Quality Inn & Suites Albuquerque Midtown - University Area

Если бы это приложение позволяло мне поставить ноль, то я бы с радостью поставил ему ноль. Менеджеры нетерпимы к клиентам. С меня переплатили, а они обвинили меня в проблемах с картой, но проблемы с картой произошли на совершенно другой карте и в другом бронировании. Я пошел и сделал совершенно новое бронирование двух номеров на одну карту. С меня списали с обоих номеров 45, 14 $ и 59, 20 $ и залог за один номер 100 $. На что я согласился, как и хотел. С другой карты с меня должны были снять только залог в размере 100 $, но каким-то образом с меня сняли 159, 20 $ и еще 59, 20 $, поэтому я начал спрашивать, мне сказали подождать несколько дней, и он будет возвращен. Я уверен, что так и будет… но заметьте, я в поездке, и я не разрешал снимать дополнительную сумму денег с одной карты. Таким образом, за два номера с меня списали два номера и залог с 1 карты. Я его авторизовал. Вторая карта, с которой я списали дополнительную плату, как я объяснял менеджеру, но они почему-то просто не поняли или не стали меня выслушивать, тогда она прямо заявила, что я груб. Но работая в службе поддержки клиентов, нужно иметь терпение, чтобы выполнять свою работу. В любом случае, я попросил номер владельца, и она спросила, зачем он мне. Неоднократно. SMH, как будто стою там, это ни к чему не приведет. Так что Quality Inn, я буду проверять свой счет каждый день. Служба поддержки клиентов объяснила, что да, с меня снимают 59, 20 $ с вашей карты, это за номер… о боже!

Я ехал из Детройта, штат Мичиган, в Альбукерке с женой и двумя детьми, одному из которых было 14 лет, а другому — 2 месяца. Поездка заняла 24 часа без остановок, когда я прибыл в Quality Inn на Менол, измотанный, вместе с детьми, мы все с нетерпением ждали приятного расслабляющего отдыха с гостеприимным обслуживанием. Скажем так, нам не оказали такого обслуживания. Сам номер пах грязно. Я проверил ванную и обнаружил таракана, ползающего по стенам, поэтому мне стало противно, и я проверил кровать, и обнаружил, что простыни и одеяло были покрыты чужими волосами. Я стряхнул их и использовал свои одеяла. В здании было очень жарко, поэтому я включил кондиционер, который стоял в дальнем углу комнаты, и он постоянно включался, но не охлаждал нашу комнату. В ванной комнате не было вентилятора, так что если вы любите погорячее без вентиляции, я советую вам остановиться здесь, если вы любите насекомых и грязные простыни, остановитесь в Quality Inn на Менол и Университете. С меня взяли 100 долларов в качестве депозита, и я запросил поздний выезд, и мне сказали, что нет, до выезда осталось 5 минут, у вас есть 5 минут, чтобы освободить номер, потому что он нужен кому-то другому. Я сказал девушке на стойке регистрации, что у меня новорожденный, и мне потребуется немного времени, чтобы собраться, так как ребенок не мог нормально спать в жаркой, душной комнате, но ей было все равно, и она сказала мне, что у вас есть 5 минут, чтобы освободить номер, извините.

Странно, разочаровывающе и потенциально небезопасно. Не дайте себя обманчиво красивым фотографиям бассейна и двора.
Думаю, это место, должно быть, спасли с аукциона, и оно изо всех сил пытается хоть что-то поддерживать в хорошем состоянии. Как будто забыто во времени. Не хватало только ходячих мертвецов-зомби. Мусор на земле во дворе у бассейна и на прилегающей территории. Торговые автоматы были совершенно пусты. Регистрация прошла нормально. Сотрудник на стойке регистрации вел себя профессионально и был приветлив. Я заметил много людей, просто болтающихся в вестибюле, как будто они там живут. Давно живут там. Странно, но ладно.
Номер 1: Перед заселением я проверил, чистые ли простыни и как выглядит номер в целом. После заселения я обнаружил, что раздвижная стеклянная дверь на уровне двора была без какого-либо замка. Очевидно, её когда-то взломали и просто так и не починили. Я не собирался спать в комнате, которую нельзя было запереть, и мне пришлось переехать, что, конечно, раздражало. Та же молодая девушка на ресепшене сообщила мне, что мне предлагают номер более высокой категории, что было просто нелепо. Очевидно, она попала в неловкую ситуацию и не знала, как с этим справиться.
Номер 2: Перед заселением я проверил наличие чистых простыней, что в наше время не то, на что стоит надеяться, но опыт подсказывает, что нужно это делать.

В целом, моё пребывание было комфортным. Расположение удобное, а персонал на стойке регистрации — дружелюбный и профессиональный. Номер тихий и вполне соответствовал нашим потребностям для короткой остановки во время поездки.
Тем не менее, я нашёл кое-что личное в простынях, что вызвало некоторые сомнения относительно внимания к деталям в уборке. Завтрак также был довольно скромным, с ограниченным выбором.
Тем не менее, проживание оправдало ожидания, и с некоторыми улучшениями этот отель легко мог бы получить оценку 9 или 10. Я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова.

Остановился на одну ночь в отеле Quality Inn & Suites Downtown – University Area во время недавней поездки на машине. В целом, проживание было отличным: чистые номера, удобное расположение и отзывчивый персонал на стойке регистрации.
Сам номер был просторным и тихим, что способствовало хорошему отдыху. Однако я обнаружил на простынях пару женских трусиков, что, безусловно, расстроило и навело на мысль, что уборку, возможно, стоит проводить тщательнее. Я сообщил об этом персоналу и надеюсь, что они исправят ситуацию.
Завтрак был бесплатным, но очень скудным – стандартные дешёвые продукты, такие как мини-кексы, готовая выпечка и водянистые яйца. Ничего особенного, но для быстрого перекуса перед дорогой вполне подойдёт.
Несмотря на эти недостатки, я бы остановился здесь снова из-за расположения и общего комфорта. Остаётся только надеяться, что в следующий раз уборка будет лучше проверять постельное бельё.

Этот обзор почти получил бы 1 звезду, если бы не добрая, трудолюбивая женщина на кухне, готовящая завтрак и разговаривающая с входящими людьми. Остальная часть этого так называемого «3-звездочного» отеля представляет собой хаотичное и унылое место, начиная от иголок на тротуарах снаружи, отсутствия внимания к деталям или вежливости со стороны обслуживающего персонала (когда вы просите убрать в номере) и полного отсутствия безопасности. В три из моих 6 ночей было слышно, как люди кричали и хлопали дверями, и, наконец, это было похоже на драку между гостями номера. Это было ужасно. Я никогда не останусь здесь снова. Избегайте любой ценой. Это не стоит экономии по сравнению с более дорогим жильем.
Пять больших пальцев вниз. 👎👎👎👎👎

Молодые парни, работающие на стойке регистрации, очевидно, ожидают от посетителей нецивилизованного поведения; это полностью противоречит моему другому опыту в отелях, где персонал предполагает определенный уровень доверия к посетителям, пока они не докажут обратное.
Они отменили мое бронирование без уважительной причины во время регистрации.

Было очень грустно, что когда мы остались там из-за сломанных ворот, там были бездомные, умоляющие о помощи. Нам стало плохо, и мы сделали один бутерброд, попросив его уйти, он разбил окно. На следующий второй день я пошел платить за еще одну ночь. Нас попросили уйти? Что? Он не был нашим гостем и не останавливался у нас? Так почему же они попросили нас уйти? Я очень недоволен их обращением, и этой обслуживающей женщине не нужно было относиться к нам так, как будто это наша вина. Ей следовало бы находиться снаружи и чинить сломанные ворота, а не вести себя как менеджер. Возможно, ей следует лучше управлять зоной обслуживания, а не тусоваться на стойке регистрации. Я не рекомендую никому оставаться там, если в этом нет абсолютной необходимости.

Это было худшее место, где я когда-либо останавливался! На матрасе было пятно, похожее на пятно мочи. Я уведомил стойку регистрации, и они предложили скидку 10 долларов! Я сказал им использовать его, чтобы убрать комнату. Это было отвратительно. Это совсем не похоже на картинку. Я бы не остался там, даже если бы это было бесплатно! Не тратьте деньги.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался, и я избранный участник, путешествовал по миру и останавливался в нескольких отелях. Я остановился на одну ночь, забронированную с помощью моего бонусного счета, приехал после недели восхождений в Моаве, поэтому, естественно, чертовски устал. При входе во время регистрации за столом стоял один человек, молодая латиноамериканка, она час разговаривала по телефону с одним клиентом. Это нормально, это не полностью ее вина, однако, подождав час, чтобы наконец зарегистрироваться, я добираюсь до своей комнаты, ключи от комнаты не работают, у меня в руке корзина для белья, которую я носил с собой всю дорогу обратно в вестибюль, чтобы сменить ключи. По прибытии на стойку регистрации вместо того, чтобы просто потратить 15 секунд и повторно ввести мои ключи, она приступила к регистрации трех человек, что заняло еще 15 минут, а с момента моего прибытия прошел час и 15 минут. Наконец, после того, как мои ключи заработали, я иду в прачечную и обнаруживаю, что мне нужно загрузить приложение для стирки, просто еще одно приложение, которое мне не нужно на моем телефоне. У них также нет стирального порошка в прачечной, чтобы его можно было купить, вам придется идти обратно к стойке регистрации, чтобы получить его. Вдобавок ко всему, минимум, который вы можете загрузить в приложение, составляет 10 долларов. У меня была только одна загрузка белья, которая стоила бы мне 4 доллара. Теперь я теряю 6 долларов из-за глупости этого отеля.

Положительные стороны: Номера, полотенца и постельное белье были безупречны, и я видел, как персонал стирает одеяла, что бывает редко. Горячий завтрак был превосходным, в него входил домашний чилийский суп, местное лакомство. Менее чем за 50 долларов за ночь с детьми, проживающими бесплатно, это отличное соотношение цены и качества для семьи из 5 человек. Отрицательные стороны: Отель устарел, с разбитой плиткой, треснувшими окнами, изношенными коврами и старым спортивным оборудованием. В коридорах витал химический запах. У них закончились одеяла, а система талонов на завтрак создает больше неудобств, чем пользы для персонала и гостей.

Этот гостиничный номер был самым ветхим из всех, в которых я когда-либо бывал. И я останавливался во многих действительно сомнительных отелях. На двери был сломан замок, и невероятно высокий ночной аудитор дал другим людям ключи от моей комнаты, которые пришли не через 30 минут после того, как я зарегистрировался. Я позвонил на стойку регистрации, и меня пригласили уйти. С меня взяли 100 долларов за курение в номере, хотя я был там всего 45 минут и не курю. Я 100% рекомендую вам держаться подальше от этого места. Это ловушка. Это небезопасно. Матрас выглядел так, будто на нем что-то разложилось. Абсолютно ужасно, со мной никогда так не обращались. Благодаря этим людям я буду сегодня спать в машине.

Если вы не хотите иметь проблемы с дебетом/кредитом/банком, я бы не стал снимать здесь комнату. Эти люди, управляющие этим местом, быстро требуют и снимают депозиты с вашей карты. Они снимают средства с вашей карты в течение нескольких секунд и снимают средства, но они не отражают ту сумму, которая указана в квитанции, они снимают с вашей карты более высокую сумму. Похоже, они занимаются мошенничеством с картами людей. Кроме того, они взимают залог в размере 100 долларов США и возвращают его в течение 2-3 недель ПОСЛЕ вашего отъезда. Я путешествовал по стране, ведя дела со многими отелями, и никогда не видел ничего подобного.

Если бы я мог дать этому месту отрицательные звезды, я бы это сделал. Мне нужна была одна ночь для себя и двоих детей, было уже поздно. Они сказали, что, поскольку я местный житель, им пришлось взять с меня залог в размере 250 долларов. Затем сотрудники сообщили мне, что они собираются отклонить мое бронирование, если я сначала не заплачу онлайн, а затем не заплачу им 250, 00 там. Я спросил, почему ничего из этого не было указано ни в одной из письменных политик, таких как депозит в размере 100, 00, и они сказали, что это нигде не было написано, но такова была политика. Персонал был грубым и снисходительным. Если вы хотите, чтобы с вами обращались как с мусором, которому даже не следует находиться в вестибюле, это место для вас. Они взяли с меня двойную плату за номер, сообщили, что ремонт займет пару дней, и вернут залог через пять-семь дней. Комната была грязной, краска на стенах облупилась. Часть лепнины на полу была сломана, а душ в лучшем случае только нагревался. Бесплатный завтрак представлял собой печальное предложение, состоящее из бубликов и хлопьев с яйцами. У них также была вся бытовая техника в номере, подключенная к одному грязному удлинителю. Это место и персонал были ужасными. И я никогда не остановлюсь в хорошей гостинице, если смогу.

Я пробыл здесь все прошлые выходные и наслаждался этим от начала до конца. Женщина, которая меня регистрировала, была милой, и во время нашего общения я мог сказать, что она не терпит никаких беспорядков, ха-ха, но мне нравится такое отношение. Мне понравилось, что в отеле есть закрытая охрана, и мой номер с кроватью размера «king-size» был удобно расположен по отношению к входной/выходной двери наружу, а также к зоне бассейна.
Завтрак был сытным и вкусным, и ответственная женщина обо всем позаботилась. Фактически, весь персонал (от агентов на стойке регистрации до горничных и обслуживающего персонала) отработал 3 доллара за то, чтобы о гостях позаботились. Я бы остановился здесь снова и рекомендую всем, кто думает остановиться здесь.

Плюсы: Отличный завтрак и удобные кровати. Отрицательный: я был потрясен, когда зашел на этаж отеля и почувствовал сильный запах марихуаны, как будто он присутствовал в номере со мной. Я столкнулся с самым тревожным опытом и был шокирован тем, что персонал не отреагировал на сильный запах на полу.

Плюсы: Мы останавливались здесь в третий раз. В наши первые два пребывания были номера получше, но это было нормально. Завтрак во время всего пребывания был определенно выше среднего. Полотенца действительно мягкие. Минусы: расположение не самое привлекательное, а внешний вид делает его унылым. Так что не обманывайтесь, номера очень хорошие. Вода в номере после этого пребывания из раковины имела несвежий кисловатый запах, пока мы не пропустили ее на 30-60 секунд.