Holiday Inn Express & Suites Smithfield - Providence by IHG

Надеюсь, этот отель понимает, как им повезло иметь Джоселин! Ее обслуживание клиентов просто превосходно. Мы были разочарованы номерами, но забота Джоселин компенсировала все неудобства. Отелю нужно что-то предпринять в отношении пауков и насекомых в целом. Владельцам следует уделять больше внимания деталям и чистоте отеля. Их менеджер Джоселин заслуживает повышения зарплаты. С Кэти тоже было приятно общаться. Жаль, что отель не отражает качества этих двух сотрудниц.

На момент написания этого отзыва отель имеет рейтинг около 4 звезд, и я думаю, это абсолютно точно. Персонал был приятным и эффективным при каждом моем обращении. В номере было все, что было обещано на сайте. Он был несколько устаревшим, а мебель немного потрепанной, но я чувствовал, что поверхности были вымыты, а постельное белье свежее, и это действительно важно. Кроме того, для этого района цена отличная. Я уже останавливался здесь раньше и остановлюсь здесь снова.

В феврале 2026 года мы замечательно провели ночь в отеле Holiday Inn Express, отмечая дни рождения четырех детей, и это было прекрасное событие для всех!
Дети просто обожают плавать, и время, проведенное в бассейне, стало, безусловно, изюминкой поездки. Им было так весело, что они не хотели выходить! Это сделало празднование дня рождения еще более особенным и запоминающимся для них.
На следующее утро завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд. Каждый мог найти что-то для себя, а просторный и уютный зал позволил нашей группе спокойно сидеть вместе и наслаждаться едой, не чувствуя себя стесненными.
Особо хотим отметить Кэти и Джоселин на ресепшене. Они были невероятно отзывчивы и действительно превосходно обслуживали клиентов. Пока мы были у бассейна, Кэти даже нашла время, чтобы пополнить запасы полотенец для гостей и убедиться, что мы знаем, как связаться с ними, если нам что-то понадобится. Такой уровень внимательности не остался незамеченным и был очень оценен.
Нам сказали, что новые владельцы планируют модернизацию номеров и инвестиции в развитие отеля, что значительно улучшит его внешний вид и маркетинговую привлекательность. Тем не менее, мы остались очень довольны нашим пребыванием — наш номер был чистым, комфортным и именно тем, что нам нужно для веселого празднования дня рождения.
Спасибо команде за помощь в организации нашего успешного праздника. Мы с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова!

Когда я подъехала, я не была уверена. Скажем так, снаружи отель выглядит не очень привлекательно. Но когда мы вошли, нас встретил невероятно дружелюбный персонал. Они были просто замечательные! Лобби было в порядке, обеденная зона хорошая и кажется просторной. Коридоры были немного устаревшими. Номера были прекрасные, немного устаревшие, но огромные, хорошо оборудованные. Много дополнительных удобств (особенно за такую ​​цену). Весь отель безупречно чистый. Полы вокруг льдогенератора были удивительно чистыми (не знаю, почему это так бросалось в глаза, может быть, потому что обычно они очень грязные). Честно говоря, от начала до конца этот отель был безупречно чистым. Я была очень рада, что мы выбрали именно этот отель, и мне кажется, что его устаревший вид не имеет значения — они вложили деньги в приветливый персонал, отличное обслуживание клиентов и первоклассную уборку номеров! Я бы обязательно вернулась!

Осторожно, это отель для бездомных. Я останавливался здесь с 23 по 26 января. На завтраке в 7 утра 24 января были только бездомные, очень грязные на вид, и двое из них дрожали, когда ели руками из буфета. Персонал принял мою жалобу и, казалось, считал такое поведение нормальным.
На потолке в ванной комнате моего номера была черная плесень.
Мне пришлось чистить фильтры системы отопления и кондиционирования в номере, чтобы отопление заработало.
Горячая вода перестала работать, потому что они не обслуживают инженерные системы здания. Это произошло в мою последнюю ночь, и у них не было планов это исправить, они просто сказали, что это нормально.
Менеджер, Джоселин, сказала мне, что мне вернут деньги, а когда я позвонил на следующий день, чтобы спросить, где мои деньги, она сказала, что этого не произойдет.
Джоселин, сотрудница Кэти и местный житель Уолтер (без зубов и грязный) сказали мне никогда больше не возвращаться в их отель. Уолтер последовал за мной на парковку и угрожал мне физической расправой, в то время как рядом с ним стояли менеджер Джоселин и Кэти.
В отеле утверждают, что размещение с животными запрещено, однако за время моего пребывания я видела как минимум 5 животных. Одно из них было совершенно недрессированным и чуть не прыгнуло на меня, когда хозяин небрежно держал его. Это НЕ было животное-поводырь.
Этот отель крайне опасен, и если вы приехали из другого штата, вам НЕОБХОДИМО выбрать другой отель ради вашего здоровья и безопасности.

Несколько дней подряд не было горячей воды. Крайне грубый персонал. Парень на ресепшене разговаривал со мной, глядя в телефон. Ему было все равно, что у гостей нет горячей воды. Они начинают уборку номеров в 9 утра, хотя выезд в 11. Из-за этого не удивляйтесь, если они начнут пылесосить над вашим номером, когда вы пытаетесь спать. Единственный плюс этого места — его расположение. Я обновил свой отзыв после ответа от администрации отеля. Я благодарен за коммуникацию, и в последний день моего пребывания было тихо и у нас была горячая вода.

Не ужасно, но определенно не так, как раньше. Мы останавливались здесь много раз, и впечатления были намного лучше. Ничего ужасного не было, но в нашем номере туалетная бумага была засунута в дыру в стене душевой кабины, где, очевидно, изначально находилась душевая штанга. Подушки были УЖАСНЫЕ. Очень плоские. В номере ужасно пахло очень сильными духами. Холодильник заморозил все наши фрукты и овощи, поэтому нам пришлось все выбросить. Сотрудница на ресепшене была очень любезна, даже организовала ранний заезд. Она была мила и очень приветлива. Определенно нуждается в ремонте и обновлении.

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставила. Этот отель провалился по всем параметрам. Единственный плюс — отсутствие насекомых. Однако козявки повсюду! На тележках, стенах и потолках! Обслуживание клиентов никакое. Я поздоровалась с тремя разными людьми (официантом завтрака, стойкой регистрации и случайным сотрудником, разгуливающим вокруг), и все трое меня полностью проигнорировали. Даже кивком головы не поздоровалась. У нас был поздний выезд, и при заселении нам подтвердили то же самое. Это не помешало горничным начать стучать в нашу дверь в 9 утра. Просто чтобы сказать, что они не говорят по-английски. Они продолжали возвращаться каждые 30 минут. По-прежнему не говоря по-английски. На стойке регистрации было так же бесполезно. Ничего в этом отеле не соответствовало стандартам IHG. Скатертью дорожка. Мы бы больше не остановились и предпочли бы спать в своём грузовике. По крайней мере, там нет никаких козявок!

Плюсы: Мы останавливались надолго, но в номере были только маленький холодильник и микроволновка. Минусы: Отсутствие кухонной зоны, дежурный был некомпетентен. Я попросил купить что-нибудь перекусить, но она понятия не имела, для чего предназначены эти продукты и как это сделать. В ответ она была груба. На следующее утро завтрак не принесли в 6:30, поэтому я взял йогурт.

Я не удивлен, что у этого отеля рейтинг 3, 8 звезды. Менеджера действительно нужно заменить. Я уже несколько лет являюсь элитным участником IHG, и из-за одной ошибки при бронировании менеджер не захотел со мной поговорить, чтобы разобраться с отменой бронирования, что легко могло бы сохранить мне доступ к услугам отеля до конца года. Исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот отель.

Отличное расположение, всего в 18 минутах от торгового центра TF Greene. Там сейчас идёт ремонт, и мы считаем, что это ещё не законченный процесс. Завтрак не был готов вовремя. Картофель не был прожарен, а булочки с корицей были чёрствыми.

Отвратительный отель. При заезде обнаружил волосы в душе. Сотрудники стойки регистрации грубые и неприветливые. Континентальный завтрак, пожалуй, худший из всех, что я пробовал в отелях. Бассейн выглядит просто антисанитарно. Заболел после двух ночей. Это ужасное место, не приезжайте сюда.

Наш автодом не работал, но кто-то довольно быстро пришёл и всё уладил. Душ был очень придирчивым. Завтрак не очень. Но было несколько вариантов горячей и холодной воды. Наш номер находился почти напротив лифта, поэтому в поздние часы было шумно. Мне понравился выбор лосьонов, шампуней и т. Д. – всё Dove. Крем для душа, шампунь и кондиционер. Мыло для рук и лосьон для тела. Очень приятно. Чистый номер. Кровать была очень удобной.

Плюсы: Персонал был приветливым. Минусы: Номер был грязным и устаревшим. Бассейн был всё время закрыт. Завтрак был однообразным, и все четыре дня нашего пребывания там подавали только картофель фри. Задняя дверь не закрывалась, и не было никакой охраны. На заднем дворе была припаркована подозрительная машина с треснувшим лобовым стеклом.

Нас пришлось переселить из первого номера из-за нашествия плодовых мух в ванной комнате. Интерьер/мебель устарели, на диване были пятна. Ковровое покрытие выглядит старым и требует генеральной чистки или полной замены. В ванной комнате во втором номере была чёрная плесень, а в ванной была дыра. В ванной комнате были туалетные принадлежности Dove и бесплатный завтрак.

В номере пахло мокрой собачьей и кошачьей мочой. В туалете при заезде были вещи. Плита и пол были в пятнах, датчик дыма падал с потолка. Не было места, чтобы переодеться, и освежителя воздуха на месте не было. Нам сказали, что ковры чистят, но лестница говорит об обратном. Зачем мочить мокрую комнату в такую жару и влажность? Если бы не было так жарко, спал бы в своём рабочем грузовике! В итоге пришлось сдаться из-за сырого пола и плохой вентиляции, кровать была влажной. Если вы никогда не спали в сырой постели, представьте, каково это – носить одежду весь день после того, как сушилка перестала работать, и как неуютно и грязно вы себя чувствуете. Просто ужасный опыт.

Напор воды в душе был просто потрясающим! Много ГОРЯЧЕЙ воды! Удобная кровать и подушки. Персонал был приятным. Номер немного изношен. В ванной/душе были длинные черные волосы. Запах был слегка затхлым (не ужасный, просто ощутимый). Мы не завтракали. В целом, я считаю, что 200 долларов — это дороговато за в целом нормальный номер.