Разочаровывающее пребывание в Hilton Meadowlands — номер 1421
Уважаемое руководство отеля Hilton Meadowlands!
Пишу, чтобы выразить недовольство недавним пребыванием в вашем отеле. Хотя первое впечатление от вестибюля произвело положительное впечатление, мое впечатление от самой комнаты было далеко не удовлетворительным.
При входе в комнату 1421 меня сразу же поразило несколько вопросов:
* Поврежденная мебель: изголовье кровати было заметно изношеным и непривлекательным с эстетической точки зрения.
* Пол в плохом состоянии: ковер выглядел старым и изношенным, что ухудшало общее впечатление о чистоте.
* Сломанная сантехника: Смеситель в ванной комнате был сломан и находился в аварийном состоянии.
* Поврежденная дверь чулана: Дверь чулана была снята с петель, что сделало ее непригодной для использования.
Я понимаю, что некоторый износ неизбежен, но накопление этих проблем создало впечатление запущенности и существенно повлияло на качество моего пребывания.
Я довел эти опасения до сведения представителя стойки регистрации, который был очень вежливым и понимающим. Она проконсультировалась со своим руководителем Лизой, но предложенное решение оказалось неудовлетворительным. Мне предложили ваучер на завтрак, несмотря на то, что я уже позавтракал, и возможную смену номера без гарантированных сроков. Поскольку это была моя последняя ночь в отеле, а на следующее утро мне предстоял ранний отъезд, ни один из вариантов не был возможен.
Я разочарован тем, что состояние номера не соответствует стандартам, которые я ожидаю от отеля Hilton. Я надеюсь, что этот отзыв будет использован для решения проблем с обслуживанием номера 1421 и предотвращения подобных ситуаций для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемое руководство отеля Hilton Meadowlands!
Пишу, чтобы выразить недовольство недавним пребыванием в вашем отеле. Хотя первое впечатление от вестибюля произвело положительное впечатление, мое впечатление от самой комнаты было далеко не удовлетворительным.
При входе в комнату 1421 меня сразу же поразило несколько вопросов:
* Поврежденная мебель: изголовье кровати было заметно изношеным и непривлекательным с эстетической точки зрения.
* Пол в плохом состоянии: ковер выглядел старым и изношенным, что ухудшало общее впечатление о чистоте.
* Сломанная сантехника: Смеситель в ванной комнате был сломан и находился в аварийном состоянии.
* Поврежденная дверь чулана: Дверь чулана была снята с петель, что сделало ее непригодной для использования.
Я понимаю, что некоторый износ неизбежен, но накопление этих проблем создало впечатление запущенности и существенно повлияло на качество моего пребывания.
Я довел эти опасения до сведения представителя стойки регистрации, который был очень вежливым и понимающим. Она проконсультировалась со своим руководителем Лизой, но предложенное решение оказалось неудовлетворительным. Мне предложили ваучер на завтрак, несмотря на то, что я уже позавтракал, и возможную смену номера без гарантированных сроков. Поскольку это была моя последняя ночь в отеле, а на следующее утро мне предстоял ранний отъезд, ни один из вариантов не был возможен.
Я разочарован тем, что состояние номера не соответствует стандартам, которые я ожидаю от отеля Hilton. Я надеюсь, что этот отзыв будет использован для решения проблем с обслуживанием номера 1421 и предотвращения подобных ситуаций для будущих гостей.