Hampton Inn & Suites - Coors Road

Это наш любимый отель, когда мы проезжаем через Альбукерке. Персонал дружелюбный, номера чистые, завтрак богатый, а бассейн чистый. Джакузи не работало, когда мы приезжали в начале июня этого года, но мои дети были очень довольны бассейном с подогревом. Мы останавливались в двух других отелях на этой улице, и они были не так уж плохи, но этот всегда наш первый выбор.

Отличный завтрак и чрезвычайно дружелюбный и отзывчивый персонал. Номера были очень чистыми, а кровати удобными. Есть небольшие следы износа на мебели, но в целом это было отличное двухдневное пребывание. Некоторые отзывы очень негативные, но у нас такого опыта не было!

Я останавливался в бесчисленных отелях Hampton и Hilton по всей стране, и никогда не видел, чтобы какой-либо отель настолько не соответствовал стандартам бренда, как Hampton Inn & Suites Albuquerque–Coors Road. Даже в стрессовых ситуациях персонал Hilton всегда сохранял профессионализм — до сих пор. Это был первый раз, когда я стал свидетелем такого вопиющего неуважения и незрелости со стороны руководства.
Мне сказали переставить машину, прежде чем я смог разгрузить вещи, хотя другие гости делали то же самое без каких-либо замечаний. Менеджер вежливо обошелся с клиентом передо мной, а затем тут же стал враждебно и пренебрежительно относиться ко мне. Контраст был невыносим.
На протяжении всего моего пребывания менеджер неоднократно открыто кричал на сотрудников на глазах у гостей, создавая напряженную и некомфортную обстановку. Они даже отправляли персонал в номера гостей, чтобы вызвать их на ресепшн — чего я никогда не видел ни в одном отеле Hilton.
Приоритеты менеджера были предельно ясны: деньги на первом месте, гости — на последнем. Их поведение было непрофессиональным, невежливым и совершенно неприемлемым. После многих лет положительного опыта работы с отелями сети Hilton, этот отель стал шокирующим и разочаровывающим исключением.

Зеленая вода в бассейне и джакузи. Дыры в стенах. Грязный интерьер, вся мебель повреждена, поцарапана и в целом в плохом состоянии. Кондиционер в нашем номере перестал работать, и на ресепшене нам просто сказали приоткрыть окно. Отслаивающиеся обои. В ванной комнате от плитки отваливаются целые куски, примерно на полдюйма. Наличники на двери в ванной висят на стене. Один лифт сломан, а другой издавал ужасный шум, настолько сильный, что я искала лестницу. Из коридора доносился звук, похожий на дымовую сигнализацию, но оказалось, что это льдогенератор, его выключили, а через некоторое время он снова включился. Последней каплей стало то, что, вернувшись в отель после ужина, мы увидели полицейских в полном обмундировании, включая бронежилеты, и услышали, как они спрашивают на ресепшене, все ли в порядке сегодня вечером. Это заставило меня почувствовать себя в полной безопасности. Я в ярости!
Hilton, мы были вашими постоянными клиентами много лет, но это неприемлемо! Вы теряете клиента.

Мы приехали из Канады и не знали, чего ожидать. Прибыв в отель Hampton Inn, мы были приятно удивлены дружелюбным, приветливым и внимательным персоналом, который заставил нас почувствовать себя как дома. Но самое главное, еда оказалась просто восхитительной. Каждый день мы с нетерпением ждали завтрака: он был отлично приготовлен, каждый день разный, свежий и явно сделан с любовью. Нам посчастливилось познакомиться с очаровательной заведующей кухней, и мы просто обязаны были сказать ей, насколько вкусной нам показалась еда. Пять звезд – это прежде всего благодарность персоналу и кухне.

Приветливый персонал, отличный завтрак, удобное расположение. Отель нуждается в обновлении. Наш номер не соответствует фотографиям. Отсутствует стул, нет штор, одна прикроватная лампа не работает, а потолок в одном месте выглядит так, будто вот-вот обвалится. В целом, чисто, кровать удобная, для двухдневного пребывания это хороший вариант.

Это один из самых дружелюбных отелей Хэмптон, в которых я когда-либо была! Я останавливаюсь только в отелях Hilton и много путешествую. Хочу выразить благодарность Вирджинии, которая готовит завтраки! Она была очень дружелюбна, всегда начеку, следила за тем, чтобы все было в порядке, и спрашивала у гостей, не нужно ли им что-нибудь. Ее обслуживание было самым превосходным из всех, что я когда-либо встречала! Надеюсь, семья Hilton сохранит ее и будет хорошо к ней относиться. Хороших сотрудников найти непросто!

В отеле якобы идёт ремонт. Я ничего подобного не видела, но это просто помойка.
Плитка в ванной отваливалась, обои отваливались от стен, напор воды в душе менялся, когда кто-то пользовался туалетом в другом номере, пол был грязный, а район довольно подозрительный.
Я являюсь участником программы Hilton Honors и рассчитывала на то, что Hampton Inn будет в порядке, но я бы не остановилась здесь снова даже бесплатно.
Хотя персонал отеля был замечательный. Состояние отеля – не их вина.

Мы остановились здесь 30 декабря по пути домой. Утром было много людей, пришедших на завтрак. Как видите, еды было мало, всё раскупили очень быстро. Потребовалось много времени, чтобы что-нибудь пополнить.
Номер выглядел старым и обветшалым. Освещение было тусклым. Пол в ванной возле туалета выглядел так, будто на нём что-то наросло или появилась плесень. Мы остановились всего на одну ночь, поэтому ничего не говорили и не делали, так как приехали поздно и уехали рано утром.
В следующий раз, вероятно, поедем дальше в город.

Пришлось дважды чинить унитаз, чтобы он перестал течь. Душ не горячий, вода скользит под ногами, громко скрипит, и на минуту кажется, что он вот-вот провалится. Отопление/кондиционирование воздуха работают с перебоями, настенный термостат неисправен, приходится постоянно возиться с оконным кондиционером. Вкус завтраков не тот, соки невероятно разбавленные. Расположение удобное, кровать удобная, но подушки довольно неровные.

Этот отель старый и отчаянно нуждается в модернизации. Единственный работающий отель на улице, где раньше было 5 других отелей, и все они были в ужасном состоянии. Интерьер в холле и номерах выглядит так, будто его вырвало из 70-х. Кровати нужно заменить, и всем отелям следует начать переворачивать матрасы или тратить больше денег на более качественную мебель. В нашем номере не открывались жалюзи, а в ванной комнате отваливалась плитка, что очень удобно для людей с ограниченной подвижностью. В этом отеле нужно заменить и модернизировать всё. Хотя бассейн был хорош, несмотря на то, что, как и в большинстве их крытых бассейнов, вода была ледяной.

Отель устаревший и простой, даже для более низкого класса. Не чувствовалось чистоты, хотя поверхность была чистой. Ноги нашего ребёнка были грязными от ковра. Всё было просто нормально. Не самое лучшее соотношение цены и качества (около 200 долларов после учёта налогов и сборов за двухместный номер с кроватью размера «queen-size»). В душевых была плесень, а плитка вокруг туалета отваливалась от стены. Просто ощущение устарелости, не самой чистой комнаты, и отсутствие регулярного обслуживания/хорошей уборки для оценки в 4 звезды. Не ужасно, не отлично. Остановился бы я здесь снова? Если бы не смог найти другой вариант. Это самый справедливый и честный ответ, который я могу дать.

Я участник программы Hilton Honors. Обожаю все отели Hilton. Стойка регистрации была приятной, как и сотрудники. Мы приехали в пять, и наш номер был не готов, на самом деле несколько человек стояли вместе и ждали. Я поднялся наверх, так как путешествовал с дочерью и внуком. Я зашёл в номер и подумал только об Отмене бронирования. Мы ехали три дня по стране и были очень измотаны. Мне нужно было постирать вещи для внука, а здесь только одна стиральная машина и одна сушилка, и много людей ждали, чтобы ими воспользоваться. Я был одним из как минимум шести мужчин. Этому отелю нужна масштабная реконструкция, обновление. И ещё, почему у нас работает только один лифт, это просто безумие в таком загруженном отеле? Я был очень разочарован.

В лучшем случае, это средний отель. Видно его возраст. Кондиционер в моём номере не работал, и мне пришлось ждать 20 минут, пока приедут специалисты. Когда они так и не приехали, я спустился на стойку регистрации и попросил новый номер. Я остановился в этом отеле, потому что он удобно расположен рядом с мероприятием, на котором я собирался присутствовать. Район не очень хороший.

Плюсы: Континентальный завтрак! Минусы: Необходимо обновить мебель в номерах.

Отель очень хороший. Персонал очень дружелюбный. Кровати очень удобные. Номера очень просторные. В целом, отель немного обветшалый. Конечно, требуется небольшой ремонт. Душевые и туалеты немного тесноваты. Континентальный завтрак был очень хорошим, с большим выбором блюд. Персонал очень приветливый. Однозначно остановился бы здесь снова.

Я останавливался здесь около недели назад. Весь персонал отеля был очень дружелюбным и профессиональным. Но когда мы поднялись в номер, то были совершенно разочарованы. Цветовая гамма в коридорах и номере была отталкивающей и мешала нам расслабиться все три ночи, что мы там провели.
Стены очень тонкие, так что я слышал разговоры, телефонные звонки и телепередачи соседей.
Вишенкой на торте стал таракан, который чуть не пробежал по моей ноге в ванной, когда я проснулся посреди ночи.
Номера нас очень разочаровали, но персонал – нет.