Sonesta Select Tinton Falls Eatontown

9 мая я лично заселилась в отель, предъявив на стойке регистрации свою дебетовую карту и водительское удостоверение. Я также сообщила сотруднице стойки регистрации («Скай»), что моя взрослая дочь приедет отдельно, и назвала ее имя, так как у нас разные фамилии. После этого мне выдали два ключа от номера, и я ушла на ужин.
Позже в тот же день, примерно в 17:00, приехала моя дочь. В это время на стойке регистрации работала другая сотрудница («Сара»). Дочери сообщили, что она не может заселиться в номер, и сказали, что я неправильно зарегистрировалась.
Хотя я изначально была недоступна, я не получала звонков или сообщений от дочери до тех пор, пока она уже не покинула отель и не вернулась домой. Цель бронирования номера заключалась в том, чтобы быть ближе к этому району для раннего утреннего мероприятия (примерно в 6:00 утра), так как мы живем примерно в 2, 5 часах езды.
Вернувшись в отель, я урегулировала ситуацию на стойке регистрации и запросила возврат денег. Мне сообщили, что возврат средств не производится. Я предъявил ключи от номера, но мне сказали, что это не подтверждает мой заезд. Мне также сказали, что ключи могут быть выданы без фактического заезда, что меня смутило и обеспокоило.
В ходе этого общения я попросил разъяснений и имени менеджера. Мне сказали, что менеджер свяжется со мной позже, но никакого немедленного решения предоставлено не было. Имя менеджера мне также не сообщили.

Когда я впервые заселился в номер, полотенца валялись на полу и были разбросаны по раковине. В мусорном ведре лежал мусор, а в шкафу — пара мужских туфель. Я сразу же сообщил об этом на ресепшен, и меня переселили в другой номер. В этом номере было всего 2 банных полотенца, 2 полотенца для рук и коврик для ванной, но не было мочалок! Телевизор был неудобен в использовании, так как для переключения каналов нужно было открывать и закрывать телегид. Предлагалась опция Netflix, но постоянно появлялось сообщение «интернет не подключен». Из моего номера открывался вид на большой складской контейнер. Вода не держит температуру долго, поэтому нужно принимать душ быстро. Фен постоянно вставлялся в розетку, поэтому мне приходилось постоянно вставлять его обратно, чтобы избежать постоянного включения и выключения. Если вы хотите, чтобы вам убирали в номере во время вашего пребывания, вам нужно запросить это отдельно. Континентального завтрака нет, но есть небольшой магазин, где можно купить закуски и напитки. Кажется, там есть зона, где готовят еду, но она никогда не работала. Горничные не пылесосят коридоры, потому что перед моей дверью 2 или 3 дня лежал большой клочок шерсти моей собаки, который никто не убирал. В остальном, ландшафтный дизайн и здание в колониальном стиле прекрасны и ухожены. По соседству находится ресторан Applebee's, что очень удобно.

Если бы я могла поставить этому отелю больше 5 звезд, я бы это сделала! — просто потрясающее место.
Администрация и персонал невероятно милые.
Они делают все возможное, чтобы помочь вам. В лобби всегда улыбки и позитивная атмосфера.
Чисто, просто невероятно чисто. Дружелюбный и внимательный персонал по уборке и техническому обслуживанию. Здесь все на высоте!
Я останавливалась во многих отелях, и этот, безусловно, один из лучших. Они стремятся быть лучшими, и это видно.
Если вы путешествуете по работе или просто посещаете этот район, это именно тот отель, который вам нужен. Из пяти отелей в этом районе это лучший выбор. Они сделали из меня постоянного клиента!
Спасибо, Sonesta of Eatontown! Вы потрясающие :)

Избавьтесь от своего менеджера!
Начну с плюсов.
*Мужчина на стойке регистрации был приятным, приятным в общении и гостеприимным. Я бы поставил ему ВСЕ звезды.
*Расположение идеальное: между двумя ледовыми площадками, где мы играли, и по соседству находится ресторан Applebee's Rite, что очень удобно, так как ресторан на территории отеля больше не работает.
*Номера достаточно хорошие и чистые, только избегайте номера 234, как чумы.
*Большая парковка.
Минусы:
*У нас возникла проблема с бронированием. Я оставил сообщение менеджеру, но он так и не перезвонил 🚩
*Я попросил о раннем заселении, и мне сказали, что это не проблема. А потом я приехал, и с заселением возникли проблемы. Они не смогли найти ВСЮ нашу команду. С стойки регистрации позвонили менеджеру за помощью, но руководство тоже не смогло найти. Они заявили, что звонили в Traveling Teams, но никто так и не ответил. Забавно, что никто из нас не столкнулся с проблемой, поговорив с кем-то из Traveling Teams, и выяснилось, что он получил список за 5 дней до нашего прибытия. Он не смог нас найти, потому что в списке каким-то образом наши имена были перепутаны, и наши фамилии оказались на первом месте. Он отчитал стойку регистрации перед нашей группой за то, что она сделала то же самое, что и он.
Мы заселились! Я был доволен номером, но потом наступила ночь…
Номер 234 примыкает к спортзалу. Когда кто-то занимается на беговой дорожке, кровать и прикреплённые к ней лампы трясутся.

Ужасный опыт. Сначала мы звонили несколько раз, чтобы убедиться, что нас смогут заселить раньше. Нам несколько раз говорили, что мы сможем заселиться раньше. Мы приехали в назначенное время, но они сказали, что номера не готовы. Наконец, мы зашли в свои номера, и они были ОТВРАТИТЕЛЬНЫ. Пахло грязными ногами, и всё было сырым. Вдобавок с нас взяли 46 долларов посреди ночи. Когда мы спросили, за что взяли плату, никто не смог нам ответить. Они до сих пор не вернули 46 долларов, И удержали наш депозит. Избегайте этого отеля любой ценой, потому что другие люди упоминали, что у них тоже снимают случайные суммы, из чего я делаю вывод, что они берут небольшие суммы, надеясь, что люди не заметят.

Избегайте этого отеля любой ценой. Мы позвонили заранее, чтобы убедиться, что нас могут заселить пораньше. Они сказали, что мы сможем заселиться пораньше. Мы приехали, а ни один из наших номеров не был готов, хотя накануне вечером, когда мы заселялись, они гарантировали, что нас смогут заселить раньше. Как только мы смогли получить доступ к нашим номерам, это было отвратительно. Пахло грязными ногами, и все было сырым. Более того, с нас взяли 46 долларов посреди ночи. Когда мы спросили, никто из сотрудников не знал, за что взимается плата. Более того, они удерживали депозиты за номера. Я читал и говорил с другими, что они взимают небольшие случайные суммы вместе с депозитами, и очевидно, что они делают это, думая, что никто не заметит, так им легче воровать деньги у людей.

Плюсы: Номера чистые и комфортные, никаких нареканий или проблем. Даже душ был превосходным. Минусы: Никакого обслуживания в лобби, никакого кофе по утрам и завтрака — даже пончика или КОФЕ! Это довольно неприятно, когда приходится заселяться после 16:30 и уезжать до 11:00. Мы были там на конференции по бонсай и работали все выходные.

Номера в отеле были очень грязными. Диван был весь в пятнах, из-за чего всё вокруг казалось ужасно грязным.
Выбрал номер «люкс», который должен был быть просторным, но, честно говоря, не понимаю, что делало его таковым. Номер был не очень просторным.
В номере были холодильник и микроволновая печь, что было приятно.
Персонал был приветлив и отзывчив, когда мы проверили номер и позвонили, чтобы заказать постельное белье для дивана-кровати.

Отель был невероятно грязным. Мусор валялся повсюду вокруг здания, а баки для мусора были переполнены. Не было бесплатного завтрака, и в кофейниках постоянно не хватало кофе для гостей. На потолке в ванной комнате ползали насекомые, а лампы были покрыты пылью. Я не видел, чтобы кто-то убирался или делал что-то для поддержания внешнего вида отеля. Никто из персонала не говорил по-английски. Отель с завышенной ценой, которому нужен персонал, который гордится своим зданием. Грязное место. Никогда сюда не вернусь. Невероятно, что им платят за то, что они ничего не делают для этого места. Позор. Люди, проявите хоть немного гордости!

Отель чистый, номера хорошие. Однако, в отличие от многих других отелей, гостям не разрешают пользоваться бассейном после выезда, даже если он был пуст, даже когда я попросил остаться ещё на два часа. Имейте это в виду, планируя свой визит.

Мы забронировали номер через AirBnB. Честно говоря, это был самый чистый отель, в котором я останавливался за последние десять лет! Администратор был невероятно приветлив и радушно встретил нас с первой же минуты. Какой глоток свежего воздуха! Номер оказался точно таким же, как на фотографиях на AirBnB, и мы были невероятно довольны. Спасибо!

Останавливались здесь 2 раза по неделе, каждый раз! Очень дружелюбный персонал, чистые и аккуратные номера! Очень комфортабельно, а кофе Starbuck внизу — это всегда плюс! Чистый, аккуратный тренажёрный зал, отличный бассейн, множество шезлонгов на открытом воздухе и зоны отдыха внутри и снаружи! Холодная вода доступна в декоративных ёмкостях в холле возле стойки Starbucks в течение всего дня! Я обязательно вернусь, и низкие цены меня очень впечатлили!

Не могу сказать достаточно хороших слов об отеле и персонале!
Удобно для моего животного-поводыря, добрые, любезные, дружелюбные. Есть прачечная для гостей, бассейн. Однозначно рекомендую!

После 17-часовой поездки на машине с двумя подростками нам нужна была передышка. Отчаянно сделав несколько безуспешных звонков в поисках жилья, Джим ответил на звонок в Sonesta (Итонтаун/Тинтон-Фолс). Он не мог быть более дружелюбным почти в полночь и нашел нам номер! Он был профессионален, вежлив и искренне заботлив, пока я высказывал свое разочарование относительно нашей ситуации. Основываясь на обслуживании клиентов, я бы выбрал этот отель среди других в этом районе, но номера и кровати были именно тем, что нам было нужно! Я бы еще раз поблагодарил Джима и рекомендовал бы брать с него пример для других представителей службы поддержки клиентов. A++!

Мы приехали из Техаса, чтобы посетить свадьбу члена семьи и празднование выпуска. Это были радостные выходные/День памяти.
Размещение было приличным для этого местоположения и цены. В целом мы чувствовали себя в безопасности и комфорте.
Мы были ошеломлены, когда попросили убрать номер из нашего счета, так как ключ-карта не позволяла нам войти. Молодая девушка на стойке регистрации заверила нас, что это будет сделано к тому времени, как мы вернемся с мероприятия. Когда мы вернулись, нам выдали еще одну ключ-карту, и она тоже не работала. Мы попросили джентльмена на стойке регистрации проверить ее самостоятельно, и он заявил, что не может покинуть стойку регистрации. В итоге мы заняли другой номер с нашей группой. Персонал на стойке регистрации сказал нам, что нам нужно подождать до понедельника, чтобы поговорить с генеральным менеджером. Когда наступил понедельник, мы снова попросили генерального менеджера JC, и нам сказали, что ее нет в расписании на День памяти. Однако в разговоре с другим сотрудником они указали, что человек, с которым мы говорили, на самом деле был генеральным менеджером. Это была бесконечная ситуация с попытками разрешить конфликт. В итоге мы покинули заведение и просто посоветовали нашей семье и друзьям в будущем не пользоваться услугами заведения на Хоуп-роуд.

Я сейчас здесь уже семь ночей. Это мой четвертый день. В целом, у меня есть только жалобы на это место. Оно безопасное. Чистое с оговоркой, и я расскажу об этом позже, но могло бы быть намного лучше, так что вот:
1. Уборка — поскольку я здесь уже семь ночей, уборка проводится только раз в шесть дней. Я подумал про себя, что за черт? И я узнал об этом только потому, что позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить им, что в первый день у меня не было уборки, и тогда мне это сказали. Я был немного удивлен, но я думал, что не меняю простыни ежедневно дома, и когда я спросил о мусоре и подобных вещах, они сказали мне, что просто поставьте мешок в коридоре, и его заберут — поэтому я подумал, что это экологически сознательно и экологично — не менять простыни и все такое каждый день. Отлично. Ну, ко мне в гости приехал мой маленький внук, и он лежал на одной из кроватей и рассыпал свои сырные завитушки, так что вся кровать была покрыта сырной пылью — часть из нее вывалилась изо рта. Он же младенец. Так что я был один, поэтому пользовался только одной из кроватей. На следующее утро я позвонил и сказал, что мне нужно, чтобы мою комнату освежили, потому что кровать и пол были грязными. Сотрудник ресепшена нагрубил мне и сказал, что только раз в шесть дней, а я сказал, что у меня нет возможности самой убраться — у меня нет пылесоса. У меня нет чистых простыней. Поэтому они отложили меня и, кажется, поговорили с горничной, которая согласилась разрешить им прийти и освежить мою комнату.

Замечательные полотенца! Напор воды на 3-м этаже был низким, ковры в коридоре нуждаются в обновлении, но в целом очень приятное пребывание.