Best Western Plus Keene Hotel

Моя семья останавливалась в двух номерах этого отеля Best Western в октябре 2024 года. Везде стоял лёгкий запах сигаретного дыма, но причина моей 1-звёздочной оценки – течь в потолке ванной комнаты и мучения, которые мне пришлось пережить, пытаясь её устранить.
Мы заметили, что когда в номере наверху включили воду, вода течёт через потолок нашей ванной. С потолка тянулись чёрные точки, предположительно, плесень. Мне и моей жене с маленьким ребёнком пришлось переехать в другой номер посреди ночи. Никто не извинился, к нам отнеслись так, будто это была честь – переехать в номер без воды и плесени. Персонал пытался убедить меня, что никакой течи нет, хотя я показывал им видео и фотографии.
Если у вас возникнут проблемы во время проживания, никто из руководства вам не поможет. Когда я попытался обратиться в службу по работе с клиентами Best Western, мне сообщили, что отель находится в частной собственности. Так что, если они не хотят возвращать вам деньги полностью или частично, начислять баллы или что-то ещё, корпорация ничего не может с этим поделать.
Избавьте себя от лишних хлопот и отправляйтесь туда, где заботятся о своих клиентах.

Я выезжал вчера. Я был в составе свадебной группы, и девушка на стойке регистрации, Кайла, была невероятно отзывчивым человеком. Она разрешила нам заселиться пораньше и подготовила все наши документы. Однозначно рекомендую.

Хорошо управляемый отель, который без проблем справился с аншлагом на выходных. Мы провели здесь 4 дня. На втором этаже было удивительно тихо, что очень порадовало. Отель расположен рядом с шоссе 101, так что шум с трассы неизбежен, но после 22:00 он стихал. Мы жили на стороне шоссе. Вечером я надел ночную одежду с ночным режимом. Завтрак был выше среднего, а однажды омлет с сыром был довольно вкусным. Кофе круглосуточно – приятный бонус. Номера функциональны, хорошие матрасы. Скорость Wi-Fi довольно стабильная – 60 Мбит/с вверх и вниз. Главная улица находится в 2 км, мы много раз ходили пешком.

Я был там на свадьбе сына в Уолполе. Обслуживание было превосходным. Персонал на стойке регистрации, когда я регистрировался, был замечательным.
Номер был прекрасным. Просторным.
Мне понравилось проживание, и я очень рекомендую этот отель.

Я останавливался в этом мотеле много лет назад, когда был «дома» в Кине. Он удобно расположен на пересечении шоссе 9 и 10, сразу к югу от кольцевой развязки, на шоссе 10.
Персонал невероятно дружелюбный, приветливый и гостеприимный… но их организационным/координационным навыкам нужно поработать.
Бронируя номер (по телефону), я не мог понять джентльмена, работающего за вечерним столом. Вечером, когда я заселился, я позвонил из номера и попросил разбудить меня звонком, он сказал мне поставить будильник… и я сказал ему, что в номере его нет. Он согласился разбудить меня, но я так и не дождался.
На следующее утро я сказал об этом очень приятному молодому человеку за столом, и он извинился, и пока он работал за столом, я получал свои будильники. (Я пробыл там около 9 дней. )
В номере была немного странная планировка… слишком большой холл, из-за которого невозможно было полностью закрыть дверь в ванную… она стучала о сиденье унитаза! Смыв воды из унитаза издавал звук, похожий на выстрел из ружья у вашего уха. Вот это громкость!
В номере нет поручней для совмещенного душа и ванны, к тому же ванна рассчитана на человека ростом ниже 4 футов.
Я так и не разобрался с системой отопления и кондиционирования. В номере было прохладно, поэтому я увеличил температуру до 72 градусов, затем до 76, затем до 80… и он продолжал дуть холодным воздухом. Потом я включил обогрев и оставил на 80… Никакой разницы. В конце концов, я просто выключил его.

Мы останавливались здесь уже второй раз. Оба раза было тихо и комфортно. Номер был просторным и чистым. Понравилось, что у нас были микроволновка, холодильник и кофеварка. Мы ходили завтракать в отель. Здорово, что в отеле подают завтрак, но выбор блюд некачественный и слишком переработанный.

Честно говоря, не понимаю, откуда у этого места столько хороших отзывов. Оно ужасно обветшалое, пахнет плесенью, ванные комнаты в ужасном состоянии. Мне следовало собрать вещи и немедленно уехать, но мы выдержали. Пришлось вызывать администратора, чтобы он включил душ, муж боялся, что сломает его. Девушка на ресепшене сказала, что нужно просто дёрнуть как можно сильнее, и он включится. В итоге мы уехали в 5 утра. Но какой же это был бардак, когда я пытался найти кого-нибудь на ресепшене. Я стоял в вестибюле и кричал: «Алло? Извините? » Целых 15 минут, прежде чем кто-то вышел из задней комнаты. Я сказал, что хочу выехать, он ответил: «Хорошо, хорошего дня» и вернулся в офис.
Это действительно обидно, потому что мы останавливались в Best Western на две ночи раньше, и это было великолепно. Этому отелю стоит позвонить в отель в Рамфорд-Фолс, штат Мэн, и попросить, чтобы его взяли на себя их сотрудники и подрядчики.

Будучи давним членом клуба Best Western Priority Club, я был очень разочарован обслуживанием и ложью, которую персонал наговорил в корпоративном офисе. Больше никогда не остановлюсь в этом отеле! Сначала моя дочь не могла попасть в свой номер, и потребовалось 20–30 минут, чтобы кто-то подошёл и открыл дверь «специальным инструментом». Мы сразу же пошли ужинать, а вернувшись, обнаружили, что в номере стоит запах плесени, и у неё проблемы с дыханием. Было сложно найти кого-нибудь на стойке регистрации или попросить ответить на звонок, чтобы узнать, есть ли другой номер. С нами разговаривали грубо во всех ситуациях и, когда наконец ответили, не предложили другой номер. Мы позвонили в службу поддержки и попросили вернуть деньги. Персонал этого отеля в Кине заявил, что моя дочь была пьяна (мы не пьем), и отказался вернуть деньги. Нам не понравилось такое обращение и крайне отвратительные обвинения. Я был в восторге от прекрасного обслуживания в Best Western в Вермонте, где останавливаюсь уже много лет, когда приезжаю туда по работе. Владельцам/менеджерам/персоналу Кина стоит поучиться гостеприимству.

Просто место для ночлега, особенно если у вас есть питомец, и вам запрещено играть в тарелочки. Раздвижные стеклянные двери в номерах — удобно для курящих. Завтрак — всегда плюс. У стойки регистрации есть магазин с закусками, очень удобно. Прачечная и т. Д. — довольно выгодное предложение. Кровати тоже довольно хорошие! Пока что мы довольны нашим пребыванием.

Я был приятно удивлён отзывчивостью и добротой персонала! От сотрудников ресепшена до милой женщины, которая отвечала за завтраки, – все сделали моё пребывание приятным. Когда я впервые заселился (довольно поздно вечером), у меня с собой было несколько сумок. Мужчина на ресепшене (только что со смены) предложил помочь донести их до номера. От чаевых он отказался. На следующее утро, спустившись на завтрак, я ожидал только фрукты, овсянку и хлопья, так как на одном сайте, который я видел, говорилось, что горячий завтрак подают только по выходным. Я был поражён не только тем, что они предлагали горячий завтрак, но и тем, что выбор был таким большим, больше, чем я когда-либо видел в отеле! В довершение всего, женщина, управляющая зоной завтрака, была очень любезна со всеми гостями, спрашивала, не нужно ли им чего-нибудь. Она также поддерживала идеальную чистоту! В целом, пребывание было очень приятным. Единственное, что могло бы улучшить ситуацию, – это если бы я остался подольше! Ну что ж. Может быть, в следующий раз!

Забронировали в последнюю минуту, и это было именно то, что нам было нужно. Недорогой, но хороший отель. Завтрак был потрясающим, ресторан, подключенный к сети, был приятным бонусом, а персонал был очень дружелюбным. Мы обязательно вернёмся, когда вернёмся в Нью-Гэмпшир!

Приветливый персонал на стойке регистрации, но не предупредил нас о необходимости кипятить воду. Завтрак был неплохим. Лично мне не понравились яйца (любые). Ресторан был отличный. Останавливался здесь два года назад, и никаких проблем не возникло.

Я долгое время останавливался в отеле Best Western в Кине и, к сожалению, столкнулся с крайне неприятными ситуациями. Несколько ночей подряд я просыпался с укусами постельных клопов, и не один. У коллеги, остановившегося в том же отеле, тоже возникла та же проблема. Когда мы обратились к персоналу, мы обнаружили, что они не помогли и отнеслись к этому пренебрежительно. Они почти не приложили усилий, чтобы как следует разобраться в ситуации.
Ещё больше разочаровал ответ отеля после того, как я написал личный внутренний отзыв, надеясь, что они смогут решить проблему без лишнего шума. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность, руководство попыталось обвинить меня, заявив, что моя раздвижная дверь была открыта всё время моего пребывания, предположив, что именно так и проникли постельные клопы.
Это обвинение было совершенно ложным. Я жил даже не в номере с видом на внутренний двор, а на втором этаже, с закрытой дверью и постоянно работающим кондиционером. Этот ответ был не только нечестным, но и явной попыткой уйти от ответственности и избежать решения серьёзной проблемы с чистотой.
Я настоятельно предостерегаю всех, кто собирается остановиться здесь. Наличие постельных клопов недопустимо в любом отеле, но нежелание нести ответственность и непрофессиональное поведение персонала сделали это пребывание особенно неприятным.

Помещение очень старое и лишь отчасти нечистое. Требуется ремонт или, как минимум, ГЕНЕРАЛЬНАЯ УБОРКА. В ванной комнате были пятна на выключателе и плесень в душе. В номере стоял странный запах, который моя дочь описала как «запах дома престарелых». Плиточный пол в прихожей и ванной был липким. Полотенца в пятнах. Единственный плюс, который я могу сказать, — это завтрак. Он был очень вкусным, а персонал, обслуживающий завтрак, был замечательным. Кофе был вкусным, и были безглютеновые блюда.

Чистый, комфортабельный отель. В нашем номере был слабый затхлый запах, но в остальном, казалось, все было в порядке. Завтрак был восхитительным! Яйца, сосиски, вафли, выпечка, хлопья, свежий йогурт и фрукты и многое другое. Дополнительный бонус — очень дружелюбный и услужливый персонал на стойке регистрации.

Нашли следы клопов (пятна) в одном из номеров на втором этаже. На стойке регистрации переместили мой номер. Второй номер был в порядке. Остался еще на одну ночь из-за политики отмены за 24 часа, второе пребывание в одном из люксов было в порядке, но на потолке были пятна от воды. Определенно, можно немного поработать. Хотя персонал дружелюбный. Выбрал другой отель на оставшееся время в Кине.

Хорошие номера, но персонал исключительно приятный. Прилегающий ресторан очень-очень хорош, но обычно переполнен. Свежее копченое мясо среди всех других блюд. Расположение удобное, но возвращение в течение дня испытает ваше терпение. Номера чистые и ухоженные, ванные комнаты полуустаревшие и немного потертые. Завтрак один из лучших, и их кофемашины пользуются моим покровительством каждое утро. Не разочаровывает, но переполнен в выходные.