Best Western Plus Keene Hotel

Я останавливался в отеле Best Western в Кинне на три дня (7–10 июня 2026 года). Я уже останавливался здесь раньше, и всегда оставался доволен. Хотя этот отель Best Western старый и в некоторых местах выглядит несколько устаревшим, он всегда был комфортным и надежным местом для проживания, когда я приезжал в свой родной город.
К сожалению, этот визит полностью изменил мое мнение. Самой большой проблемой стало отношение молодой женщины, работающей на ресепшене. Каждое взаимодействие с ней казалось неприятным и неприветливым. Она постоянно выглядела раздраженной, когда гости подходили к стойке регистрации, будь то регистрация, вопрос или покупка чего-то простого, например, бутылки воды.
Вместо того чтобы создать у гостей ощущение радушного приема, ее поведение воспринималось как нетерпение и пренебрежение. Во время общения с ней у меня сложилось впечатление, что помощь клиентам для нее — скорее неудобство, чем обычная часть работы. Ее выражение лица, тон голоса и общее отношение создавали впечатление осуждающего «я лучше вас», что заставляло меня чувствовать себя некомфортно и нежеланным гостем.
Качество обслуживания может как улучшить, так и испортить впечатление от пребывания в отеле, и, к сожалению, ее отношение затмило все положительные моменты. После нескольких пребываний здесь с в целом хорошими впечатлениями, этот случай был настолько разочаровывающим, что я больше не буду здесь останавливаться и не могу рекомендовать этот отель Best Western другим.

Катастрофа предотвращена!
Это очень хороший, большой и просторный двухэтажный отель в Кинне, с собственным рестораном (который я не посетил из-за позднего приезда) и множеством других удобств, включая банкетные залы. Номера исключительно большие, чистые и комфортабельные, с современным декором. Я настоятельно рекомендую его, а мой следующий рассказ описывает исключительное обслуживание клиентов.
Как обычно, я был в командировке со своей выставочной кошкой, которая, незаметно для меня, выскользнула из нашего номера на первом этаже, когда я ненадолго уехал за ужином. Когда я вернулся в отель, Беллы нигде не было в номере, и после получасовых отчаянных поисков я пошел на ресепшн, чтобы узнать, не могли ли мне помочь перевернуть кровать (иногда кошки забираются под кровать и в пружинный матрас).
Аки на ресепшене сказала, что видела кошку на втором этаже через камеры видеонаблюдения отеля и пошла со мной, чтобы помочь ее поискать. Ей нужно было вернуться на ресепшн, но я продолжил поиски. Примерно через 15-20 минут, блуждая по отелю и закрывая двери, чтобы создать барьеры между разными зонами и не дать Белле сбежать, я вернулся на ресепшн. Двое приятных молодых людей, проживающих в отеле по делам, предложили свою помощь, и Аки, проверив камеры видеонаблюдения, сообщила, что только что видела Беллу на втором этаже в моей зоне. Мы быстро поднялись на второй этаж, и один из молодых людей поймал Беллу, которая спокойно подошла к нему.

Ванная комната в номере была просто отвратительной, не говоря уже о размере и состоянии по сравнению с конкурентами, расположенными в двух шагах. Бассейн не работал, или это было ложно заявлено в рекламе. Гость отеля с 5-летним ребенком ждал в очереди в ресторан, расположенный рядом с отелем (разочарован) после 30-минутного ожидания на стойке регистрации в субботу вечером.
В целом, разочарование от начала до конца от этого заведения. Я не ожидал уровня Ritz, но тем не менее, по крайней мере, качественного обслуживания для представителей рабочего класса.

В отеле царила приятная атмосфера, персонал был дружелюбным и заставил меня почувствовать себя как дома. Во время регистрации я почувствовал себя очень желанным гостем, парень на ресепшене в утреннюю смену был очень профессионален. Единственное, что, скорее всего, нужно будет обновить в будущем, это ковровое покрытие. Вечерней сотруднице на ресепшене нужно поработать над своими навыками общения, она показалась холодной и немного растерянной, когда я попросил полотенце для спортзала, создалось впечатление, что ей просто не хотелось там находиться. Ни легкой улыбки, ни угрюмого лица, и все, она определенно не поднимает настроение никому, работая администратором в ночную смену. Завтрак был континентальным, давайте не будем приукрашивать, в нем было все необходимое для хорошего бодрящего завтрака, не ждите стейков и омлетов, это быстрый завтрак на вынос, поэтому я остался очень доволен. В меню были жареные и вареные яйца, хлопья, молоко, мясо, вафли, соки, и Кори была очень внимательна ко всему.

Я сразу заметил проблемы с замком в номере. (Полное описание см. В отдельном разделе ниже. )
Я точно не помню, почему, но я решил, что интернет не работает, и просто радовался, что у меня есть хоть какое-то покрытие "5Guc" на мобильном телефоне.
Примерно через час после заселения нам пришлось сменить номер, потому что из потолка ванной внезапно потекла вода. Не просто капля, а целая струя. Не знаю, лопнула ли труба или кто-то переполнил ванну, и там был плохой слив, но вода лилась из потолочного светильника, оставляя большую лужу на полу. Вода выглядела чистой, поэтому мы надеялись, что это чистая вода, но проверить это было невозможно.
Когда мы попытались сообщить о проблемах, телефон в номере не работал. Мне пришлось звонить со своего мобильного. В отеле не было ни обслуживающего персонала, ни уборщиков, которые могли бы приехать и осмотреть номер. Нам предложили другой номер, прямо рядом с нашим, но заставили нас прийти за ключом, вместо того чтобы принести его нам. Возможно, у них не хватало навыков для оперативного решения проблемы, но сотрудник на ресепшене даже не удосужился принести нам новый ключ. Дело было не в квалификации. Возможно, в лени, а может, в нехватке персонала. Я бы это простила, если бы они предложили мне минимальную цену в обмен на менее личные детали, но это был не тот случай. Если вы берете более ста долларов за ночь, я ожидаю, что элементарные вещи будут сделаны как следует.
По крайней мере, в новом номере, куда нас переселили, работал телефон.

У меня возникла проблема с первым номером, но персонал отнесся к этому очень любезно и предоставил мне другой. Завтрак был более разнообразным, чем в любом другом отеле, где я останавливалась. Я была лишь немного разочарована отсутствием апельсинового или яблочного сока. Отличный кофе и отличное обслуживание! Спасибо!

Мы остановились здесь, потому что этот отель был ОЧЕНЬ ДОСТУПЕН ПО ВЫХОДНЫМ! (Менее 130 долларов в ночь за роскошную кровать размера «кинг-сайз», холодильник, микроволновую печь, кофеварку, крытый бассейн и…
… ГОРЯЧИЙ ЗАВТРАК "ШВЕДСКИЙ СТОЛ" С "Сделай сам" бельгийскими вафлями (только по выходным) )
Я хотела избежать давления и беспокойства по поводу двухчасовой поездки домой на Кейп-Код, штат Массачусетс… после двухчасовой поездки в Кин, посещения центра Кина, обеда в местном пабе, ужина в Applebee's и, наконец, … игры в блэкджек и рулетку в казино Revo Casino-Keene! Там есть и игровые автоматы. Я просто не играю в них, потому что люблю карточные игры и ОБОЖАЮ крупные выигрыши, когда выпадают нужные мне числа, играя в рулетку.
Мне понравилось, что не нужно было торопиться. Это не весело. Веселье заключается в том, чтобы переночевать в отеле Best Western-Keene.
Безопасность прежде всего, потому что мне нравится жить. Мне нужен был доступный отель, чтобы я могла делать все, что я делала сегодня. Я всего лишь один чудесный день!
В моем номере были все удобства, как дома, но без беспорядка и домашних дел.
Вы ничего не потеряете, остановившись в отеле The Best Western-Keene!

Мы остановились в Кин, штат Нью-Гэмпшир, на одну ночь, чтобы посмотреть баскетбольный матч колледжа. Мы выбрали этот отель, потому что в нем было все, что нам нужно: бесплатная парковка на территории, ресторан, крытый бассейн, фитнес-центр и бесплатный горячий завтрак. Мы были невероятно впечатлены! Отель и номер были прекрасными, просторными и безупречно чистыми. Ресторан был фантастическим, с отличным обслуживанием и вкусной едой. Фитнес-центр был хорошо оборудован, а бассейн был замечательным и очень расслабляющим. Мы даже смогли припарковаться прямо у нашего номера. Отель также находился недалеко от множества других ресторанов и в нескольких минутах езды от центра города. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Моя семья останавливалась в двух номерах этого отеля Best Western в октябре 2024 года. Везде стоял лёгкий запах сигаретного дыма, но причина моей 1-звёздочной оценки – течь в потолке ванной комнаты и мучения, которые мне пришлось пережить, пытаясь её устранить.
Мы заметили, что когда в номере наверху включили воду, вода течёт через потолок нашей ванной. С потолка тянулись чёрные точки, предположительно, плесень. Мне и моей жене с маленьким ребёнком пришлось переехать в другой номер посреди ночи. Никто не извинился, к нам отнеслись так, будто это была честь – переехать в номер без воды и плесени. Персонал пытался убедить меня, что никакой течи нет, хотя я показывал им видео и фотографии.
Если у вас возникнут проблемы во время проживания, никто из руководства вам не поможет. Когда я попытался обратиться в службу по работе с клиентами Best Western, мне сообщили, что отель находится в частной собственности. Так что, если они не хотят возвращать вам деньги полностью или частично, начислять баллы или что-то ещё, корпорация ничего не может с этим поделать.
Избавьте себя от лишних хлопот и отправляйтесь туда, где заботятся о своих клиентах.

Я выезжал вчера. Я был в составе свадебной группы, и девушка на стойке регистрации, Кайла, была невероятно отзывчивым человеком. Она разрешила нам заселиться пораньше и подготовила все наши документы. Однозначно рекомендую.

Хорошо управляемый отель, который без проблем справился с аншлагом на выходных. Мы провели здесь 4 дня. На втором этаже было удивительно тихо, что очень порадовало. Отель расположен рядом с шоссе 101, так что шум с трассы неизбежен, но после 22:00 он стихал. Мы жили на стороне шоссе. Вечером я надел ночную одежду с ночным режимом. Завтрак был выше среднего, а однажды омлет с сыром был довольно вкусным. Кофе круглосуточно – приятный бонус. Номера функциональны, хорошие матрасы. Скорость Wi-Fi довольно стабильная – 60 Мбит/с вверх и вниз. Главная улица находится в 2 км, мы много раз ходили пешком.

Я был там на свадьбе сына в Уолполе. Обслуживание было превосходным. Персонал на стойке регистрации, когда я регистрировался, был замечательным.
Номер был прекрасным. Просторным.
Мне понравилось проживание, и я очень рекомендую этот отель.

Я останавливался в этом мотеле много лет назад, когда был «дома» в Кине. Он удобно расположен на пересечении шоссе 9 и 10, сразу к югу от кольцевой развязки, на шоссе 10.
Персонал невероятно дружелюбный, приветливый и гостеприимный… но их организационным/координационным навыкам нужно поработать.
Бронируя номер (по телефону), я не мог понять джентльмена, работающего за вечерним столом. Вечером, когда я заселился, я позвонил из номера и попросил разбудить меня звонком, он сказал мне поставить будильник… и я сказал ему, что в номере его нет. Он согласился разбудить меня, но я так и не дождался.
На следующее утро я сказал об этом очень приятному молодому человеку за столом, и он извинился, и пока он работал за столом, я получал свои будильники. (Я пробыл там около 9 дней. )
В номере была немного странная планировка… слишком большой холл, из-за которого невозможно было полностью закрыть дверь в ванную… она стучала о сиденье унитаза! Смыв воды из унитаза издавал звук, похожий на выстрел из ружья у вашего уха. Вот это громкость!
В номере нет поручней для совмещенного душа и ванны, к тому же ванна рассчитана на человека ростом ниже 4 футов.
Я так и не разобрался с системой отопления и кондиционирования. В номере было прохладно, поэтому я увеличил температуру до 72 градусов, затем до 76, затем до 80… и он продолжал дуть холодным воздухом. Потом я включил обогрев и оставил на 80… Никакой разницы. В конце концов, я просто выключил его.

Мы останавливались здесь уже второй раз. Оба раза было тихо и комфортно. Номер был просторным и чистым. Понравилось, что у нас были микроволновка, холодильник и кофеварка. Мы ходили завтракать в отель. Здорово, что в отеле подают завтрак, но выбор блюд некачественный и слишком переработанный.

Честно говоря, не понимаю, откуда у этого места столько хороших отзывов. Оно ужасно обветшалое, пахнет плесенью, ванные комнаты в ужасном состоянии. Мне следовало собрать вещи и немедленно уехать, но мы выдержали. Пришлось вызывать администратора, чтобы он включил душ, муж боялся, что сломает его. Девушка на ресепшене сказала, что нужно просто дёрнуть как можно сильнее, и он включится. В итоге мы уехали в 5 утра. Но какой же это был бардак, когда я пытался найти кого-нибудь на ресепшене. Я стоял в вестибюле и кричал: «Алло? Извините? » Целых 15 минут, прежде чем кто-то вышел из задней комнаты. Я сказал, что хочу выехать, он ответил: «Хорошо, хорошего дня» и вернулся в офис.
Это действительно обидно, потому что мы останавливались в Best Western на две ночи раньше, и это было великолепно. Этому отелю стоит позвонить в отель в Рамфорд-Фолс, штат Мэн, и попросить, чтобы его взяли на себя их сотрудники и подрядчики.

Будучи давним членом клуба Best Western Priority Club, я был очень разочарован обслуживанием и ложью, которую персонал наговорил в корпоративном офисе. Больше никогда не остановлюсь в этом отеле! Сначала моя дочь не могла попасть в свой номер, и потребовалось 20–30 минут, чтобы кто-то подошёл и открыл дверь «специальным инструментом». Мы сразу же пошли ужинать, а вернувшись, обнаружили, что в номере стоит запах плесени, и у неё проблемы с дыханием. Было сложно найти кого-нибудь на стойке регистрации или попросить ответить на звонок, чтобы узнать, есть ли другой номер. С нами разговаривали грубо во всех ситуациях и, когда наконец ответили, не предложили другой номер. Мы позвонили в службу поддержки и попросили вернуть деньги. Персонал этого отеля в Кине заявил, что моя дочь была пьяна (мы не пьем), и отказался вернуть деньги. Нам не понравилось такое обращение и крайне отвратительные обвинения. Я был в восторге от прекрасного обслуживания в Best Western в Вермонте, где останавливаюсь уже много лет, когда приезжаю туда по работе. Владельцам/менеджерам/персоналу Кина стоит поучиться гостеприимству.

Просто место для ночлега, особенно если у вас есть питомец, и вам запрещено играть в тарелочки. Раздвижные стеклянные двери в номерах — удобно для курящих. Завтрак — всегда плюс. У стойки регистрации есть магазин с закусками, очень удобно. Прачечная и т. Д. — довольно выгодное предложение. Кровати тоже довольно хорошие! Пока что мы довольны нашим пребыванием.