой, если она вам понадобится, мы купили 4 бутылки воды, и это обошлось в 20 долларов! Персонал был приятным, и в отеле было тихо. Меня также не узнали как участника программы лояльности, пока я не сдал ключи, а потом он крикнул об этом, когда я уходил, как бы между прочим.

В 10 раз лучше, чем ожидалось для этого района. Я ехал по работе и, короче говоря, фактически застрял без возможности добраться до офиса. Думал, что смогу воспользоваться Uber, но в этом районе нет ни Uber, ни такси… Персонал отеля, увидев мою ситуацию, подвёз меня до моего округа!
Я часто останавливаюсь в отелях, и когда я говорю, что этот отель превзошёл все мои ожидания в плане обслуживания, я не шучу! Если бы не эта поездка, я бы пропал.
Вкратце: Отличные люди, хорошие номера, удалённое расположение.

Путешествуя из Оклахомы в Аризону, это место стало отличной остановкой. Регистрация прошла легко и очень дружелюбно, заселение в 21:30/22:00. Номер очень чистый и удобный, очень хотелось взять подушки. Завтрак был вкусным и с большим выбором блюд. Больше всего мне понравились печенья с подливкой. Очень рекомендую.

Мое пребывание в этом отеле Holiday Inn Express & Suites было неприемлемым. В номере было множество проблем с чистотой и техническим состоянием, которые я задокументировал фотографиями при регистрации (прилагаются).
Перед приездом я позвонил в отель, находясь в пути, чтобы подтвердить наличие номеров. Мне сказали, что у них есть 31 свободный номер, и я увидел на сайте цену примерно на 60 долларов ниже, чем указанная на стойке регистрации. Когда я спросил, стоит ли бронировать по телефону, мне сказали, что в этом нет необходимости, потому что у них много номеров. Но когда я приехал, мне назвали цену почти в 200 долларов, и когда я спросил, почему цена так сильно выше, чем на сайте, мне сказали, что «из-за наличия номеров». Когда я упомянул, что их собственный представитель только что сказал мне, что есть 31 свободный номер, сотрудник на стойке регистрации просто пожал плечами.
После обнаружения проблем в номере (черная плесень в ванной, пятна на занавеске для душа, волосы в душе, сломанный дозатор косметики) я связался со службой по работе с гостями IHG. Мне в письменном виде сообщили, что дело открыто и отель уведомлен о моем требовании о возврате средств. Я полагалась на эту информацию. Однако, когда я связалась с отелем напрямую, мне сказали, что им ничего не известно об этом деле и что они вообще не занимаются возвратом средств.

В целом, отель чистый. Регистрация прошла быстро, хозяйка была очень любезна и дала нам список мест, где можно поужинать. Номер, кровать и постельное белье были просто великолепны! Единственная проблема — кондиционер. Он дул прохладным воздухом, но в номере так и не стало прохладно. В их защиту скажу, что мы не позвонили на стойку регистрации, потому что было поздно, и мы устали. Мы не завтракали, но запах был просто чудесный! Я бы остановился здесь снова!

Мы останавливались здесь во время путешествия. На одну ночь это нормально, но обычно отели Holiday Inn славятся своей чистотой и высоким уровнем комфорта. К сожалению, мне показалось, что этому отелю не хватает изюминки, и, как ни странно, это был самый дорогой отель из всех, где мы останавливались!
Интерьер выглядел обшарпанным и немного старомодным. Мои дети спали на диване-кровати, и он был весь в шерсти домашних животных! У моего сына астма, и ему не нужен воздух от домашних животных.
В целом, всё было нормально. Но я не могу остаться, нам очень понравилось.

Чистые, тихие номера. Номера достаточно хорошие, хотя некоторые детали, такие как неаккуратная краска или облупившаяся краска, создают ощущение некоторой старомодности. Мне понравилось, что можно открыть окна, чтобы впустить свежий воздух.

Мы выбирали отели IHG в нашей поездке, потому что мы участники программы, а у них горячий завтрак.
Цена этого номера достаточно высокая, чтобы потолок не выглядел так, как на фото ниже. Грязный и грязный. На парковке отеля было мало людей, так почему же мы оказались в кучке из четырёх забронированных номеров, когда можно было расселиться? В итоге мы оказались рядом с номером, куда кто-то пришёл в 6 утра и начал стучать в дверь, требуя, чтобы гости проснулись. Угадайте, что? Сработало, мы проснулись. Отель не виноват в этом идиоте, но если бы нас разместили побольше, то было бы больше шансов избежать этого беспокойства. Администратор на стойке регистрации только сказал «извините» и ничего не предложил за беспокойство.
Завтрак был таким же, как и во всех других отелях IHG по нашему маршруту. Горячий, свежий – именно то, что нам было нужно, чтобы начать день.

Ганя на ресепшене СПАСЛА мне ночь. Мы ехали уже три дня подряд. Сегодня мы были просто измотаны, и уже стемнело. Остановился в этом отеле, и самый добрый человек, которого я встретил за всю поездку, изменил мой день к лучшему. Ганя, огромное спасибо за то, что уделил столько времени, чтобы помочь совершенно незнакомому человеку. Я обязательно передам эту доброту следующему человеку. А для Holiday Inn Ганя – это именно то, что нужно профессионалу в сфере гостеприимства! Огромное спасибо.

Персонал был отзывчивым и дружелюбным. Номера были чистыми, а кровати удобными.
Бассейн и джакузи были чистыми. Однако струи в джакузи не работали.
Завтрак был хорошим. Выезд был быстрым.

Неплохой вариант для одной ночи. Отель немного обветшал и уже начал изнашиваться. У нас был номер-люкс с двумя двуспальными кроватями и диваном-кроватью, и это был очень большой номер. Большая часть номера была без мебели, пара кресел не помешала бы. Кондиционер охладил воздух, если бы его выключить на минимум, но в номере было сыро и влажно. Номер был чистым и тихим, а кровать удобной. Город небольшой, поэтому выбор ресторанов ограничен. Бесплатный завтрак был очень вкусным и предлагал большой выбор блюд.

Отель был чистым. Завтрак был лучшим бесплатным завтраком в отеле за долгое время. Бекон был приготовлен идеально. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Единственное, что мешало отелю получить 5 звёзд, – это техническое обслуживание. Двери лифта застряли в закрытом положении, и мне пришлось силой выбираться наружу. Это, конечно, вызвало панику. Я сообщил об этом персоналу, и мне сказали, что лифт заблокировал и их. Думаю, стоило повесить табличку. Это стало хорошим началом чудесного семейного отпуска. На стойке регистрации порекомендовали несколько местных достопримечательностей, что было очень полезно.

Номер был хороший, отель чистый. Весь персонал, с которым мы столкнулись, был дружелюбным и услужливым. Пока мы завтракали, мимо прошла целая вереница горничных, тащивших большие, явно тяжелые пластиковые мусорные мешки, полные чистого белья. Когда я спросил, почему они тащат такие тяжелые сумки, им ответили, что им не разрешается пользоваться тележками. Пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, дайте этим людям нормальные тележки для уборки белья. Я гарантирую, что иски рабочих о возмещении ущерба за их травмы намного превысят стоимость нескольких тележек. Берегите своих сотрудников!