Comfort Suites University

Приятный, чистый, тихий район. В номере люкс была раскладная кровать, но в номере не было одеял или простыней для нее. Нам пришлось спуститься вниз и попросить, и все, что нам смогли предоставить, это простыня на резинке и полупрозрачный покрывало.

Обслуживание клиентов было замечательным, наш номер просторный, чистый и очень комфортный. Он находится совсем рядом с кабинетом моего врача, что очень удобно. Я буду останавливаться здесь и в будущем.

Я останавливалась в этом отеле несколько раз раньше. Мы были там на фестивале линейных танцев штата Нью-Мексико. Многие участники выбрали этот отель, потому что мы уже останавливались здесь раньше. Большинству из нас пришлось ждать до 20 минут, потому что наши номера не были готовы к моменту заселения. Хотя место было чистым и безопасным, всё в нём кричало о жадности. Я доплатила за номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» — 160 долларов за ночь. Я не ожидала потратить столько денег и получить номер, в котором даже не было шкафа. Мне негде было повесить свою одежду. Горячую, или, вернее, теплую воду в душе было очень трудно включить. А потом её невозможно было полностью выключить. К сожалению, я больше не буду здесь останавливаться, когда мы приедем на фестиваль. Мои предыдущие визиты были хорошими, но на этот раз барная стойка для завтрака не была постоянно заполнена, нам пришлось ждать, и мест для сидения было недостаточно для такого размера отеля. Всё, что касалось нашего пребывания, говорило о том, что персонал был недоволен и делал лишь минимально необходимое.

Мне понравилось здесь!
Я немного волновалась, прочитав недавние отзывы о клопах и грязных номерах. К счастью, наш номер был чистым, и никаких признаков клопов обнаружено не было!
Размер номера отличный! В основном было тихо, за исключением того, что соседи по номеру разговаривали ОЧЕНЬ громко, и я слышала всё, что они говорили. Однако от соседей ничего не было слышно.
Завтрак был хорошим. Персонал дружелюбный. С удовольствием остановлюсь здесь снова, когда буду в Лас-Крусесе!

Это худший отель Comfort Suites, в котором мы когда-либо останавливались. Мы провели там четыре ночи, наш номер был грязным, устаревшим, изображение на всех каналах телевизора было размытым, сиденье унитаза было настолько расшатано, что чуть не отвалилось. Дверь была прикручена к петлям так, будто её когда-то выбили, а поверхность двери в ванной была буквально расколота. Даже после наших просьб уборка номера так и не состоялась! Мы попросили полотенца, пришлось ждать, пока их достанут из сушилки, а когда они наконец появились, на одном из них были коричневые пятна. Зона для завтрака была неплохой, но кофемашина ни разу не была почищена, а мусорный бак рядом с ней не выносили в течение четырёх дней! Территория вокруг отеля была грязной. Мы больше сюда не вернёмся.

В целом отель хороший. Мне понравилось расположение и удобство въезда и выезда. Завтрак мог бы быть лучше. Было тихо, несмотря на близость к шоссе. Персонал был очень любезным и отзывчивым. Технической службе нужно проверить все розетки для зарядки и, возможно, освещение.

Я забронировала номер для своей мамы, которая собиралась на прием к врачу очень рано на следующий день. Номер был ужасно грязный. На фотографиях то, что увидела моя мама. После того, как мама попыталась получить помощь, я позвонила на ресепшн — меня перевели в головной офис, потому что «только они могут помочь».
Головной офис хотел, чтобы помощь оказали в местном отделении. Это был полный бардак. После более чем 30 минут переписки они «оказали нам услугу», переселив ее в другой номер. Это просто смешно.
Избегайте этого места любой ценой. У меня есть номер подтверждения на случай, если владелец ответит. Никогда больше!

Нам очень понравилось наше пребывание! Экономично и превзошло все ожидания. Очень ухоженное и чистое место. Я чувствовала себя в безопасности и комфорте. Несмотря на то, что стены немного тонковаты, было тихо, спокойно, и в целом это идеальное место для небольшого отдыха. Расположение отличное. Скажу лишь, что плитка в ванной немного отклеивалась, и затирка отслаивалась мелкими кусочками, на которые было больно наступать, но я легко могла это убрать! Я обязательно вернусь сюда снова. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, завтрак был потрясающим, с большим выбором блюд. На протяжении всего времени были свежие печенья и вода. В целом, я очень довольна этим местом, оно было идеальным! Я определенно рекомендую! Здесь было все, что мы могли пожелать!

Номер был хороший, я арендовал номер с двуспальной кроватью размера «queen-size». Просторный, единственное, что было причиной для 4-звёздочного номера, — это шумные соседи, которых я слышал. Отличное расположение, идеально подходящее для моей цели поездки. Завтрак был хорошим, обстановка приятной.

Отель очень старый. Наш номер был не таким уж плохим, но им нужно лучше следить за порядком в номере. Телевизоры маленькие и старые. Задняя дверь к бассейну была сломана, так что любой, кто находится за отелем, мог попасть внутрь. Нет льдогенератора. Много бездомных бродит вокруг.

Ну, в первом номере, в который мы заселились, пахло ванной, в холодильнике была еда, а в ванной комнате была большая протечка. Но на стойке регистрации нам дали другой номер, и он оказался отличным. Днём здесь всё выглядит гораздо лучше, чем ночью, так что, возможно, стоит починить освещение или что-то ещё.

Если бы можно было поставить отрицательный балл, я бы так и сделал.
Я останавливался на одну ночь 29 августа 2025 года. В первом номере стоял сильный запах дыма, который вызвал астму у моих детей (это отель для некурящих).
Во втором холодильнике, который принадлежал не нам, лежал старый шоколадный батончик и просроченный йогурт. Холодильник был грязный.
Выдвигая диван-кровать, я обнаружил использованный презерватив вместе с тараканами и прочей нечистью. Мой 17-летний сын смыл презерватив в унитаз, чтобы его сестры не увидели. Также между тумбочкой и кроватью стояла маленькая бутылочка алкоголя. На изголовье кровати были какие-то подозрительные жидкости. Я поговорил с Лори, которая сказала, что она менеджер. Я не стал требовать возврата денег, просто выразил свои опасения. Её ответ был: «Да, у нас есть тараканы, и мы работаем над решением этой проблемы». Она предлагает баллы за проживание, от которых я отказался, поскольку нечасто пользуюсь отелями категории «Выбор». Затем она заявила, что может вернуть мне 82 доллара (половину стоимости проживания), но мне придётся подождать до конца выходных/праздника. Ей нужно было поговорить с главным менеджером Рэем, который одобрил это по телефону. Сегодня вся стоимость проживания была списана. Я позвонил в отель, но Лори не оказалось на месте, и меня перевели к Рэю. Я бы даже не поставил плохой отзыв, но она вела себя крайне грубо.

Мы остановились здесь, потому что это было недалеко от университета Нью-Мексико. На следующий день мы отвозили сына в колледж и хотели достаточно большую комнату, чтобы поиграть в настольные игры и UNO накануне вечером, и это было идеально для нас. В комнате было место для кроватей и отдельное место с диваном, столом и скамейкой. Это было потрясающе. Там был бассейн, который очень понравился мальчикам, небольшой тренажерный зал и даже бесплатный завтрак. В душе был хороший напор и горячая вода. Ванные комнаты были очень чистыми, и, должна сказать, одеяло было невероятно удобным. Я хотела такое же для своей кровати, но не посмотрела на этикетку. Так что мне грустно. Ха-ха, единственный минус, который я бы отметила, — это довольно тонкие стены. Я слышала, как разговаривают соседи, и почти уверена, что это только потому, что между нашими номерами была дверь на случай, если мы забронировали смежные номера, и в воздухе витал лёгкий запах сигаретного дыма, но мы сообщили об этом сотруднику, чтобы убедиться, что с нас не снимут плату в 250 долларов, думая, что это мы. Но это не было большой проблемой… Я бы очень рекомендовал остановиться здесь. Я просто очень рад, что здесь чисто! Я добавил несколько дополнительных фотографий из нашей поездки, чтобы отвезти Шона в колледж.

Мы были в 8-дневном автопутешествии, и этот отель оказался худшим. Ничего не работало. Нам сказали, что мы можем пользоваться бассейном в соседнем отеле, если захотим. Номера были грязными, пятна на простынях, крошки еды на полу. Ванна протекала всю ночь. Не рекомендую.

Пока моего мужа везли самолётом из Силвер-Сити, Нью-Мексико, в Крусес, я забронировала номер с 7 по 14 число.
Я попросила номер для людей с ограниченными возможностями на первом этаже. Во время моего пребывания Лори, у которой я забронировала номер, всегда была рядом утром и в начале дня. Она была просто замечательной хозяйкой. К сожалению, с ночной сменой всё было совсем иначе.
Я позвонила в службу поддержки, но сама и служба поддержки не смогли ни с кем связаться на стойке регистрации. То, что я инвалид и нуждаюсь в помощи, меня очень беспокоило. В конце концов, я связалась с подругой, которая помогла мне выбраться из ванны. Я просидела в ванной 45 минут, пока она не смогла помочь.
На следующий день я поговорила с Лори, которая также была разочарована отсутствием внимания и заботы со стороны ночной смены.
Лори и её менеджер несколько раз оплачивали мне проживание, и мы очень благодарны за это. Завтра я отвезу мужа обратно в Крусес, это, заметьте, больше двух часов езды, и собиралась забронировать ещё несколько ночей в университетском отеле, но мы очень переживали из-за отсутствия реакции и уважения со стороны ночной смены.
Кроме того, льдогенератор на первом этаже сломался, и мне пришлось покупать пакеты льда в Circle K.
Обратите внимание, Лори была просто великолепна, так что, когда это происходило с персоналом 1-10, её вины не было.
К тому же, я забыла попросить у ночной смены кондиционер, мыло, новые полотенца, а в душе не работал слив.

Этому месту нужно уделить внимание деталям. Персонал был довольно приветлив при заселении, но первое, что я заметил, — это ужасно грязный пол в лифте.
На первый взгляд наш номер выглядел нормально, но его не убирали как следует… ванная комната была грязной, в номере ничего не протирали.
В кофеварке в номере росла плесень, потому что её не чистили.
Бронирующий агент сказал, что бассейн с подогревом… но это не так. Должна была быть джакузи, но её не было. Льдогенератора не было.
Что касается расположения, то отель находится в отличном месте.
Вот и всё. На мой взгляд, немного внимания к деталям — это очень много. За последние несколько лет я останавливался в довольно немногих отелях категории Comfort Inn. Обычно это был отличный опыт, но не в этом.
Внимание к деталям, ребята.

Честно говоря, это просто 💯 худшая гостиница «Комфорт», в которой мне когда-либо приходилось работать. Представьте себе обветшалый Motel 6, только что покрашенный. Номера голые, а руководство халтурит при каждой возможности — нам говорят просто «разглаживать» простыни, если они выглядят нормально, вместо того, чтобы менять их каждый раз. Я видел пятна на одеялах, простынях и наволочках, но когда я поднимаю эту тему, они пожимают плечами и говорят: «Гости не заметят».
На стойке регистрации дела обстоят не лучше. Они сидят в телефонах, раздражаются на гостей и ведут себя раздражённо, когда кто-то просит о помощи. Особенно с чистыми простынями. Я старался быть дружелюбным и действительно помогать людям, но когда руководству безразлично состояние отеля и его жильцы, это мало что даёт.
В номерах затхлый запах, потому что ковры никогда как следует не чистят, а горничным говорят просто распылить освежитель воздуха и уходить. У нас не хватает персонала, поэтому ванные комнаты часто грязные: в ваннах волосы, плесень по углам и тонкие, грязные полотенца.
Кроме того, стены тонкие, как бумага — слышно всё, что происходит в коридорах и соседних номерах. Иногда здесь работать, честно говоря, стыдно. Если вы думаете остаться здесь… или даже работать… я бы посоветовала избавить себя от головной боли и поискать что-нибудь другое.
А завтрак… ну, он тоже не очень. Каждое утро кажется, будто мы стараемся справиться с последствиями.