Sheraton Albuquerque Uptown by Marriott

Прибыл в отель рано утром после долгой поездки. Меня сразу же заселили и заплатили 10 долларов за зарядку моего электромобиля. Пошёл ужинать и обнаружил, что он совсем не зарядился. Попробовал ещё раз позже (после ужина) и обнаружил, что их зарядная станция J1772 выдаёт ошибку о неисправности электромобиля. Персонал пытался сбросить предохранитель, но безуспешно. Вместо того, чтобы припарковаться и зарядить электромобиль на ночь, мне пришлось ехать на ближайшую зарядную станцию ​​и ждать до полуночи, чтобы зарядиться. Я заранее позвонил на неделе и спланировал время зарядки. Это не обязательно вина персонала или даже Marriott. Я участник программы Gold Elite, поэтому остаюсь верным везде, где могу, но если бы я знал, то мог бы забронировать более дружелюбный отель для электромобилей.
Сам номер был отличным, очень чистым, персонал дружелюбным, завтрак был стандартным «шведским столом», но хорошо приготовленным. Никаких жалоб, но мне нужно было предупредить тех, кто планирует заряжать свой автомобиль.

Мы с мамой путешествовали через всю страну, и отель Sheraton Albuquerque Airport Hotel стал нашей первой остановкой в трёхдневном путешествии. После долгого дня в дороге мы были рады приехать — отели Sheraton обычно отличаются высоким уровнем обслуживания и гостеприимства.
Поначалу всё начиналось хорошо. Сотрудники на стойке регистрации были приветливы и дружелюбны. Однако, подойдя к лифтам, мы заметили, что их всего два, и один из них не работал. Для отеля с более чем 10 этажами иметь всего один маленький, но работающий лифт было неудобно, но мы понимали, что технические неполадки случаются.
Наш первый номер находился на втором этаже. Как только мы вошли, мы заметили, как там жарко. Термостат показывал 26°C — неприемлемая температура для любого гостиничного номера, не говоря уже о Sheraton. После долгого дня в дороге войти в невыносимо жаркий номер было невероятно неприятно.
Техник пришёл проверить, в чём дело, и предложил нам «чуть более прохладный» номер на 10-м этаже. Итак, мы перепаковали чемоданы, ждали в душном коридоре и вытерпели мучительное пятиминутное ожидание единственного работающего лифта. Стало ясно, что отель знал о проблемах с кондиционером, но не сообщил об этом гостям при заселении.
Когда мы выезжали следующим утром, я вежливо спросил, может ли отель как-то исправить некомфортное и разочаровывающее пребывание. Ответ был однозначным: «Нет» — ни жеста, ни ваучера, ни баллов. Я лишился дара речи.

Обновление после проживания:
Регистрация.
Наше заселение прошло гладко. Персонал на стойке регистрации был отзывчивым и дружелюбным. Когда я приехал, была небольшая очередь, но они постарались поприветствовать каждого вошедшего. Они уделили каждому гостю персональное внимание, при этом работая эффективно, не создавая ощущения, что кто-то обделён вниманием, проигнорирован или неважен. Хочу выразить благодарность Бренде, Дэймону Джи и Брэндону на стойке регистрации. Спасибо, что сделали наше заселение таким приятным. Мы только что проехали больше 12 часов, и я был на взводе от кофеина, но эти трое были очень любезны, и хотя я знаю, что они, возможно, втайне посмеивались над моим «сумасшедшим» уровнем энергии, они сделали меня таким же желанным гостем, и мне казалось, что они виртуально обнимают меня, говоря «мы понимаем». Честно говоря, это помогло мне расслабиться и вспомнить, что я приехал сюда ради весёлого семейного отдыха.
Номер – у нас было два стандартных номера, по две двуспальные кровати в каждом, 5 этаж (напротив друг друга).
Номера были потрясающими. Они были очень ухоженными и чистыми. Да, это немного старое здание, однако горничные (и, вероятно, ремонтники) следят за тем, чтобы здание не выглядело старым. Мне удалось пообщаться с Фернандой и Хосе из горничных, и они были просто потрясающими. Спасибо Фернанде за то, что она позаботилась о том, чтобы у нас был отличный номер, в который мы могли возвращаться каждый вечер.
Удобства.

К сожалению, этот отель не поощряет лояльность справедливым образом.
При регистрации нам встретился участник программы Titanium Elite, и на стойке регистрации нам сообщили, что нам повысили категорию номера до хорошего люкса на время проживания. Когда мы пришли заселиться вместе с участником программы Ambassador Elite, на стойке регистрации нам было всё равно, и мы даже не предоставили никакого повышения категории. Это крайне разочаровывает, поскольку у участников программы Ambassador Elite более строгие требования, и это высший статус Marriott.
Отелю следует отдавать приоритет своим высокопоставленным участникам, а не просто раздавать их другим участникам, даже не отмечая этого.
Во-вторых, всё здесь устарело. Сам отель, номера, фитнес-центр, лифты, коридоры. Всё выглядит так, будто ему как минимум 30-40 лет.
Как уже отмечалось в первом абзаце, обслуживание было не на высшем уровне, поскольку персонал повышал категорию номера участникам с более низким, а не с высшим статусом.
Я бы сказал, что лаунж на этаже с консьержем довольно хорош и лучше других вариантов в районе Альбукерке.

Я останавливался здесь несколько раз по работе. Мой последний визит был худшим из всех, что у меня были здесь.
Плюсы: Расположение близко ко многим отличным ресторанам и магазинам. Непосредственная близость к межштатной автомагистрали. Ресторан и бар работают отлично. В тренажерном зале отеля много места.
Минусы: Номера очень старые и немного грязные. Я проснулся и обнаружил таракана в своей кровати, и, к счастью, у меня была другая кровать, чтобы спать. Я сообщил об этом на стойку регистрации, и они, казалось, несколько пренебрежительно отнеслись к тому, что я нашел большого жука в своей кровати. Было очень неприятно и отвратительно столкнуться с этим в «брендовом» отеле.
Водитель транспортного фургона был груб и очень настойчив по отношению ко мне и моей команде. Мы — команда авиакомпании и не заслуживаем того, чтобы водитель подталкивал и приставал к нам, чтобы мы поторопились, когда у нас было много времени до нашего времени в фургоне.

Отель был грязным. У бассейна на краю лежали накладные ресницы. Ковры в номере были настолько грязными, что на моих ногах оставалась грязь. В изножье кровати лежали вещи предыдущих гостей.
Создалась опасная ситуация. Ожидается, что перед отелем будет зона для активной погрузки и разгрузки. Там, где обычно загружают и выгружают багаж, отель решил установить зарядные устройства для электромобилей, поэтому зона погрузки заблокирована заряжающимися автомобилями.
Парковка небезопасна из-за ограниченной парковки и агрессивных водителей, которые ищут парковочные места. На парковке также были группы людей, похожих на наркоманов, которые заглядывали в припаркованные автомобили.
Из-за небезопасных условий парковки я подъехал на дальнем конце того, что должно быть зоной погрузки, оставив достаточно места для шаттла, чтобы погрузить в машину моих годовалого и пятилетнего детей. Пока я загружал детей в машину, я услышал, как водитель шаттла жалуется на меня. Пока я пристегивал своего пятилетнего ребёнка, я чувствовал, как трясётся вся машина. Я видел, как уезжает шаттл, поэтому могу предположить, что он врезался в мою машину. Я погнался за ним, и он признался, что врезался в мою машину, потому что мне нельзя там парковаться. СЭР… Я активно сажал детей в специально отведённое для этого место. Я сообщил об этом дежурному, и тот сказал, что у водителя шаттла к нему несколько претензий.

Эффективный, практичный и хорошо расположенный. Номера достаточно просторные, кровати очень удобные, Wi-Fi хорошего качества. Регистрация прошла на среднем уровне, персонал не слишком квалифицирован, но это не должно вас отпугнуть. Бесплатная парковка. Расположение для Альбуркеке отличное. Магазины и торговые центры в пешей доступности.
Кондиционер и отопление работали отлично. Туалет был достаточно просторным. Это солидный 4-звездочный отель. Атмосфера безликая, но это хороший бизнес-отель, и он справляется со своей задачей.

Этот отель был грубым. Когда мы вошли в нашу комнату, пахло так, будто кто-то запер пердеж в банке и оставил ее открытой на несколько дней, смешав на всякий случай со сточными водами. Ковер был в пятнах, липкий, и, честно говоря, казалось, что его не чистили с начала 2000-х годов.
Мы обнаружили, что единственный способ избавиться от запаха — это выключить кондиционер, но потом это превратилось в сауну. И, несмотря на состояние комнаты, нам пришлось заплатить 60 долларов за ночь за нашу собаку, которая была чище, воспитаннее и, вероятно, более гигиенична, чем все здание.
Если вам нравятся загадочные запахи и липкие ковры, это место может стать вашим Диснейлендом.

Отель был чистым и красивым.
Номера просторные и чистые.
Удобная кровать.
Персонал был приятным и внимательным.
Рядом с главным вестибюлем есть ресторан, и еда была действительно хорошей.
Вокруг есть другие рестораны, маникюрный салон и торговый центр где-то поближе.
Единственная проблема, с которой я столкнулся, я был на 4-м этаже, но гонка на мотоцикле в 2 часа ночи очень громкая разбудила меня и не могла заснуть, но это явно не в руках персонала отеля, и я это понимаю.
В остальном все было хорошо.
Также есть трансфер от отеля до аэропорта.

В основном это был персонал на стойке регистрации. Они были приятными, но очень холодными, как будто вы никто. Они говорили все правильно, но их личность показывала другую. Я не получил много информации о том, подают ли они завтрак. У них был ресторан, и она пробормотала что-то о нем и о том, что у них есть бассейн. Я действительно не знаю, во сколько был выезд. Мне пришлось зайти в интернет и попытаться выяснить, что в номере нужно помыть стены и почистить ковер, и это был в лучшем случае средний номер. Кровати были очень удобными, но …
Как играть: вы могли бы повеселиться внизу, если бы это было то, что вы больше делаете для посторонних гостей, чем для гостей отеля, я бы сказал, и у них был ресторан, в который я даже не заходил. Цена была высокой за то, что вы получили.
Я был в отеле в Браунсвилле, Техас, который был на 100% лучше, чем это место, и это было намного дешевле. Очень удивлен полным грабежом, насколько я могу судить.

В целом это было разочаровывающее пребывание.
— Регистрация прошла немного неожиданно, не было подтверждения статуса, к чему я не привык. Другие Marriotts обычно гораздо более гостеприимны.
— Несмотря на бронирование одного из номеров более высокого класса, номер был очень ветхим и определенно устаревшим. Он напоминал мотель и просто не соответствовал бренду отеля, принадлежащего Marriott.
-Телевизор отставал от времени по функциональности. Он не поддерживает трансляцию с телефонов или ноутбуков, поэтому вы зависите от переполненных рекламой кабельных каналов. Это очень необычно для большинства отелей Marriott.
— В комнате было довольно грязно, а мебель была слегка пыльной. Пол в ванной был довольно пыльным в углах. Меню в номере на бумаге и было грязным/испачканным.
— В номере не было звукоизоляции. Двери закрылись очень громко, и я слышал, как каждый гость на этаже входил или выходил из своих комнат. Шум с улицы тоже был очень громким.
— Обслуживание номеров было в порядке, но больше походило на еду, с пластиковыми столовыми приборами. Цена была астрономической за то, что я получил.
Положительным моментом этого отеля был клубный лаундж. Было очень просторно и тихо. Там был великолепный вид на горы. В нем есть компьютер и фирменная кофемашина. Распространение завтрака было в порядке; отсутствие людей, конкурирующих за завтрак, компенсировало относительно небольшое количество вариантов.
Однако в целом отдых не оправдал своих денег.

Если бы я мог поставить «0» звезд, я бы честно это сделал. Шератон в центре города всегда был одним из моих любимых мест для проживания. Тем не менее, это один из худших впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были. Это была юбилейная поездка меня и моего мужа. Мы позвонили в отель, чтобы сообщить, что приедем поздно. По прибытии (около 1:30 утра) мы несколько раз звонили во внешний звонок, но без ответа. Мы позвонили без ответа. К счастью, я увидел подметающего джентльмена и помахал ему рукой. Он впустил нас и едва вошел в офис, чтобы дать понять молодому человеку, заведующему стойкой регистрации, что мы здесь. Молодой человек дал нам ключ от номера 723, когда мы открыли дверь, был включен телевизор, все ящики были широко открыты, и пахло дымом. В раковине был пепел, а кровать была перепутана. Мы спустились вниз и сообщили об этом молодому человеку. Никаких извинений не последовало. Он дал нам другую комнату. Комната 630. Заходим в 630, а там пахнет мужским одеколоном. Было видно, что там только что кто-то был, и верхняя часть кровати была слегка растрепана. В этот момент мы устали переносить наши вещи и приходить так поздно, что остались. У меня тяжелая астма, поэтому одеколон был ужасным. Сиденье для унитаза было сломано. Потом я принял душ, а вода не сливается. Мне пришлось выключить душ на полпути, чтобы стечь часть воды. Мы поговорили с персоналом внизу, нам дали «бесплатный завтрак».

Номер был очень хорошим. Как и было заявлено. Очень просторным. Кровать была хорошей и жесткой.
Один приятный сюрприз — телевизор был самым большим, который я когда-либо видел в гостиничном номере.
С другой стороны, еда в столовой была одной из худших, что я когда-либо ел.
Она была либо теплой, либо холодной. Это была новогодняя вечеринка, но они могли бы.
Сделать работу лучше.

Очень средний отель. Останавливались на ночь и прибыли сразу после полуночи. Входная дверь была заперта, и нам пришлось ждать у входной двери, пока сотрудник на стойке регистрации просто смотрел на нас в течение 5 минут, прежде чем кто-то еще пришел и открыл дверь. Комната была чистой, но довольно старой. Тем не менее, кондиционер работал невероятно громко, слишком громко, чтобы спать, и он находился прямо у кровати.

Не останавливайтесь в этом отеле. Парковка не охраняется, колесо у нашей машины украли среди бела дня в День Благодарения. Отель не принял во внимание тысячи долларов, которые моя семья потратила на несколько номеров в их заведении и ужин на День Благодарения, который мы устроили в их столовой. Отель не предложил никакой помощи и не взял на себя никакой ответственности за безопасность нашего имущества, несмотря на то, что они решили не обеспечивать никакой охраны на территории во время кражи. В целом они были несимпатичны.

Останавливался здесь много по работе. Номера средние. Сервис дружелюбный, и рядом с тренажерным залом и удобствами всегда происходит что-то интересное. Итак, вокруг находятся случайные люди с совершенно другим мышлением, чем вы, остающийся здесь. Я думаю, что для хорошего отеля могло бы быть лучше. Моя комната немного грязная, и я не знаю, что сегодня находится в ванне, но похоже, что химическое вещество выплюнуло всю неприятную грязь из канализации, и горничные не смогли/не смогли ее удалить, потому что она застряла в ванне. Мне предложили другую комнату, но в ситуации, когда она заполнена, ее бы не посетили, если бы вы не заселились примерно до 18:00. Он также имеет неприятный запах агрессивных химикатов.

В этом отеле шумно! Двери хлопают очень громко, когда горничные или догадайтесь, входят и выходят из комнат. Этот отель нуждается в обновлении! Они могут поставить петли с плавным закрыванием на двери, особенно на этажах, на которых остаются работающие люди. Я слышу шум вентиляции в ванной рядом со мной. Я продолжаю слышать шум, похожий на шум водопроводной системы, когда сливают воду в туалете рядом со мной или надо мной. Я работаю допоздна, поэтому поздно ложусь спать, и меня разбудили хлопанье дверей рядом со мной горничными. Я в этом отеле только из-за работы. Я буду избегать этого отеля, насколько смогу. Я могу сказать одну хорошую вещь: по крайней мере, там было чисто.