Extended Stay America Suites - Hanover - Parsippany

Мой опыт общения с сотрудницей ночной смены на ресепшене, Кейшей, был крайне разочаровывающим. Когда мы поздно ночью обратились за помощью на ресепшен, она была грубой и вела себя так, будто мы доставляем ей неудобства, просто попросив о помощи. Она отказалась встать за стойку, чтобы помочь нам, и создала впечатление, что обслуживание гостей для нее не в приоритете. Или что она недоступна после 1 часа ночи… нам нужна была зубная паста, и мы продлили срок… но ничего не получили.
Она заявила, что ее ночная проверка занимает более четырех часов, что показалось чрезмерным, особенно с точки зрения человека с опытом работы в сфере гостеприимства. Независимо от ее загруженности, к гостям все равно следует относиться вежливо и профессионально.
Этот отель удобно расположен недалеко от работы моего парня, и это одна из причин, по которой мы решили остановиться здесь. К сожалению, плохое обслуживание клиентов полностью перевесило это удобство. Исходя только из этого инцидента, я бы больше не выбрала этот отель и не могу рекомендовать его другим. Однако я отмечу, что МАРК БЫЛ ФАНТАСТИЧЕСКИМ… К сожалению, отношение к Кейше два вечера подряд затмевает это, но он заслуживает признания.

Это, безусловно, мой любимый отель для длительного проживания в Нью-Джерси. Я останавливалась в нескольких других, и персонал здесь очень дружелюбный и отзывчивый. Марк и Аметист прекрасно справляются со своей работой, проявляя гостеприимство и оказывая помощь на всех этапах пребывания. Мой номер был чистым, и девушки каждое утро подходили, чтобы спросить, нужна ли мне уборка. Я продлила свое пребывание почти на 2 месяца. Никогда не возникало проблем, коридоры тихие, а то, что разрешено проживание с животными, — это огромный плюс. Обязательно вернусь, когда буду в Нью-Джерси!

Это уже второй отель сети Extended Stay, в котором я останавливался во время длительной деловой поездки. Персонал был очень приветлив, и у нас непринужденно завязалась приятная беседа. Все сотрудники были дружелюбны и готовы помочь. За несколько недель моего пребывания здесь я уже останавливался в двух разных номерах (я выезжал временно). Оба номера были заметно свежими и чистыми. Я могу сказать, что здесь поддерживают высокие стандарты.
Мой опыт пребывания здесь был очень приятным и комфортным. Отлично!

Весь персонал — замечательные и невероятно профессиональные люди! Они внимательно выслушивают и отвечают на все ваши вопросы и потребности. Отдельное спасибо Дениз за её позитивный настрой и гостеприимство! Персонал в вестибюле/на ресепшене просто потрясающий, с ними всегда приятно общаться. Персонал по техническому обслуживанию и уборке номеров тоже фантастический и всегда приветлив! Кстати, по утрам подают кофе и закуски. Это отличное место, и я настоятельно рекомендую его всем, кто хочет здесь остановиться. Обязательно попробуйте!

Положительные стороны: Номер был достаточно чистым. Внутри номера приятно пахнет свежестью, как только открываешь дверь. В целом, в отеле было чисто. Отрицательные стороны: Ковер нужно убрать, видно, что его пылесосили, но он старый и грязный. И я думаю, что кофеварка в зоне ожидания должна быть круглосуточно. Чтобы клиенты могли приготовить чай или кофе, пока ждут.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ ЗИМОЙ, ЕСЛИ ОЖИДАЕТСЯ ХОРОШЕЕ КОЛИЧЕСТВО СНЕГА! Им всё равно, они не прилагают никаких усилий, чтобы убрать снег с тротуаров или парковки, и сказали мне расчистить своё парковочное место самой после того, как я вернулась с 13-часовой работы в больнице, потому что я не могла припарковаться из-за более чем 30 сантиметров снега. Единственная причина (как мне кажется), по которой они расчистили тротуары перед зданием, возможно, заключалась в моём звонке в головной офис с жалобой. Расположение было удобным для места моей работы, но в остальном я бы остановилась в другом месте.

Это место — самый грязный отель, в котором я когда-либо останавливалась. В первом номере, который мне дали, на кровати были волосы, что указывало на то, что кровать была заправлена, но простыни и наволочки не были поменяны. Абсолютно отвратительно. Затем нам дали другой номер, и в нем тоже были волосы на кровати, но на этот раз — лобковые. Пол был ужасно грязный, по всей комнате были засохшие грязные следы. Потом, когда я пошла выбросить салфетку в ванную, я увидела грязное мусорное ведро с использованными презервативами. Меня это так отвратило, я не могу поверить, что этот отель до сих пор не закрыт. Я думаю, они действительно вообще не убирали эти номера и не меняли простыни. Я не понимаю, как такое вообще допускается и почему. Гости не заслуживают спать в грязи, когда платят немалые деньги за номер и рискуют подхватить всевозможные кожные заболевания и клопов. Я даже не смогла остаться на все 2 ночи. Сэкономьте свои деньги и не приезжайте сюда. Если бы я могла поставить этому месту ноль звезд, я бы это сделала.

Это определенно худший отель, в котором я когда-либо останавливался. В коридорах стоял ужасный запах марихуаны, а «гости» — самые подозрительные люди, которых я когда-либо видел. Я слышал, как люди бегали, смеялись и кричали в 3 часа ночи. У них есть специально отведенное место для парковки полицейских!
Самолеты летают очень низко над этим местом, если вы живете на 3-м этаже, ваш номер трясется, и очень шумно.
Номера грязные и с затхлым запахом. Ванна очень грязная и отвратительная. Абсолютно никакого обслуживания, все самообслуживание, включая выбрасывание мусора, заправку кроватей, а если вы хотите чистые полотенца, вам нужно принести использованные полотенца на стойку регистрации и позвонить по телефону, потому что на стойке никогда никого нет, чтобы получить новые.
У них хватает наглости брать 150 долларов дополнительно за размещение с животными, а номера при этом отвратительные! Мои собаки ничего не могут сделать, чтобы сделать номера еще хуже.
Определенно, никогда больше не остановлюсь в отеле сети Extended Stay. Лучше потратить немного больше денег и остановиться в отеле получше.

Недавно я останавливалась в отеле Extended StayAmerica в Уиппани, штат Нью-Джерси, с 3 по 11 декабря 2025 года, ожидая, пока будет готова моя новая квартира.
Это самый отвратительный, мерзкий, грязный и неухоженный отель, в котором я когда-либо была. Персонал был невероятно груб. Я инвалид, передвигаюсь в инвалидной коляске, и только что выписалась из дома престарелых после трех лет проживания там. Я думала, что перееду к ним, чтобы начать учиться готовить и иметь безопасное чистое место, пока мою квартиру будут пристраивать для инвалидов. Я ошибалась.
Смотрите прикрепленные видео: мусорная комната, таракан, забравшийся в лифт, грязь у главного входа, неудобные пандусы для инвалидов.
Также там нет интернета. И за стаканы и столовые приборы нужно платить.
Я думала, что там будет безопасно, дружелюбно и чисто. Мне было бы лучше в приюте для бездомных.
Также на видео показана грязь в отеле — горы мусора, грязный фасад, переполненная мусорная корзина для окурков и то, насколько опасны пандусы для людей в инвалидных колясках.
Я сова, но боялась выйти из номера. И, судя по всему, пока я там была, увезли труп.

Тараканы повсюду, а персонал на стойке регистрации откровенно расистский – худшее место, где я когда-либо останавливался.
Компания Extended Stay America должна немедленно вмешаться. Если вам не нравится спать с тараканами и терпеть словесные оскорбления, держитесь подальше. В пяти минутах езды есть множество более чистых, дружелюбных и недорогих вариантов.
Это не отель. Скорее, это хостел на крайний случай, куда заселяешься, когда жизнь полностью рухнула и больше ничего не открыто. С того момента, как я вошел, тараканы ползали по стенам, по полу в ванной, под кроватью и даже по ящикам и в моем багаже. Каждую ночь я боялся притащить их домой.
Впечатления от работы на стойке регистрации были даже хуже, чем от наводнения. За более чем 250 проживаний в отелях я никогда не встречал такого ГРУБОГО и ВРАЖДЕБНОГО персонала, как здесь, особенно сотрудник по имени Мануэль (мужчина азиатской внешности) и менеджер Марк.
Мануэль ведёт себя агрессивно и конфронтационно, без объяснений списал с моей карты лишнюю сумму и отзывается о других гостях в оскорбительных, откровенно расистских выражениях, которые слышно было на весь холл. Я видел, как он кричит на цветных гостей из-за мелочей и относится ко всем с презрением. Сначала я подумал, что, возможно, меня преследуют из-за того, что я белый, но быстро стало ясно, что к представителям других рас он относится ещё хуже.
Менеджер Марк кричит на своих сотрудников в присутствии гостей и не проявляет никакого интереса к решению проблем.

Впервые в этой стране я столкнулась с дискриминацией именно в этом отеле! Обращаюсь к вам, менеджеру, и вашей команде! Я не была бездомной! Я не была преступницей! Я не была беглянкой, я была таким же человеком, как и вы! Ваша попытка устроить ловушку и отказаться от оплаты, чтобы выгнать меня из номера, – это бесчеловечно и безответственно по отношению к вашим обязанностям как сотрудников отеля! Напоминаю вам, что ваши работники в этом отеле получают справедливую оплату за обслуживание гостей! Никогда не чувствуйте себя выше них! Некоторые из этих гостей гораздо опытнее вас! Ваши действия были настолько безответственными и не стоили того! Я буду отстаивать свою позицию, пока не добьюсь справедливости, даже если это будет обращение к генеральному директору! Вы отказались принять мою оплату даже за бронирование, которое находилось в процессе оформления, когда я собирала вещи и уезжала из вашего отеля! Вы отказались принимать еженедельные платежи! Я никогда не пользовалась имуществом отеля! У меня никогда не было гостей! Я никогда не шумела! Назовите мне хотя бы одну причину, по которой вы считаете, что я заслужила ваше плохое обращение! Вы хотя бы знаете, что дискриминировали меня! Вы заслуживаете расследования, и я уверена, что я не одна, кто столкнулся с таким отношением. Любой гость, намеревающийся воспользоваться услугами этого филиала, будьте осторожны при оплате, берите чеки.

Постарайтесь этого избежать… Мы сидели за обеденным столом, когда моя семья вспомнила о нашем опыте в этом отеле. Когда мы впервые вошли в номер, там ужасно пахло сигаретами, и нам пришлось переселиться в меньший и неудобный номер. Во время нашего пребывания лопнула труба, и все было затоплено. Мы потеряли тысячи долларов из-за поврежденного имущества, и нам пришлось как можно быстрее перевезти все вещи и эвакуироваться. Компания ничего не сделала, чтобы компенсировать это, и это был действительно худший опыт, который я когда-либо получал в отеле.

Положительные моменты: Отрицательные моменты: Нет льда. Ничего на кухне. Я имею в виду абсолютно ничего. Нет завтрака. Только кофе и какао. Нет крекеров, батончиков мюсли, печенья, фруктов. Ничего.

Отель хороший. Приветливые сотрудники, и номер был хорошо убран к приезду. Однако из всех отелей, где я был, и из всех, где предлагался бесплатный завтрак, этот — худший. В бесплатный завтрак входят кофе, батончики, шоколадные маффины и пакетики с овсянкой. Выбор невелик. Я люблю убираться перед отъездом, в том числе и в номере. Минус в том, что горничные ни разу не вынесли мусор и не принесли чистые полотенца. Да, это хороший отель, но такие мелочи могут испортить всё хорошее пребывание.

Очень разочарован своим пребыванием. Номер был грязным, с видимой паутиной в углах и сильным неприятным запахом. Краска была облуплена, мебель повреждена, и в целом место выглядело заброшенным. Я ожидал элементарной чистоты и обслуживания, но это было намного ниже этого. Не остановился бы здесь снова.

С чего начать с этой дыры? Мне пришлось остановиться здесь из-за проблем со здоровьем. Я решил забронировать выходные на День памяти на неделю с 24 по 28 июня. Средняя стоимость составила 90 долларов в день.
Я добрался до отеля, и женщина на первой стойке регистрации была милой. Извините, я не помню ее имени. Невысокая черная леди. Она была очень жизнерадостной и веселой, мне она понравилась.
Я добрался до своего номера, номер очень-очень старый. Я выбрал этот отель в основном потому, что мне нужна была кухня. На первый взгляд, когда я вошел в номер, как я уже сказал, он был старым. Все абажуры были кривыми и пыльными. Телевизор выглядел так, будто экономка просто взяла тряпку, которой она «чистила» один предмет, например, столешницу или мебель, и просто подошла к телевизору. Это было просто отвратительно.
Я подключил свое устройство HDMI к одному из трех портов HDMI, ничего. Я позвонил на стойку регистрации. Хотя женщина, которая мне понравилась, была мила, она не слишком помогла мне с моей проблемой. Она сказала мне, платящему клиенту, позвонить в техподдержку. Так я и сделал. Техническая поддержка вообще не помогла.
Поскольку я был там по медицинским показаниям, мне было нужно это устройство, так как я не выходил из комнаты, чтобы от скуки не выходить. Короче говоря, я пошел в Best Buy, чтобы купить телевизор, и я им воспользовался. Wi-Fi был по большей части полным отстоем. Мой iPad не поддерживал подключение, как и мой телефон.

Номер был хороший и удобный, и отличное соотношение цены и качества. Единственной проблемой было то, что телефон в номере был неисправен, поэтому мы не могли оставить звонок-будильник. Мы просто поставили будильник на моем мобильном.