Недавно я останавливался в отеле DoubleTree by Hilton Somerset Hotel and Conference Center, и это был один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле. Отель совсем не похож на фотографии в интернете, которые создают впечатление современного и ухоженного места. В реальности же он устарел, плохо содержится и остро нуждается в ремонте.
Одной из главных причин, по которой я забронировал этот отель, были удобства. Открытый бассейн был закрыт, джакузи даже не было наполнено водой, а единственный доступный бассейн, крытый, был в ужасном состоянии. В помещении стоял неприятный запах, пол был облуплен, а полотенца на станции никогда не пополнялись.
Проблемы с техническим обслуживанием были повсюду. Я видел поврежденные потолочные панели, обои, приклеенные скотчем, мусор, разбросанный по территории, а баскетбольная и теннисная площадки были в плохом состоянии. Освещение в отеле и в моем номере было крайне тусклым, из-за чего все казалось темным и непривлекательным. Льдогенератор тоже был сломан. Кроме того, как только я вошел в номер, я обнаружил насекомое возле штор. Душевая лейка протекала и разбрызгивала воду повсюду, выглядела так, будто её не меняли годами.
Обслуживание клиентов было таким же разочаровывающим. Я несколько раз просила на ресепшене полотенца, но так и не получила их. В конце концов, мне пришлось самой брать полотенца в прачечной со сломанной дверью. Когда я попросила бесплатное печенье DoubleTree, сотрудница на ресепшене была грубой, а моей подруге отказали в дополнительном одеяле. Создавалось впечатление, что каждая просьба воспринималась как неудобство.
В целом, этот отель значительно ниже стандартов, которые я ожидаю от отелей сети Hilton. Из-за вводящих в заблуждение фотографий, плохого обслуживания, неисправных удобств, проблем с чистотой и отвратительного обслуживания клиентов, я бы больше здесь не остановилась и никому не могу его порекомендовать. Это место было просто ужасным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одной из главных причин, по которой я забронировал этот отель, были удобства. Открытый бассейн был закрыт, джакузи даже не было наполнено водой, а единственный доступный бассейн, крытый, был в ужасном состоянии. В помещении стоял неприятный запах, пол был облуплен, а полотенца на станции никогда не пополнялись.
Проблемы с техническим обслуживанием были повсюду. Я видел поврежденные потолочные панели, обои, приклеенные скотчем, мусор, разбросанный по территории, а баскетбольная и теннисная площадки были в плохом состоянии. Освещение в отеле и в моем номере было крайне тусклым, из-за чего все казалось темным и непривлекательным. Льдогенератор тоже был сломан. Кроме того, как только я вошел в номер, я обнаружил насекомое возле штор. Душевая лейка протекала и разбрызгивала воду повсюду, выглядела так, будто её не меняли годами.
Обслуживание клиентов было таким же разочаровывающим. Я несколько раз просила на ресепшене полотенца, но так и не получила их. В конце концов, мне пришлось самой брать полотенца в прачечной со сломанной дверью. Когда я попросила бесплатное печенье DoubleTree, сотрудница на ресепшене была грубой, а моей подруге отказали в дополнительном одеяле. Создавалось впечатление, что каждая просьба воспринималась как неудобство.
В целом, этот отель значительно ниже стандартов, которые я ожидаю от отелей сети Hilton. Из-за вводящих в заблуждение фотографий, плохого обслуживания, неисправных удобств, проблем с чистотой и отвратительного обслуживания клиентов, я бы больше здесь не остановилась и никому не могу его порекомендовать. Это место было просто ужасным.