Holiday Inn Express & Suites Smithfield - Providence by IHG

В целом, это хороший отель с отличным расположением. Я останавливался в нем несколько раз, как по делам, так и на отдыхе. Номера обычно чистые. Кровати не очень удобные, но свою функцию выполняют. Завтрак "шведский стол" хороший, и выбор блюд разнообразный, что является плюсом. Персонал обычно приветливый и услужливый.

Я забронировал номера на 2025 год для свадьбы моего сына в мае 2026 года. В то время я не знал, что отель находился в процессе смены владельцев, и поначалу возникла некоторая путаница, но после прихода нового руководства все наладилось. Однако, когда несколько гостей свадьбы не получили оговоренную цену, руководство отнеслось к этому очень вежливо и оперативно. Ошибки случаются, но именно стремление отеля исправить ситуацию определяет уровень его обслуживания клиентов. Полученное обслуживание было превосходным, и я ценю их заботу и стремление «поступить правильно».

Если бы я мог поставить более низкую оценку, я бы это сделал. Я останавливался в этом отеле около недели назад. Само собой разумеется, я НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле и НИКОГДА никому его не порекомендую. В ванных комнатах номеров плесень, возле подушек были клопы, и многое другое. Когда я попросил поговорить с генеральным менеджером, мне сказали, что генерального менеджера никогда нет на месте, и любые проблемы должны быть переданы владельцам. Прошло уже столько времени, а ответа нет. Если владельцам всё равно, что они делают, это говорит само за себя. Остерегайтесь ужасов, связанных с проживанием в этом отеле, если у вас нет абсолютно никакой другой возможности.

Надеюсь, этот отель понимает, как им повезло иметь Джоселин! Ее обслуживание клиентов просто превосходно. Мы были разочарованы номерами, но забота Джоселин компенсировала все неудобства. Отелю нужно что-то предпринять в отношении пауков и насекомых в целом. Владельцам следует уделять больше внимания деталям и чистоте отеля. Их менеджер Джоселин заслуживает повышения зарплаты. С Кэти тоже было приятно общаться. Жаль, что отель не отражает качества этих двух сотрудниц.

На момент написания этого отзыва отель имеет рейтинг около 4 звезд, и я думаю, это абсолютно точно. Персонал был приятным и эффективным при каждом моем обращении. В номере было все, что было обещано на сайте. Он был несколько устаревшим, а мебель немного потрепанной, но я чувствовал, что поверхности были вымыты, а постельное белье свежее, и это действительно важно. Кроме того, для этого района цена отличная. Я уже останавливался здесь раньше и остановлюсь здесь снова.

В феврале 2026 года мы замечательно провели ночь в отеле Holiday Inn Express, отмечая дни рождения четырех детей, и это было прекрасное событие для всех!
Дети просто обожают плавать, и время, проведенное в бассейне, стало, безусловно, изюминкой поездки. Им было так весело, что они не хотели выходить! Это сделало празднование дня рождения еще более особенным и запоминающимся для них.
На следующее утро завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд. Каждый мог найти что-то для себя, а просторный и уютный зал позволил нашей группе спокойно сидеть вместе и наслаждаться едой, не чувствуя себя стесненными.
Особо хотим отметить Кэти и Джоселин на ресепшене. Они были невероятно отзывчивы и действительно превосходно обслуживали клиентов. Пока мы были у бассейна, Кэти даже нашла время, чтобы пополнить запасы полотенец для гостей и убедиться, что мы знаем, как связаться с ними, если нам что-то понадобится. Такой уровень внимательности не остался незамеченным и был очень оценен.
Нам сказали, что новые владельцы планируют модернизацию номеров и инвестиции в развитие отеля, что значительно улучшит его внешний вид и маркетинговую привлекательность. Тем не менее, мы остались очень довольны нашим пребыванием — наш номер был чистым, комфортным и именно тем, что нам нужно для веселого празднования дня рождения.
Спасибо команде за помощь в организации нашего успешного праздника. Мы с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова!

Когда я подъехала, я не была уверена. Скажем так, снаружи отель выглядит не очень привлекательно. Но когда мы вошли, нас встретил невероятно дружелюбный персонал. Они были просто замечательные! Лобби было в порядке, обеденная зона хорошая и кажется просторной. Коридоры были немного устаревшими. Номера были прекрасные, немного устаревшие, но огромные, хорошо оборудованные. Много дополнительных удобств (особенно за такую ​​цену). Весь отель безупречно чистый. Полы вокруг льдогенератора были удивительно чистыми (не знаю, почему это так бросалось в глаза, может быть, потому что обычно они очень грязные). Честно говоря, от начала до конца этот отель был безупречно чистым. Я была очень рада, что мы выбрали именно этот отель, и мне кажется, что его устаревший вид не имеет значения — они вложили деньги в приветливый персонал, отличное обслуживание клиентов и первоклассную уборку номеров! Я бы обязательно вернулась!

Осторожно, это отель для бездомных. Я останавливался здесь с 23 по 26 января. На завтраке в 7 утра 24 января были только бездомные, очень грязные на вид, и двое из них дрожали, когда ели руками из буфета. Персонал принял мою жалобу и, казалось, считал такое поведение нормальным.
На потолке в ванной комнате моего номера была черная плесень.
Мне пришлось чистить фильтры системы отопления и кондиционирования в номере, чтобы отопление заработало.
Горячая вода перестала работать, потому что они не обслуживают инженерные системы здания. Это произошло в мою последнюю ночь, и у них не было планов это исправить, они просто сказали, что это нормально.
Менеджер, Джоселин, сказала мне, что мне вернут деньги, а когда я позвонил на следующий день, чтобы спросить, где мои деньги, она сказала, что этого не произойдет.
Джоселин, сотрудница Кэти и местный житель Уолтер (без зубов и грязный) сказали мне никогда больше не возвращаться в их отель. Уолтер последовал за мной на парковку и угрожал мне физической расправой, в то время как рядом с ним стояли менеджер Джоселин и Кэти.
В отеле утверждают, что размещение с животными запрещено, однако за время моего пребывания я видела как минимум 5 животных. Одно из них было совершенно недрессированным и чуть не прыгнуло на меня, когда хозяин небрежно держал его. Это НЕ было животное-поводырь.
Этот отель крайне опасен, и если вы приехали из другого штата, вам НЕОБХОДИМО выбрать другой отель ради вашего здоровья и безопасности.

Несколько дней подряд не было горячей воды. Крайне грубый персонал. Парень на ресепшене разговаривал со мной, глядя в телефон. Ему было все равно, что у гостей нет горячей воды. Они начинают уборку номеров в 9 утра, хотя выезд в 11. Из-за этого не удивляйтесь, если они начнут пылесосить над вашим номером, когда вы пытаетесь спать. Единственный плюс этого места — его расположение. Я обновил свой отзыв после ответа от администрации отеля. Я благодарен за коммуникацию, и в последний день моего пребывания было тихо и у нас была горячая вода.

Не ужасно, но определенно не так, как раньше. Мы останавливались здесь много раз, и впечатления были намного лучше. Ничего ужасного не было, но в нашем номере туалетная бумага была засунута в дыру в стене душевой кабины, где, очевидно, изначально находилась душевая штанга. Подушки были УЖАСНЫЕ. Очень плоские. В номере ужасно пахло очень сильными духами. Холодильник заморозил все наши фрукты и овощи, поэтому нам пришлось все выбросить. Сотрудница на ресепшене была очень любезна, даже организовала ранний заезд. Она была мила и очень приветлива. Определенно нуждается в ремонте и обновлении.

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставила. Этот отель провалился по всем параметрам. Единственный плюс — отсутствие насекомых. Однако козявки повсюду! На тележках, стенах и потолках! Обслуживание клиентов никакое. Я поздоровалась с тремя разными людьми (официантом завтрака, стойкой регистрации и случайным сотрудником, разгуливающим вокруг), и все трое меня полностью проигнорировали. Даже кивком головы не поздоровалась. У нас был поздний выезд, и при заселении нам подтвердили то же самое. Это не помешало горничным начать стучать в нашу дверь в 9 утра. Просто чтобы сказать, что они не говорят по-английски. Они продолжали возвращаться каждые 30 минут. По-прежнему не говоря по-английски. На стойке регистрации было так же бесполезно. Ничего в этом отеле не соответствовало стандартам IHG. Скатертью дорожка. Мы бы больше не остановились и предпочли бы спать в своём грузовике. По крайней мере, там нет никаких козявок!

Плюсы: Мы останавливались надолго, но в номере были только маленький холодильник и микроволновка. Минусы: Отсутствие кухонной зоны, дежурный был некомпетентен. Я попросил купить что-нибудь перекусить, но она понятия не имела, для чего предназначены эти продукты и как это сделать. В ответ она была груба. На следующее утро завтрак не принесли в 6:30, поэтому я взял йогурт.

Я не удивлен, что у этого отеля рейтинг 3, 8 звезды. Менеджера действительно нужно заменить. Я уже несколько лет являюсь элитным участником IHG, и из-за одной ошибки при бронировании менеджер не захотел со мной поговорить, чтобы разобраться с отменой бронирования, что легко могло бы сохранить мне доступ к услугам отеля до конца года. Исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот отель.

Отличное расположение, всего в 18 минутах от торгового центра TF Greene. Там сейчас идёт ремонт, и мы считаем, что это ещё не законченный процесс. Завтрак не был готов вовремя. Картофель не был прожарен, а булочки с корицей были чёрствыми.

Отвратительный отель. При заезде обнаружил волосы в душе. Сотрудники стойки регистрации грубые и неприветливые. Континентальный завтрак, пожалуй, худший из всех, что я пробовал в отелях. Бассейн выглядит просто антисанитарно. Заболел после двух ночей. Это ужасное место, не приезжайте сюда.

Наш автодом не работал, но кто-то довольно быстро пришёл и всё уладил. Душ был очень придирчивым. Завтрак не очень. Но было несколько вариантов горячей и холодной воды. Наш номер находился почти напротив лифта, поэтому в поздние часы было шумно. Мне понравился выбор лосьонов, шампуней и т. Д. – всё Dove. Крем для душа, шампунь и кондиционер. Мыло для рук и лосьон для тела. Очень приятно. Чистый номер. Кровать была очень удобной.

Плюсы: Персонал был приветливым. Минусы: Номер был грязным и устаревшим. Бассейн был всё время закрыт. Завтрак был однообразным, и все четыре дня нашего пребывания там подавали только картофель фри. Задняя дверь не закрывалась, и не было никакой охраны. На заднем дворе была припаркована подозрительная машина с треснувшим лобовым стеклом.