Hampton Inn & Suites Providence / Smithfield

В целом неплохо. Отель мог бы быть чище, персонала, кажется, немного не хватает. Если вам нужно остановиться в Смитфилде на одну-две ночи, думаю, это нормально, но если есть возможность, поищите другие города или отели в этом районе. Я останавливался в других отелях Hampton Inn, которые намного лучше, этот показался мне немного обветшалым, особенно для отеля, которому всего около 10 (? ) лет.

По прибытии меня встретил приветливый и вежливый сотрудник на ресепшене. Я поднялся на свой этаж, и сразу после выхода из лифта увидел в коридоре кучу мусора. По пути к своему номеру было очень холодно. Я зашел в номер, и первое, что бросилось в глаза, — потолок в одном месте разваливался. Я пошел за льдом в комнату с автоматом, но там его вообще не было. В номере была большая двуспальная кровать. Но подушек для нее не было. К тому же, подушки были ужасные. Представьте себе зефир, но нарежьте его тонким слоем бумаги — вот такая у вас подушка. Сон был ужасный. В 5 утра я подошел к ресепшену, чтобы попросить другую подушку, и мне сказали, что их нет. По крайней мере, в душе была теплая вода и хороший напор. Я спустился в кафе континентального завтрака, и, увидев минимальный выбор, просто ушел, не поев ничего. Я больше сюда не вернусь. Никогда!

Алекс Амальфитано (генеральный менеджер) и весь его персонал были невероятно дружелюбны, отзывчивы и внимательны к гостям, забронировавшим номера для нашей свадебной церемонии, и к нашим свадебным торжествам. Отель был безупречно чистым; номера были по очень разумным ценам, а атмосфера была праздничной и благодарной за наше сотрудничество! 5 звезд — это слишком низкая оценка! Этот отель заслуживает гораздо более высокой оценки!

Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный. Это, пожалуй, единственное, что я могу сказать положительного. Номер был грязным, не было ни кусочка мыла, ни геля для душа, а кто-то заменил шампунь лосьоном. Моя жена в итоге намазала лосьоном волосы! Я останавливался здесь несколько раз в последние месяцы по работе, и каждый раз, когда я приходил, номер был отвратительным и не хватало многих удобств. Неужели кто-нибудь проверяет эти номера? Пока я был на стойке регистрации, прося шампунь и мыло, передо мной за стойкой сидела женщина и жаловалась, что, когда она пришла в свой номер, он был совсем не убран! Серьёзно? Судя по реакции женщины на стойке регистрации, такое случается часто. После всех этих отзывов о грязных номерах, я думал, что они уже попытались это исправить! Ковры во всем здании нужно выдрать и заменить, бассейн был грязным, завтрак отстойный, а омлеты подгорели. Я не собираюсь останавливаться здесь в обозримом будущем.

Сейчас здесь нахожусь на свою свадьбу. Забронировал 40 номеров и после первой ночи… пожалел на все сто. Честно говоря, мне стыдно, что моя семья приедет в отель в таком состоянии. Ковёр грязный, во всех номерах стоит мускусный запах, а в комнате моей будущей невесты пахнет пепельницей. Мусорное ведро в ванной выглядит опасным для здоровья из-за ржавчины. В номерах явно давно не делали генеральную уборку, и ковёр нужно убрать, так как он отвратительный во всём здании. Я только что принял душ, а шампунь и кондиционер совершенно пусты, открытое мыло в миске, а в бутылочке над раковиной нет лосьона. Теперь я переживаю, что чёртовы простыни даже не поменяли. Забронируйте другой отель!
Дополнение: Я видел ваш ответ, и мы с женой звонили вам неоднократно, но никто не перезвонил. Мы каждый день ходили на стойку регистрации и просили поговорить с Эрикой или Алексом. Вы получили свои деньги, и вам, очевидно, наплевать. Это было организовано более 6 месяцев назад с Эрикой, и при этом на нас или наших гостей не было обращено НИ ОДНОГО внимания, и создавалось впечатление, что никто не знал об этом при регистрации заезда.

Мне не повезло провести там одну ночь. Бассейн не работал, но меня об этом не предупредили до прибытия. Персонал был, мягко говоря, безразличным. Номер был чистым, пока не зашёл в пахнущую плесенью комнату. Персоналу не помешали бы серьёзные меры по обучению обслуживанию клиентов и, возможно, человеческим нормам. В целом, отель вполне приемлем в крайнем случае. Но цена явно завышена для такого уровня обслуживания.

Номера были чистыми, но без напора воды. Если вы останавливаетесь на 2 дня или меньше, вам придётся попросить об уборке. Завтрак — типичный бесплатный завтрак без излишеств. Сотрудники стойки регистрации, особенно Тиекуанаа, были очень любезны.

Отличный персонал! К сожалению, в моём первом номере сильно пахло мочой. Персонал быстро предоставил мне другой. К сожалению, в нём не работал кондиционер, пока я спал. Ночь выдалась долгой и жаркой.

Я сейчас живу в номере 405 и уже оставляю свой отзыв. В ванной комнате не работает смыв унитаза, душ трудно было включить из-за протекающего крана, вода в ванной уходит очень медленно, и я стоял в ванной, полной воды, пока принимал душ. Жена сказала, что занавеска пахла плесенью, дверь в ванную не закрывалась, два из трёх настенных крючков вот-вот отвалятся, сын сказал, что он пыльный, а на телевизоре было меню, которое не пропадало при просмотре. Похоже, он был установлен в демонстрационном режиме, как в магазине, и я не смог найти настройки, чтобы переключить его в «домашний режим». Кроме того, бассейн закрыт. Но хорошая новость в том, что воздух прохладный, а кровати кажутся чистыми. Посмотрим, как будет с завтраком завтра утром. После целого дня в дороге, желания отдохнуть и, к тому же, заплатив больше 200 долларов, я чувствую себя разочарованным этим отелем Hilton.

Плюсы: Расположение очень удобное и тихое, рядом есть заправка, рестораны и близость к основным дорогам. Минусы: Ковёр, хотя и довольно новый, но с пятнами. Молдинг в ванной отсутствовал и был покрыт ржавчиной. Раздвижная дверь в душе не была вымыта. Когда мы зашли в номер, в ванной комнате висели два полотенца, которые выглядели ношеными.

У меня был номер 101. Напор воды оставлял желать лучшего. Раковина также была совершенно бесполезной, так как кран находился в дальнем правом углу и едва нависал над раковиной. Вам приходилось чаще касаться задней части раковины, чем чего-либо еще. Микроволновка была ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ 🤢. ЕЕ ЯВНО НЕ ЧИСТИЛИ НЕДАВНО.
Расположение отличное. Удобный доступ к шоссе. Круглосуточный магазин на заправке был спасением, если вы путешествуете с детьми. У них есть все.
Приложение Hilton немного отстойное для цифрового ключа. Оно работало, но часто зависало на экране разблокировки последней команды разблокировки, поэтому использование разблокировки входа в отель +, а затем быстрая попытка использовать ключ от номера были раздражающими.
Носки моих детей были полностью черными снизу. Ковры в номере нуждаются в серьезной глубокой чистке или полной замене, они покрыты пятнами и довольно отвратительны.
Думаю, в следующий раз я попробую другой отель поблизости.

Я не из тех, кто жалуется, но у меня был совсем нехороший опыт пребывания в этом отеле. Мы с мужем использовали этот отель для размещения гостей на нашей свадьбе в прошлом месяце, и мы также останавливались там сами. Для начала, потребовалось 3-4 месяца, чтобы связаться с кем-то, кто помог бы нам разобраться с размещением в отеле. Это была просто постоянная переписка по электронной почте и телефонные звонки. Нам сказали, что готовится новый свадебный пакет. Мы с мужем получим люкс с кроватью размера «king-size» с бесплатными закусками, и они поставят нам шампанское со льдом. Ничего этого мы не получили. Накануне вечером я осталась в номере, и сразу же в нашем номере не работал туалет. Я пошла на стойку регистрации, объяснила ситуацию, и мне дали вантуз. Думала, что это сработает, но так и не сработало. На следующее утро, в день моей свадьбы, когда я уходила, чтобы пойти туда, где мне нужно было подготовиться, я остановилась на стойке регистрации и снова объяснила ситуацию с туалетом. Я также попросила дополнительные полотенца, и они заверили меня, что обо всем позаботятся. После свадьбы мы с мужем пошли в номер, чтобы переодеться и встретиться с друзьями и семьей в Laura's, и заметили инструменты, разбросанные по всей стойке в ванной, наш номер не был убран так, как предполагалось, и не было дополнительных полотенец, как я просила, И туалет так и не был отремонтирован.

В нашем номере не было горячей воды, поэтому я позвонил на стойку регистрации. Никто не ответил, и мне пришлось спуститься вниз. Там было объявление о том, что они скоро вернутся. Тем временем, вестибюль и зона для завтрака были заполнены маленькими детьми, играющими в хоккей! Родители сидели и пили, и ничего не делали. Крайне грубо и невнимательно. Кроме того, дети играли в хоккей в коридоре возле нашего номера.
Когда сотрудники стойки регистрации наконец вернулись, они ничего не предприняли по поводу хоккея. Я боялся, что в меня попадет шайба. Изначально мы планировали поужинать в зоне для завтрака, но они заняли ее, и шайбы летали во все стороны. Родители не были родителями, поэтому отелю следовало вмешаться.
Им пришлось переместить наш номер из-за проблем с горячей водой. В нашем новом номере жалюзи были сломаны и не опускались и не поднимались. Шнур был буквально оборван. Наша горячая вода была теплой, но не горячей, и потребовалось 3-4 минуты, чтобы она нагрелась. Это было лишь немного лучше, чем в нашем первом номере.
Очень разочарован этим отелем. Номера обшарпанные, многое сломано, а персонал совершенно не заботится о гостях. Не стоит играть в хоккей в общих зонах. Пока я стоял в очереди, чтобы поговорить с ними о проблеме с номером, за мной стояло много людей с проблемами с ключами от номера, а некоторые пытались зарегистрироваться. Когда он наконец вернулся, на стойке регистрации был только один человек.

Люди на стойке регистрации, люди, готовящие завтрак, и люди, убирающие номера, были очень дружелюбны.
Было много простых вещей, которые можно было отрегулировать, чтобы улучшить пребывание.
Ковры вообще нуждаются в замене в коридорах и комнатах. В то время как ковры в комнате пылесосили, ковры, похоже, нуждались в глубокой чистке, из-за чего мне не хотелось ходить босиком.
Коридоры и лестницы были надушены, возможно, чтобы скрыть запах старых ковров?
В номерах не было ковриков для ванной, была предоставлена ​​только одна мочалка, одно мыло для раковины и душа, а в душе не было средства для мытья тела.
Наконец, нам пришлось подключить телефоны и т. Д. Чтобы зарядить их на столе, потому что розетки на тумбочке не работали.
Конечно, не стоит своих денег. Я бы держался подальше, если это возможно.

Когда я ехал на работу, мне нужен был отель, который обеспечивал бы тишину, утешение и передышку после долгих 12-часовых смен. Я просто оказался там, когда присутствовали хоккейные команды и команды поддержки, так что здесь не было тишины и передышки… Однако обслуживание, оказанное мне начальником стойки регистрации, Тикуанна, было исключительным. Она с пониманием отнеслась к моей ситуации и сделала все, что в ее силах, чтобы уважительно рассмотреть жалобы на шум, которые были у меня и многих других гостей. Она действительно феноменальный пример первоклассного обслуживания клиентов. Из-за ее терпеливого, доброго, уважительного и гостеприимного характера я забронировал номер в этом же отеле на следующие выходные. Тикуанна заслуживает похвалы, а еще лучше – повышения! Вот как вы обслуживаете клиентов :)

Я забронировал проживание через Booking. Com, но когда я приехал в отель, все пошло совершенно не так. Женщина на стойке регистрации снимала деньги с моей карты более 20 раз — и все на разные суммы. Это не имело абсолютно никакого смысла. Когда я выехал на следующее утро, фактическая сумма оказалась на 100 долларов меньше той, которую они пытались взять с меня накануне вечером. Этот опыт был чрезвычайно разочаровывающим и казался нечестным. Я никогда не останусь здесь снова. Обязательно заблокируйте свою карту и внимательно следите за своими транзакциями, потому что в зависимости от цвета вашей кожи они могут попытаться завысить цену.

Вход в отель находится на заправке, сотрудники не такие приветливые и отзывчивые, как в однозвездочном отеле, они требуют уборку через день, однако я пробыл 6 дней и оставался в номере 4 дня подряд, не пополняя запасы и даже не вынося мусор. Когда я поговорил с менеджером отеля, он не поверил моим словам и не послал никого, чтобы проверить достоверность моей истории, и сказал, что у них есть система, с помощью которой они могут узнать, убирали ли номер. Затем он так и не ответил мне о своих выводах. Когда я приехал, они заставили меня провести в вестибюле 3 часа, хотя отель был полупустой! В номере пахнет плесенью, а подушки и кровать пахнут плесенью. Это отель на одну ночь. Если вы планируете остаться больше, чем на одну ночь, отправляйтесь в какое-нибудь надежное место. Я пытался дать им достаточно большой шанс исправить свои ошибки и не ставить им такую ​​низкую оценку, но, к сожалению, они не имеют отношения к гостеприимству и обязанностям поставщиков услуг.
Худшее, что может сделать администратор или менеджер отеля — это усомниться в гостях, не проверив. Это показывает, как сильно они заботятся о своих гостях. Мусорные баки все ржавые и очень гнилые, из них исходит запах Инга.