Staybridge Suites Las Cruces by IHG

Я уже несколько раз останавливался в этом отеле, и, хотя он по-прежнему комфортабелен и гостеприимен, в нем стало немного меньше «блеска», чем во время предыдущих визитов. Главным разочарованием стал вечерний прием, являвшийся визитной карточкой отелей Staybridge: скудного количества еды, отсутствия пива и вина. Я также заметил снижение внимания к техническому обслуживанию. Часть уличной мебели была сломана, плитка в лифте нуждалась в ремонте, кофе в эспрессо-машине не пополняли (когда я нажимал «капучино», получалось только вспененное молоко). Хотя я мог бы порекомендовать этот отель, я считаю, что он больше не оправдывает более высокую, чем в среднем, цену за номера.

По прибытии в пятницу вечером мы заметили на столешнице в номере с большой двуспальной кроватью остатки старой зубной пасты, а также засорившуюся пробку в раковине, из-за чего нам пришлось вызвать ремонтную бригаду на следующий день. Это объясняет наличие зубной пасты на столешнице, ведь раковина вряд ли была должным образом вымыта.
Обычно мы сталкиваемся с мелкими проблемами в номерах, такими как сломанный унитаз, неработающий кондиционер и необходимость смены номера, но эта ситуация была просто невыносимой. В субботу я звонила на ресепшн не один, не два, а три раза, чтобы поменять постельное белье в номере с большой двуспальной кроватью. Теперь я понимаю, что по выходным уборка номеров не производится для гостей, проживающих дольше положенного срока, но разве нельзя что-то сделать для тех, кто звонит и просит об этом? Мусорное ведро тоже было переполнено. По прибытии в номер в 1:30 утра в воскресенье, после возвращения с гонок, ничего из того, что было обещано, сделано не было. Я снова позвонила и попросила принести простыни, но мне сказали, что нет, я должна спуститься сама. Сотрудник заявил, что ему нельзя отходить от стойки, хотя, когда я спустилась, его там не было. Он понятия не имел, что нам принести, и мне пришлось снова спускаться за новым постельным бельем, которое, как я уже сказала, тоже было неправильным, он не знал, что взять.
Не говоря уже о том, что они потеряли лицензию на продажу продуктов питания, поэтому завтрак был просто смешным.

Я езжу в Лас-Крусес раз в квартал для выполнения работы в этом районе, и всегда останавливаюсь в отеле Staybridge из-за его атмосферы и общего уровня обслуживания гостей. Завтрак там неплохой, но иногда подают ужин. Отличный номер и комфорт после долгого рабочего дня.

Недавно он останавливался здесь и ему очень понравилась быстрая регистрация и дружелюбный персонал. Номер был очень чистым. Ванна была потрясающей для расслабления, а кровати очень удобными, и к тому же там был отличный выбор каналов по сравнению с нашим недавним круизом. Мы возвращались домой утром. Завтрак пах восхитительно. Мы не смогли его попробовать, потому что оба простудились и не хотели никого заразить. Пицца Peter Piper на парковке была действительно очень хороша за свои деньги. Нам очень понравилось, хотя ночью было очень тихо, несмотря на то, что мы припарковались рядом с окном. Окна выходят на парковку, но возможность видеть свою машину из окна тоже приятна, и я бы рекомендовал это место всем. Зона бассейна выглядит великолепно, вся территория чистая, персонал дружелюбный. У нас не было никаких серьезных проблем. Моя единственная претензия — я не нашел в номере ручки и бумаги, было бы неплохо написать благодарственное письмо горничной, но это всего лишь моя проблема.
К тому же, кухня была хорошо укомплектована. Там были бумажные полотенца. В ванной комнате в спальне была дополнительная коробка салфеток Kleenex, дополнительная туалетная бумага, дополнительные полотенца, а кровать была невероятно удобной, и я должна была провести в дороге 10 часов, так что это было потрясающе.

Хорошие, чистые номера. Горячая вода, бассейн и джакузи. Персонал был приятным. Завтрак был не очень, но он был бесплатным и входил в стоимость проживания.
Моя единственная претензия — к телевизору, но это та же проблема, что и в большинстве отелей. Всем нужно внедрить функцию трансляции экрана или возможность входа в собственный Netflix, потому что предлагаемый выбор развлечений ужасен и сложен в использовании.
Тем не менее, это проблема везде, и я бы определенно вернулся и остановился в этом отеле снова.

Не останавливайтесь здесь! этот отель ужасен. ВНИМАНИЕ: Как минимум нашу машину и еще три машины взломали, и вещи украли. Местная полиция перестала выезжать на вызовы в этот отель, так как получает «почти каждый день слишком много звонков». После уведомления отеля нам сказали, что они сняли наружные камеры видеонаблюдения, потому что они слишком часто оповещали полицию. Отель не сообщил нам при заселении о наличии известной проблемы. Если бы они сообщили, мы бы забрали все личные вещи из машины. Действия этого отеля крайне халатны. К тому же, он небезопасен для людей.

Я всегда останавливалась здесь, когда ездила в Уайт-Сэндс. Удобный доступ к трассам I25 и Highway 70, много парковочных мест, замечательный персонал, а также удобный доступ к ресторанам. Единственное, чего мне не хватает, это обновленных номеров, но в целом я не могу на это пожаловаться. Номера очень удобны для тех целей, для которых я их использовала. Мне очень понравилось наличие полноразмерного холодильника и других кухонных принадлежностей.

Мое пребывание в Staybridge Suites длилось несколько месяцев, и в целом это был замечательный опыт. Персонал действительно выделяет это место. Все — от горничных до команды, обслуживающей завтраки, — неизменно дружелюбны, профессиональны и гостеприимны.
Персонал на ресепшене всегда готов помочь и делает все возможное, чтобы ваше пребывание было максимально приятным. Видно, что они искренне заботятся о гостях и гордятся своей работой. Длительное пребывание может показаться рутинным, но позитивный настрой и дополнительные усилия персонала действительно меняют ситуацию к лучшему.
Отличный завтрак и вечерние встречи.
Ежедневный завтрак неизменно хорош, а вечерние встречи по понедельникам, вторникам и средам — приятный бонус. Они предлагают кофе, газировку и закуски, и это отличный способ расслабиться после дня. Персонал, обслуживающий завтраки и вечерние встречи, просто фантастический — дружелюбный, внимательный и всегда делает все возможное. Если вы обычно оставляете чаевые горничным, не забудьте и об этих сотрудниках. Они заслуживают этого не меньше.

Положительные стороны: Расположение отеля. Приветливый персонал (когда есть возможность). Завтрак был довольно хорошим. Отрицательные стороны: Персонал не всегда доступен. В номере изначально было мало бумаги. Кондиционер не работал. Телевизор выключался через определенное время и не оставался включенным, что раздражало мою маленькую дочь с аутизмом. Мы останавливались на 3 ночи, горничная пропустила день уборки.

Хочу начать с того, что большинство сотрудников были очень профессиональны и приветливы; однако у меня возникла проблема с одним человеком. Это конкретное пребывание на День благодарения сильно отличалось от моего предыдущего визита в июне.
Я был в городе с семьёй и несколько раз звонил заранее, чтобы убедиться, что в двухкомнатном номере есть душевые кабины. После четырёх-шести звонков два разных сотрудника заверили меня, что в забронированных нами номерах будут душевые кабины и для гостей с ограниченными возможностями. По прибытии мы зарегистрировались, и Прешес, помощник генерального директора, была очень любезна и расторопна.
Когда мы принесли вещи в номер, я заметил, что в спальнях нет обещанных душевых кабин. Прешес сделала всё возможное, чтобы нам помочь, но свободных душевых кабинок не оказалось. Чтобы компенсировать неудобства, она любезно компенсировала нам одну ночь нашего пребывания, за что я очень благодарен.
Однако на следующее утро у меня возникла проблема с одним сотрудником стойки регистрации. Когда я спросила, известно ли ей, что Прешес однажды вечером получила компенсацию из-за дезинформации о душевой кабине, она ответила грубо и пренебрежительно. Её звали Маккайла, и, судя по её поведению, я полагаю, что ей не помешали бы дополнительные курсы по обслуживанию клиентов, поскольку её поведение было неуместным и непрофессиональным.

Номер небольшой, но все равно хороший, мы останавливались на неделю по делам, все было отлично. Весь персонал был очень вежливым и дружелюбным. Ежедневно сервируется завтрак со свежими фруктами, мне очень понравилась клубника! 🍓, а с понедельника по среду — небольшой ужин. Также гостям предоставляется бесплатная стирка и сушка. Разрешается проживание с домашними животными, я везде беру с собой свою маленькую собаку-поводыря. На парковке есть пиццерия Peter Piper Pizza, где можно быстро и легко пообедать или поужинать, если вы устали и проголодались 🤤. Также есть IHOP, где можно позавтракать, пообедать или поужинать, если вы предпочитаете посидеть за столиком. А после наступления темноты, когда зажигаются огни города, открывается прекрасный вид, который открывается из отеля! В целом, пребывание было замечательным. Я бы порекомендовал этот отель ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️.

Хорошее место, но с охраной внутри здания — БОЛЬШАЯ проблема, и персонал отеля, похоже, не обращает на это внимания. За последние две недели здесь угнали две машины, а мою взломали. Отсутствие камер на территории отеля в наше время — это серьёзное «нет». Люди должны чувствовать себя в безопасности, оставляя свои машины на парковке на территории отеля. Две машины меньше чем за две недели. Уверен, что сообщений может быть больше, и преступники знают, что ничего не происходит, поэтому продолжают.

Мы часто останавливаемся здесь, когда приезжаем в город навестить родственников. Всё соответствует ожиданиям от солидной компании, за исключением обслуживания. Сотрудница стойки регистрации несколько раз грубила мне и моей семье. Нас также заперли у входа в отель более чем на 20 минут, и никто не отвечал на звонки и не работал на стойке регистрации. Не хочу снова бронировать здесь номер.

Это был мой первый визит в Лас-Крусес. Я поступила в колледж дома и раздумывала над поездкой, так как это было начало семестра, но я решила немного отдохнуть от отеля, где я работаю, чтобы сосредоточиться на семье и учёбе. В целом, поездка была приятной, и мне понравилось познакомиться с семьёй и друзьями моего жениха.
Сам номер был просторным и хорошо вместил нас. Однако больше всего во время пребывания меня беспокоила дверь — она неплотно закрывалась и открывалась, если просто толкнуть. Я могла бы пожаловаться в первый день, но, поскольку это была наша первая совместная поездка, мы решили сохранять спокойствие и не позволять этому испортить наше впечатление.
На третий день нам понадобились мусорные пакеты, так как уборщица не убрала номер. Я подошла к стойке регистрации около 9-10 вечера, и ночной сотрудник был очень дружелюбен и дал мне большой пакет, чтобы я могла вынести мусор из номера. На четвёртый день (день отъезда) наконец-то постучалась горничная и спросила, не нужны ли нам полотенца. Мы так и сделали, но нам также нужно было вынести мусор накануне. Впрочем, это не было большой проблемой: мы приехали в основном ради осмотра достопримечательностей и хотели, чтобы номер был максимально комфортным для отдыха и восстановления сил. Утром 1 сентября на стойке регистрации была Макайла. Я попросила дополнительный час для выезда, но она отказалась, сказав, что такой возможности нет.

Блохи! Этот отель – настоящий блошиный болото. Мы сняли двухкомнатный люкс на одну ночь, когда были проездом в городе. Мало того, что мебель выглядела устаревшей и была покрыта грязью и землей, так ещё и моя маленькая дочь проснулась и обнаружила блох в своей постели! Отвратительный сюрприз. Этому отелю нужен плохой ремонт и генеральная уборка/дезинфекция. Завтрак был скудным и неудовлетворительным, так как еда почти всегда заканчивалась к семи утра и не приносилась. Больше здесь не остановлюсь.

В целом, впечатления неоднозначные, но отзывчивость персонала и доступная цена с лихвой компенсируют все недостатки.
Плюсы: Удобные кровати и подушки, и в итоге мы неплохо выспались; однако, мы всегда берём с собой беруши, когда путешествуем. Отель находится прямо у автострады, поэтому шум определённо будет проблемой, если вы не любите крепко спать или не приезжаете подготовленными.
В номере было очень чисто. Мебель и отделка немного потрёпаны, но ничего критического. Удобства в номере в целом были приемлемыми. Нам понравилось, что туалетные принадлежности были изготовлены без жестокого обращения с животными. Однако не было USB-разъёмов — что мы привыкли ожидать в последнее время — и нам пришлось выдернуть прикроватный будильник, чтобы зарядить телефоны.
В нашем первом номере был неработающий кондиционер, но, надо отдать должное персоналу, они быстро и без проблем переселили нас в другой (улучшенный) номер без дополнительной платы. Тем не менее, кондиционер в новом номере всё ещё был ограничен температурой 20 градусов Цельсия, что выше, чем мы предпочитаем ночью. Завтрак был стандартным для отеля такого уровня — ничего особенного, но достаточный, чтобы взбодриться. Удивительно для традиционного отеля, но в нём не было льдогенератора, но персонал любезно наполнил мусорный пакет льдом из кухни для нашего холодильника. Сложно сказать, остановимся ли мы здесь снова. Шум автострады и высокая температура в номере — отпугивающие факторы.

За 212, 20 $ за ночь / 17 тыс. Очков Chase Rewards это ужасное соотношение цены и качества. Номера очень старые и изношенные. Бассейн и джакузи были закрыты. Ковер был порван, и в нашем номере были видны скобы. Дверь из спальни в гостиную не закрывалась, пока вы ее не захлопнули. Свет в ванной перегорел. Если бы наш сын с особыми потребностями и 2-месячный ребенок не спали прямо, когда мы вошли в номер, мы бы поменяли его (что и предложил Рэймонд).
По сравнению с двумя другими люксами Staybridge, в которых мы останавливались в этой поездке, в Лос-Анджелесе и в Чандлере, штат Аризона, этот был как Super 8. Номер, который мы получили, был позором, и это не было похоже на случайность, потому что уборщики наверняка заметили бы все эти вещи. Рэймонд любезно сделал все возможное, чтобы исправить ситуацию, не имея возможности вернуть нам деньги, потому что мы бронировали через Chase (стоимость напрямую была намного выше). Поскольку это был самый дорогой номер Staybridge Suites в этой поездке, мы ожидали гораздо большего и проведем оставшиеся ночи в Homewood Suites.