Holiday Inn Express Hotel & Suites Vineland Millville by IHG

Прекрасный отель, обновленный номер, но Wi-Fi ужасный. Он настолько нестабилен, что мне приходится перезагружать его каждые несколько минут. Я не могу работать!

Отель Holiday Inn Express & Suites расположен по адресу: 298 Smith Street, Vineland, New Jersey 08360. Рядом с отелем находятся боулинг-центр 810 Bowling Alley, торговый центр Cumberland Mall, Starbucks, Chicken Filet, Taco Bell, Homeless Depot и кинотеатр Regal Cinemas. Если вы хотите путешествовать, вы можете отправиться в Филадельфию или Атлантик-Сити, которые находятся в разных направлениях, но всего в 35-40 минутах езды. В отеле Holiday Inn есть бассейн, тихо и недорого, так как он расположен в отличном месте, прямо рядом с трассой Route 55.

Уважаемая администрация,
Я пишу, чтобы подать официальную жалобу на сотрудницу стойки регистрации по имени Морган/Меган, которая работала во время моего недавнего пребывания в отеле.
Я беременна и находилась в отеле со своей четырехлетней дочерью, и то, как со мной обращалась эта сотрудница, причинило мне сильное эмоциональное потрясение. Вместо того чтобы спокойно помочь мне, ее тон и поведение обострили ситуацию до такой степени, что у меня случилась паническая атака. Угроза полицией в и без того подавленном состоянии сделала этот опыт пугающим, унизительным и глубоко расстраивающим.
Ни один гость, особенно беременная женщина с ребенком, не должен чувствовать себя в опасности, быть проигнорированным или эмоционально доведенным до такого уровня. То, что должно было быть простым взаимодействием, превратилось в один из самых стрессовых и неприятных случаев обслуживания клиентов, которые у меня когда-либо были.
Я также хотела бы получить информацию о том, какие меры будут приняты, чтобы гарантировать, что ни с одним другим гостем не будет так обращаться.
Я ожидаю ответа от администрации по этому вопросу.

Я останавливался здесь три раза. Кажется, с момента моего первого визита 5 лет назад здесь был ремонт. Два моих последних пребывания состоялись за последние 3 месяца, и номера и ванные комнаты обновлены и чистые. Расположение отличное, так как рядом шоссе, магазины и рестораны. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы с семьей остановились здесь во время снежной бури. Мой муж работает в больнице неподалеку от отеля, что сделало наше пребывание здесь еще более удобным. В целом, впечатления потрясающие, мы с детьми наслаждались бассейном с подогревом, пока муж работал, что их очень развлекало. Уборка номеров была великолепной, и персонал был очень милым с детьми. Честно говоря, с нетерпением жду возможности вернуться, 10/10.

Обожаю этот отель! Здесь потрясающе пахнет, есть приятные зоны отдыха, бесплатный кофе, и персонал очень любезный. Мой номер был очень чистым и приятно пах. Это мой любимый отель, когда мы с мужем хотим сбежать от дома, и завтрак включен в стоимость! Приятного отдыха! ❤️ А еще у них есть мыло Dove, которым я не могу пользоваться, но это приятное дополнение.

За 120 долларов за ночь это было замечательно. Сразу при входе в лобби стоял потрясающий запах. Морган, работавшая на ресепшене, была очень приятной и услужливой. Там же работала еще одна блондинка, тоже очень внимательная и отзывчивая. Коридоры и номер были чистыми. Номер был просторным, кровать удобной. Мне очень понравился размер мини-холодильника в номере, он вмещал ОЧЕНЬ много вещей. Думаю, он был немного больше обычного. Но этого было более чем достаточно. Если у вас нет машины, до многих мест можно дойти пешком, а если есть, то перед вами открываются безграничные возможности, ха-ха, расположение действительно отличное. Атлантик-Сити, Черри-Хилл, Уайлдвудс, Филадельфия, Дептфорд, Мэйс-Лэндинг… все всего в 45 минутах — часе езды. Это идеальное сочетание бюджета и комфорта. Мы остались довольны. Это мой третий раз в этом отеле Holiday Inn, и каждый раз все было неизменно отлично.

Жаль, что я это пишу, потому что я бывала здесь много раз, и обычно всё довольно хорошо. Мои претензии следующие:
№1. Я бронировала через сторонний сервис, как это часто бывает в наши дни. На сайте ничего не было сказано о закрытии бассейна, кроме того, что это было ещё в 2023 году. "У меня есть скриншоты, подтверждающие это". Менеджер на ресепшене, которая сказала, что она блондинка с синими прядями, попыталась заявить, что они не несут ответственности за то, что бассейн не был отмечен как закрытый, потому что информация об этом есть в отеле. Но откуда я могла это знать, если я еду из города, расположенного в часе езды?
На сайте стороннего сервиса мой номер был указан как отдельный номер для отдыха. «У нас трое детей, и, конечно, мы хотели уединения, так как это была канун Нового года…»
Опять же, имея троих маленьких детей 6, 4 и 3 лет, причем старший страдает тяжелой формой аутизма, это стало проблемой не только для меня, но и для него и его младших братьев и сестер. После высадки из отеля и подготовки к купанию в бассейне выяснилось, что он закрыт, и нам пришлось искать другой местный отель с открытым бассейном. К счастью, отель Fairfield by Marriott находился прямо на той же улице, и его бассейн работал до 23:00. Персонал там был очень любезен и сочувствовал нашей ситуации.

Мы остановились здесь на ночь, когда нам пришлось уехать из дома из-за проблем с электричеством. Изначально мы забронировали две ночи, но вторую ночь без проблем отменили, так как она нам не понадобилась. Номер был обновлённым и просторным (две кровати размера «queen-size»). Понравилось, что в номере было много места для стойки и сидений. Завтрак был обильным и вкусным. Персонал был дружелюбным. Единственное пожелание — чтобы отель каким-то образом соединился с парковкой торгового центра, чтобы можно было въезжать и выезжать на светофоре.

Это была катастрофа. Как мать жениха, я хотела забронировать свой люкс накануне вечером, чтобы не было проблем. Менеджер Ли сказала, что в этом нет необходимости, что она подготовит наш люкс к 11 утра в субботу, заверив меня, что наш свадебный наряд не будет мяться в нашей машине в течение 10 часов. Мы должны были быть на месте репетиционного ужина к 12 дня в субботу, чтобы подготовиться. Наш номер был фактически не готов и не будет готов до 3 часов дня, точного времени репетиции. Из-за этого нам пришлось потратить 6 дополнительных часов на поездку, чтобы подготовиться к репетиционному ужину. Мы пропустили репетицию свадьбы наших единственных сыновей из-за некомпетентного менеджера. Не рекомендовала бы даже золотой рыбке. Мы не смогли остановиться у наших гостей из другого штата/страны и перебронировали бы номер в уважаемом отеле, если бы были свободные номера. Там завтрак "шведский стол" не был запланирован, а номера были заплесневелыми.

Недавно мы останавливались здесь на выпускном нашего сына из лагеря Береговой охраны. У нас было пять номеров, и все они были очень чистыми! Персонал делал всё возможное, чтобы ответить на наши вопросы. Персонал также знал, что у нас есть родственники, которые не смогли пойти на выпускной, но хотели посмотреть его в прямом эфире. Мы взяли с собой компьютер, но один из сотрудников спросил, не хотят ли они подключить его в медиа-комнате, так как она была занята. Так что они смогли посмотреть выпускной на большом экране! Это очень много значило для нас. Мы определённо рекомендуем остановиться здесь. Кровати тоже были очень удобными.

Я остановился здесь и пошёл за покупками в торговый центр CC. Я забыл наряд. Я забыл комод, когда уходил на кассу. Помню, как вернулся домой. Позвонил и сообщил об этом. Менеджер сказал, что уборка не нашла его. Это полная чушь. Бассейн грязный и зеленоватый. Джакузи не работает.

Плюсы: Останавливался здесь во время кемпинга в Авалоне, но из-за урагана «Эрин» могли быть сильные порывы ветра, поэтому мы переехали в отель. Расположение оказалось отличным – 50 минут до Филадельфии или пляжа, так что мы выбрали оба варианта. В окрестностях, в отличие от пляжа, выбор невелик. Минусы: Завтрак был не очень. Яичница-болтунья с хрустящей корочкой и блинчики, похожие на резину.

Мы уехали всего несколько дней назад. Позвольте мне сделать предисловие и сказать, что мы останавливаемся здесь с перерывами уже более 15 лет. Никогда не было никаких проблем. На первый взгляд отель чистый, современный и обновленный. Но что скрывается под ним, так это нашествие муравьев. Они были ВЕЗДЕ! По всему нашему номеру. Я позвонил в первое утро, они сказали, что все, что они могут сделать, это опрыскать нас или выселить. Я сказал, что если вы знаете трудовую этику муравьев, и если они на третьем этаже, то они уже повсюду. Переезд не поможет. На вторую ночь я спустился за помощью вниз. Я стоял у входа, зовя на помощь несколько минут, чтобы получить спрей от насекомых. Никто не пришел. После того, как я постучался в стену, вышел парень в синей рубашке с пятнами на рубашке. Выглядел он так, будто вернулся туда спать. Со мной ждал еще один гость на первом этаже. Он сказал, что у него тоже муравьи, и ему дали спрей от насекомых. Я попросил его, но администратор сказал, что не может этого сделать и мне придётся подождать до утра. Я сказал, что нам постоянно приходится переставлять вещи, они были под едой, а муравьи, если вы знаете муравьёв, работают по ночам. Я также сфотографировал остатки еды и сладости из-под дивана. Я сказал, что это проблема. Муравьи не остаются там, где не могут есть и пить. Я сказал, что останавливался в гораздо менее хороших отелях и никогда не видел муравьёв на таком уровне. В конце концов, он с таким видом дал мне спрей. Я распылил его везде.

Мы с мужем остановились в Миллвилле и остались очень довольны. Всё было так уютно! Впервые в отеле на завтрак было миндальное молоко. Будучи веганом, я не могу передать, как я была рада. Спасибо!

Это было мое любимое место в течение последних 3 лет, когда я навещала свою тетю или посещала многочисленные мероприятия, которые мы с мужем посещали в этом районе. В прошлом месяце я останавливалась здесь, и мы оставили рюкзак-холодильник, в котором были стакан и нераспечатанная бутылка Jose Cuervo. В течение 3 недель мой муж звонил в это заведение несколько раз, и ему говорили, что сумку не могут найти, но стакан у них. Они не могли объяснить, как стакан оказался в рюкзаке, но настаивали, что в их отеле никогда не было проблем с кражами. Они также утверждали, что ключ от шкафа в передней части отеля, где хранятся все вещи, оставленные гостями, есть ТОЛЬКО у руководителя горничной. Я позвонила в отдел по работе с гостями, чтобы связаться с менеджером/владельцем, и Сэм (директор по операциям) позвонил мне, чтобы сделать то же самое, что Морган на стойке регистрации сказал моему мужу. Затем он сказал, что возместит мне 50 долларов за мое проживание и позвонит мне на следующий день, когда он проведет расследование. Это было 07/02. Он так и не перезвонил мне. 07/12 я поехала на мероприятие в этом районе, заехала в этот отель и обвинила Морган в краже моей сумки и стакана. Она отдала мне стакан, а затем сказала, что у неё всегда был ключ от шкафа, что означает, что она солгала, а Сэм солгала о том, у кого был ключ. Один из сотрудников украл рюкзак, потому что им нужен был алкоголь, который в нём был.

Чисто, тихо и любезно. Мы наслаждались нашей ночевкой и завтраком. Номер был чистым и тихим. Персонал был сверхдобрым. Мы оценили прекрасное место для проживания.