Hotel Casa Loma

Во время моего пребывания в самом дорогом номере я заметил, что слив в ванной был забит, и вода переливалась через край. Кроме того, чистота была ужасной: ванная комната была покрыта фекалиями, там валялись украшения с другого праздника, которые они не смогли убрать, в холодильнике лежали продукты, которые пролежали несколько дней, и, что хуже всего, там были тараканы. Это очень печально, потому что это прекрасный отель, в который я хотел бы вернуться, если бы они уделяли немного больше внимания уборке и техническому обслуживанию, ведь за такую ​​высокую цену это как минимум то, чего можно ожидать.

Мы забронировали номер через Booking. Com, но при заселении оказалось, что услуги не соответствуют забронированным. Это была вводящая в заблуждение реклама; отель оправдал несоответствие тем, что «цены на Booking. Com не были обновлены». Мне пришлось заплатить вдвое больше за номер, который я изначально забронировал через Booking. Com.
Когда я приехал в номер, постельное белье было грязным, а на нем остались украшения с предыдущего праздника (воздушные шары).

Плохое обслуживание со стороны обслуживающего персонала.

Имея подтвержденное бронирование, я приехал, и единственным ответом было то, что отель уже заполнен. Единственное, что сказал менеджер на стойке регистрации, это спросил, в какое время и день я сделал бронирование.
Это потому, что я постоянный клиент, и у меня не было бронирования на длинные выходные. Они легко теряют клиента.

Я уже несколько раз останавливался в этом отеле, настолько, что рекомендовал его своим коллегам. Однако в этом случае, несмотря на то, что обслуживание было очень хорошим и цена была доступной, я с грустью понял, что они позволяют этому закончиться, потому что есть много вещей, требующих обслуживания, а на простынях были коричневые пятна.

Моя семья и я запланировали поездку в Бояку и остановились в Тундже. Мы выбрали этот отель, потому что он получил хорошие оценки на Booking. Когда мы приехали, на стойке регистрации нам сказали, что они не могут разделить нас на двухместный номер, а разделили нас на два трехместных номера и четырехместный номер. Перед сном мы хотели почистить зубы и поняли, что раковина в нашей ванной не работает. Мы сообщили об этом дефекте на ресепшн, и нас попросили подождать 10 минут, пока приедет сантехник. ЧЕРЕЗ ЧАС пришел сантехник и разбудил нас, прежде чем тупо уйти, когда понял, что принесенная им деталь не та. Таким образом, мы не могли нормально пользоваться ванной, и нам пришлось идти в комнаты людей, которые пришли с нами, чтобы вымыть руки и почистить зубы… на следующий день мы попытались принять душ, но вода была холодной, вопреки тому, что сказали на стойке регистрации. Нас, и нам пришлось позвонить им, чтобы решить проблему. Уходя, я попросил компенсацию за возникшие проблемы, и на ресепшене мне сказали, что мы сломали кран…
Заведение, которого следует избегать!

Они изменили стоимость проживания, увеличив купленную цену по сравнению с ценой, зарезервированной при бронировании, несмотря на то, что мы сделали это заранее, из-за чего нам пришлось искать отель в последнюю минуту.

Ужасный сервис, на бронь не ответили и оставили без проживания, не рекомендую, это было сегодня, 4 января 2025 года.

Отель мне очень понравился, обслуживание отличное, персонал очень дружелюбный и внимательный.

Отличный сервис, очень чистый и организованный, специально для романтического плана провести идеальную ночь с вашим партнером, рекомендуется A1

Очень выдающееся внимание, доброта, чувствуешь себя как дома.

Мне было очень тихо, джакузи были превосходны, завтрак был очень обильным, и всеобщее внимание было идеальным, мне понравилось, что мой автомобиль находился под камерами 24 часа в сутки, и человек все время ждал, все было очень безопасно и очень приятно.

Отличный отель, вкусная еда, хорошее обслуживание, хорошее место, рекомендую.

Безупречное внимание, номер в идеальном состоянии (туалет и удобные кровати) и очень вкусная еда, расположение близко к центру.

К сожалению, дверь в ванную была подвержена влажности, и все дно было покрыто черным грибком, волосы на подушке, простыня, разорванная пополам, полотенца с коричневыми пятнами и пылью в изголовье кровати, администратор не предложил решения и ведет себя непочтительно. Неизбежно наблюдать отсутствие профилактического обслуживания и отсутствие отношения к обслуживанию.

Забронируйте онлайн, когда я приехал, мне не понравился номер, когда я попросил вернуть мне деньги, после взыскания с меня штрафа мне дали фальшивую купюру в 100 000. Ужасный сервис.

Это удобное место, соответствующее цене. Люди очень добрые. По расположению далеко от центра, машины оставлены на улице, но тихо.