Sonesta Simply Suites Albuquerque

Женщина на ресепшене была крайне грубой и непрофессиональной. Похоже, они управляют отелем как баром, без удостоверения личности вход воспрещен? Я просто приехала навестить брата, который остановился здесь на время своего визита, и собиралась подняться в его номер всего на 10 минут, если не меньше, но женщина на ресепшене была очень грубой и остановила нас у двери, заявив, что я не могу подняться в номер брата, если не покажу ей свое удостоверение личности и не запишу свое имя в список гостей. Со мной такого никогда не случалось, даже в 4 — и 5-звездочных отелях не требуют от гостей иметь удостоверение личности и записывать свое имя в список гостей. А после того, как она так грубо себя повела, мне стало еще не по себе от того, что я должна была показать ей свое удостоверение личности и позволить ей записать мои данные… просто чтобы увидеть брата в номере, за который он им платит. А потом, после того как я поиграл в их игры и предъявил удостоверение личности, через несколько минут женщина на ресепшене позвонила в номер моего брата и сказала, что вызовет полицию, потому что у меня в машине была собака. 😑 Помимо того, что я был в номере всего несколько минут, это даже не противозаконно, учитывая, что у собаки хорошая вентиляция, и на улице все равно не жарко? Вся эта ситуация была нелепой, и я настоятельно рекомендую не останавливаться здесь, если вы не хотите, чтобы с вами обращались как с дерьмом на ресепшене.

Моё пребывание в отеле было крайне разочаровывающим из-за поведения персонала и того, как была улажена простая ситуация. Сотрудница дневной смены на ресепшене около 13:00 была резкой и неприветливой, создав плохое первое впечатление. Нам дали только один ключ, что позже создало проблему.
Я работаю допоздна и вернулся около 3:00 утра. Не желая беспокоить своего партнера, который и так был обеспокоен состоянием отеля и наконец-то уснул, я подождал в машине после ужина. Я нечаянно задремал. Охрана разбудила меня, и само общение было спокойным и уважительным.
Когда я подошел к ресепшену, чтобы попросить ключ от номера, сотрудница ночной смены была враждебной и пренебрежительной. Она потребовала мои документы, говорила угрожающим тоном и сказала, что меня заставят покинуть отель к 11:00. Когда я попросил разъяснений или разрешения остаться ещё на одну ночь, она тут же обострила ситуацию, неоднократно упоминая охрану и отказываясь слушать.
Со мной разговаривали так, будто я совершила что-то злонамеренное, а не приняла разумное решение не будить своего партнера. Не было никаких попыток разрядить обстановку, проявить сочувствие или оказать качественное обслуживание — только запугивание.
Гостеприимство должно включать в себя общение и профессионализм. К сожалению, в этом случае отсутствовало и то, и другое. Я бы больше здесь не остановилась и предостерегла бы других, кто ожидает уважительного отношения.

Мы с мужем летели из Сан-Франциско в Альбукерке и столкнулись с серьезной задержкой более чем на 4 часа. То есть мы прибыли в 3 часа ночи 24 декабря 2025 года. Хуже всего было то, что я отравилась после еды в Сан-Франциско и чувствовала себя очень плохо, почти не могла говорить. Женщина на ресепшене была очень приветлива и впустила нас сразу после звонка в дверь. Она была отзывчива и явно не проявляла никакого недовольства, несмотря на то, что ее потревожили посреди ночи. Весь процесс регистрации был простым и не занял много времени, поэтому я быстро заселилась и немного отдохнула. Номер явно был не новым, но, учитывая цену, у меня нет никаких претензий. Мы жили в номере 128 и не слышали никакого шума. Он был чистым, полностью оборудован всем необходимым на несколько дней, не было запаха, на который жаловались другие в отзывах, не было клопов или тараканов, о которых упоминали другие. Хотя я немного волновалась, когда увидела эти отзывы. Я бы вернулась сюда снова в Нью-Мексико в следующий раз.

Ночная смена крайне груба. Я живу здесь уже около двух месяцев и собирался остаться до июня следующего года. Однако каждый раз, когда я общаюсь с ночной сменой, у неё отвратительное отношение, и она ведёт себя со мной крайне грубо. Если у неё есть проблемы с тем, как я работаю, она может вежливо спросить об этом. Парень, который дежурит в ночную смену, очень приятный, и именно благодаря ему я прожил так долго. У меня есть и другие претензии к этому месту: устаревшая система замков постоянно требует перекодировки на стойке регистрации, отсюда и столько общения с персоналом отеля. Посудомоечная машина в моём номере сломана, и приходится вручную открывать дозатор моющего средства посреди цикла, чтобы вымыть посуду. С микроволновкой тоже проблемы: если закрыть дверцу слишком сильно, она сбрасывается на заводские настройки, и приходится устанавливать время, прежде чем ею пользоваться. В этом отеле когда-то разрешали курить, и это видно по количеству освежителя воздуха, который бьёт в нос, но всё равно не перебивает запах. Если бы они сэкономили хотя бы половину своих расходов на розетки Glade, то уже могли бы заменить ковры.

Был там в командировке, и мне дали самый ужасный номер. Раковина в ванной медленно уходила, а кондиционер ужасно шумел по ночам. Замок на двери заедал, и когда я сообщил об этом персоналу, они отреагировали так, будто я вообще ничего не сказал. На следующий день приехал техник, и его ответ был: «Я могу вытащить фильтр из кондиционера, но это всё, что я мог сделать». Никто из персонала не пытался помочь.
Прошло две недели, и во время работы из моего номера пропали вещи. Я сообщил об этом персоналу, и нам сказали: «Мы проверили ключи и посмотрели камеры, и никто, кроме вас, в ваш номер не заходил. Составьте список пропавших вещей, и мы поищем их». Это произошло дважды, и оба раза персонал просто замял это, поскольку вещи из моего номера просто исчезали, и мне сказали: «Ну, так мы и поступаем». Ну, так и делаю я! не останавливайтесь в этом отеле!

Только что останавливался здесь во время автопутешествия. Лили на стойке регистрации была замечательной и дружелюбной. Регистрация тоже прошла без проблем; номер был очень просторным. По сравнению с другими отелями в Альбукерке этот отель — лучший, рекомендую.

Могу сказать, что утренний персонал был крайне груб и совершенно не помогал. Мы забронировали номер онлайн, а по прибытии нам сообщили, что стоимость номера за две ночи увеличилась со 157 до 376. Как такое возможно, ведь я бронировал онлайн, и в счёте было указано 157, а потом с нас потребовали внести депозит в 100 долларов, чтобы мы могли остаться в номере ещё на одну ночь. Теперь, когда мы собираемся выезжать, нам говорят, что мы можем вернуть эти 100 долларов в течение 5-10 дней. Я разочарован, что это не лучший отель для проживания.

Отличное место для проживания, особенно длительного. Персонал просто потрясающий. Я оказался в очень странной и несколько стрессовой ситуации, и персонал делал всё возможное, чтобы мне было комфортно. Я очень доволен своим пребыванием. Я планирую продлить его намного дольше, чем планировал, и обязательно вернусь.

В номере пахло то ли куревом, то ли травкой. Я не мог понять, чем именно. Чистоты там явно не было. Однако ванная комната, кровать и постельное белье были чистыми. Я спокойно выспался перед продолжением поездки.

Если вы бронируете номер для своей семьи, не забудьте добавить свою вторую половинку при регистрации. Нас выгнали в 4 утра, потому что ужасная женщина, работающая на стойке регистрации, решила, что у нее проблемы со мной. Я как раз шел от машины в наш номер. Она разговаривала со мной очень сумбурно, а потом расстроилась, что я все время от нее ухожу. Поистине ужасная женщина. Затем она заявила, что проблема в том, что я не был зарегистрирован как гость со своей второй половинкой. В 4 часа чертового утра. Я бы никому не рекомендовал это место, пока они не избавятся от этой женщины, работающей там.

Никогда не останавливался там, но несколько раз общался с Крисом по поводу моего бронирования через Agoda, которым я больше никогда не воспользуюсь. (Agoda не позволила мне изменить даты и не вернула деньги. ) Жаль, что я не бронировал напрямую в отеле! Крис — самый потрясающий человек на стойке регистрации, с которым я КОГДА-ЛИБО общался. Он чуть спину себе не сломал, пытаясь мне помочь. Он был очень заботлив и искренне интересовался моей ситуацией. Редкие качества в наши дни. Хотел бы я, чтобы в КАЖДОМ отеле был Крис.

Плюсы: Кровать была удобной. Минусы: Нас направили сюда из отеля-партнёра после перебронирования. Только одна дверь в отель. Завтрака нет. Тускло освещённая парковка. Разбитая плитка на полу в ванной. Нет дополнительного постельного белья для раскладного дивана. В спальне нет отдельного кондиционера. Плохой напор воды.

Плюсы: Номер был чистым и просторным. Минусы: Парковка стоила 5 долларов за ночь! Серьёзно? Не удалось подключиться к Wi-Fi. Администратор сказал, что должен быть бесплатный, но мы не нашли ничего дешевле 10 долларов. Давайте, сделайте всё бесплатно. Отелю это ничего не будет стоить.

Плюсы: В номере было всё необходимое для нашего длительного пребывания. Весь персонал был дружелюбным, профессиональным и очень отзывчивым. Минусы: полы были грязными при заезде = неприятный запах сантехники из ванной?

Я много раз останавливался в Sonesta Suites в разных городах, и они всегда очень хорошие и ценятся соответственно. Впервые мне пришлось заплатить 5 долларов за парковку за ночь, а также заплатить 15 долларов за раннюю регистрацию заезда. Я заселился всего на час раньше, что очень расстроило. Мне не нравится, когда меня никелируют и обесценивают, поскольку 99% отелей не взимают эту плату. Я бы никогда больше не остановился в этом конкретном отеле из-за дополнительных сборов, которые не взимают 99% отелей. Мне не нравятся хитрые сборы, которые они взимают, на что другие гости жаловались в своих отзывах.

Я ветеран-инвалид. Персонал отказал мне во въезде после приступа недержания. Мне пришлось обратиться в полицию, чтобы даже вынести свое имущество из комнаты. Вишенкой на торте стало то, что меня наконец-то вернули, и пропала очень ценная вещь. Несмотря на это, в отеле сильно пахнет кошачьей мочой. Персонал на стойке регистрации непрофессионален и недостаточно подготовлен к работе с особыми потребностями.

В ванной пахнет мочой. Парковка НЕ ​​бесплатная. Я чувствовал себя обманутым. Они не сообщили об этом заранее, и я только заметил плату за чтение разрешения на парковку, которое они мне дали. Досадно, что все эти отели забирают клиентов до смерти. Просто взимайте фиксированную ставку заранее и не обманывайте меня своими дополнительными и хитрыми комиссиями.