The Park Hotel at Meadowlands

Недавно я был участником выставки на конференции в этом отеле. Это, безусловно, худший отель, в котором мне приходилось останавливаться в качестве делового гостя. Персоналу на ресепшене было совершенно наплевать на проблемы в отеле. Меня заверили, что кто-то придет и все исправит, но никто так и не приехал. Номера были грязные, в некоторых не работали душевые кабины и телефоны. Я не мог позвонить на ресепшен, если мне это было нужно. Не было ни одного носильщика, который мог бы помочь с моими сумками для выставки или багажом. На ресепшене мне сказали, чтобы я сам со всем справился. Я попросил подключить новый телефон, но никто не ответил. В моем номере было очень холодно, но в номерах других участников конференции температура была 85 градусов, и регулировать ее было невозможно. Отель скоро закрывается, и было очевидно, что они уже полностью отказались от предоставления качественного обслуживания клиентов. На их сайте написано: «У вас будет незабываемый опыт». Но они не упомянули, что это был кошмарный опыт!

Мы остановились в этом отеле на время танцевальной конвенции, которая проходила неподалеку. Я выбрала это место из-за раннего начала конвенции и хотела облегчить жизнь своим дочерям. Мне следовало остаться дома и поехать туда утром, дорога заняла полтора часа. В номере было больше 80 градусов по Фаренгейту (около 27 градусов по Цельсию). Охладить было невозможно. Ванная комната выглядела грязной. Персонал на ресепшене вел себя высокомерно. Сработала пожарная сигнализация, но не по всему отелю, потому что, как мне сказал сотрудник на ресепшене, чрезвычайные ситуации «зависят от этажа». Поэтому, когда моей дочери-подростку пришлось разбудить младшую дочь и спустить ее по 12 лестничным пролетам, пока я внизу перекусывала с подругой, я понятия не имела, что происходит. Я попыталась позвонить в головной офис, чтобы подать официальную жалобу, но смогла связаться только с центральным отделом планирования. Затем мне сообщили, что нет корпоративного номера, по которому можно было бы поговорить с кем-либо по поводу моих проблем, и посоветовали обратиться на ресепшен. Тот же самый сотрудник на ресепшене был пренебрежителен и груб. Единственный положительный момент — это дежурный менеджер в выходные. Он извинился за произошедшее и сделал все возможное, чтобы исправить ситуацию. В целом, я бы никогда больше не остановился в этом отеле, если бы они не провели серьезную модернизацию в плане чистоты и обслуживания.

⭐ 0/5 — Я чувствовала себя в опасности, не услышанной и совершенно проваленной в этом отеле.
Я остановилась в этом отеле в прошлую ночь с пятницы на субботу, и это стало одним из самых напряжённых и пугающих впечатлений в моей жизни. Первый номер, который нам дали, сразу же провонял марихуаной. Простыни и пол были в пятнах, ванна покрылась толстым слоем чёрной плёнки, и было совершенно очевидно, что номер вообще не убирали. Честно говоря, я была в шоке и возмущена тем, что кому-то вообще предложили номер в таком состоянии.
Я путешествовала с пятилетней дочерью, что усугубляло ситуацию в десять раз. Мне даже не хотелось, чтобы её ноги касались пола. Я пыталась найти другой отель поблизости, но всё поблизости было либо распродано, либо стоило около 500 долларов за ночь — для меня это было совершенно невозможно. Я чувствовала себя в ловушке, выбирая между своим бюджетом и безопасностью и комфортом ребёнка.
Когда я подошла к стойке регистрации, чтобы попросить другой номер, я надеялась, что это будет всего лишь один плохой номер. Но второй номер оказался почти таким же ужасным. Ручка душа была сломана, ковёр был весь в пятнах, скамейки были грязными и в старых пятнах, занавеска для душа выглядела грязной, а от предыдущих постояльцев остался мусор. Изголовье кровати даже не было закреплено ни к кровати, ни к стене, а в нескольких углах висела паутина. Создавалось впечатление, что здесь никого не волнуют чистота, порядок или хотя бы минимальные стандарты гостеприимства.

Положительные стороны: Я больше никогда здесь не остановлюсь. Отрицательные стороны: Комната была грязная, розетка висела на стене, провода были оголены. На потолке в ванной была плесень, а лампы либо не работали, либо в них не было лампочек.

Избегайте этого отеля. У меня было бронирование на начало августа. За 24 дня до заезда мне сообщили об отмене бронирования. Причина. Я забронировал отель, когда он ещё был частью сети Hilton. По-видимому, 150 бронирований на начало августа были сделаны, когда отель был связан с Hilton. Все они были отменены, потому что спрос на отели был высоким, и наши бронирования можно было продать гораздо дороже. За неделю до получения уведомления об отмене мы подтвердили наши бронирования. Этот отель — отдельный отель, и я буду избегать его впредь. Хотелось бы узнать, может ли юрист подсказать нам, есть ли возможность обратиться в суд. Моё бронирование было продано примерно на 1200 долларов за ночь дороже. Моё новое бронирование стоит примерно вдвое дороже и находится гораздо дальше. POS-система управления и владения отелем.

Я забронировал этот отель на ночь, чтобы посетить концерт на стадионе MetLife, который находится практически через дорогу. Цена была ниже, чем в отелях длительного проживания в этом районе. Я колебался, основываясь на некоторых отзывах здесь. После моего пребывания я чувствую себя обязанным написать отзыв и поделиться своим опытом. Наше пребывание было отличным для наших нужд. Номер в отеле был чистым и современным. Много полотенец, кондиционер работал отлично и т. Д. Лифты работали отлично. Лобби и удобства выглядели ухоженными и чистыми. Персонал был вежливым и профессиональным. Есть Starbucks и бар с едой. Плюс: был трансфер до стадиона! Это было огромным удобством. Трансфер независимый и не принадлежит отелю. Микроавтобусы были немного грязноваты, и дорога обратно в отель заняла некоторое время… но это стоило 10 долларов в одну сторону с человека, и это было гораздо лучше, чем ехать туда на машине! Минус: 25 долларов за ночь на парковку. Если я когда-нибудь вернусь на стадион MetLife, я обязательно остановлюсь здесь снова.

Забронировал этот отель в июле 2024 года. Отель был полностью выкуплен, и в феврале я связался с вами, чтобы убедиться, что моя бронь будет сохранена, и мне сказали, что она будет сохранена. 16 июля я получил электронное письмо об отмене моей брони за 2 недели до моего визита в Бак-Фолс в связи с крупным мероприятием, которое проходило недалеко от отеля. Персонал не оказал никакой помощи и не попытался исправить ситуацию. Они просто заявили, что если бы я захотел остановиться у них в следующий раз, они бы сохранили бронирование. Как можно сохранить бронирование заранее, если вы планируете отменить его гостям ближе к дате их пребывания?

Я был приятно удивлен, войдя в этот отель в первый раз. Мой рейс отменили, а отель, в котором я обычно останавливаюсь, был забронирован, поэтому мне пришлось искать что-то другое поближе к торговому центру American Dream и стадиону MetLife. Войдя внутрь, я сразу же вернулся в 80-е и 90-е, когда мой отец возил нас по шикарным огромным отелям по всей стране. Hilton и Sheraton были отелями, которые мой отец часто посещал. Оказывается, этот отель когда-то был Sheraton, затем Hilton, а теперь является частной собственностью. Вход в отель внутри и снаружи впечатляет. Честно говоря, мой сын был поражен. Он сказал, что это самый большой отель, который он когда-либо видел, и вы можете видеть, как загораются его глаза, когда мы вошли. Его точные слова были: «Это Gucci! » lol. Я забронировал угловой номер люкс с кроватью размера «king-size» и видом на город. Честно говоря, я не мог поверить, сколько я заплатил за номер, когда мы вошли. Помимо впечатляющей архитектуры и дизайна, больше всего меня впечатлил персонал. Каждый встреченный мной человек оставлял у меня ощущение пятизвездочного отеля. Лутфи первым поприветствовал нас в холле, и он определённо заставил нас почувствовать себя желанными гостями, как будто мы попали в какое-то экзотическое место и отель, лол. Он был настоящим джентльменом и сразу же завязал разговор с моим сыном, расположив его к себе. На следующий день я встретила Карен, которая, как мне кажется, родом из Доминиканской Республики.

Будьте бдительны, если у вас запланировано бронирование!
Мы забронировали номер на конец августа – начало сентября 2025 года на две ночи ещё в августе 2024 года, когда отель ещё назывался Hilton Meadowlands. В январе 2025 года мы получили уведомление от Hilton, что это больше не их собственность – теперь это Park Meadowlands. Ладно, ладно, мы всё равно попробуем. В январе 2025 года я даже получил письмо от Park Meadowlands/новых владельцев, в котором говорилось, что они рады нашему визиту. Сегодня вечером я решил почитать несколько последних отзывов здесь, чтобы узнать, как людям понравилось. Много отзывов об отменённых бронированиях. Я позвонил несколько минут назад и услышал, что у них НЕТ НИКАКИХ ЗАПИСЕЙ о нашем бронировании (о котором ОНИ мне написали ещё в январе! ). Я спросил, как это вообще возможно. Они обвинили Hilton в отмене. После продажи отеля Hilton больше не будет доступа к бронированиям, а Park Meadowlands ранее подтвердил бронирование? Это логически невозможно и выглядит нечестно.
К счастью, нам удалось забронировать номер в отеле Hilton поблизости. Грустно думать, что мы бы доехали до Нью-Джерси и не успели забронировать, если бы я не позвонил сегодня вечером. Если бы можно было оставить ноль звёзд, я бы так и сделал.

Я останавливался в этом отеле по работе, и он был очень хорош. После того, как я остановился здесь в прошлом месяце, я был очень разочарован. Недвижимость пришла в упадок. Нас поселили в номер на нижнем этаже, который был ужасным и вонял водой. После жалобы на номер меня поселили в номер на верхнем этаже, который был лучше. Поскольку это больше не собственность Hilton, я могу только предположить, что либо новые владельцы не успели наверстать упущенное с ремонтом и обслуживанием, либо Hilton оставила недвижимость в очень плохом состоянии и продала ее. В любом случае, если вы ищете бюджетный вариант, то это хорошее место. В настоящее время это не высококлассный отель. Единственным светлым пятном был персонал. Они были очень отзывчивы и уважительны.

Идеальное пребывание от начала до конца! ⭐⭐⭐⭐⭐
Мое недавнее двухдневное пребывание в этом исключительном отеле было идеальным. Фантастическое расположение предлагало невероятное удобство, особенно близкое расположение к аэропорту, что делало поездку без стресса.
Спокойствие моего номера действительно выделялось. Несмотря на удобное расположение, было чудесно тихо для спокойного сна, а великолепный вид был восхитительным бонусом каждое утро.
Каждый сотрудник, с которым я столкнулся, был дружелюбным, профессиональным и стремился помочь. Я особенно оценил их внимательность в удовлетворении моей просьбы о очень тихом номере.
Особое упоминание Дэвиду, менеджеру. Он настоящий «наборный» человек, который явно ставит удовлетворение гостя на первое место, и его стремление обеспечить идеальное пребывание было очевидным и оценено по достоинству.

Номер в отеле и цена были хорошими. Тем не менее, в этом отеле также есть место на 9 этаже (или на каком-то этаже выше). Я останавливался в субботу несколько недель назад, и мероприятие продолжалось до 12:30. Несмотря на то, что под заведением было несколько этажей, музыка была очень слышна в комнате и коридорах.
В отеле есть тихие часы для гостей после 22:00, но они сказали, что ничего не могут поделать с шумом, исходящим от места проведения мероприятия.
Забронировал Хилтон с полным спектром услуг, чтобы хорошо провести время, но, вероятно, было бы лучше в любом другом отеле.

В настоящее время я живу в The Park Hotel с детьми. Я нервничал после прочтения обзоров, но, честно говоря, мой опыт совершенно не похож на негативные отзывы, которые я читал. Им необходимо действительно повысить уровень своего руководства или уделить время изменению своих СОП после проведения проверок.
Я забронировал номер через сторонний сайт бронирования и зарегистрировался около 22:30. Стойка регистрации была дружелюбной, быстрой и профессиональной. Моя комната была немедленно свободна, и они записали мою карту на случай инцидентов, но с меня не взяли никаких предоплат. Моя комната находится на 16 этаже и точно такая же, как на фотографиях! Домработница Люсия полностью подготовила для нас нашу комнату — простыни были чистыми, без пятен, без насекомых в комнате, без поврежденной мебели, постельного белья и штор, ванная была чистой — нигде не было плесени, не было никаких пятен, пятен и т. Д. Я чувствовал себя совершенно комфортно, находясь в комнате. Люсия пришла проверить нас и на следующий день! Она была действительно великолепна, и гостеприимство было на высоте. Кондиционер и отопление работали отлично, горячая вода работала как положено, напор воды был идеальным.
Расположение отеля лучшее, прямо в центре всего. Парковка была близкой и бесплатной, что я оценил. Я чувствовал себя в безопасности, путешествуя с детьми. Весь персонал приветствовал меня, когда я проходил через вестибюль и когда я вошел в сувенирный магазин. В целом, я бы остановился здесь снова! Спасибо :)

Если бы не Хильда и Лупе с домашними услугами, я бы провела несчастную всю свою поездку. Когда я встретила Хильду, я почти плакала, и именно ее помощь меня утешила больше всего. Эти две дамы были самым ярким моментом моего пребывания в отеле. Они были чрезвычайно уважительны, честны, старательны и быстро помогали мне со всем, что мне было нужно во время и даже после моего пребывания, когда я вернулся, чтобы просмотреть потерянное и найденное. Они помогли мне найти нечто незаменимое, и я никогда не забуду их службу. Мне бы хотелось, чтобы в каждом отеле были Хильда и Лупе для своих гостей, и этому Хилтону повезло, что они у них есть. Я был здесь на танцевальном конкурсе, и этот отель был очень удобным. Каждый час курсирует трансфер до торгового центра American Dream, Walmart и железнодорожного вокзала. На стойке регистрации всегда были вежливы и полезны с информацией. Отличное соотношение цены и качества в Нью-Джерси, так близко к стадиону и торговому центру. А внутри есть Старбакс.

Моя жена забронировала номер, когда она пошла на регистрацию, ей повысили категорию номера с другим видом, в итоге с нашей кредитной карты сняли деньги за две комнаты. Она позвонила в отель, но они так и не ответили ей по этому поводу, поэтому мы оспорили сумму, списанную с карты, которая в конечном итоге была возвращена. Будьте осторожны с людьми, работающими на стойке регистрации, поскольку они не кажутся самыми умными и умеют правильно бронировать номера.

Разочаровывающее пребывание в Hilton Meadowlands — номер 1421
Уважаемое руководство отеля Hilton Meadowlands!
Пишу, чтобы выразить недовольство недавним пребыванием в вашем отеле. Хотя первое впечатление от вестибюля произвело положительное впечатление, мое впечатление от самой комнаты было далеко не удовлетворительным.
При входе в комнату 1421 меня сразу же поразило несколько вопросов:
* Поврежденная мебель: изголовье кровати было заметно изношеным и непривлекательным с эстетической точки зрения.
* Пол в плохом состоянии: ковер выглядел старым и изношенным, что ухудшало общее впечатление о чистоте.
* Сломанная сантехника: Смеситель в ванной комнате был сломан и находился в аварийном состоянии.
* Поврежденная дверь чулана: Дверь чулана была снята с петель, что сделало ее непригодной для использования.
Я понимаю, что некоторый износ неизбежен, но накопление этих проблем создало впечатление запущенности и существенно повлияло на качество моего пребывания.
Я довел эти опасения до сведения представителя стойки регистрации, который был очень вежливым и понимающим. Она проконсультировалась со своим руководителем Лизой, но предложенное решение оказалось неудовлетворительным. Мне предложили ваучер на завтрак, несмотря на то, что я уже позавтракал, и возможную смену номера без гарантированных сроков. Поскольку это была моя последняя ночь в отеле, а на следующее утро мне предстоял ранний отъезд, ни один из вариантов не был возможен.

Худший Хилтон, в котором я когда-либо останавливался.
Ожидание в очереди на регистрацию заняло почти час. В вестибюле пахло затхлостью.
Комнатный термостат не поднимался выше 65 градусов.
Мне пришлось поговорить с персоналом 5 раз в течение трех дней, чтобы попытаться это исправить.
В итоге они подняли термостат до 85 градусов, и он был заблокирован, поэтому очевидно, что было слишком жарко.
Ужасное обслуживание клиентов. Не рекомендую. Сотрудник однажды повесил трубку, когда я говорил с ним о проблеме с температурой. Он заверил меня, что сотрудники сказали, что в моей комнате «жарко», а затем повесили трубку. Было совершенно очевидно, что они намеренно включили термостат так сильно после того, как мне пришлось неоднократно звонить в течение двух дней, а персоналу было явно все равно.
В первый день, когда я попытался принять душ, не было горячей воды.
Мы вошли в комнату. В рулоне туалетной бумаги почти не было. Уборка приходила дважды и ни разу не заменила ее. Когда у нас кончились деньги, мы потребовали булочку и… неудивительно, что так и не получили ее.
Определенно не рекомендую этот отель.
Я также дважды обращался к ним по телефону после нашего пребывания. Никто мне так и не перезвонил. Судя по другим отзывам, это их МО. Забавно, что они отвечают на эти комментарии с просьбой перезвонить… ну, мы так и сделали, но никто так и не ответил на наши звонки. Место это полная шутка.