Хочу начать с того, что большинство сотрудников были очень профессиональны и приветливы; однако у меня возникла проблема с одним человеком. Это конкретное пребывание на День благодарения сильно отличалось от моего предыдущего визита в июне.
Я был в городе с семьёй и несколько раз звонил заранее, чтобы убедиться, что в двухкомнатном номере есть душевые кабины. После четырёх-шести звонков два разных сотрудника заверили меня, что в забронированных нами номерах будут душевые кабины и для гостей с ограниченными возможностями. По прибытии мы зарегистрировались, и Прешес, помощник генерального директора, была очень любезна и расторопна.
Когда мы принесли вещи в номер, я заметил, что в спальнях нет обещанных душевых кабин. Прешес сделала всё возможное, чтобы нам помочь, но свободных душевых кабинок не оказалось. Чтобы компенсировать неудобства, она любезно компенсировала нам одну ночь нашего пребывания, за что я очень благодарен.
Однако на следующее утро у меня возникла проблема с одним сотрудником стойки регистрации. Когда я спросила, известно ли ей, что Прешес однажды вечером получила компенсацию из-за дезинформации о душевой кабине, она ответила грубо и пренебрежительно. Её звали Маккайла, и, судя по её поведению, я полагаю, что ей не помешали бы дополнительные курсы по обслуживанию клиентов, поскольку её поведение было неуместным и непрофессиональным.
Кроме того, во время нашего пребывания возникло несколько проблем с чистотой: в ящике для посуды были волосы, пол между кроватью и стеной, похоже, не был пропылесосен, а на двух кроватях были заметные пятна. В номере с двумя двуспальными кроватями также стоял лёгкий запах мочи. Горничные также громко включали музыку в комнате для стирки и сушки белья.
Я хотела бы поблагодарить Прешес, потому что если бы не её гостеприимство, я бы съехала уже на следующее утро после такого грубого обращения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я был в городе с семьёй и несколько раз звонил заранее, чтобы убедиться, что в двухкомнатном номере есть душевые кабины. После четырёх-шести звонков два разных сотрудника заверили меня, что в забронированных нами номерах будут душевые кабины и для гостей с ограниченными возможностями. По прибытии мы зарегистрировались, и Прешес, помощник генерального директора, была очень любезна и расторопна.
Когда мы принесли вещи в номер, я заметил, что в спальнях нет обещанных душевых кабин. Прешес сделала всё возможное, чтобы нам помочь, но свободных душевых кабинок не оказалось. Чтобы компенсировать неудобства, она любезно компенсировала нам одну ночь нашего пребывания, за что я очень благодарен.
Однако на следующее утро у меня возникла проблема с одним сотрудником стойки регистрации. Когда я спросила, известно ли ей, что Прешес однажды вечером получила компенсацию из-за дезинформации о душевой кабине, она ответила грубо и пренебрежительно. Её звали Маккайла, и, судя по её поведению, я полагаю, что ей не помешали бы дополнительные курсы по обслуживанию клиентов, поскольку её поведение было неуместным и непрофессиональным.
Кроме того, во время нашего пребывания возникло несколько проблем с чистотой: в ящике для посуды были волосы, пол между кроватью и стеной, похоже, не был пропылесосен, а на двух кроватях были заметные пятна. В номере с двумя двуспальными кроватями также стоял лёгкий запах мочи. Горничные также громко включали музыку в комнате для стирки и сушки белья.
Я хотела бы поблагодарить Прешес, потому что если бы не её гостеприимство, я бы съехала уже на следующее утро после такого грубого обращения.