Hotel Viking

Редактирование в ответ на комментарий компании: тот же шаблонный ответ, что и всем остальным, потратил время и деньги впустую.
Решил дать этому отелю еще один шанс, так как они отремонтировали свои устаревшие номера. Мы заселились очень поздно в пятницу вечером и получили номер на 5-м этаже. На первый взгляд, номер выглядел неплохо, пока не заметили свисающие провода от плохо закрепленного телевизора, отсутствие пульта от телевизора, свежую штукатурку на стенах, зеркало в ванной, закрывающее розетку, полотенцесушитель, мешающий комфортно сидеть на унитазе, или держатель для туалетной бумаги, задевающий ногу, строительный мусор на полу. Не мог повесить одежду, потому что крючок был слишком маленьким для штанги в шкафу. Самым вопиющим недостатком было отсутствие жалюзи в ванной, я думал, раз это верхний этаж, то у нас будет приватность. Затем наступило 5 утра, и солнечный свет залил всю комнату, потому что дверь, отделяющая ванную от номера, стеклянная! Так что поспать подольше после заселения в 23:30 было невозможно. На следующий день мы обратились к менеджеру, и хотя она поменяла нам номер на лучший, у нас осталось неприятное впечатление. Я попросила какую-нибудь компенсацию, и они компенсировали сбор за пользование городским туристическим направлением, около 100 долларов. Мне показалось, что этого недостаточно, учитывая, что общая стоимость номеров составляла около 700 долларов за ночь.

Обслуживание ужасное, номера старые и неопрятные. Стойка регистрации медленная и неприветливая, бармен ужасный. Номер убирали хорошо, но душ и ванная старые, в одной из них протекала вода. Заплатите 150 долларов за уборку собаки и 50 долларов за ночь, а всего 750 долларов за ночь… оно того не стоит… ужасный отель, лучше остановиться в Marriott… в кофейне даже не было большой чашки… ужасно… джакузи было холодным, многие, кто выезжал сегодня утром, испытали то же самое…

Отель действительно заслуживает 3, 5 звезды, но я был рад, что смог сократить отметку. Прочитав несколько ужасных отзывов, я чуть не отменил бронирование. Хорошо, что не отменил. Отель очаровательный и старомодный, весь персонал был дружелюбным, и мы отлично выспались в удобной кровати. Благодаря центральному расположению, отсюда можно пешком дойти практически до всех достопримечательностей и ресторанов. В спа-салоне нам провели приятный сеанс, а в лобби мы выпили утренний кофе с рынка.
Да, отель старый, и не помешал бы освежающий напиток. У моего мужа не было горячей воды в душе в спа-салоне. В нашем номере душ долго спускался. Гидромассажная ванна у бассейна больше похожа на ванну без гидромассажа. Кондиционер нам не понадобился, но система отопления издавала странные звуки, но это не мешало нам спать.
Возможно, если бы я заплатил больше 500 долларов за ночь, я бы тоже расстроился, но мне дали номер получше. Я приехал без особых ожиданий и был приятно удивлен.

Мы с мужем приехали отпраздновать годовщину.
Расположение идеальное, и мы останавливаемся здесь уже в третий раз.
Кристи встретила нас очень тепло. Она такая милая и вежливая. Наш номер был прекрасен.
Помимо расположения и удобств, для нас самое важное – обслуживание.
Больше всего мы общались с Кристи, и её нужно скопировать. Она замечательная. Мы также общались с Эмили, и она тоже была очень вежлива и сделала всё возможное.
Я рада, что нам также удалось познакомиться с Брайаном, менеджером стойки регистрации, который действительно ценит своих гостей и хочет, чтобы у них остались приятные впечатления, что нам и удалось!
Мы с нетерпением ждём возвращения после ремонта.

Я впервые приехал в Ньюпорт на рабочую конференцию, и я очень благодарен отелю Viking за то, что он убедил меня больше никогда не возвращаться в этот город. Ужасное пребывание в номере, где всю ночь вибрировал пол. Номера определённо не соответствовали пятизвёздочному уровню, и им стоит убрать эту ложную рекламу. Ничто в этом отеле не говорило о пяти звёздах, не говоря уже о четырёх.
Самым неприятным моментом моего пребывания было обслуживание клиентов. Я выехал на день раньше по семейным обстоятельствам и поговорил с сотрудниками стойки регистрации. Они распечатали счёт с моей окончательной стоимостью около 500 долларов, и я ушёл. На следующий день с моей кредитной карты списали 1200 долларов, и я попытался дозвониться до сотрудников стойки регистрации, но никто не взял трубку. Я продолжал звонить по 4-5 раз в день в течение следующих трёх недель, но так и не ответил. Когда я наконец дозвонился до кого-то, он сказал, что у них контракт с компанией, поэтому они должны взять плату за все выходные. Когда я выезжал, сотрудник не упомянул об этом, и я уже был раздражён. Затем он сказал, что пришлёт мне квитанцию ​​по электронной почте, поэтому я повесил трубку и доверился ему. Прошло ещё две недели, а от них всё ещё нет письма с окончательным счётом.
Пожалуйста, держитесь подальше от этого отеля, если вас пытаются обмануть. Я очень давно останавливаюсь в отелях по работе и по личным делам, и этот отель, пожалуй, хуже, чем Red Roof Inn.

Мы с мужем часто путешествуем, поэтому я часто пишу на эту платформу. Недавно мы остановились в отеле Viking в Ньюпорте, штат Род-Айленд, привлеченные хорошими отзывами в интернете и удобным расположением в центре города. К сожалению, за 700 долларов за ночь мы остались крайне разочарованы.
При заселении нам дали номер 2023. Номер был тёмным и мрачным. Вентилятор в ванной был покрыт пылью, а вокруг туалета, похоже, были засохшие пятна мочи. Позже муж признался, что по прибытии тоже почувствовал запах рвоты, хотя сразу об этом не сказал. Перед тем, как пойти на ужин, я попросила на стойке регистрации почистить вентиляционное отверстие и пол в ванной. Хотя с вентиляцией всё было в порядке, пол всё ещё выглядел обесцвеченным — вероятно, с пятнами — и в самом номере сохранялся сильный запах рвоты.
После этого мы позвонили вниз, и нас переселили в номер 3023. Это было заметное улучшение, и мы чувствовали себя комфортнее. Однако даже здесь в ванной комнате в углу были следы воды и следы чёрной плесени. К тому времени мы уже были измотаны постоянными перепалками и решили больше не поднимать эту тему, предпочитая поберечь то немногое время, которое у нас оставалось для отдыха без наших четверых детей.
К сожалению, основываясь на этом опыте, я не могу рекомендовать отель Viking. Как клиент Hyatt высшего уровня, я сожалею, что не забронировал номер в Attwater.

Мы останавливались в отеле Viking в Ньюпорте, штат Род-Айленд, с 6 по 8 сентября. Несмотря на историческое очарование отеля и удобное расположение, наши общие впечатления, учитывая цену, оказались совершенно не такими приятными.
Бронирование и регистрация.
Бронирование было запутанным: номера были доступны онлайн, но когда мы позвонили в отель, нам сказали, что свободных номеров нет, и мы не увидели тех же свободных мест, которые нашли. Регистрация прошла легко, но мы были удивлены, узнав, что парковка только с услугами парковщика стоит 45 долларов за ночь, о чем на сайте не упоминалось. По прибытии нам не предоставили никакой информации об удобствах отеля или рекомендаций по местным достопримечательностям.
Впечатления от номера.
Мы остановились в двухкомнатном номере, который выглядел старым и в плохом состоянии. На потолке номера были видны следы воды, и он был влажным на ощупь. Кондиционеры шумели и находились в самодельных деревянных ящиках, подпертых деревянными обрезками. С другой стороны, кровать и постельное белье были удобными.
Ванная комната.
Ванная комната была неудобной и неуютной. Раковина находилась в небольшом коридоре без зеркала, а туалет и душ – за стеклянной дверью, которая не обеспечивала уединения. Дверца душа постоянно ударялась о кафельный подоконник, и мы боялись, что стекло разобьётся.
Рестораны.
Мы попробовали пообедать и позавтракать в ресторане отеля.

Историческое здание в удобном месте. Парковка с обслуживающим персоналом за 45 долларов в день, город легко доступен для пеших прогулок, есть бесплатный автобус. Ресторан и бар предлагают разумные цены, учитывая местоположение. Наши ужины были превосходными, особенно благодаря нашей официантке. Она была приветливой, дружелюбной и эффективной. Казалось, она действительно любила свою работу, настолько, что когда на следующее утро увидела, что мы уходим гулять, она вышла помахать нам! Теперь о не очень хороших вещах. Как уже говорили другие, кондиционер очень шумный, из-за чего нам было трудно спать. Ванная комната, мягко говоря, необычная. Я не мог выплюнуть зубную пасту в раковину, не стукнувшись головой о зеркало. Возможно, если бы унитаз был повыше, я бы мог сидеть там, чтобы почистить зубы, умыться. Есть только один крючок для полотенец. Если включить свет в ванной ночью, стеклянная панель позволяет свету светить на кровать.

Отличное расположение, прекрасная атмосфера. Они могли бы постараться лучше, чтобы часть бара на крыше была открыта для гостей, даже когда большая его часть зарезервирована для какого-то мероприятия. Это отличная особенность, и то, что он закрыт без предупреждения для частных мероприятий, кажется неправильным. Но Шона и Марк в лобби-баре очень стараются это компенсировать! Они были великолепны и действительно сделали наше пребывание незабываемым. Они так хорошо встречают гостей, помогают им и напоминают им, что Viking — это нечто особенное! Их знание местных реалий и их подход к обслуживанию просто великолепны.

Забронировали номер на 2 ночи с 1 по 3 сентября через booking. Com, поэтому изначальной стоимостью остались довольны. К сожалению, у меня сложилось впечатление, что, бронируя номер через сайт со скидками, я получил номер со скидкой (тот тип номера, который не показан на фотографиях на сайте в той же категории). Номер был очень маленький, а кондиционер работал ужасно громко и дребезжал, но мы решили, что это нормально. В первую ночь в номере было 23 градуса по Фаренгейту, несмотря на термостат, установленный на 18 градусов, поэтому спать было ужасно. Уехали на мероприятие в 8 утра следующего дня и попросили починить его. Вернулись через 6 часов, и в номере теперь было 23-24 градуса. После очередной вежливой жалобы нам сказали, что у них много свободных номеров и что нас переселят в другой номер дальше по коридору… он был больше, приятнее и прохладнее (фотографии есть на сайте). Отель был пуст после праздничных выходных, не понимаю, почему они не сделали этого в первый же день, когда мы заселились.
Можем сказать, что Морин (наша официантка) в ресторане была просто восхитительна. Приятная, добрая, внимательная и просто замечательная. Она болтала с нами так, будто мы знакомы уже много лет, пока мы обсуждали меню… Она даже поговорила с ресепшеном, узнав о нашем первом ночном отдыхе, когда мы снова встретились, чтобы поужинать во второй вечер.

Спасибо всему персоналу отеля The Viking за то, что сделали наше пребывание таким замечательным. От тёплого приёма ваших парковщиков до приветливого персонала магазина и горничных – все были очень дружелюбны и гостеприимны. По прибытии (парковщики работают допоздна) нам предоставили номер более высокой категории, и наше пребывание становилось всё лучше и лучше. При каждом общении мы обменивались любезностями и получали вдумчивые ответы на вопросы, учитывая наш возраст и мобильность. Из-за нашей ограниченной мобильности нам часто требуется много информации или помощи, чтобы максимально эффективно провести время. Такая актуальная информация о расстояниях, состоянии тротуаров и наличии мест может быть бесценной, и её может предоставить только персонал отеля. Ваши сотрудники действительно проявили себя в этой категории, объясняя нам варианты транспорта, забирая вещи из машины, решая вопросы, связанные с питанием, и обсуждая наши предпочтения. Мы обязательно остановимся в вашем отеле, если снова будем в этом районе.
Спасибо всем.

Очень необычное пребывание, нам очень понравился номер. Вода пахнет серой, но это не их вина, и она никуда не попадает. Джакузи было очень приятным и уединённым, хотя и закрывалось довольно рано. Завтрак был хорошим. Парковка была удобной, а интерьер — очень интересным, включая маленький прудик у входа.

Непревзойденное обслуживание клиентов! Я обзвонил множество роскошных отелей по всей территории США, и ничто не сравнится с отелем Viking. Возможно, я предпочитаю более эффектные номера, но сама формальность и вежливость, даже самого молодого персонала, делают этот отель непревзойденным. Я в полном восторге от своей неожиданной поездки сюда с семьёй и друзьями. Спасибо отелю Viking за непревзойденный сервис! С нетерпением жду возможности лично убедиться в этом!
Все сотрудники, с которыми я общался, разительно отличаются от тех, с кем я общался раньше: очень компетентные, вежливые, чопорные и очень искренние. Я чувствую, что наконец-то могу свободно вздохнуть, планируя поездку.

Мы только что выехали после 3-дневного пребывания в командировке с компанией моего мужа. Персонал оказался очень дружелюбным. Они были готовы помочь с нашими сумками и предлагали воду каждый раз, когда мы заходили в отель. Единственным недостатком был наш последний вечер там, когда в нашем номере отключился кондиционер. В 1:30 ночи я наконец спустился и спросил, что можно сделать. Человек за стойкой был очень любезен, поменял наш номер в течение 10 минут и вызвал обслуживающего сотрудника, чтобы принести наши ключи, так что нам не пришлось спускаться, чтобы получить их. Мы определенно остановимся здесь снова. Это очень удобно для всех мест, которые обязательно нужно посетить, когда вы посещаете центр Ньюпорта. Бар на крыше и внутренний дворик тоже были красивыми.

Я останавливался в этом отеле во время деловой встречи. Всё в отеле просто великолепно. Кровати были невероятно удобными, а подушки хорошего качества. В моём номере туалет и душ были отделены от раковины и шкафа, что было очень удобно и качественно. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым, а еда на конференции была отличной. До торгового района и гавани можно дойти пешком за несколько минут. Настоятельно рекомендую.

Не стоит своих денег. Ванные комнаты крошечные, не отремонтированные, плохое освещение. Нет увеличительного зеркала. Сиденье унитаза ниже колен. Ниша для раковины общая со шкафом. Из крана в ванной разбрызгивается вода во все стороны, сливается медленно. Номер не был пропылесосен до прибытия. Коридоры не были ровными, поэтому вам придется нести багаж вверх и вниз по нескольким ступенькам. Расположение не в пешей доступности от пристани ночью. Это симпатичный отель, и кровати удобные, но не то, что вы ожидаете за эту цену.

Лобби отеля приятное, и он удобно расположен. Однако номера очень маленькие, а ванная комната такая, какой ожидаешь от мотеля 8 (ванна цвета маниллы с занавеской для душа), а не номер за ~$600/ночь. С нас также дважды взяли плату за номер (мы заплатили заранее) и провели ~30 минут в ожидании ответа, чтобы нам сказали, что ничего нельзя сделать за 1200 долларов в ожидании оплаты.