Holiday Inn Express & Suites West Long Branch - Eatontown by IHG

Несколько раз приезжали сюда. Опять смешанные чувства по поводу этого места. Хотя повсюду висят таблички, гласящие, что это отель для некурящих, почему все три визита в коридорах пахнет сигаретным дымом и травкой? Почему люди тусуются по ночам на парковке с пивными бутылками? Они вообще гости? Это случалось во время каждого визита, тем не менее, мы решили дать этому месту еще один шанс. Кроме того, почему ни один из обслуживающего персонала или персонала завтрака не говорит ни слова по-английски? Просто спросили, будут ли пополняться подносы для завтрака в 9:30, когда завтрак должен быть открыт до 10? В ответ сотрудники пожимают плечами, переглядываясь. Спросили другую сотрудницу, она тоже пожимает плечами. Ну что ж. Это по-прежнему удобное расположение и приличный чистый отель. Оба сотрудника за стойкой во время нашего визита, парень и девушка, казались немного ошеломленными и растерянными, общаясь с людьми, регистрирующимися и выезжающими. Было бы неплохо, если бы руководство могло немного увеличить температуру в бассейне, учитывая стоимость номеров, так как отель не из дешёвых. Вода была слишком холодной для осеннего посещения. Это самый честный отзыв из всех. Смешанные чувства по поводу отеля. 3 звезды — это очень щедро, учитывая необходимые улучшения в работе персонала и, возможно, руководства.

Мы только что заселились, и как только вы входите в номер, вас обдает тьмой и неприятным запахом. Пахнет затхлостью, как моча и мокрая собака, всего два крошечных ночника, чтобы читать на ОЧЕНЬ маленькой кровати.
На унитазе была моча, и это точно не наша моча, ведь мы только что приехали. Отвратительно. Пошли на стойку регистрации жаловаться, но администратору было абсолютно все равно: ни сочувствия, ни извинений, ничего. Эти две ночи, которые мы проведем здесь, обойдутся нам почти в 400 долларов. Я спросил, можно ли нас переселить, но мне ответили, что все номера забронированы и переселить нас в другой номер не могут. Что странно, ведь на эти выходные у них действует специальное предложение на номер вдвое дешевле, чем мы заплатили две недели назад при бронировании. Уровень обслуживания здесь отвратительный, мы бы уехали, если бы не свадьба, но одно мы знаем точно: мы сюда не вернёмся. Настоятельно рекомендую выбрать другое место для проживания.

Останавливались здесь на фестиваль Sea. Hear. Now, и всё прошло отлично. Довольно простой отель со всем необходимым, никаких проблем. Парковка большая, кондиционер работал хорошо, а в номере было всё необходимое. Комфортное и удобное место для проживания в этом районе.

Был здесь несколько раз…
Номер:
Просторный номер с двумя кроватями. Обычный номер с рабочим столом. Ванная комната… тесновата. Дверь в ванную немного мешает. Сон хороший.
Когда включается кондиционер… он задувает в комнату, как ураган… Если близко к нему подойти, становится очень холодно, и он дует на кровати…
Тихие номера!
Ужасный душ:
Всегда берите второй и третий этажи. Приходится немного оставлять душ включенным, чтобы согреться. В последний раз, кажется, там установили блокиратор, который позволяет выбирать прохладную, тёплую и чуть тёплую воду… И я говорю чуть тёплую!
Кровати:
Удобные… Хорошие подушки.
Удобства:
Холодильник, фен, кофеварка, телевизор Samsung, возьмите с собой свой Roku! Wi-Fi хороший.
Расположение:
Прямо у автосалона… Вход очень трудно увидеть, и его легко пропустить. А в стиле Нью-Джерси приходится объезжать, что очень неудобно, если проскочишь мимо… Выезд… Если сменился свет… Вам придётся немного подождать, чтобы выйти!
Персонал исключительный! Они всегда очень дружелюбны…
Завтрак по утрам:
Хорошая свиная колбаса… Яичница-болтунья, хорошо приготовленная… Картофель… ням-ням. Мне нравится завтрак. Также колбаса из индейки, блины и т. Д. – меню может меняться, так что не буду всё перечислять… Но каждый раз, когда я там был, всё было отлично.
Цена:
Хороший вариант для этого района… Поэтому я постоянно возвращаюсь… Но эта проблема с душем… хм-м, возможно, и критично… По крайней мере, для зимнего проживания.

Завтрак был хорошим и вовремя. В последний день сломался тостер с правой стороны. Диван-кровать был очень неудобным для моего ребёнка, он спал как будто на металлической подушке. Наша кровать тоже была неудобной, а качество воздуха в номере оставляло желать лучшего. В номере есть отдельный кондиционер, который так шумит, что каждый раз, когда он включается, просыпаешься. Самой большой проблемой было то, что горничные не следили за душевой кабиной. Количество плесени/грибка на душевой кабине неприемлемо. Немного отбеливателя творит чудеса. Им стоит попробовать.

Я всё время, что был там, просил позвать менеджера, но он каждый день «не работал». В номере пахло мочой, и я никак не мог понять, в чём дело. Простыни были чистыми, но в первую ночь я сказал им, что они все заняты и ничего не могут с этим поделать. На следующее утро я проснулся, чтобы застелить кровать, и обнаружил, что они застелили кровать чистыми простынями, но на матрасе лежал грязный, ОБМОЧЕННЫЙ НАНЫШ! Я всю ночь проспал на чужой моче!
Мне обещали, что менеджер позвонит мне даже при выезде, но до сих пор не позвонил. Я выехал 11.07.25. Я пытался получить помощь с 9.07.24.

Отель чистый и расположен недалеко от пляжа. Мы отлично провели два дня на пляже, ночевали здесь и наслаждались бассейном по вечерам. Скай на стойке регистрации просто потрясающая, принесла нам пиццу к бассейну и была очень приветлива. Остановимся здесь снова.

ХУДШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ОТЕЛЕ, КОТОРОЕ Я КОГДА-ЛИБО ИСПЫТЫВАЛ.
Я много путешествовал и останавливался в тысячах отелей по всему миру, но никогда не сталкивался с таким ужасным опытом.
30 июня я позвонил на стойку регистрации отеля, чтобы забронировать номер на ночь 4 июля. Сотрудница по имени Шайри Льюис взяла мою кредитную карту и другие данные и сказала мне: «Ваша бронь подтверждена». См. Прикрепленное изображение подтверждения по электронной почте.
4 июля в 14:00 я снова позвонил в отель, чтобы сообщить, что мы прибудем около 17:00 (регистрация начинается в 15:00). На стойке регистрации меня заверили: «Никаких проблем. Ваша бронь подтверждена. Вы можете приехать в 17:00».
Однако, когда я прибыл в отель в 17:00 с женой и двумя маленькими детьми (1 и 8 лет), меня ожидал полный шок. На стойке регистрации мне сказали: «Мы отменили вашу бронь сегодня утром».
Что?! У меня было подтвержденное бронирование, подтверждение по электронной почте, и я даже звонил всего за несколько часов до этого, чтобы подтвердить. Однако никто не сообщил мне об отмене. Это вызвало значительные переживания и неудобства, особенно с двумя маленькими детьми на буксире.
Я никогда не сталкивался с таким ужасным обслуживанием. Персонал отеля был непрофессиональным, некомпетентным, недружелюбным и совершенно неспособным справиться с такой элементарной ответственностью.
Я НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле.

Завтрак с протеином закончился оба утра во время моего пребывания, что немного разочаровало. Кроме того, сок из машины был разбавленным. Тем не менее, номера были отличными, а обслуживание клиентов было превосходным. Несмотря на эти мелкие недостатки, я все равно считаю Holiday Inn одним из лучших. Мне просто жаль, что я не получил обещанные баллы — к сожалению, они так и не появились.

Служба вывоза мусора. Не смогли удовлетворить мою просьбу о двух двуспальных кроватях вместо одной двуспальной кровати, потому что я зашел через стороннее приложение. Одно дело, если бы у них не было свободных кроватей, но они пытались продать мне другой номер. Мы отказались, поэтому 3 человека должны были делить одну кровать, хотя разницы в цене на номера не было. Попросил дополнительное одеяло, и они сказали, что нет, они могут предложить только крошечное одеяло. Я саркастически ответил: «Здесь очень любезно. Поищите Marriott или что-то в этом роде.

Отель — стандартный Holiday Inn Express.
Номер был немного тесноват. Не уверен, построили ли они этот или переделали другой отель, но номера казались меньше обычного. То же самое с ванной.
Напора воды в душе не было. Вам нужно было надеть мочалку на крючок, чтобы прикрепить ее к душевой лейке. Вода тоже не была очень горячей. В ванных комнатах должно быть больше одного большого полотенца на человека.
Нет горячего завтрака «шведский стол» и отсутствуют арахисовое масло и джемы. Персонал сообщил, что на прошлой неделе произошел инцидент. У них есть замороженные сэндвичи с яйцами, которые можно разогреть в микроволновке, но никаких знаков об этом нет, и вам пришлось угадывать.
Неплохое пребывание в отеле, но за пределами номера размером м есть возможности для улучшения.

Мы остановились на ночь, и Тиара встретила нас с яркой улыбкой и искренней теплотой. Мы пожилая пара, и Тиара удовлетворила все наши потребности и заботы. Я предположил, что она была менеджером, но она сказала, что это не так, но она работает там уже 14 лет и «я хочу относиться ко всем так, как я хотел бы, чтобы относились ко мне».
Чтобы внести ясность, номер, который нам достался, был чистым и комфортным, но именно ее личность сделала наше пребывание здесь незабываемым. Мы вернемся… спасибо Тиаре!

Для тех, кто посещает ужасный Нью-Джерси, это определенно отличный отель, и вы не сможете найти лучшую цену. Я вижу, что многие люди жалуются на завтрак, но я думаю, что если вы получаете бесплатный завтрак, вам не следует жаловаться. В других отелях этого даже нет.

Я приехал в город после музыкального выступления и, к сожалению, решил выехать на день раньше из-за:
1. Регистрация заезда — отель забронировал больше номеров, и хотя я внес предоплату и являюсь участником IHG Rewards Club, мне понизили категорию номера до меньшего.
2. Завтрак был пуст. Ничего не было в наличии, и менеджер объяснила, что она не подготовилась к гостям, которые были у них накануне вечером.
3. Чуть прохладная вода, чтобы принять душ.
При выезде я попросил поговорить с дежурным менеджером, чтобы объяснить причины раннего отъезда.
Мне сказали, что она собирается присоединиться к встрече в Zoom и предпочтет взять мой адрес электронной почты и номер телефона, чтобы связаться со мной позже.
Я был разочарован отсутствием заботы и снова настоял на том, чтобы поговорить с ней в течение 5 минут.
Анжелика вышла и извинилась за задержку, взяла на себя ответственность за отсутствие управления под ее руководством и предложила возместить часть моего пребывания и добавить 25 000 баллов на мой счет.
Мне вернули часть стоимости проживания, но баллы так и не были переведены.
Я бы не рекомендовал своим друзьям и семье останавливаться здесь, пока они наслаждаются местной экономикой, но если вы проезжаете мимо и вам просто нужна кровать, чтобы поспать, то это сойдет.

Я уже останавливался в отелях Holiday Inn Express и наслаждался этими впечатлениями. Однако было несколько проблем, которые испортили мое пребывание в этом отеле. Первая проблема возникла на второй день моего пребывания, когда блок HVAC в гостиной моего люкса перестал работать по моему возвращению тем вечером. Я решил подождать до следующего утра, чтобы сообщить об этом на стойку регистрации, так как блока в спальне было достаточно на ночь. Неисправный блок так и не был отремонтирован. Электрическая розетка у туалетного столика в ванной никогда не работала, что я посчитал незначительным неудобством, но я сообщил об этом во время выезда. Чашки K-C для кофемашины Keurig не всегда пополнялись. Пульты от телевизора не всегда работали должным образом.
Однако кровать была очень удобной, как и диван и кресло в гостиной люкса. Завтрак включал как горячие, так и холодные блюда, соки, выпечку, хлеб и много кофе. В целом отель был чистым и приятным. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым.
В заключение можно сказать, что это хороший отель, но руководству необходимо больше внимания к деталям.

Мне неожиданно пришлось искать отель в последнюю минуту, и я уже останавливался в этом отеле раньше, поэтому я надеялся найти номер. Персонал был очень любезным и дружелюбным, предоставив хороший номер на две ночи. Номер был немного прохладным, но температуру было легко контролировать. Я хорошо спал и съел сырный омлет с колбасой на завтрак. На следующее утро я съел датский сэндвич с кофе и соком. Отель был удобен для шопинга и других мероприятий, и я бы настоятельно рекомендовал его всем. Там остановилась бейсбольная команда, но это не помешало моему прекрасному опыту.

Исключительная, чистая стойка регистрации, персонал чрезвычайно дружелюбный. Я имел удовольствие познакомиться с стойкой регистрации, агент Скайлар очень услужливый. Я спросил его о нескольких ресторанах. Она хотела пойти дальше и поискать для меня рестораны в этом районе. Это отличный отель. Я определенно вернусь.