Sonesta ES Suites Albuquerque

Один из лучших опытов обслуживания клиентов, которые я когда-либо встречал в отеле. Номер был очень чистым, комфортным и уютным. В ванных комнатах было много туалетных принадлежностей, развешанных на стенах, и все они очень приятно пахли. Когда я вернусь в Альбукерке, я обязательно остановлюсь здесь снова.

Просто хотела поделиться своим потрясающим опытом пребывания в Sonesta ES. Элиас, ты сделал мое пребывание невероятно комфортным. С момента заселения твой теплый прием и внимание к деталям были просто невероятными. Ты сделал все возможное, чтобы у меня было все необходимое. Номер был очень удобным, и вся атмосфера отеля была идеальной. Серьезно, если вы ищете фантастическое место для проживания с первоклассным сервисом, то это именно оно – и Элиас играет в этом огромную роль!

★★★★☆
В целом, это было очень хорошее пребывание. Номер был чистым, просторным и ухоженным, что сделало мое пребывание комфортным с момента прибытия. Регистрация прошла без проблем и профессионально. Сотрудники стойки регистрации все четко объяснили заранее, поэтому процесс был быстрым и эффективным, без лишних задержек и вопросов.
Главным недостатком был фитнес-центр. Во время моего пребывания эллиптический тренажер и велотренажер не работали, что разочаровало гостей, планирующих пользоваться тренажерным залом.
За исключением проблем с оборудованием в тренажерном зале, отель обеспечил комфортное и приятное пребывание, и я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова.

Плюсы: Планировка номера и большой холодильник. Минусы: Выезд всего на 30 минут позже. Мы попытались остаться еще на один день, но на ресепшене сказали, что свободных номеров нет, хотя на сайте все еще отображались свободные номера. Залог в 250 долларов — это безумие.

УЖАСНО! Я бы поставила — 1000, если бы могла. Мы забронировали номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» за день до заезда… ключевое слово – ЗАБРОНИРОВАН. После долгой 11-часовой поездки мы приехали заселяться, и наш первоначальный номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» был заменен на номер с двумя односпальными кроватями, и нас не уведомили о замене номера, когда нам вручили ключи-карты. Мы видели и этот отзыв, но у нас были сомнения. Войдя, мы увидели, что диван сломан, и это НЕ тот номер, который мы забронировали. Мы вернулись и спросили сотрудника, и он указал нам на номер. Сотрудник подержал сломанный кусок дивана на месте и жестом указал на номер, сказав: «Ну, это же номер», и добавил, что все номера на ночь заняты. ЗАБРОНИРОВАНЫ? Мы бронировали именно по этой причине. Буду рассказывать людям об этом опыте и рекомендую другим НИКОГДА не бронировать здесь номера, особенно если вы далеко от дома.
Пожалуйста, НЕ бронируйте здесь, это сплошной стресс, когда вы пытаетесь насладиться отдыхом…

Я останавливалась в этом отеле во время конференции и получила действительно замечательные впечатления. Элиас на ресепшене и Джулиан, старший администратор, были просто великолепны — очень дружелюбны, профессиональны и всегда готовы помочь.
Они позаботились о том, чтобы всё было организовано должным образом для нашей конференции, и предоставили всё необходимое. Всякий раз, когда у нас возникали вопросы или нам что-то требовалось, они быстро и с большим энтузиазмом реагировали.
Их обслуживание клиентов действительно сыграло решающую роль и сделало наше пребывание комфортным и беззаботным. Я определенно рекомендую этот отель и с удовольствием остановилась бы здесь снова!
Спасибо за всё! Ура! 🥂

Положительные стороны: продуманные детали, например, сиденье унитаза, которое не хлопает. Хорошая кухня, все очень чисто. Отрицательные стороны: я поговорил с их менеджером: в тренажерном зале шел какой-то оскорбительный кабельный канал, который выдавал себя за "христианский". Я следую учению Христа, и эта программа определенно не была христианской. Им следовало бы просто показывать ее на спортивном канале.

Номера были просторные и вместительные. Персонал был приятным. Однако разрекламированный завтрак оказался ужасным. Завтрак подавали с 6:30 до 9:30 по выходным. Приехали в 8:00, поднос с яйцами был пуст, чоризо — старое и очень сухое, на подносе с картофелем — всего три кубика, и в нём был ВОЛОС. Двое сотрудников, работавших в зоне завтрака, просто стояли и разговаривали, не выполняя свои обязанности по пополнению запасов и уборке. Наконец, дверной уплотнитель (921) нужно заменить, так как сквозь него можно видеть, а также проникает холодный сквозняк. Обогреватель в номере сильно шумит, когда включается, поэтому спать всю ночь — проблема.

Я отлично провел выходные в отеле Sonesta, приехав сюда из другого штата. Центральное расположение отеля значительно облегчает передвижение по городу. Здесь очень тихо, удивительно тихо. Думаю, это потому, что рядом находится местный полицейский участок. Территория отеля была в отличном состоянии. Я не видел скопления мусора, как это иногда бывает. Могу сказать только про свой номер, но он был очень чистым и ухоженным. Кровать была довольно удобной, и вся бытовая техника работала исправно. Предоставленные капсулы для кофе, кажется, не подходили к кофеварке, но, в конце концов, они были бесплатными. После трех ночей я определенно считаю, что это отличное место для более длительного проживания. Мне очень понравилось, и я бы рекомендовал этот отель.

Я обожаю это место!
Отличное соотношение цены и качества, удобная кровать, милый номер, похожий на квартиру, в вашем доме вдали от дома.
Разнообразный и щедрый завтрак "шведский стол" — Ларри усердно следит за тем, чтобы все было в наличии, с улыбкой и дружелюбным отношением!
Шона и персонал на ресепшене также очень любезны и делают ваше пребывание приятным.
Я останавливаюсь здесь каждый раз, когда приезжаю в Нью-Мексико.
Я бы поставила этому месту больше звезд, если бы это было возможно!

Во время нашей поездки мы останавливались в отеле Hilton. Но мы решили сменить отель и остановились здесь, и это было замечательно. Кровать размера «кинг-сайз». Ванная комната немного маленькая, но там было место для нашего багажа, косметики Мэри и.
Моего набора для бритья.
Цена была отличная! Это было выгодное предложение. С парковкой были небольшие сложности, и это была всего одна ночь. Мы прогрели номер до 75 градусов и проспали всю ночь. А утром, после завтрака, мы уехали.

Хочу выразить глубокую благодарность Sonesta ES, потому что они буквально спасли меня и моего сына, когда мы оказались в критической ситуации. В нашем доме произошла утечка угарного газа, это было ужасно, и нам с сыном невероятно повезло остаться в живых! Нам отключили газ, чтобы починить водонагреватель, но это заняло больше времени, чем ожидалось, и на третий день без отопления и воды, совершенно измученная, я подъехала к Sonesta и забронировала номер на две ночи, чтобы обеспечить себе безопасное и теплое убежище. С самого первого слова меня встретили с добротой и милой сотрудницей на ресепшене, кажется, ее звали Сансет, и это имя ей очень подходит, потому что она была просто замечательной! Они выполнили все мои просьбы и предоставили мне номер в считанные минуты. Войдя в номер, я сразу почувствовала себя комфортно. Номер был невероятно чистым, очаровательным, прекрасно обставленным и со вкусом оформленным, в нем было все необходимое, включая просторные шкафы, настоящую посуду, красивую кухню с большой кофеваркой, наполненной вкусным кофе и сливками, большую ванну, фен, полноразмерные бутылки шампуня, кондиционера и геля для душа, которые все потрясающе пахли! Постельное белье было мягким и чистым, а тихая территория хорошо освещена, безопасна и обеспечила мне столь необходимый ночной отдых. Я очень благодарна персоналу, который превзошел все ожидания, включая звонок в номер, чтобы узнать, довольна ли я, и попросить позвонить, если мне что-нибудь понадобится.

Недавно мы остановились в этом отеле на одну ночь после долгой 7-часовой поездки. Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью и диваном-кроватью примерно за 108 долларов, включая налоги. Когда мы вошли в наш номер в корпусе 3, чувствовался легкий запах, но мы решили не обращать на это внимания, так как останавливались всего на одну ночь. К сожалению, мы столкнулись с несколькими проблемами: • Чистота: Мы нашли гвоздь и мусор на полу. Диван-кровать была только на пружинах, поэтому мы не смогли им воспользоваться. • Температура: В номере было жарко, и хотя мы установили термостат на 23°C, записка предупреждала нас не понижать температуру ниже 21°C. • Ванная комната: Ванна была грязной, а в вытяжном вентиляционном отверстии застряла бумага. На стенах даже был скотч, возможно, оставленный предыдущими гостями, щель в входе 🚪 из-за чего в номере было холодно ночью. Несмотря на эти проблемы, кухня была на удивление чистой, а в номерах было тихо, без внешнего шума. Завтрак предлагал ограниченный выбор блюд, но был приятным. Такие блюда, как жареный картофель, хранились отдельно от мяса, а блины были очень вкусными. Если руководство решит эти проблемы, это значительно улучшит впечатление от посещения заведения в будущем.

Бесплатный завтрак был точно таким же, как тот, что готовила мама дома. Всё было чисто. Всё было очень красиво сервировано. Всё было очень вкусно. Женщина, которая руководила кухней, была настоящей крестницей. Она была прекрасным человеком, с ней было очень приятно общаться, она была добра и очень отзывчива.

Я очень хотела оставить хороший отзыв, но, к сожалению, это не так. Я позвонила заранее, потому что мне нужно было разделить оплату между государственной картой и личным счетом. Сотрудник при заселении все сделал правильно, и процесс прошел гладко. Но при выезде мое пребывание за 250 долларов превратилось в головную боль на 840 долларов, потому что сотрудница за стойкой взяла с меня плату за 3 ночи и 3 за размещение с животными. Процесс возврата занял почти полтора часа, и я до сих пор не получила ни возврата денег, ни извинений, ни даже намека на компенсацию. Оценка 0/10, буду обращаться в их головной офис.

Мы с женой пытались остановиться здесь во время нашей поездки по Аризоне. Однако нам не удалось остановиться, потому что в обоих предоставленных нам номерах были серьезные проблемы. В первом номере в посудомоечной машине стояла вода, которая пахла фекалиями и наполняла всю комнату ужасным запахом. Второй номер никак не закрывался, что бы мы ни делали, и его можно было открыть снаружи, даже если замок был заперт.
Персонал на ресепшене был невероятно отзывчивым и терпеливым. Они вернули нам деньги на карту, и мы нашли другой номер в другом месте. Если бы они починили номера, это был бы хороший отель. Персонал был замечательный. Особенно администратор на ресепшене.

Мы здесь уже в третий раз, и каждый раз я сообщаю им, что мне нужен номер на верхнем этаже, но при заселении нам всегда предоставляют номер на первом этаже. Завтрак хороший и удобный. Номера чистые. Но на кухне иногда не хватает сковородок. Расположение отличное.