Sheraton Albuquerque Uptown by Marriott

Недавно мы проводили конференцию в этом отеле, и впечатления превзошли все наши ожидания. Начиная с этапа планирования и до завершения мероприятия, каждый отдел проявил себя с лучшей стороны.
Отдел продаж был компетентным, отзывчивым и с ним было приятно работать. Персонал банкетного зала отлично справился со своей работой, обеспечив бесперебойное проведение наших мероприятий и банкетов, а команда аудиовизуального оборудования была профессиональной, хорошо подготовленной и оперативно оказывала помощь в решении любых технических вопросов.
Персонал на ресепшене произвел прекрасное первое впечатление. Они были приветливыми, дружелюбными и чрезвычайно полезными как для наших участников, так и для нашей команды организаторов на протяжении всей конференции.
Сам отель был исключительно чистым, ухоженным и удобно расположенным, что позволяло нашим участникам легко добраться до местных достопримечательностей и объектов инфраструктуры.
Мы искренне оценили профессионализм, дружелюбие и преданность всего персонала. Их стремление к превосходному сервису сыграло значительную роль в успехе нашей конференции, и мы с нетерпением ждем возможности провести здесь будущие мероприятия. Настоятельно рекомендуем!

Отель выглядел устаревшим и нуждался в ремонте. Ковер выглядел изношенным и имел заметные признаки старения, что ухудшало общее впечатление от отеля. Тренажерный зал был пригоден для использования и включал свободные веса, хотя большая часть оборудования выглядела устаревшей. В зоне бассейна ощущался очень сильный запах хлора, который был заметен в коридоре. Персонал был вежливым, но процедура регистрации могла бы быть лучше. Было бы полезно, если бы они предоставили больше информации об удобствах отеля и близлежащих достопримечательностях, поскольку отель находится рядом с торговым центром и магазинами.
В целом, мое пребывание было неплохим. Отель удовлетворил мои основные потребности, но определенно есть куда стремиться.

Моё пребывание в отеле Sheraton Albuquerque Uptown было скорее приключением, чем просто посещением отеля. Всё начинается с регистрации, где один отважный агент с поразительной стойкостью жонглирует телефоном и несколькими бортпроводниками. Получив ключ, нужно найти лифты, ведь это единственный путь наверх. Сам номер – это восхитительная капсула времени, дань уважения бабушкиному дому: приглушённое освещение, загадочные пятна на ковре и кондиционер, который шепчет лёгкий тёплый ветерок всю ночь, гарантируя, что вам не придётся укрываться.
Приключение продолжается звонком в 5 утра от соседской собаки и грохочущими звуками ударов из других номеров, что сделало сон незабываемым, пусть и не безмятежным, перед долгой поездкой. Хотя отель удобно расположен рядом с торговым центром и создаёт ощущение безопасности, многочисленные знаки, предупреждающие о необходимости освободить машину, добавляют последний, захватывающий штрих к этому впечатлению.
Если вы ищете предсказуемый отдых, это может быть не ваш вариант. Но если вы хотите оставить незабываемый след, Sheraton, безусловно, подойдёт.

Персонал был приветливым, а расположение соответствовало всем требованиям. Отель, безусловно, устарел. Освещение тусклое. Ковры старые. В отеле нет ничего особенно плохого, но это не самое интересное и свежее место для проживания. Если в ближайшее время не сделают ремонт, могу только представить, что со временем ситуация будет ухудшаться.

Отличное расположение! Starbucks прямо на территории. В ABQ Grille были огромные порции! Я заказал начос в жестяной банке, которые были очень вкусными, добавил курицу, и этого хватило на двоих. Ковёр уже грязный, а кровати немного продавлены. Чувствовал себя в безопасности. Есть место для собак. Места для курения спереди и сзади. Хотелось бы, чтобы в номере была микроволновка!

Прибыл в отель рано утром после долгой поездки. Меня сразу же заселили и заплатили 10 долларов за зарядку моего электромобиля. Пошёл ужинать и обнаружил, что он совсем не зарядился. Попробовал ещё раз позже (после ужина) и обнаружил, что их зарядная станция J1772 выдаёт ошибку о неисправности электромобиля. Персонал пытался сбросить предохранитель, но безуспешно. Вместо того, чтобы припарковаться и зарядить электромобиль на ночь, мне пришлось ехать на ближайшую зарядную станцию ​​и ждать до полуночи, чтобы зарядиться. Я заранее позвонил на неделе и спланировал время зарядки. Это не обязательно вина персонала или даже Marriott. Я участник программы Gold Elite, поэтому остаюсь верным везде, где могу, но если бы я знал, то мог бы забронировать более дружелюбный отель для электромобилей.
Сам номер был отличным, очень чистым, персонал дружелюбным, завтрак был стандартным «шведским столом», но хорошо приготовленным. Никаких жалоб, но мне нужно было предупредить тех, кто планирует заряжать свой автомобиль.

Мы с мамой путешествовали через всю страну, и отель Sheraton Albuquerque Airport Hotel стал нашей первой остановкой в трёхдневном путешествии. После долгого дня в дороге мы были рады приехать — отели Sheraton обычно отличаются высоким уровнем обслуживания и гостеприимства.
Поначалу всё начиналось хорошо. Сотрудники на стойке регистрации были приветливы и дружелюбны. Однако, подойдя к лифтам, мы заметили, что их всего два, и один из них не работал. Для отеля с более чем 10 этажами иметь всего один маленький, но работающий лифт было неудобно, но мы понимали, что технические неполадки случаются.
Наш первый номер находился на втором этаже. Как только мы вошли, мы заметили, как там жарко. Термостат показывал 26°C — неприемлемая температура для любого гостиничного номера, не говоря уже о Sheraton. После долгого дня в дороге войти в невыносимо жаркий номер было невероятно неприятно.
Техник пришёл проверить, в чём дело, и предложил нам «чуть более прохладный» номер на 10-м этаже. Итак, мы перепаковали чемоданы, ждали в душном коридоре и вытерпели мучительное пятиминутное ожидание единственного работающего лифта. Стало ясно, что отель знал о проблемах с кондиционером, но не сообщил об этом гостям при заселении.
Когда мы выезжали следующим утром, я вежливо спросил, может ли отель как-то исправить некомфортное и разочаровывающее пребывание. Ответ был однозначным: «Нет» — ни жеста, ни ваучера, ни баллов. Я лишился дара речи.

Обновление после проживания:
Регистрация.
Наше заселение прошло гладко. Персонал на стойке регистрации был отзывчивым и дружелюбным. Когда я приехал, была небольшая очередь, но они постарались поприветствовать каждого вошедшего. Они уделили каждому гостю персональное внимание, при этом работая эффективно, не создавая ощущения, что кто-то обделён вниманием, проигнорирован или неважен. Хочу выразить благодарность Бренде, Дэймону Джи и Брэндону на стойке регистрации. Спасибо, что сделали наше заселение таким приятным. Мы только что проехали больше 12 часов, и я был на взводе от кофеина, но эти трое были очень любезны, и хотя я знаю, что они, возможно, втайне посмеивались над моим «сумасшедшим» уровнем энергии, они сделали меня таким же желанным гостем, и мне казалось, что они виртуально обнимают меня, говоря «мы понимаем». Честно говоря, это помогло мне расслабиться и вспомнить, что я приехал сюда ради весёлого семейного отдыха.
Номер – у нас было два стандартных номера, по две двуспальные кровати в каждом, 5 этаж (напротив друг друга).
Номера были потрясающими. Они были очень ухоженными и чистыми. Да, это немного старое здание, однако горничные (и, вероятно, ремонтники) следят за тем, чтобы здание не выглядело старым. Мне удалось пообщаться с Фернандой и Хосе из горничных, и они были просто потрясающими. Спасибо Фернанде за то, что она позаботилась о том, чтобы у нас был отличный номер, в который мы могли возвращаться каждый вечер.
Удобства.

К сожалению, этот отель не поощряет лояльность справедливым образом.
При регистрации нам встретился участник программы Titanium Elite, и на стойке регистрации нам сообщили, что нам повысили категорию номера до хорошего люкса на время проживания. Когда мы пришли заселиться вместе с участником программы Ambassador Elite, на стойке регистрации нам было всё равно, и мы даже не предоставили никакого повышения категории. Это крайне разочаровывает, поскольку у участников программы Ambassador Elite более строгие требования, и это высший статус Marriott.
Отелю следует отдавать приоритет своим высокопоставленным участникам, а не просто раздавать их другим участникам, даже не отмечая этого.
Во-вторых, всё здесь устарело. Сам отель, номера, фитнес-центр, лифты, коридоры. Всё выглядит так, будто ему как минимум 30-40 лет.
Как уже отмечалось в первом абзаце, обслуживание было не на высшем уровне, поскольку персонал повышал категорию номера участникам с более низким, а не с высшим статусом.
Я бы сказал, что лаунж на этаже с консьержем довольно хорош и лучше других вариантов в районе Альбукерке.

Я останавливался здесь несколько раз по работе. Мой последний визит был худшим из всех, что у меня были здесь.
Плюсы: Расположение близко ко многим отличным ресторанам и магазинам. Непосредственная близость к межштатной автомагистрали. Ресторан и бар работают отлично. В тренажерном зале отеля много места.
Минусы: Номера очень старые и немного грязные. Я проснулся и обнаружил таракана в своей кровати, и, к счастью, у меня была другая кровать, чтобы спать. Я сообщил об этом на стойку регистрации, и они, казалось, несколько пренебрежительно отнеслись к тому, что я нашел большого жука в своей кровати. Было очень неприятно и отвратительно столкнуться с этим в «брендовом» отеле.
Водитель транспортного фургона был груб и очень настойчив по отношению ко мне и моей команде. Мы — команда авиакомпании и не заслуживаем того, чтобы водитель подталкивал и приставал к нам, чтобы мы поторопились, когда у нас было много времени до нашего времени в фургоне.

Отель был грязным. У бассейна на краю лежали накладные ресницы. Ковры в номере были настолько грязными, что на моих ногах оставалась грязь. В изножье кровати лежали вещи предыдущих гостей.
Создалась опасная ситуация. Ожидается, что перед отелем будет зона для активной погрузки и разгрузки. Там, где обычно загружают и выгружают багаж, отель решил установить зарядные устройства для электромобилей, поэтому зона погрузки заблокирована заряжающимися автомобилями.
Парковка небезопасна из-за ограниченной парковки и агрессивных водителей, которые ищут парковочные места. На парковке также были группы людей, похожих на наркоманов, которые заглядывали в припаркованные автомобили.
Из-за небезопасных условий парковки я подъехал на дальнем конце того, что должно быть зоной погрузки, оставив достаточно места для шаттла, чтобы погрузить в машину моих годовалого и пятилетнего детей. Пока я загружал детей в машину, я услышал, как водитель шаттла жалуется на меня. Пока я пристегивал своего пятилетнего ребёнка, я чувствовал, как трясётся вся машина. Я видел, как уезжает шаттл, поэтому могу предположить, что он врезался в мою машину. Я погнался за ним, и он признался, что врезался в мою машину, потому что мне нельзя там парковаться. СЭР… Я активно сажал детей в специально отведённое для этого место. Я сообщил об этом дежурному, и тот сказал, что у водителя шаттла к нему несколько претензий.

Эффективный, практичный и хорошо расположенный. Номера достаточно просторные, кровати очень удобные, Wi-Fi хорошего качества. Регистрация прошла на среднем уровне, персонал не слишком квалифицирован, но это не должно вас отпугнуть. Бесплатная парковка. Расположение для Альбуркеке отличное. Магазины и торговые центры в пешей доступности.
Кондиционер и отопление работали отлично. Туалет был достаточно просторным. Это солидный 4-звездочный отель. Атмосфера безликая, но это хороший бизнес-отель, и он справляется со своей задачей.

Этот отель был грубым. Когда мы вошли в нашу комнату, пахло так, будто кто-то запер пердеж в банке и оставил ее открытой на несколько дней, смешав на всякий случай со сточными водами. Ковер был в пятнах, липкий, и, честно говоря, казалось, что его не чистили с начала 2000-х годов.
Мы обнаружили, что единственный способ избавиться от запаха — это выключить кондиционер, но потом это превратилось в сауну. И, несмотря на состояние комнаты, нам пришлось заплатить 60 долларов за ночь за нашу собаку, которая была чище, воспитаннее и, вероятно, более гигиенична, чем все здание.
Если вам нравятся загадочные запахи и липкие ковры, это место может стать вашим Диснейлендом.

Отель был чистым и красивым.
Номера просторные и чистые.
Удобная кровать.
Персонал был приятным и внимательным.
Рядом с главным вестибюлем есть ресторан, и еда была действительно хорошей.
Вокруг есть другие рестораны, маникюрный салон и торговый центр где-то поближе.
Единственная проблема, с которой я столкнулся, я был на 4-м этаже, но гонка на мотоцикле в 2 часа ночи очень громкая разбудила меня и не могла заснуть, но это явно не в руках персонала отеля, и я это понимаю.
В остальном все было хорошо.
Также есть трансфер от отеля до аэропорта.

В основном это был персонал на стойке регистрации. Они были приятными, но очень холодными, как будто вы никто. Они говорили все правильно, но их личность показывала другую. Я не получил много информации о том, подают ли они завтрак. У них был ресторан, и она пробормотала что-то о нем и о том, что у них есть бассейн. Я действительно не знаю, во сколько был выезд. Мне пришлось зайти в интернет и попытаться выяснить, что в номере нужно помыть стены и почистить ковер, и это был в лучшем случае средний номер. Кровати были очень удобными, но …
Как играть: вы могли бы повеселиться внизу, если бы это было то, что вы больше делаете для посторонних гостей, чем для гостей отеля, я бы сказал, и у них был ресторан, в который я даже не заходил. Цена была высокой за то, что вы получили.
Я был в отеле в Браунсвилле, Техас, который был на 100% лучше, чем это место, и это было намного дешевле. Очень удивлен полным грабежом, насколько я могу судить.

В целом это было разочаровывающее пребывание.
— Регистрация прошла немного неожиданно, не было подтверждения статуса, к чему я не привык. Другие Marriotts обычно гораздо более гостеприимны.
— Несмотря на бронирование одного из номеров более высокого класса, номер был очень ветхим и определенно устаревшим. Он напоминал мотель и просто не соответствовал бренду отеля, принадлежащего Marriott.
-Телевизор отставал от времени по функциональности. Он не поддерживает трансляцию с телефонов или ноутбуков, поэтому вы зависите от переполненных рекламой кабельных каналов. Это очень необычно для большинства отелей Marriott.
— В комнате было довольно грязно, а мебель была слегка пыльной. Пол в ванной был довольно пыльным в углах. Меню в номере на бумаге и было грязным/испачканным.
— В номере не было звукоизоляции. Двери закрылись очень громко, и я слышал, как каждый гость на этаже входил или выходил из своих комнат. Шум с улицы тоже был очень громким.
— Обслуживание номеров было в порядке, но больше походило на еду, с пластиковыми столовыми приборами. Цена была астрономической за то, что я получил.
Положительным моментом этого отеля был клубный лаундж. Было очень просторно и тихо. Там был великолепный вид на горы. В нем есть компьютер и фирменная кофемашина. Распространение завтрака было в порядке; отсутствие людей, конкурирующих за завтрак, компенсировало относительно небольшое количество вариантов.
Однако в целом отдых не оправдал своих денег.

Если бы я мог поставить «0» звезд, я бы честно это сделал. Шератон в центре города всегда был одним из моих любимых мест для проживания. Тем не менее, это один из худших впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были. Это была юбилейная поездка меня и моего мужа. Мы позвонили в отель, чтобы сообщить, что приедем поздно. По прибытии (около 1:30 утра) мы несколько раз звонили во внешний звонок, но без ответа. Мы позвонили без ответа. К счастью, я увидел подметающего джентльмена и помахал ему рукой. Он впустил нас и едва вошел в офис, чтобы дать понять молодому человеку, заведующему стойкой регистрации, что мы здесь. Молодой человек дал нам ключ от номера 723, когда мы открыли дверь, был включен телевизор, все ящики были широко открыты, и пахло дымом. В раковине был пепел, а кровать была перепутана. Мы спустились вниз и сообщили об этом молодому человеку. Никаких извинений не последовало. Он дал нам другую комнату. Комната 630. Заходим в 630, а там пахнет мужским одеколоном. Было видно, что там только что кто-то был, и верхняя часть кровати была слегка растрепана. В этот момент мы устали переносить наши вещи и приходить так поздно, что остались. У меня тяжелая астма, поэтому одеколон был ужасным. Сиденье для унитаза было сломано. Потом я принял душ, а вода не сливается. Мне пришлось выключить душ на полпути, чтобы стечь часть воды. Мы поговорили с персоналом внизу, нам дали «бесплатный завтрак».