Отзыв об отеле Sonesta Simply Suites Albuquerque Midtown 2*

Кевин на ресепшене крайне груб. Я забронировал номер на неделю, чтобы помочь завершить дела моего умирающего отца, который находится на последней стадии рака. К сожалению, недавно у меня украли кошелек, и мне пришлось получить временное водительское удостоверение в Департаменте транспортных средств Нью-Мексико. Временное водительское удостоверение — это официальный государственный документ, действительный для всех видов идентификации. На нем прямо указано, что оно действительно как со старым удостоверением личности, так и без него.
Кевин неоднократно закатывал глаза, ухмылялся, хихикал и смеялся, когда я пытался доказать, что мое старое удостоверение было украдено, и мне нужно было как-то обезопасить номер. Он нагло отказывался связаться с руководством для получения разрешения. Он неоднократно настаивал на том, что не обязан принимать официальные государственные документы, на которых четко указано, что это официальный документ для всех видов идентификации.
Одно дело, если бы администратор связался с руководством, чтобы убедиться, что он не принимает документы, которые не должен принимать. Но вести себя так, будто он является решающим фактором в определении того, что считается официальным документом, и смеяться над платящим гостем — это абсолютно абсурдно.
Я бы категорически не рекомендовал останавливаться в этом отеле. Даже если вы не пытаетесь использовать временные водительские права, тот факт, что Кевин на ресепшене считает себя выше официальных органов штата Нью-Мексико, гарантирует вам, что если у вас возникнут какие-либо проблемы, он будет вести себя как некий государственный чиновник и создавать вам трудности, потому что у него есть определенная власть за стойкой регистрации.
Если бы я владел этим отелем и узнал, что один из моих сотрудников на ресепшене обращается с моими гостями так же, как Кевин обращался со мной, я бы уволил его немедленно, без каких-либо вопросов.
Редактирование: менеджеру,
Отказ в выдаче официальных документов, выданных государством, которые простым языком подтверждают свою действительность для всех видов идентификации, действительны с или без старого удостоверения личности и выданы департаментом транспортных средств Нью-Мексико, абсолютно НЕ в ваших правах. Департамент транспортных средств выдает временные водительские права в качестве официального документа, не предоставляя ничего дополнительного. Это орган, выдающий удостоверения личности в штате Нью-Мексико. Вы никоим образом не можете отменять их решения и не имеете права отказывать в обслуживании гостям, которые уже оплатили услуги и имеют действующие временные водительские права, выданные органом, выдающим документы в штате. Совершенно абсурдно с вашей стороны настаивать на том, что вы выше правительства штата и можете решать, что приемлемо, когда они уже признали это приемлемой формой удостоверения личности. Паспорта изготавливаются из бумаги. Во многих штатах удостоверения личности изготавливаются из бумаги. Во многих странах все удостоверения личности выдаются на бумаге. Департамент транспортных средств печатает временные водительские права на бумаге. Ваш отказ принять официальный документ только потому, что он бумажный, просто смешон. Вы абсолютно не можете решать, какая форма удостоверения личности, выданного государственными официально для целей идентификации, является приемлемой.