Staybridge Suites Las Cruces by IHG

Мое пребывание в Staybridge Suites длилось несколько месяцев, и в целом это был замечательный опыт. Персонал действительно выделяет это место. Все — от горничных до команды, обслуживающей завтраки, — неизменно дружелюбны, профессиональны и гостеприимны.
Персонал на ресепшене всегда готов помочь и делает все возможное, чтобы ваше пребывание было максимально приятным. Видно, что они искренне заботятся о гостях и гордятся своей работой. Длительное пребывание может показаться рутинным, но позитивный настрой и дополнительные усилия персонала действительно меняют ситуацию к лучшему.
Отличный завтрак и вечерние встречи.
Ежедневный завтрак неизменно хорош, а вечерние встречи по понедельникам, вторникам и средам — приятный бонус. Они предлагают кофе, газировку и закуски, и это отличный способ расслабиться после дня. Персонал, обслуживающий завтраки и вечерние встречи, просто фантастический — дружелюбный, внимательный и всегда делает все возможное. Если вы обычно оставляете чаевые горничным, не забудьте и об этих сотрудниках. Они заслуживают этого не меньше.

Положительные стороны: Расположение отеля. Приветливый персонал (когда есть возможность). Завтрак был довольно хорошим. Отрицательные стороны: Персонал не всегда доступен. В номере изначально было мало бумаги. Кондиционер не работал. Телевизор выключался через определенное время и не оставался включенным, что раздражало мою маленькую дочь с аутизмом. Мы останавливались на 3 ночи, горничная пропустила день уборки.

Хочу начать с того, что большинство сотрудников были очень профессиональны и приветливы; однако у меня возникла проблема с одним человеком. Это конкретное пребывание на День благодарения сильно отличалось от моего предыдущего визита в июне.
Я был в городе с семьёй и несколько раз звонил заранее, чтобы убедиться, что в двухкомнатном номере есть душевые кабины. После четырёх-шести звонков два разных сотрудника заверили меня, что в забронированных нами номерах будут душевые кабины и для гостей с ограниченными возможностями. По прибытии мы зарегистрировались, и Прешес, помощник генерального директора, была очень любезна и расторопна.
Когда мы принесли вещи в номер, я заметил, что в спальнях нет обещанных душевых кабин. Прешес сделала всё возможное, чтобы нам помочь, но свободных душевых кабинок не оказалось. Чтобы компенсировать неудобства, она любезно компенсировала нам одну ночь нашего пребывания, за что я очень благодарен.
Однако на следующее утро у меня возникла проблема с одним сотрудником стойки регистрации. Когда я спросила, известно ли ей, что Прешес однажды вечером получила компенсацию из-за дезинформации о душевой кабине, она ответила грубо и пренебрежительно. Её звали Маккайла, и, судя по её поведению, я полагаю, что ей не помешали бы дополнительные курсы по обслуживанию клиентов, поскольку её поведение было неуместным и непрофессиональным.

Номер небольшой, но все равно хороший, мы останавливались на неделю по делам, все было отлично. Весь персонал был очень вежливым и дружелюбным. Ежедневно сервируется завтрак со свежими фруктами, мне очень понравилась клубника! 🍓, а с понедельника по среду — небольшой ужин. Также гостям предоставляется бесплатная стирка и сушка. Разрешается проживание с домашними животными, я везде беру с собой свою маленькую собаку-поводыря. На парковке есть пиццерия Peter Piper Pizza, где можно быстро и легко пообедать или поужинать, если вы устали и проголодались 🤤. Также есть IHOP, где можно позавтракать, пообедать или поужинать, если вы предпочитаете посидеть за столиком. А после наступления темноты, когда зажигаются огни города, открывается прекрасный вид, который открывается из отеля! В целом, пребывание было замечательным. Я бы порекомендовал этот отель ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️.

Хорошее место, но с охраной внутри здания — БОЛЬШАЯ проблема, и персонал отеля, похоже, не обращает на это внимания. За последние две недели здесь угнали две машины, а мою взломали. Отсутствие камер на территории отеля в наше время — это серьёзное «нет». Люди должны чувствовать себя в безопасности, оставляя свои машины на парковке на территории отеля. Две машины меньше чем за две недели. Уверен, что сообщений может быть больше, и преступники знают, что ничего не происходит, поэтому продолжают.

Мы часто останавливаемся здесь, когда приезжаем в город навестить родственников. Всё соответствует ожиданиям от солидной компании, за исключением обслуживания. Сотрудница стойки регистрации несколько раз грубила мне и моей семье. Нас также заперли у входа в отель более чем на 20 минут, и никто не отвечал на звонки и не работал на стойке регистрации. Не хочу снова бронировать здесь номер.

Это был мой первый визит в Лас-Крусес. Я поступила в колледж дома и раздумывала над поездкой, так как это было начало семестра, но я решила немного отдохнуть от отеля, где я работаю, чтобы сосредоточиться на семье и учёбе. В целом, поездка была приятной, и мне понравилось познакомиться с семьёй и друзьями моего жениха.
Сам номер был просторным и хорошо вместил нас. Однако больше всего во время пребывания меня беспокоила дверь — она неплотно закрывалась и открывалась, если просто толкнуть. Я могла бы пожаловаться в первый день, но, поскольку это была наша первая совместная поездка, мы решили сохранять спокойствие и не позволять этому испортить наше впечатление.
На третий день нам понадобились мусорные пакеты, так как уборщица не убрала номер. Я подошла к стойке регистрации около 9-10 вечера, и ночной сотрудник был очень дружелюбен и дал мне большой пакет, чтобы я могла вынести мусор из номера. На четвёртый день (день отъезда) наконец-то постучалась горничная и спросила, не нужны ли нам полотенца. Мы так и сделали, но нам также нужно было вынести мусор накануне. Впрочем, это не было большой проблемой: мы приехали в основном ради осмотра достопримечательностей и хотели, чтобы номер был максимально комфортным для отдыха и восстановления сил. Утром 1 сентября на стойке регистрации была Макайла. Я попросила дополнительный час для выезда, но она отказалась, сказав, что такой возможности нет.

Блохи! Этот отель – настоящий блошиный болото. Мы сняли двухкомнатный люкс на одну ночь, когда были проездом в городе. Мало того, что мебель выглядела устаревшей и была покрыта грязью и землей, так ещё и моя маленькая дочь проснулась и обнаружила блох в своей постели! Отвратительный сюрприз. Этому отелю нужен плохой ремонт и генеральная уборка/дезинфекция. Завтрак был скудным и неудовлетворительным, так как еда почти всегда заканчивалась к семи утра и не приносилась. Больше здесь не остановлюсь.

В целом, впечатления неоднозначные, но отзывчивость персонала и доступная цена с лихвой компенсируют все недостатки.
Плюсы: Удобные кровати и подушки, и в итоге мы неплохо выспались; однако, мы всегда берём с собой беруши, когда путешествуем. Отель находится прямо у автострады, поэтому шум определённо будет проблемой, если вы не любите крепко спать или не приезжаете подготовленными.
В номере было очень чисто. Мебель и отделка немного потрёпаны, но ничего критического. Удобства в номере в целом были приемлемыми. Нам понравилось, что туалетные принадлежности были изготовлены без жестокого обращения с животными. Однако не было USB-разъёмов — что мы привыкли ожидать в последнее время — и нам пришлось выдернуть прикроватный будильник, чтобы зарядить телефоны.
В нашем первом номере был неработающий кондиционер, но, надо отдать должное персоналу, они быстро и без проблем переселили нас в другой (улучшенный) номер без дополнительной платы. Тем не менее, кондиционер в новом номере всё ещё был ограничен температурой 20 градусов Цельсия, что выше, чем мы предпочитаем ночью. Завтрак был стандартным для отеля такого уровня — ничего особенного, но достаточный, чтобы взбодриться. Удивительно для традиционного отеля, но в нём не было льдогенератора, но персонал любезно наполнил мусорный пакет льдом из кухни для нашего холодильника. Сложно сказать, остановимся ли мы здесь снова. Шум автострады и высокая температура в номере — отпугивающие факторы.

За 212, 20 $ за ночь / 17 тыс. Очков Chase Rewards это ужасное соотношение цены и качества. Номера очень старые и изношенные. Бассейн и джакузи были закрыты. Ковер был порван, и в нашем номере были видны скобы. Дверь из спальни в гостиную не закрывалась, пока вы ее не захлопнули. Свет в ванной перегорел. Если бы наш сын с особыми потребностями и 2-месячный ребенок не спали прямо, когда мы вошли в номер, мы бы поменяли его (что и предложил Рэймонд).
По сравнению с двумя другими люксами Staybridge, в которых мы останавливались в этой поездке, в Лос-Анджелесе и в Чандлере, штат Аризона, этот был как Super 8. Номер, который мы получили, был позором, и это не было похоже на случайность, потому что уборщики наверняка заметили бы все эти вещи. Рэймонд любезно сделал все возможное, чтобы исправить ситуацию, не имея возможности вернуть нам деньги, потому что мы бронировали через Chase (стоимость напрямую была намного выше). Поскольку это был самый дорогой номер Staybridge Suites в этой поездке, мы ожидали гораздо большего и проведем оставшиеся ночи в Homewood Suites.

Расположение отличное, завтрак отличный. В номерах недостаточно розеток. Но главная проблема — термостат. Отсутствие автоматического вентилятора означает очень плохую циркуляцию воздуха в комнате, когда кондиционер выключен. И система позволяет температуре значительно меняться перед включением, вероятно, для экономии энергии. Это означает, что температура во время сна может меняться на 10+ градусов. У всей нашей семьи была тяжелая ночь, когда она колебалась между слишком жаркой и слишком холодной. На стойке регистрации сказали, что это обычная жалоба гостей.

Положительный: Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и услужливым в течение всего моего пребывания. Когда я зарегистрировался, большая группа прибыла одновременно, и сотрудник отеля, который занимался стойкой регистрации в одиночку, обслужил группу профессионально и быстро. Отрицательный: Никаких жалоб!

Место в целом удовлетворительное. У меня высокие стандарты, за то, что было, и за такую ​​цену, это было очень справедливо и хорошо. Кровати были удобными, но мы не страдаем избыточным весом, как большинство населения, которое мы видели во время посещения. На завтрак были полезные блюда, такие как овсянка, орехи и свежие фрукты, что было здорово! Это было хорошее место для сна, но не место, где можно было тусоваться целый день. Бассейн прямо у автострады и линий электропередач, не так много мест для сидения у бассейна и несколько стульев сломаны, вероятно, из-за людей, превышающих допустимый вес.

Отель хороший! Я останавливался на 2 ночи. Кровать очень удобная. Телевизор поворачивается, можно удобно расположиться на диване или кровати, чтобы смотреть передачи. Номер очень просторный, ванна глубокая, я смог расслабиться и отдохнуть в горячей ванне. Также очень тихо ночью, никаких громких звуков, я спал как младенец. Они также устроили вечернее общение, где можно было пообщаться с другими гостями. Хотя Wi-Fi отстой.

Останавливаюсь в первый раз из-за погоды, но рад этому! Определенно хочу отметить, что обслуживание клиентов отличное! Сокровище — прекрасная женщина, которая помогла мне зарегистрироваться, и она была очень информативна! И оказала теплый прием с ее яркой индивидуальностью и отношением. Отель хороший, определенно большой, с потрясающей открытой территорией, которую фотографии не передают должным образом! Вернусь снова.

В целом это было хорошее пребывание. Завтрак был отличным. Кровать была удобной, номер был чистым. Была только небольшая проблема с несколькими муравьями и полом в ванной комнате с диетой в углах. Но в целом отличное пребывание, поеду снова.

Мне нравится расположение, потому что поблизости есть много ресторанов быстрого питания, а также Sam's Club, которым я могу пользоваться! Я являюсь членом Sam's Club. При регистрации персонал на стойке регистрации предложил гостям покрутить колесо и выиграть призы, что было забавным и увлекательным способом начать мое пребывание. Завтрак по выходным начинается в 7:30 утра, а по будням — в 6 утра и вполне удовлетворительный. Я был разочарован, когда мне дали номер без вида на улицу. Мое окно выходило только на кондиционер и дальнюю калитку бассейна, из-за чего мое пребывание ощущалось как пребывание в отеле, полностью находящемся внутри помещения.