Hampton Inn & Suites Providence / Smithfield

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Hampton Inn & Suites Providence/Smithfield, и я особенно хочу отметить Луиса за его выдающееся обслуживание клиентов. С того момента, как мне понадобилась помощь, Луис сделал все возможное, чтобы мне помочь. Он любезно помог мне распечатать важные документы, оперативно предоставил дополнительные полотенца и фен, и все это с позитивным настроем и подлинным профессионализмом.
Больше всего меня поразило его уважительное, приветливое и трудолюбивое отношение на протяжении всего моего пребывания. Такие сотрудники, как Луис, значительно улучшают впечатления гостей и являются настоящим активом для команды Hampton Inn. Его преданность делу, стремление помочь гостям чувствовать себя комфортно и ценно, не остались незамеченными.
Спасибо, Луис, за ваше исключительное обслуживание и гостеприимство. Hampton Inn & Suites повезло иметь такого замечательного сотрудника, и он заслуживает большой благодарности за всю свою работу. Я настоятельно рекомендую этот отель и надеюсь, что Луис получит ту признательность, которую он действительно заслуживает!

Я провел здесь одну ночь, и мне предоставили хороший, комфортабельный номер-люкс, хотя я заранее не знал, какой именно номер мне достанется.
Wi-Fi работал хорошо, а завтрак был довольно неплохим, хотя яйца показались немного замороженными/разогретыми. Номер был очень чистым, хотя ковер в одном месте нуждался в чистке.

Номер был чистым и уютным. Кровать и подушки удобные. Отличное расположение, много ресторанов поблизости. Персонал дружелюбный. Все выглядит относительно обновленным и отремонтированным, хотя полы немного старые, поэтому слышно было много шагов сверху. В остальном никаких нареканий.

Это обветшалое и грязное место. В нашем номере не хватало полотенец на двоих (мы попросили больше, и нам их предоставили), а полотенца, которые нам дала горничная, были в пятнах. Полотенца были маленькими и плохо впитывали воду. В номере не было фена (его прислали). Подушки на большой двуспальной кровати были маленькими. Отелю срочно нужен ремонт. Мы останавливались в других отелях Hampton Inn, и там таких проблем не было. Персонал на ресепшене и горничные были очень приятными. Владельцу отеля нужно улучшить свою работу. Мы туда больше не вернемся.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА! СПИТЕ В МАШИНЕ, ЕСЛИ НЕОБХОДИМО! Припарковался и забрал свои вещи как раз в тот момент, когда техник, кашляя и фыркая, прочищал носовые пазухи, поворачивал за угол здания. В лобби пахло чрезмерной дезинфекцией, чтобы замаскировать запах, но в номере он был ощутимо сильным. Ужасный, как гниющая плоть. Пробыл в номере достаточно долго, чтобы забронировать номер в другом отеле, где такого запаха не было. Я являюсь участником программы Hilton Diamond, но меня так и не узнали. Пришлось попросить бесплатную воду… Я заслужил её всеми деньгами, которые плачу Hilton… В остальном, персонал на ресепшене был вежлив, и с меня пока не взяли денег. Я понимаю, что эти отели работают по франшизе, но это же позор для бренда!

Тиекванна на ресепшене была очень любезна и отзывчива. Завтрак мог бы быть немного лучше, учитывая ограниченный выбор блюд. В целом, пребывание было отличным.

Я бы никогда не порекомендовала отель Hampton Inn в Смитфилде, Род-Айленд. Обслуживание на стойке регистрации ужасное, грубое и неуважительное по отношению к клиентам, я наблюдала и слушала издалека. Я была там несколько месяцев назад и позвонила, чтобы узнать имена тех, кто приезжал на выходные. Там был человек по имени Сэм, который утверждал, что он генеральный менеджер. Думаю, Hilton лучше пересмотреть состав персонала в этих отелях или переобучить сотрудников и протокол обслуживания клиентов. Подумайте, прежде чем ехать в этот отель. Holiday Inn, который находится недалеко оттуда, хотя и не самый лучший отель, но обслуживание там было замечательным.
Джен и Табита, вам нужно вернуться в школу и изучить правила обслуживания клиентов, потому что это ужасно, неуважительно. Никогда не судите книгу по обложке, а вы обе это делаете. Посмотрите на себя в зеркало, прежде чем разговаривать с людьми так, как вы это делаете, Сэм. Если вы называете себя генеральным менеджером, вас следует уволить. На ресепшене работают люди, которые относятся к посетителям неуважительно. Посмотрите и на себя, ведь вы тоже не являетесь ценным приобретением.

В целом неплохо. Отель мог бы быть чище, персонала, кажется, немного не хватает. Если вам нужно остановиться в Смитфилде на одну-две ночи, думаю, это нормально, но если есть возможность, поищите другие города или отели в этом районе. Я останавливался в других отелях Hampton Inn, которые намного лучше, этот показался мне немного обветшалым, особенно для отеля, которому всего около 10 (? ) лет.

По прибытии меня встретил приветливый и вежливый сотрудник на ресепшене. Я поднялся на свой этаж, и сразу после выхода из лифта увидел в коридоре кучу мусора. По пути к своему номеру было очень холодно. Я зашел в номер, и первое, что бросилось в глаза, — потолок в одном месте разваливался. Я пошел за льдом в комнату с автоматом, но там его вообще не было. В номере была большая двуспальная кровать. Но подушек для нее не было. К тому же, подушки были ужасные. Представьте себе зефир, но нарежьте его тонким слоем бумаги — вот такая у вас подушка. Сон был ужасный. В 5 утра я подошел к ресепшену, чтобы попросить другую подушку, и мне сказали, что их нет. По крайней мере, в душе была теплая вода и хороший напор. Я спустился в кафе континентального завтрака, и, увидев минимальный выбор, просто ушел, не поев ничего. Я больше сюда не вернусь. Никогда!

Алекс Амальфитано (генеральный менеджер) и весь его персонал были невероятно дружелюбны, отзывчивы и внимательны к гостям, забронировавшим номера для нашей свадебной церемонии, и к нашим свадебным торжествам. Отель был безупречно чистым; номера были по очень разумным ценам, а атмосфера была праздничной и благодарной за наше сотрудничество! 5 звезд — это слишком низкая оценка! Этот отель заслуживает гораздо более высокой оценки!

Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный. Это, пожалуй, единственное, что я могу сказать положительного. Номер был грязным, не было ни кусочка мыла, ни геля для душа, а кто-то заменил шампунь лосьоном. Моя жена в итоге намазала лосьоном волосы! Я останавливался здесь несколько раз в последние месяцы по работе, и каждый раз, когда я приходил, номер был отвратительным и не хватало многих удобств. Неужели кто-нибудь проверяет эти номера? Пока я был на стойке регистрации, прося шампунь и мыло, передо мной за стойкой сидела женщина и жаловалась, что, когда она пришла в свой номер, он был совсем не убран! Серьёзно? Судя по реакции женщины на стойке регистрации, такое случается часто. После всех этих отзывов о грязных номерах, я думал, что они уже попытались это исправить! Ковры во всем здании нужно выдрать и заменить, бассейн был грязным, завтрак отстойный, а омлеты подгорели. Я не собираюсь останавливаться здесь в обозримом будущем.

Сейчас здесь нахожусь на свою свадьбу. Забронировал 40 номеров и после первой ночи… пожалел на все сто. Честно говоря, мне стыдно, что моя семья приедет в отель в таком состоянии. Ковёр грязный, во всех номерах стоит мускусный запах, а в комнате моей будущей невесты пахнет пепельницей. Мусорное ведро в ванной выглядит опасным для здоровья из-за ржавчины. В номерах явно давно не делали генеральную уборку, и ковёр нужно убрать, так как он отвратительный во всём здании. Я только что принял душ, а шампунь и кондиционер совершенно пусты, открытое мыло в миске, а в бутылочке над раковиной нет лосьона. Теперь я переживаю, что чёртовы простыни даже не поменяли. Забронируйте другой отель!
Дополнение: Я видел ваш ответ, и мы с женой звонили вам неоднократно, но никто не перезвонил. Мы каждый день ходили на стойку регистрации и просили поговорить с Эрикой или Алексом. Вы получили свои деньги, и вам, очевидно, наплевать. Это было организовано более 6 месяцев назад с Эрикой, и при этом на нас или наших гостей не было обращено НИ ОДНОГО внимания, и создавалось впечатление, что никто не знал об этом при регистрации заезда.

Мне не повезло провести там одну ночь. Бассейн не работал, но меня об этом не предупредили до прибытия. Персонал был, мягко говоря, безразличным. Номер был чистым, пока не зашёл в пахнущую плесенью комнату. Персоналу не помешали бы серьёзные меры по обучению обслуживанию клиентов и, возможно, человеческим нормам. В целом, отель вполне приемлем в крайнем случае. Но цена явно завышена для такого уровня обслуживания.

Номера были чистыми, но без напора воды. Если вы останавливаетесь на 2 дня или меньше, вам придётся попросить об уборке. Завтрак — типичный бесплатный завтрак без излишеств. Сотрудники стойки регистрации, особенно Тиекуанаа, были очень любезны.

Отличный персонал! К сожалению, в моём первом номере сильно пахло мочой. Персонал быстро предоставил мне другой. К сожалению, в нём не работал кондиционер, пока я спал. Ночь выдалась долгой и жаркой.

Я сейчас живу в номере 405 и уже оставляю свой отзыв. В ванной комнате не работает смыв унитаза, душ трудно было включить из-за протекающего крана, вода в ванной уходит очень медленно, и я стоял в ванной, полной воды, пока принимал душ. Жена сказала, что занавеска пахла плесенью, дверь в ванную не закрывалась, два из трёх настенных крючков вот-вот отвалятся, сын сказал, что он пыльный, а на телевизоре было меню, которое не пропадало при просмотре. Похоже, он был установлен в демонстрационном режиме, как в магазине, и я не смог найти настройки, чтобы переключить его в «домашний режим». Кроме того, бассейн закрыт. Но хорошая новость в том, что воздух прохладный, а кровати кажутся чистыми. Посмотрим, как будет с завтраком завтра утром. После целого дня в дороге, желания отдохнуть и, к тому же, заплатив больше 200 долларов, я чувствую себя разочарованным этим отелем Hilton.

Плюсы: Расположение очень удобное и тихое, рядом есть заправка, рестораны и близость к основным дорогам. Минусы: Ковёр, хотя и довольно новый, но с пятнами. Молдинг в ванной отсутствовал и был покрыт ржавчиной. Раздвижная дверь в душе не была вымыта. Когда мы зашли в номер, в ванной комнате висели два полотенца, которые выглядели ношеными.