Crowne Plaza Edison by IHG

В минувшие выходные мы впервые остановились в этом отеле, так как были на свадьбе неподалеку, и, к сожалению, пережили очень неприятный опыт.
За эти годы я останавливался в нескольких отелях сети IHG, и обычно это мой любимый бренд, поэтому этот случай был особенно разочаровывающим.
В субботу утром мы обнаружили таракана на прикроватной тумбочке в нашем номере. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен. К их чести, сотрудница была добра и отзывчива. Она переселила нас в другой номер и предоставила ваучеры на завтрак. Нам также сказали, что менеджер свяжется с нами в понедельник.
Однако мы так и не получили никакой обратной связи.
Из-за нашего графика у нас не было времени на переезд в другой отель, но даже после смены номера ситуация испортила нам остаток пребывания. Где один таракан, там обычно и больше, и после такого опыта трудно чувствовать себя спокойно.
Обслуживание на ресепшене было оценено по достоинству, но чистота, контроль качества и отсутствие обратной связи со стороны руководства вызывают серьезные опасения. Этот опыт пребывания оказался значительно ниже ожиданий, связанных с брендом.

Я осталась невероятно довольна своим недавним пребыванием в отеле Crowne в Эдисоне. Я приехала немного раньше и была очень уставшей, но женщина на ресепшене, кажется, ее звали Даниша, быстро и профессионально меня зарегистрировала. Она также позаботилась о том, чтобы мое пребывание было засчитано в мои бонусы IHG. И она с добротой отнеслась ко мне и моей собаке-поводырю. Это было мое первое пребывание в Crowne, и это был очень позитивный опыт. Наконец, меня также впечатлила работа горничных. Кажется, Мэри была той горничной, которая помогла мне найти мой номер. Спасибо персоналу, и я с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова!

Приличный отель Crown Plaza по хорошей цене. Действительно хороший отель недалеко от Нью-Йорка, с удобным доступом к автомагистралям, что делает его удобной базой, если вы хотите остановиться за городом, но при этом быть достаточно близко к нему, чтобы посещать достопримечательности.
Отель немного устарел, и видно, что лифты повидали лучшие времена. В номерах также немного шумно, особенно отопление и двери, поэтому люди с чутким сном могут это заметить.
Завтрак был неплохим, но ничем особенным, не намного лучше, чем в Holiday Inn, хотя выбор был немного больше. Персонал был очень приятным и услужливым во всех отношениях, что имело большое значение. У них также была хорошая акция с дополнительными баллами за ужин в баре, о которой я жалею, потому что в тот день плотно пообедал.
Есть также небольшой тренажерный зал, ничего особенного, но достаточно для поддержания кардиотренировок. В целом, я могу его рекомендовать, особенно учитывая разумную цену. Если вы хотите остановиться недалеко от Нью-Йорка, но не в самом городе, до железнодорожной станции Эдисон всего несколько минут езды, откуда можно добраться до центра города менее чем за час.
Как участник программы Diamond, я получил номер более высокого класса, но особой пользы от этого не заметил, просто он стал немного больше.

Мы забронировали этот отель для всей семьи, чтобы провести рождественские выходные в Нью-Йорке. К сожалению, из-за болезни в семье мы не смогли поехать и были вынуждены отменить бронирование. Мы отменили его за день или два до поездки, как только узнали о болезни. Отмена прошла без проблем, однако в возврате средств нам категорически отказали («Мы всегда отказываем в возврате средств третьим лицам, оформившим бронирование»). Я объяснила, что у нас есть справка от врача, и что они видят, что остальные члены семьи отменили бронирование по той же причине. Все это оказалось бесполезным.
Я прекрасно понимаю, что отмена бронирования — это не лучший вариант, и уж точно не то, что мы планировали. Однако, учитывая наличие предварительного уведомления и справки от врача, я ожидала, что отель с репутацией Crowne Plaza поймет, что такое случается, особенно учитывая, что количество случаев гриппа достигло одного из самых высоких уровней за последнее время.

Подходит для моих нужд. Если вы остановились в районе Эдисона, я бы очень рекомендовал этот отель.
Это 3-звездочный отель, без излишеств, так что не ждите ничего грандиозного.
Хотя отель выглядит несколько обветшалым, номера чистые.

Мы останавливались здесь в конце семейной поездки, и это был лучший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Интерьер был очень хорошо продуман и отлично выполнен. Персонал отлично справился с регистрацией заезда и выезда. Номер был очень чистым, с очень хорошими ванными комнатами, со вкусом оформленным и оснащенным всеми удобствами. Бесплатного завтрака не было, но нас это устроило, мы все равно хотели пойти куда-нибудь поесть.

Мишель в отеле Crowne Plaza в Эдисоне, штат Нью-Джерси, — без сомнения, лучшая официантка, с которой нам когда-либо приходилось общаться, и это не преувеличение. С того момента, как мы сели за стол, она была приветлива, уважительна, внимательна и искренне заботилась о том, чтобы наше пребывание было особенным.
Ее профессионализм и позитивный настрой действительно выделялись. Она превзошла все ожидания и сделала наш вечер незабываемым. Такой уровень обслуживания встречается редко, и Мишель — настоящая звезда этого отеля.
Если руководство читает это: Мишель — огромное преимущество для вашей команды. Мы обязательно вернемся благодаря ей.

Меня зовут Гиридхара Шринивас. Я останавливался в этом отеле с 24 по 27 декабря. Я выбрал этот отель, потому что он удобно расположен относительно всех мест. Ниже перечислены вещи, которые мне не понравились во время моего пребывания:
1) Обслуживание номеров — ваше правило гласит, что если я оставлю табличку на двери, то будет предоставлено только обслуживание номеров. Как клиент узнает о ваших правилах? Они размещены на вашем сайте? Или нет? Если да, то кто будет читать эти правила при бронировании?
2) Завтрак — вы взимаете плату за номер вместе с завтраком. Пожалуйста, объясните, как мы должны это понимать. Предоставляются ли талоны на завтрак всем гостям? Или, когда я забронировал номер на четверых (3 взрослых и один ребенок), я получил талоны на завтрак только для 2 взрослых?
3) Бронирование номера — мы не поняли, почему вы взимаете плату в размере 45 долларов за каждого дополнительного человека. Если в номере две двуспальные кровати, мы понимаем, что он рассчитан на четырех человек.
Когда я позвонила сотруднице на ресепшене, чтобы уточнить насчет списания 45 долларов, я не получила от нее вежливого ответа. Когда я спросила ее об этом, она ответила, что у нее такой же тон и по телефону.
На основании этого я никому не порекомендую этот отель.

Отель хороший. Номер был чистым и больше, чем в большинстве отелей.
Но я бы посоветовал держаться подальше от ресторана. Это был настоящий кошмар. Мы ждали еду больше часа, и нам сказали, что того, что мы заказывали, нет в наличии. Затем еще час мы ждали мой бургер, который был подгоревшим, и его даже невозможно было откусить.

В целом, этот отель не был ужасным, но он не стоил своих денег и не оправдал наших ожиданий от бренда Crowne Plaza.
Лобби было чистым, хорошо организованным и красиво украшенным к Рождеству. Регистрация прошла быстро и легко, хотя сотрудник, помогавший нам, казался перегруженным множеством запросов от гостей одновременно. Как участникам программы Platinum, нам не предложили бесплатное повышение категории номера.
Сам номер нуждался в ремонте. Один из карнизов был сломан, из-за чего было трудно полностью закрыть штору. В раковине в ванной отсутствовала часть сливного механизма. Мы также нашли использованную зубочистку на полу возле кровати, что вызвало опасения по поводу общей чистоты номера.
После того, как моя жена поставила три звезды, менеджер связался с ней и спросил, как можно улучшить оценку. Она конкретно упомянула плесень на стенах душевой кабины. Горничные пришли в номер, но провели только плановую уборку, и проблема с плесенью не была решена. Фотографии плесени были сделаны после того, как уборка закончилась.
Wi-Fi был крайне медленным и нестабильным, практически непригодным для использования. Нам приходилось полагаться на точки доступа наших телефонов для подключения ноутбуков и планшетов.
Обычно мы останавливаемся в отелях Crowne Plaza и всегда оставались довольны, поэтому это пребывание было особенно разочаровывающим. Мы продолжим пользоваться услугами этой сети, но надеемся, что это был скорее исключение, чем правило.

Хорошее расположение, но в вестибюле нет сидячих мест, ужасное место для танцевального конкурса. Бальные залы сгодятся для вечеринок, но очень неудобны для родителей, которые ждут. Даже в обеденной зоне не разрешат посидеть, когда она закрыта, и нет других мест. К счастью, неподалёку есть бар, где уютно и вкусно.

Чистые номера, хорошая уборка и хорошая звукоизоляция — соседей почти не слышно. Кровать была мягкой, подушки хорошего размера. Мне понравилась моя командировка.

Этот Crowne Plaza затмевает все остальные Crowne Plaza. Обслуживание при заселении было очень медленным, я заранее включил завтрак в стоимость номера. На стойке регистрации мне дали небольшую бумажку, которую можно было обменять только на завтрак «шведский стол». Как обладателю статуса Platinum Elite, отель должен был предоставить мне выбор между шведским столом и a la carte. Я проверил завтрак «шведский стол», и качество было очень низким. Завтрак «шведский стол» был жирным и липким. Я в последний раз обратился с этим на стойку регистрации, но она заявила, что ничего не может с этим поделать. Менеджер ресторана услышала мой отзыв и согласилась, что качество завтрака «шведский стол» было очень низким. Она предложила мне заказать завтрак «a la carte».

Мы с мужем Морисом Маппсом чудесно провели здесь время. Алекс был невероятно любезен. Мы летели из Юты в Нью-Джерси ночным рейсом. Мы были ужасно измотаны. Он помог нам заселиться в прекрасный номер. Кровать такая удобная! Подушки мягкие и пушистые. Я смогла как следует отдохнуть. Номера просторные. Мне очень понравился письменный стол и зеркало. Я смогла сесть и нанести макияж на гала-вечер моего мужа в честь 55-й годовщины отделения Iota Gamma в Omega Psi Phi Fraternity, Inc. Мой муж позавтракал в ресторане. Еда восхитительна! У нас был замечательный опыт, и мы обязательно остановимся здесь снова.

У проживания в отеле CP в Эдисоне есть несколько преимуществ. Он расположен недалеко от Манхэттена и до него легко добраться на общественном транспорте. Также неподалеку находятся Эсбери-парк и побережье.
Отель просторный, с дружелюбным персоналом и дружелюбным обслуживанием. Номер был большим, чистым и даже вмещал троих.
Рестораны и магазины находятся рядом, так что не о чем беспокоиться.
Обязательно приеду снова.

Честно говоря, я не понимаю, как это может быть четырёхзвёздочным отелем. Начнём с того, что уборщик номеров застал меня и мою жену голыми. Он не постучал, ничего не сделал, просто вошёл, как будто он жил здесь, увидев нас. Он закрыл дверь и вышел, мы ушли. Они вернулись в наш номер, заправили нашу кровать и оставили дверь открытой на весь день, со всеми нашими вещами. Это очень непрофессионально и очень неприятно. Завтрака нет, хотя вы платите 150-200 долларов за ночь, а они хотят взять с вас 19 долларов за их завтрак. Ни в одном отеле, где мы останавливались, я не сталкивался с подобным, а мы останавливались в таком количестве отелей по всей стране.

Отель хороший, номера чистые, но я считаю абсурдным, что они берут больше 100 долларов за ночь и не предоставляют даже элементарных бутылок с водой. Ещё больше разочаровывает отношение на стойке регистрации: когда просишь воды, ответ кажется пренебрежительным и неприветливым. Это действительно заставляет задуматься о том, насколько гостеприимно они себя ведут.