Mountain View Grand Resort & Spa

Моя семья провела три ночи в отеле Mountain View Grand (с 16 по 19 февраля), и наши впечатления были поистине смешанными: от великолепия до разочарования.
Мы приехали в понедельник в 16:30 и нас быстро заселили в номер Heritage Suite на втором этаже. Номер был немного устаревшим, но очень чистым. Нам особенно понравилась двухкомнатная планировка с разделяющей дверью, так как это позволило нам уложить дочь спать пораньше, пока мы сами оставались в соседней комнате. Кровать размера «кинг-сайз» была очень удобной, с мягким постельным бельем, напор воды в душе был отличным, а вода постоянно горячей.
Как и следовало ожидать от старого отеля, стены и полы тонкие. Во время февральской каникул шум от бегающих детей был заметен — его можно было СЛЫШАТЬ и ЧУВСТВОВАТЬ до самого сна. Моя жена и дочь наслаждались бассейном, который показался им чистым, и в нем было много полотенец. Я работал из номера, и Wi-Fi был вполне работоспособным, хотя иногда он тормозил во время демонстрации экрана в Zoom. Система Smart TV удобна (доступ к Prime/HBO/Netflix), но каждый раз при выключении телевизора происходит выход из системы, что быстро начинает раздражать.
К сожалению, проблемы с обслуживанием повторялись. Обслуживание номеров было недоступно во время нашего пребывания из-за нехватки персонала. Кинозал был неисправен, когда мы туда зашли. Ежедневная уборка номеров не проводилась, хотя в номере были дополнительные полотенца и туалетная бумага.

Отель MVG расположен в прекрасном месте. Для короткого зимнего отдыха было достаточно развлечений. Каждый вечер разжигали костер, жарили зефир, проводили конкурс снеговиков, катались на тюбингах по снегу, и была игровая комната. Мне очень не хватает старого очаровательного лобби… его переделали в очень современный стиль, который не соответствует истории отеля. Я ценю новые кафельные полы в лобби и ресторане за их легкость уборки, и они красивые, но акустика теперь ужасная, и в ресторане очень шумно. Еда всегда "нормальная" и непостоянная, но их пицца была звездой. Очень-очень вкусная. Завтрак "шведский стол" был не очень, и честно говоря, им следовало бы постоянно держать одного человека, который бы убирал и протирал буфет, следя за его пополнением. Очень неприятно подойти и увидеть разлитую яичницу-болтунью на буфетной стойке, банки с вареньем и грязные ложки повсюду. Буфетную стойку нужно постоянно поддерживать в чистоте во время оживленного завтрака. Номера были очень чистыми и удобными. Ванные комнаты тоже очень чистые. Посещение амбара было замечательным, и фермер был очень гостеприимным! Это прекрасное место… ресторану просто нужно немного поработать.

Мы прекрасно провели время. Погода была идеальная, много снега для активного отдыха на свежем воздухе. Весь персонал радушно нас принял. Нам очень понравились винный погреб 1865 года, ферма и все животные. Наш номер был очень комфортным, а вид – прекрасным. Мы бы с удовольствием посмотрели, как это место выглядит летом.

В прошлом году я оставил довольно критический отзыв, так как многое нуждалось в доработке. Однако в этом году все было совершенно иначе. Обслуживание было превосходным. От особых просьб, которые мы высказывали на стойке регистрации, до дополнительной ночи проживания — все просьбы были выполнены без колебаний, а стандартные удобства и услуги были на высшем уровне! Меню было улучшено, и еда была восхитительной! Короткие ребрышки — снимаю шляпу перед шеф-поваром! Потрясающе! Номер был буквально лучшим из всех, что я когда-либо находил, а мы останавливались во всех лучших отелях Новой Англии. Сара, наш старший горничный, лично убирала номер вместе с Белиндой, и обе были очень внимательны и любезны! Спасибо, Mtn View Grand! Хотя я бы все равно переделал лобби, если бы была такая возможность, вы действительно впечатлили меня всеми изменениями, внесенными в этом году!

Мы провели очень расслабляющие выходные, отмечая 40-летие моего мужа в этом отеле. Наш номер был просторным, светлым, чистым и уютным. Открытка и шоколад были приятным сюрпризом. Мы не раз посещали бар Harvest Tavern. Напитки восхитительны, а бармены замечательные. Бесплатный завтрак по утрам был очень кстати. Обед и ужин также были великолепны. Услуги Towerspa, которые мы заказали, были невероятными. Настоятельно рекомендуем заказать дополнительную услугу Tower Spa для еще лучших видов на территорию отеля и бескрайние Белые горы! Мы чувствовали себя избалованными и желанными гостями и обязательно вернемся. Слишком много удобств как внутри, так и снаружи, чтобы перечислить все.

Хотя виды и прекрасные, называть это место «роскошным» отдыхом — это настоящее обманчивое утверждение. Несмотря на чистоту номеров, мы не смогли хорошо выспаться, потому что было слышно всё: шаги людей наверху, бег детей по коридору, из-за чего вся комната тряслась. В первую ночь у моего мужа пропала горячая вода во время душа, из-за чего у него поднялась температура и он заболел… это действительно испортило поездку. Когда я позвонила на ресепшн, чтобы сообщить об этом, они уже знали о проблеме — было бы разумно предупредить гостей заранее. Мы также обедали в баре около полудня, и когда я снова прошла мимо нашего столика в 16:30, он всё ещё не был убран. Обслуживание (ресепшн, рестораны, бар) было мучительно медленным. Станция наполнения бутылок водой всегда была пустой, когда я проходила мимо, туалет в лобби выглядел так, будто его не убирали несколько дней. Лучшей частью этой поездки был наш спа-салон; массажи были чудесными! Учитывая высокую цену за ночь (более 500 долларов), я ожидала большего. Вместо этого мы уехали более уставшими (и больными), чем приехали.

Это был наш второй визит на этот курорт. И снова мы остались очень довольны номером, видом и обслуживанием. Мы с мужем насладились массажем (спасибо Эми и Скотту! ). Мы несколько раз ужинали в баре и наслаждались замечательной пиццей и коктейлями (спасибо Майлзу и Донне! ). Мы попробовали покататься на надувных лодках на территории курорта и отлично провели время. Животные на ферме были очень милыми, а девушка (я не запомнила ее имени), которая там работает, была очень информативна. В целом, отличная поездка! Спасибо!

Еда в ресторане была отличной. Выбор напитков замечательный. Персонал дружелюбный, но несколько некомпетентный. Столы накрывали на завтрак без ложек — приходилось несколько раз просить.
Ремонт входа и бара хороший, но им следовало бы очистить и покрасить зону бассейна, заново заделать плесень на оконных рамах/герметиком. Сауна была приятной.
Номера выглядят изношенными. Мы останавливались в номере 308 отеля Grand View. Но в целом номера (мы останавливались в нескольких номерах) оставляли желать лучшего. Оконные рамы и углы всех кафельных плиток в ванной были очень грязными. Мы открыли окна, чтобы проветрить, но на рамах была плесень. Постельное белье свежее, подушки удобные, но на кроватях видны вмятины (номер 304).
В целом, за такую ​​высокую цену — не соответствует стандартам этого района.

Номера были чистыми, а в шкафу было много места. Кровать была очень удобной. Лобби и бар отеля были великолепны, много мест для сидения. Обслуживание в баре было очень медленным, а ресторан назывался Al’s. Однако еда была хорошей, а завтрак – отличным. Моим детям очень понравился бассейн, он был чистым и с большим количеством полотенец. Расположение не самое удачное. Горка для катания на тюбингах была небольшой, и там было всего 4 тюбинга. В целом, это был хороший опыт.

Мы провели здесь две ночи с другой парой, отмечавшей новогодний гала-вечер. Номера были чистыми и уютными, а кровати удобными. Весь персонал был замечательным и очень дружелюбным. Гала-вечер был веселым, и, похоже, всем понравилась живая музыка, танцы были хорошими. Были и мелкие недочеты, которые немного испортили впечатление. Более активное управление могло бы помочь. Когда принесли еду, нам сказали подойти к линии раздачи. Салат был, но без заправки – небольшое неудобство, но все же? На станции с куриными или говяжьими мини-бургерами было мясо, но не было булочек. Булочки принесли примерно через 20 минут, а в миске с соусом для мини-бургеров не было ложки, так что, похоже, концепция мини-бургеров ускользнула от них. Мы пошли в бар пораньше за шампанским, чтобы начать праздновать, но у них не было холодного шампанского, это был канун Нового года, такая просьба, возможно, была ожидаемой. Поэтому мы начали вечер с теплого просекко. Холодные напитки принесли позже. Морской окунь и мясные блюда нам понравились. В целом, нам понравился гала-вечер с тостом с шампанским, живой музыкой и фейерверком. Однако мелочи имеют значение, и в будущем, возможно, стоит уделить им больше внимания. Именно мелочи отличают хорошее от отличного. В тренажерном зале было много тренажеров и степперов, но только одна беговая дорожка, поэтому приходилось ждать своей очереди. Бассейн был переполнен детьми, поэтому мы туда не пошли, но сауна была пустой и приятной.

Очень подходящий для семейного отдыха курорт. Мы надеялись на приятный отдых для взрослых, но этот отель определенно больше ориентирован на семьи. Номер был чистым и комфортным, хотя и не совсем оправдывал цену в 450 долларов за ночь — мы, по сути, платили за вид. Бесплатный завтрак нас разочаровал; в итоге мы ели только йогурт Chobani. В целом, это хороший курорт, который отлично подойдет для семейного отдыха, но не идеален для романтического отдыха вдвоем. Тем не менее, все сотрудники были очень добрыми и приветливыми.

Мы прекрасно провели время в отеле Mountain View Grand Inn и обязательно вернемся, особенно с маленькими детьми. Это был бы пятизвездочный отдых, если бы не некоторые операционные недостатки, в основном касающиеся обслуживания в ресторанах и кафе.
Самой большой проблемой был бар и ресторан быстрого питания. Несколько раз нам приходилось стоять в очереди 30 минут и более, чтобы заказать напиток или еду. Сами сотрудники были невероятно добрыми, трудолюбивыми и явно старались изо всех сил, но в отеле ощущалась нехватка персонала, а существующие системы, похоже, плохо организованы для такого количества гостей. С увеличением штата и улучшением организации потока посетителей это имело бы огромное значение.
Обслуживание номеров в целом было хорошим и очень удобным для нас с двумя маленькими детьми. Было несколько промахов (паста букатини была не очень хороша), но несколько блюд были великолепны — особенно куриные наггетсы, пицца и шоколадный торт, которые очень понравились нашим детям. Уже одно только удобство сделало обслуживание номеров большим плюсом.
Бассейн и сауна были главными достоинствами нашего пребывания. Мы провели там очень много времени. Бассейн был подогрет примерно до 86 градусов, глубина составляла от 3 до 5, 5 футов — идеально для семейного отдыха. Полотенец всегда было в достаточном количестве, что мы очень ценили.
Другие приятные мелочи для семейного отдыха:
• Небольшой магазин на территории отеля отлично подходил для покупки закусок и необходимых вещей.

Место было идеальным, номера огромные. Много мест для отдыха в общих зонах, где можно провести время всей семьей, поиграть в игры, пообщаться с друзьями. Много вариантов игр для детей, им очень понравилось время, проведенное за просмотром фильмов. Ферма была потрясающей, с дружелюбными животными, персонал всегда улыбался. Еда была хорошей и совсем недорогой, бар был хорошо укомплектован и цены приемлемые.
В целом, мне очень понравилось мое пребывание.
При прямом бронировании вы получаете бесплатный завтрак, чего не было бы при бронировании через сторонний сайт.

Из отеля открывались прекрасные виды, и когда мы туда приехали, у нас было ощущение, будто мы попали в рождественский фильм. Это было великолепно. Однако лифт был сломан, что немного раздражало, учитывая, что с маленьким ребенком было немного неудобно. Бассейн был отличный, есть игровые комнаты и много красивых гостиных. Завтрак был стандартным, но обслуживание было ужасным. На ресепшене было непонятно, насколько персонал был услужливым или дружелюбным. Ужин был сильно переоценен и невкусный. И блюда в меню не соответствовали тому, что нам подали. Похоже, они просто поменяли гарниры на сезон, не обновив меню. Зато отель удобно расположен рядом с Деревней Санты. Зная то, что я знаю сейчас, я, возможно, вернусь, но буду планировать заранее!

Этот отель больше не является тем роскошным курортом, каким он был раньше, поскольку теперь он больше ориентирован на семьи с маленькими детьми.
Раньше я хотела когда-нибудь сыграть здесь свадьбу, но после того, как в эти выходные мне пришлось столкнуться с кричащими детьми повсюду, я определенно передумала. В отеле недостаточно персонала, чтобы разместить такое количество семей с пренебрежительными родителями и избалованными детьми, которым позволяют бегать, кричать и прыгать по мебели. Очень разочаровывает видеть, во что превратился этот отель, и мы определенно не вернемся, учитывая цену. Дети прыгали на диванах в лобби, кричали в бассейне, проталкивались в лифт, не дожидаясь выхода людей, и устраивали беспорядок на завтраке. Мы могли бы с таким же успехом остановиться в отеле Great Wolf Lodge.

Мы осматривали это место как потенциальное место для свадьбы моей дочери.
Всё прошло замечательно, персонал превзошёл все наши ожидания, показав нам всю территорию и всё, что она может предложить.
С того момента, как мы вошли через двойные двери в главный холл, нас покорила уютная атмосфера, а декор был просто прекрасен.
Мы пообедали в главном баре, и еда, и обслуживание были исключительными.
Мы остались на ночь, отметив, что номера были очень хорошо обставлены. И ужин, и завтрак были восхитительны.
Мы с нетерпением ждём возможности снова посетить это место и очень рады, что именно здесь состоится свадьба моей дочери и её жениха.

Нам очень понравились выходные: веселые праздничные мероприятия и прекрасные удобства прямо на территории курорта. Больше всего мне понравился амбар – о животных здесь очень хорошо заботятся, как и о самом амбаре. Мы жили в 15 минутах от Деревни Санта-Клауса, поэтому было легко добраться туда и обратно. Еда и обслуживание на курорте были превосходными. Бар и лобби были удобными, а ресторан – светлым и просторным. Нас впечатлил завтрак «шведский стол», который был включен в стоимость каждый день: свежие и вкусные блюда, большой выбор. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым. Уборка была отличной, наш номер был чистым и опрятным.
Единственное, что, на мой взгляд, можно было бы добавить, – это банкомат, так как мы редко носим с собой наличные. Ещё один вариант – открыть для персонала счета Venmo для чаевых, например, для горничных.