Я сразу заметил проблемы с замком в номере. (Полное описание см. В отдельном разделе ниже. )
Я точно не помню, почему, но я решил, что интернет не работает, и просто радовался, что у меня есть хоть какое-то покрытие "5Guc" на мобильном телефоне.
Примерно через час после заселения нам пришлось сменить номер, потому что из потолка ванной внезапно потекла вода. Не просто капля, а целая струя. Не знаю, лопнула ли труба или кто-то переполнил ванну, и там был плохой слив, но вода лилась из потолочного светильника, оставляя большую лужу на полу. Вода выглядела чистой, поэтому мы надеялись, что это чистая вода, но проверить это было невозможно.
Когда мы попытались сообщить о проблемах, телефон в номере не работал. Мне пришлось звонить со своего мобильного. В отеле не было ни обслуживающего персонала, ни уборщиков, которые могли бы приехать и осмотреть номер. Нам предложили другой номер, прямо рядом с нашим, но заставили нас прийти за ключом, вместо того чтобы принести его нам. Возможно, у них не хватало навыков для оперативного решения проблемы, но сотрудник на ресепшене даже не удосужился принести нам новый ключ. Дело было не в квалификации. Возможно, в лени, а может, в нехватке персонала. Я бы это простила, если бы они предложили мне минимальную цену в обмен на менее личные детали, но это был не тот случай. Если вы берете более ста долларов за ночь, я ожидаю, что элементарные вещи будут сделаны как следует.
По крайней мере, в новом номере, куда нас переселили, работал телефон.
Мне просто показалось, что отель не слишком заботился о состоянии помещения. В таких случаях отель, вероятно, должен был предложить нам какую-нибудь скидку за причиненные неудобства, но и это его не волновало. Номер и так казался дорогим, но со всеми этими проблемами он определенно был переоценен. С такими проблемами, как у нас, если они не предлагают скидку, я чувствую, что они все равно получили свои деньги и у них нет мотивации что-либо исправлять. Функция скидок заключается не только в том, чтобы уменьшить наше чувство вины, что и так важно, но и в том, чтобы сказать: «Мы понимаем, что вы получили не то, что ожидали, и мы частично компенсируем потери». В этом случае они не понесли никаких потерь. Поэтому у нас сложилось впечатление, что они посчитали это приемлемым качеством за ту цену, которую запрашивали. Но это было совершенно не так.
За ту цену, которую они просили, это ни в коем случае не стоило того.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я точно не помню, почему, но я решил, что интернет не работает, и просто радовался, что у меня есть хоть какое-то покрытие "5Guc" на мобильном телефоне.
Примерно через час после заселения нам пришлось сменить номер, потому что из потолка ванной внезапно потекла вода. Не просто капля, а целая струя. Не знаю, лопнула ли труба или кто-то переполнил ванну, и там был плохой слив, но вода лилась из потолочного светильника, оставляя большую лужу на полу. Вода выглядела чистой, поэтому мы надеялись, что это чистая вода, но проверить это было невозможно.
Когда мы попытались сообщить о проблемах, телефон в номере не работал. Мне пришлось звонить со своего мобильного. В отеле не было ни обслуживающего персонала, ни уборщиков, которые могли бы приехать и осмотреть номер. Нам предложили другой номер, прямо рядом с нашим, но заставили нас прийти за ключом, вместо того чтобы принести его нам. Возможно, у них не хватало навыков для оперативного решения проблемы, но сотрудник на ресепшене даже не удосужился принести нам новый ключ. Дело было не в квалификации. Возможно, в лени, а может, в нехватке персонала. Я бы это простила, если бы они предложили мне минимальную цену в обмен на менее личные детали, но это был не тот случай. Если вы берете более ста долларов за ночь, я ожидаю, что элементарные вещи будут сделаны как следует.
По крайней мере, в новом номере, куда нас переселили, работал телефон.
Мне просто показалось, что отель не слишком заботился о состоянии помещения. В таких случаях отель, вероятно, должен был предложить нам какую-нибудь скидку за причиненные неудобства, но и это его не волновало. Номер и так казался дорогим, но со всеми этими проблемами он определенно был переоценен. С такими проблемами, как у нас, если они не предлагают скидку, я чувствую, что они все равно получили свои деньги и у них нет мотивации что-либо исправлять. Функция скидок заключается не только в том, чтобы уменьшить наше чувство вины, что и так важно, но и в том, чтобы сказать: «Мы понимаем, что вы получили не то, что ожидали, и мы частично компенсируем потери». В этом случае они не понесли никаких потерь. Поэтому у нас сложилось впечатление, что они посчитали это приемлемым качеством за ту цену, которую запрашивали. Но это было совершенно не так.
За ту цену, которую они просили, это ни в коем случае не стоило того.