Тараканы повсюду, а персонал на стойке регистрации откровенно расистский – худшее место, где я когда-либо останавливался.
Компания Extended Stay America должна немедленно вмешаться. Если вам не нравится спать с тараканами и терпеть словесные оскорбления, держитесь подальше. В пяти минутах езды есть множество более чистых, дружелюбных и недорогих вариантов.
Это не отель. Скорее, это хостел на крайний случай, куда заселяешься, когда жизнь полностью рухнула и больше ничего не открыто. С того момента, как я вошел, тараканы ползали по стенам, по полу в ванной, под кроватью и даже по ящикам и в моем багаже. Каждую ночь я боялся притащить их домой.
Впечатления от работы на стойке регистрации были даже хуже, чем от наводнения. За более чем 250 проживаний в отелях я никогда не встречал такого ГРУБОГО и ВРАЖДЕБНОГО персонала, как здесь, особенно сотрудник по имени Мануэль (мужчина азиатской внешности) и менеджер Марк.
Мануэль ведёт себя агрессивно и конфронтационно, без объяснений списал с моей карты лишнюю сумму и отзывается о других гостях в оскорбительных, откровенно расистских выражениях, которые слышно было на весь холл. Я видел, как он кричит на цветных гостей из-за мелочей и относится ко всем с презрением. Сначала я подумал, что, возможно, меня преследуют из-за того, что я белый, но быстро стало ясно, что к представителям других рас он относится ещё хуже.
Менеджер Марк кричит на своих сотрудников в присутствии гостей и не проявляет никакого интереса к решению проблем.
За исключением одного вежливого сотрудника, который пришёл утром, никто ни разу не поприветствовал гостей, не пожелал им доброго утра и не проявил даже малейшего уважения.
На простейшие просьбы отвечали закатыванием глаз и спорами.
Имя Мануэля встречается в десятках недавних отзывов в Google и TripAdvisor, описывающих точно такое же поведение, так что это, очевидно, постоянная проблема, которую руководство отказывается решать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Компания Extended Stay America должна немедленно вмешаться. Если вам не нравится спать с тараканами и терпеть словесные оскорбления, держитесь подальше. В пяти минутах езды есть множество более чистых, дружелюбных и недорогих вариантов.
Это не отель. Скорее, это хостел на крайний случай, куда заселяешься, когда жизнь полностью рухнула и больше ничего не открыто. С того момента, как я вошел, тараканы ползали по стенам, по полу в ванной, под кроватью и даже по ящикам и в моем багаже. Каждую ночь я боялся притащить их домой.
Впечатления от работы на стойке регистрации были даже хуже, чем от наводнения. За более чем 250 проживаний в отелях я никогда не встречал такого ГРУБОГО и ВРАЖДЕБНОГО персонала, как здесь, особенно сотрудник по имени Мануэль (мужчина азиатской внешности) и менеджер Марк.
Мануэль ведёт себя агрессивно и конфронтационно, без объяснений списал с моей карты лишнюю сумму и отзывается о других гостях в оскорбительных, откровенно расистских выражениях, которые слышно было на весь холл. Я видел, как он кричит на цветных гостей из-за мелочей и относится ко всем с презрением. Сначала я подумал, что, возможно, меня преследуют из-за того, что я белый, но быстро стало ясно, что к представителям других рас он относится ещё хуже.
Менеджер Марк кричит на своих сотрудников в присутствии гостей и не проявляет никакого интереса к решению проблем.
За исключением одного вежливого сотрудника, который пришёл утром, никто ни разу не поприветствовал гостей, не пожелал им доброго утра и не проявил даже малейшего уважения.
На простейшие просьбы отвечали закатыванием глаз и спорами.
Имя Мануэля встречается в десятках недавних отзывов в Google и TripAdvisor, описывающих точно такое же поведение, так что это, очевидно, постоянная проблема, которую руководство отказывается решать.