Очень разочаровывающий опыт. При заселении на 3 ночи я спросила у сотрудницы на ресепшене, есть ли свободные номера на первом этаже. Мне ответили, что нет, и что рядом с моим номером на втором этаже нет лифта.
Войдя в номер, я почувствовала сильный, крайне неприятный запах, похожий на запах карри, если его оставить на улице на 3 дня. Пройдя дальше, я обнаружила, что датчик дыма висит на стене, едва держась на одном проводе, а на унитазе видны разводы. В номере также было очень жарко, а холодильник выглядел так, будто его не чистили.
Я немедленно позвонила на ресепшен, чтобы попросить поменять номер (пришлось звонить дважды, чтобы кто-нибудь ответил), и трубку взяла та же сотрудница. Она спросила, зачем мне нужна смена номера, а затем попыталась убедить меня, что это запах их «чистящего спрея» (он совсем не пах чистотой), и что датчик дыма в порядке, так как к нему подключен провод.
Я настояла на том, чтобы мне поменяли номер, и тогда она сообщила, что у них есть только номера на первом этаже, и спросила, устроит ли меня это, хотя я изначально просила об этом, когда заселялась за 10 минут до этого!
Новый номер находился в коридоре, который выглядел так, будто там велся ремонт: на полу лежала пластиковая пленка, а душевые кабины были разбросаны по всему коридору. Номер не был явно грязным, но и не казался чистым. Ванная комната была очень маленькой, с ржавой сантехникой, а из душа первые несколько секунд лилась темно-серая вода. На простыне на одной из кроватей была дыра.
После долгого дня и возвращения на вторую ночь ни одна из моих электронных карт не открывала вход, ближайший к моему номеру, ни сам номер. Та же самая женщина на ресепшене сказала, что карты, должно быть, были деактивированы из-за того, где я их хранил (во-первых, одна лежала в заднем кармане одна, а другая в моем кошельке, где хранятся другие карты, и с ними никогда не бывает проблем, а во-вторых, карты NFC/RFID так не работают). Она ни разу не извинилась, вела себя так, будто я доставляю ей огромные неудобства, и всегда перекладывала вину на кого-то или что-то другое. Очень плохое обслуживание клиентов.
Если бы я сам оплачивал этот отель, я бы отменил бронь и получил возврат денег, но это было частью мероприятия, в котором я участвовал в качестве волонтера, поэтому мне пришлось терпеть. Сделайте себе одолжение и остановитесь где угодно, только не здесь.
P. S.
Прилегающий ресторан был неплохим, но порции стейков были слишком маленькими, учитывая цену почти в 30 долларов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Войдя в номер, я почувствовала сильный, крайне неприятный запах, похожий на запах карри, если его оставить на улице на 3 дня. Пройдя дальше, я обнаружила, что датчик дыма висит на стене, едва держась на одном проводе, а на унитазе видны разводы. В номере также было очень жарко, а холодильник выглядел так, будто его не чистили.
Я немедленно позвонила на ресепшен, чтобы попросить поменять номер (пришлось звонить дважды, чтобы кто-нибудь ответил), и трубку взяла та же сотрудница. Она спросила, зачем мне нужна смена номера, а затем попыталась убедить меня, что это запах их «чистящего спрея» (он совсем не пах чистотой), и что датчик дыма в порядке, так как к нему подключен провод.
Я настояла на том, чтобы мне поменяли номер, и тогда она сообщила, что у них есть только номера на первом этаже, и спросила, устроит ли меня это, хотя я изначально просила об этом, когда заселялась за 10 минут до этого!
Новый номер находился в коридоре, который выглядел так, будто там велся ремонт: на полу лежала пластиковая пленка, а душевые кабины были разбросаны по всему коридору. Номер не был явно грязным, но и не казался чистым. Ванная комната была очень маленькой, с ржавой сантехникой, а из душа первые несколько секунд лилась темно-серая вода. На простыне на одной из кроватей была дыра.
После долгого дня и возвращения на вторую ночь ни одна из моих электронных карт не открывала вход, ближайший к моему номеру, ни сам номер. Та же самая женщина на ресепшене сказала, что карты, должно быть, были деактивированы из-за того, где я их хранил (во-первых, одна лежала в заднем кармане одна, а другая в моем кошельке, где хранятся другие карты, и с ними никогда не бывает проблем, а во-вторых, карты NFC/RFID так не работают). Она ни разу не извинилась, вела себя так, будто я доставляю ей огромные неудобства, и всегда перекладывала вину на кого-то или что-то другое. Очень плохое обслуживание клиентов.
Если бы я сам оплачивал этот отель, я бы отменил бронь и получил возврат денег, но это было частью мероприятия, в котором я участвовал в качестве волонтера, поэтому мне пришлось терпеть. Сделайте себе одолжение и остановитесь где угодно, только не здесь.
P. S.
Прилегающий ресторан был неплохим, но порции стейков были слишком маленькими, учитывая цену почти в 30 долларов.