В этом районе не так много брендовых отелей. Разрешено проживание с собаками, привлекло наше внимание, номер был чистым, достаточно хорошим для своего класса. Кондиционер работал слабо, Wi-Fi был в порядке, стены тонкие, но другие гости вели себя вежливо и тихо. Подушки были примерно вдвое меньше наволочек, ну это же буквально интерфейс между вашими клиентами и вашим отелем. Подушки за 3 доллара — это неприемлемо в 2025 году.
Жена налила горячей воды в ванну. Когда вода нагрелась, она обнаружила два дюйма воды, которая не слилась. В лобби некому было помочь, но предложили вантуз и несколько унций средства для прочистки труб. Я двадцать минут возился с вантузом, чтобы опорожнить ванну. Утром я быстро принял душ, но вода снова затопила ванну.
При выезде я объяснил свое недовольство и получил в ответ «ой, извините». Никакого другого номера накануне вечером, никаких компенсаций или скидок. Я заплатил более 200 долларов и в итоге работал на отель бесплатно!
Если ванны чистят после каждого гостя, то горничные и, скорее всего, руководство знают, что слив не работает. Так быть не может. В этом недостаток отелей сети Choice Hospitality: нет никаких гарантий или обязательств по обслуживанию клиентов. Я отказался от услуг Choice 20 лет назад из-за аналогичных проблем в отелях разных брендов. Это провал управленческой культуры во всех их отелях.
Клиент, полностью оплативший проживание, покидает отель, оставаясь совершенно недовольным. Это запоминается.
Я не важен, но неприятно, когда меня заставляют чувствовать себя неважным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Жена налила горячей воды в ванну. Когда вода нагрелась, она обнаружила два дюйма воды, которая не слилась. В лобби некому было помочь, но предложили вантуз и несколько унций средства для прочистки труб. Я двадцать минут возился с вантузом, чтобы опорожнить ванну. Утром я быстро принял душ, но вода снова затопила ванну.
При выезде я объяснил свое недовольство и получил в ответ «ой, извините». Никакого другого номера накануне вечером, никаких компенсаций или скидок. Я заплатил более 200 долларов и в итоге работал на отель бесплатно!
Если ванны чистят после каждого гостя, то горничные и, скорее всего, руководство знают, что слив не работает. Так быть не может. В этом недостаток отелей сети Choice Hospitality: нет никаких гарантий или обязательств по обслуживанию клиентов. Я отказался от услуг Choice 20 лет назад из-за аналогичных проблем в отелях разных брендов. Это провал управленческой культуры во всех их отелях.
Клиент, полностью оплативший проживание, покидает отель, оставаясь совершенно недовольным. Это запоминается.
Я не важен, но неприятно, когда меня заставляют чувствовать себя неважным.