Я также хотел бы подробнее рассказать о своих опасениях по поводу персонала стойки регистрации и руководства отеля. По моему опыту, они были нечестны и непрозрачны в общении с клиентами. Они сказали мне, что время выезда — 11:00, хотя на сайте отеля и других платформах бронирования четко указано время выезда — 12:00.
Кроме того, около 9:00 утра ко мне в дверь постучали горничные, из-за чего я почувствовал давление и был вынужден уехать раньше. Это создало у меня впечатление, что отель пытался как можно быстрее выселить гостей, чтобы быстрее подготовить номера, вместо того, чтобы соблюдать указанное время выезда.
После этого опыта я не могу доверять информации, предоставленной на стойке регистрации. Персонал показался мне плохо обученным, пренебрежительным и сосредоточенным на максимальном количестве сменяющихся гостей, а не на предоставлении элементарного обслуживания клиентов. Это был один из худших случаев взаимодействия с руководством отеля, с которыми я сталкивался, и я считаю, что IHG следует серьезно пересмотреть поведение и обучение персонала стойки регистрации и горничных этого отеля.
В номере были серьезные проблемы с конструкцией и безопасностью дверного замка. Я ушла из номера днем, а когда вернулась, дверь почему-то оказалась заперта изнутри. Я не могла попасть в свой номер и пришлось попросить кого-нибудь открыть ее. Это было крайне неприятно и, честно говоря, очень тревожно, что дверь в номер может быть заперта изнутри, пока гость находится снаружи.
Вдобавок ко всему, в номере было невыносимо жарко, так как я выключала кондиционер, когда уходила! И горничные не убирали номер весь день. Когда я подняла эти вопросы на ресепшене, они продолжали спорить и оправдываться, вместо того чтобы предложить какое-либо реальное решение. Они также утверждали, что мне нужно повесить табличку, чтобы попросить об уборке, что мне показалось абсурдным.
В целом, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня были. Небезопасный замок на двери, отсутствие уборки, перегрев номера и плохое отношение на ресепшене сделали пребывание совершенно неприемлемым! Избегайте этого отеля любой ценой!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, около 9:00 утра ко мне в дверь постучали горничные, из-за чего я почувствовал давление и был вынужден уехать раньше. Это создало у меня впечатление, что отель пытался как можно быстрее выселить гостей, чтобы быстрее подготовить номера, вместо того, чтобы соблюдать указанное время выезда.
После этого опыта я не могу доверять информации, предоставленной на стойке регистрации. Персонал показался мне плохо обученным, пренебрежительным и сосредоточенным на максимальном количестве сменяющихся гостей, а не на предоставлении элементарного обслуживания клиентов. Это был один из худших случаев взаимодействия с руководством отеля, с которыми я сталкивался, и я считаю, что IHG следует серьезно пересмотреть поведение и обучение персонала стойки регистрации и горничных этого отеля.
В номере были серьезные проблемы с конструкцией и безопасностью дверного замка. Я ушла из номера днем, а когда вернулась, дверь почему-то оказалась заперта изнутри. Я не могла попасть в свой номер и пришлось попросить кого-нибудь открыть ее. Это было крайне неприятно и, честно говоря, очень тревожно, что дверь в номер может быть заперта изнутри, пока гость находится снаружи.
Вдобавок ко всему, в номере было невыносимо жарко, так как я выключала кондиционер, когда уходила! И горничные не убирали номер весь день. Когда я подняла эти вопросы на ресепшене, они продолжали спорить и оправдываться, вместо того чтобы предложить какое-либо реальное решение. Они также утверждали, что мне нужно повесить табличку, чтобы попросить об уборке, что мне показалось абсурдным.
В целом, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня были. Небезопасный замок на двери, отсутствие уборки, перегрев номера и плохое отношение на ресепшене сделали пребывание совершенно неприемлемым! Избегайте этого отеля любой ценой!