Holiday Inn Express & Suites Jersey City North - Hoboken by IHG

Сотрудница на стойке регистрации не хочет помогать вам вернуть деньги из возврата. Я понимаю, что у вас есть сторонний сервис. Однако если вы, как продавец, получающий деньги, не можете контролировать происходящее, как я могу доверить вам возвращение в Holiday Inn, если сотрудница на стойке регистрации не ценит клиента? Скажите ей, чтобы она контролировала своё поведение.

Отличное обслуживание, чистые номера, хорошее обслуживание, всё рядом. Да, пробки, но это же Нью-Йорк. У нас был очень чистый и уютный номер с видом на железную дорогу, но мы приехали не сидеть в номере, поэтому всё было отлично. В целом, отличный отель для поездки в Джерси или Нью-Йорк. Завтрак был очень разнообразным. Обязательно забронирую ещё раз.

Разочаровывающий опыт – не стоит своих денег.
Наше пребывание в этом отеле оставило не самые лучшие впечатления. Пожарная сигнализация сработала в 3 часа ночи, разбудив всех гостей и вынудив их эвакуироваться. Мои двое младших детей очень испугались, и нам пришлось стоять на улице около получаса. Вернувшись в номер, мы с трудом заснули.
Ещё больше разочаровало то, что при выезде мы не обнаружили никакого признания инцидента – ни извинений, ни объяснений, ни, конечно же, никакой компенсации. Мы заплатили почти 400 долларов за ночь, и, учитывая обстоятельства, я ожидала хоть каких-то усилий, чтобы всё исправить. К сожалению, этого не произошло.

Я приехал сюда по студенческим делам, поэтому провёл здесь всего два дня, но мне очень понравилось. Номера красивые и чистые. Завтрак разнообразный, а напитки просто восхитительны. Персонал здесь тоже очень дружелюбный. С удовольствием бы вернулся!

Номера были идеальными, а большая часть персонала – просто потрясающими. Особенно ночной персонал! Они были очень любезны и отзывчивы.
Есть пара вещей, которые мне не понравились. Во-первых, мусор в холле накапливался до такой степени, что повсюду были мухи.
Во-вторых, нельзя было ничего списать с номера. Хотите воды? Маленький Dasani стоит 5 долларов на карту или наличные, и точка. То же самое с закусками. Это была очень странная, старая практика – нельзя было списать с номера, а я был в командировке. Из-за этого мне было очень сложно вернуть деньги.
В-третьих, если нужно продлить проживание, они удваивают цену, но не обслуживание. Я прожил 5 дней, а потом мне пришлось продлить ещё на 4. С меня взяли больше 300 долларов за ночь с налогом (раньше эта сумма была ближе к 130 долларам). Ладно, забирайте сумку, но если вы собираетесь брать цены на уровне 4-5 звёзд, то именно такой сервис вам и нужен, а этот отель НЕ предоставляет.
Приведу хороший пример. Всю неделю я пользовался DoorDash. Ждал в холле, брал еду, и всё было хорошо. В одно прекрасное воскресенье у меня разболелась голова, и я попросил DoorDash принести еду в номер. Представьте моё удивление, когда мне позвонили и сказали, что мой DoorDasher не может подняться, и я должен сам забрать еду.
Я пошёл, взял еду и вернулся в номер. В итоге я поговорил с дежурным, и они объяснили, что правила отеля запрещают DoorDasher заходить в номера, потому что «они могут бродить».

Название: Ложные обещания, небезопасная парковка и плохое управление – не доверяйте этому отелю.
Мы с семьёй пережили крайне разочаровывающий и стрессовый опыт пребывания в отеле Holiday Inn Express Jersey City North – Hoboken (707 Tonnelle Avenue, Jersey City, NJ).
Во время нашего пребывания там, на парковке отеля был взломан мой автомобиль. Воры серьёзно повредили автомобиль, пытаясь украсть вещи из салона. Ещё более тревожным было то, что той же ночью был взломан автомобиль другого гостя, что ясно показывает, что это был не единичный случай – отель не обеспечил элементарной безопасности.
После инцидента я обратился напрямую к генеральному директору Раджу, который сначала написал мне по электронной почте, что отель берёт на себя полную ответственность за ущерб, причинённый моему автомобилю. Я предоставил ему все документы и квитанцию ​​о полном ремонте.
Но, к сожалению, он не сдержал своего слова. Вместо того, чтобы возместить полную стоимость ущерба, он одобрил лишь частичное возмещение. Никакого искреннего сочувствия к тому, что пришлось пережить моей семье, включая троих маленьких детей, не было, никаких дальнейших действий и никакой ответственности за нарушенное обещание.
Что ещё хуже, полученный мной возврат даже близко не покрыл реальный ущерб, неудобства, стресс и потерю душевного спокойствия, которые мы испытали во время нашего пребывания. Было такое ощущение, что меня обманывали ложными обещаниями, чтобы отвязаться.

Мы с другом забронировали пять ночей, чтобы поиграть в Pokemon Go New York City, и мы вернулись в номер немного раньше, и какой-то джентльмен сидел в нашем номере в своем телефоне, сидя за столом, попивая бутылку колы в углу нашего номера, когда все наши ценные вещи были на виду, а этот парень просто отдыхает в нашем номере, мы спросили его, что он делает, если он потерялся, он ответил, что я просто занимаюсь техническим обслуживанием. «Я просто чиню абажур», это заняло бы буквально 10 секунд, но этот парень решил отдохнуть в нашем номере, сидя у кондиционера с ценными вещами стоимостью более 2000 долларов перед ним, это действительно подозрительно, не самая крутая вещь, ну конечно, как поменять чертов абажур, сделать это, а затем убраться из нашего номера, типа что ты делаешь? Это я не рекомендую это место. Ничего из наших вещей не пропало, но почему перерыв в нашем номере в вашем телефоне, когда вы пьете газировку, мистер технический специалист, как в самом деле? Идите отдохните в своей комнате отдыха.
Очень очень подозрительно, не круто.
Вероятно, то, чего вы ожидаете от бюджетной гостиницы для отдыха.
Кроме того, это простое место, но подозрительно.

Персонал здесь был услужливым и приятным! Много парковочных мест, на что я действительно надеялся, когда бронировал место. Они также позволили мне продлить мое пребывание, и это было очень легко. Дорога за пределами отеля очень загружена, но я в основном пользовался общественным транспортом, а не водил машину, так что это не было большой проблемой. Мне очень понравилось мое пребывание здесь!

Недавно я останавливался в этом отеле во время поездки в Нью-Джерси на концерт Бейонсе, и хотя сам отель был чистым и удобно расположен, у меня был крайне разочаровывающий опыт обслуживания клиентов.
Я забронировал номер за несколько месяцев вперед через Hotels. Com. За день до заезда я связался с отелем, чтобы узнать об изменении номера. Мне сказали, что мне нужно внести изменения через Hotels. Com, что я и попытался сделать через приложение. Неосознанно мое изменение создало второе бронирование вместо того, чтобы изменить первоначальное. Когда я приехал, отель подтвердил оба бронирования, но настоял, чтобы я заплатил за оба, хотя я собирался забронировать только один номер, и объяснил путаницу.
Ситуацию усугубило отсутствие сочувствия и профессионализма со стороны персонала стойки регистрации. Во время нашего разговора один из сотрудников сделал неуместный комментарий, ссылаясь на кошелек, который я носил с собой, предположив, что это означает, что я должен был лучше понять. Я нашел это оскорбительным и не имеющим отношения к рассматриваемому вопросу.
Несмотря на все это, я благодарен, что Hotels. Com в конечном итоге возместил мне деньги после проверки моего чека и понимания ситуации. Однако я считаю, что отель должен был взять на себя больше ответственности и отнестись к этому с большим изяществом и уважением.

Недавно я останавливался здесь на концерт Бейонсе, и хотя сам отель был чистым и удобно расположен, обслуживание оставляло желать лучшего.
Изначально я забронировал номер через Hotels. Com ещё в феврале. За день до заезда я попытался изменить бронирование, чтобы разместить другого гостя. Мне сказали, что нужно внести изменения через сайт бронирования, что я и сделал, но вместо того, чтобы изменить первоначальное бронирование, система создала второе. Когда я приехал, персонал отеля настаивал на том, что я отвечаю за оба номера, и не проявил никакого понимания этой путаницы, несмотря на мои многочисленные объяснения.
Что ещё хуже, мне позвонили из отеля, когда я ехал за рулём, и потребовали немедленно внести депозит в размере 100 долларов. Хотя я объяснил, что за рулём я и мне нужно несколько минут, чтобы безопасно остановиться, мне неоднократно говорили, что они отменят моё бронирование, если я не займусь этим немедленно.
Один сотрудник даже сделал совершенно ненужный и неуместный комментарий о моём кошельке, намекая, что мне следовало бы быть осторожнее, что было одновременно и снисходительно, и оскорбительно.
К счастью, Hotels. Com вмешался и вернул мне доплату после разбора ситуации, но то, как отель вёл себя в этом случае, было непрофессиональным и неуважительным. Надеюсь, в будущем они серьёзно пересмотрят своё отношение к гостям.

Этот отель, похоже, больше заботится о нуждах владельца, чем о нуждах клиента. Он чистый и действительно прекрасный. Мы останавливались здесь дважды. Оба раза персонал был больше сосредоточен на том, что им нужно от нас, чем на том, что нам может понадобиться. Я писал по электронной почте и не получил ответа. Я запросил ранний заезд, но мне сказали, что это невозможно, а затем задержал свое прибытие, чтобы меня спросили, почему я не приехал на ранний заезд, о котором я просил, и они взимают плату в размере 100 долларов за непредвиденные расходы (? ) за 24 часа до моего заселения, которая была оплачена вместе с полной стоимостью номера.

Отличное место, чтобы остановиться, чтобы сесть на паром до Манхэттена всего в 45 минутах езды. Хорошая цена и бесплатная парковка. Номер был хорошим, но завтрак превзошел наши ожидания! Большой выбор. Хотелось бы только, чтобы была кровать размера «king-size», но и «queen-size» было бы удобнее.

По возможности избегал бы этого отеля. Комната была в порядке, но наши шторы сломались и оставались открытыми весь день. Ночью мы спросили, можно ли их опустить, поскольку из нашей комнаты открывается вид на улицу. Они заклеили окно простыней и сказали, что не могут переселить нас в другие комнаты. Мало того, что простыня упала, нам позже сказали, что занавеску починили только для того, чтобы ее заменили плохо. Это все еще не сработало! На этот раз он не поднялся — нелепая проблема.
Это само по себе было бы нормально, поскольку я понимаю, что некоторые из этих проблем возникают время от времени, но телевизор также не работал и сильно увеличивал изображение. В день нашего отъезда мы попросили их оставить наши сумки для нас, поскольку у нас был рейс в 9 вечера, а их выезд в 11 утра. Они отказались, сказав, что им негде их хранить, и нам придется ждать до 15-16 часов, чтобы у них появилось место.
Это не считая того, что на протяжении всего нашего пребывания они строили в неудобных местах и ​​повсюду были пары краски. Смешной опыт — никогда не было такого плохого обслуживания клиентов.

Мы остановились здесь, чтобы поехать на день в Нью-Йорк. Бесплатная парковка была оценена по достоинству, а кровати были очень удобными. Мы были признательны за то, что нашли номер для нашей семьи из 6 человек по разумной цене и недалеко от города. До станции PATH удалось быстро доехать.

Этот отель был отличным для нашего однодневного пребывания. Номер был чистым и просторным. Кровати были удобными, и так много розеток для всех наших устройств. Завтрак был довольно приличным. Персонал был дружелюбным и предупредительным!

Ужасный! Я забронировала номер через свою сестру со скидкой для членов семьи и друзей сотрудников. Бронирование было оформлено на мое имя и имя моей сестры. Сотрудник Рэй помогает мне и не может найти мое бронирование под обоими именами. Я ищу номер подтверждения в электронном письме, которое распечатываю на случай отсутствия соединения. Я даю ему номер и спрашиваю, нашел ли он его, но он ничего не отвечает. Рэй просит меня назвать мой полный адрес электронной почты, что мне кажется странным, но я все равно его даю. Я возвращаюсь и спрашиваю его, но ничего. В третий раз я спрашиваю его, нашел ли он мое имя, и он говорит «да». У меня запрашивают удостоверение личности и кредитную карту, а моя фамилия не совпадает, потому что я вышла замуж и теперь у меня фамилия мужа. Затем он спрашивает меня, когда приедет моя сестра, что не обязательно, так как она тоже зарегистрирована на мое имя, и я заплатил. Через некоторое время он дает мне ключ, я поднимаюсь и обнаруживаю в номере разбитую лампу и грязное полотенце от предыдущего гостя. Я включаю кондиционер, который был выключен, спускаюсь вниз, чтобы сообщить о лампе, полотенце и стиральной машине… работала только 1 машина. Я поднялся в комнату, там было жарко. Я подхожу к стойке, чтобы сменить номер, но мне говорят, что отель заполнен, поэтому Рэй идет и меняет батарейку термостата, и кондиционер включается. Хотя это и не работает на 100%, потому что холода не ощущается.

Отель легко найти. В лобби есть бесплатный кофе. Я нахожу номер очень чистым, а кровать очень удобной. В ванной достаточно полотенец, чтобы удовлетворить потребности семьи. Достаточно зарядного устройства для моего телефона, но нет места для кабеля типа C. Так что вам понадобится собственный адаптер, если у вас есть только кабель типа C. Мы потратили всего лишь 100 долларов, поэтому не могу сказать, быстро ли они уберут номер. Нам понравилось наше пребывание, и я вернусь снова. Тормоза, быстро, но нормально.