Hampton Inn & Suites Carlsbad

Я регулярно пользуюсь TripAdvisor для планирования наших поездок, и мы также являемся участниками программы лояльности Hilton, поэтому, когда я увидела рейтинг этого отеля Hampton, он показался мне логичным выбором. Какое разочарование! У меня нет никаких нареканий к персоналу, который был дружелюбным и приятным. Этот отель остро нуждается в ремонте. Душевая была в пятнах, а коридоры местами обшарпанные и грязные. Бассейн и джакузи были неплохими. Выбор блюд на завтрак был ограничен. По дороге на юг, к пещерам, мы увидели несколько новых и более привлекательных отелей! Некоторые выглядели совершенно новыми. Я не понимаю, как этот отель занимает первое место в рейтинге TripAdvisor. Это действительно заставило меня пересмотреть свою веру в Hampton, и в будущем я не буду предполагать высокое качество.

Я останавливался здесь несколько раз, но больше останавливаться не буду. Движение на шоссе перед отелем полностью парализовано. Поворот налево в утренние или вечерние часы пик невозможен.
В течение двух дней мои ключи (физические и электронные) перестали работать. Из-за этого мне приходилось идти на ресепшн. Ожидание помощи было долгим. Выезд через стойку регистрации утром был невозможен, потому что никого не было на ресепшене.
Номера нуждаются в генеральной уборке, они не очень чистые.
Из положительных моментов: большинство постояльцев отеля работают на нефтяных месторождениях. Другие гости ведут себя тихо в коридорах и в своих номерах. Это один из самых тихих отелей Hampton Inn, в которых я когда-либо останавливался.

Это отличное место для проживания, если вы работаете в районе Карлсбада. Персонал дружелюбный, номера хорошие, и в них есть все необходимое для работы из номера. Мне очень понравились свежее печенье и завтрак каждое утро. Удобное расположение рядом с магазином Walmart.

Мы приехали около 19:30 на регистрацию, но на стойке регистрации никого не было, поэтому мы воспользовались электронным ключом. После нескольких остановок в отелях Hampton Inn в разных штатах за последнюю неделю я осталась не в восторге. Лифт издавал стучащий звук, ковер был старый и в дырах, а ванная комната в нашем номере была ужасно грязной. Номера очень старые; ящики комода не закрывались, а мебель была в плохом состоянии. На следующее утро я сообщила о грязи, приложив фотографии, на стойку регистрации, и сотрудница извинилась и сказала, что передаст это в службу уборки. Однако ничего не было сказано о том, что на стойке регистрации никого не было, когда мы приехали. Этот отель нуждается в капитальном ремонте!

В ванной комнате шумела вентиляционная решетка. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что пришлют специалиста по техническому обслуживанию. Пришел специалист и сказал, что дело не в решетке, а в кондиционере над моей комнатой. Я спросила, могут ли они заменить крышку решетки на сплошную плиту или что-то подобное, чтобы заглушить шум. Он сказал, что может, и ушел за материалами. Через 10 минут он вернулся с новыми ключ-картами и сказал, что меня переселили в другой номер. Я сказала, что никогда не просила о переселении, он должен был принести материалы для ремонта. Он сказал, что у него нет времени сегодня, поэтому он сам решил меня переселить. Я сказала, что если у вас нет времени, то хотя бы вежливо сообщите мне об этом и обсудите другие варианты, а вместо этого вы просто решили меня переселить без моего согласия. Я сказала, что мои старые ключ-карты больше не работают, верно? Он кивнул, и я попросила его вежливо вернуть старые. Отелю необходимо провести обучение по обслуживанию клиентов для этого специалиста по техническому обслуживанию.

Мы приехали поздно, но сотрудница ночной смены на ресепшене, Селена, была невероятно любезна. Она подтвердила, что джакузи работает, и дала отличные советы по выбору теплой одежды для посещения национального парка Карлсбадские пещеры из-за прохладной температуры в пещерах (декабрь 2025 года).
Отель расположен в безопасном, тихом районе с хорошо освещенной бесплатной парковкой. Наш номер был чистым, кровати удобными, было много полотенец и полный набор туалетных принадлежностей (шампунь, лосьон, мыло и т. Д. ). Бесплатный завтрак был неплохим.
Отель расположен рядом с Walmart и заправкой на главной дороге к национальному парку Карлсбадские пещеры (в 40 км), что делает его идеальным местом (рядом есть заведения быстрого питания). В городе много интересных фресок для тех, кто любит подобную тематику. И центр Карлсбада, и отель Hampton Inn были украшены рождественскими декорациями, что добавляло… праздничной атмосферы.
Если я окажусь в районе Карлсбада или Уайт-Сити, я обязательно остановлюсь здесь снова. За 120 долларов за ночь это отличное соотношение цены и качества для хорошего ночного сна.

Я часто бываю в Карлсбаде из-за работы в нефтегазовом секторе. Я очень лояльный клиент Hilton и уже довольно давно являюсь золотым членом программы лояльности, но это место постоянно меня разочаровывало во время моих последних трех поездок, каждый раз номер был еще хуже, чем предыдущий.
Вдобавок ко всему, обслуживание клиентов ужасное, в последнее время стало еще хуже. В такую ​​жару приходится просить бесплатную бутылку воды, причем без всякой просьбы, потому что вам ее даже не предложат (кроме джентльмена, который иногда бывает на месте).
Мебель повидала лучшие дни, а ковер воняет. Однажды я даже видел мертвую птицу на лестнице.
Вот несколько фотографий, которые я сделал во время своих последних двух поездок…

Этот отель стал нашей базой для посещения национальных парков Гуадалупе-Маунтин и Карлсбадских пещер. Для отеля в Хэмптоне он был в безупречном состоянии, а персонал внимательный и очень вежливый. Если вы планируете останавливаться в Хэмптоне, вам обязательно стоит выбрать именно этот отель.

Удобное расположение.
Кровати очень мягкие и неудобные.
Плесень на потолке в ванной.
У нас сломался унитаз во время нашего пребывания… Довольно странно, что приходилось поднимать заднюю часть бачка и смывать вручную. (Он сломался после полуночи, и мы не хотели, чтобы ремонтники были в номере, пока мы пытались спать, или чтобы нам пришлось менять номер посреди ночи, поэтому мы смирились с этим. )
Завтрак был невкусным.
Слышен каждый шаг и бег людей сверху (было очень громко).
Я бы здесь больше не остановилась.
Но если вас это не беспокоит, вам, вероятно, понравится это место.

Телевизор так и не работал. Они посмотрели его один раз, но не смогли починить. Кровати ужасно неудобные и жёсткие. Я участник программы Gold, и с меня взяли 29 долларов за смену номера. За все годы путешествий мне никогда такого не говорили. Крайне не рекомендую здесь останавливаться.

Я приехал в Карлсбад, штат Нью-Мексико, из Сан-Антонио, штат Техас, с женой. Мы забронировали номер в отеле Hampton Inn через посредника. По прибытии в отель, на стойке регистрации мне сообщили, что бронирование назначено на следующий день. По ошибке посредник указал неверную дату. Когда я позвонил посреднику, они сказали, что могут отменить бронирование, но не смогут вернуть деньги в течение 10 дней. У меня было мало денег на другой отель, и я боялся, что мне придётся возвращаться в Сан-Антонио после долгого дня и быть измотанным. Я был в отчаянном положении… Чесли и Мелоди сделали всё возможное, чтобы у нас с женой был номер для ночлега. Я не могу выразить всю свою благодарность за их доброту. Это действительно возрождает мою веру в то, что на свете ещё есть добрые и заботливые люди. Эти два замечательных человека заслуживают признания от моей жены, меня и компании за то, что они были отличными сотрудниками и заботливыми, хотя могли бы нам отказать. Теперь я всегда буду останавливаться в Hampton Inn благодаря таким сотрудникам, как Чесли и Мелоди. Номер был отличный. Очень чистый и тихий, в нём был приятный запах свежести, в отличие от других отелей, в которых я бывал раньше. Номер также очень просторный и обновлённый.

Удобное расположение, очень дружелюбный персонал, хороший горячий завтрак. Душевые кабины просторные, места много даже для односпальной кровати. Кровать очень жёсткая, но мы спали на одеяле, чтобы получился матрас с ортопедическим матрасом. Слышно, как дети бегают по коридору, поэтому стены могут быть немного тонкими.

Я обычно не пишу отзывы, но есть женщина в очках, которая работает в ночную смену и часто приводит с собой на работу своих детей (около 4), и она не только постоянно на них кричит, но и, как я предполагаю, звонит в номер, чтобы проверить их. Мне жаль детей из-за того, как она с ними разговаривает. Вдобавок к тому, что ее дети шумят и бегают по номеру. Я считаю это непрофессиональным поведением сотрудницы и отеля, позволяющим сотрудникам приносить личные дела на работу. Как нефтяник, я трачу ранние утренние часы на то, чтобы отоспаться, и это становится невозможным, когда она кричит на своих детей, а ее дети шумят большую часть ночи. Если это продолжится, мне придется поговорить со своей компанией о переводе меня и других в другой отель.

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Возникла проблема с ключом от номера, и мы какое-то время были заперты, но сотрудники быстро решили проблему и были очень гостеприимны. Номера были хорошими, как и бассейн с джакузи. Расположение тоже хорошее.

Очень чисто, кофе и печенье в холле, очень удобные кровати, тихо, дружелюбный персонал, отличный завтрак с большим выбором. Просто невероятно. Отличный кондиционер, в душе есть шампунь, кондиционер и гель для душа. Дети в восторге от бассейна.

Меня приняли как участника программы лояльности. При регистрации предложили бесплатное печенье, кофе и чай. У бассейна и джакузи есть полотенца для использования. Также есть игрушки для детей. Удобная кровать. Быстрое заселение и отличная, дружелюбная служба поддержки.

Мы остановились здесь, чтобы посетить национальный парк «Карлсбадские пещеры». Лориса на стойке регистрации очень хорошо о нас позаботилась! Отель хороший, чистый, много парковочных мест. Завтрак простой и бесплатный.