Holiday Inn Pearl - Jackson Area by IHG

После крайне разочаровывающего опыта в отеле Holiday Inn в Джексоне, где, казалось, наши бронирования были утеряны, IHG помогла нашей семье переехать в этот отель в Перле. Оглядываясь назад, мы должны были забронировать здесь номер с самого начала.
С момента нашего прибытия персонал был невероятно добрым, приветливым и понимающим. Они сразу же извинились за то, что мы пережили в другом отеле, и сделали все возможное, чтобы наш вечер прошел как надо. IHG предоставила нам ваучеры на еду на 100 долларов в качестве компенсации за неудобства, а персонал отеля щедро добавил ваучеры на напитки и бесплатные ваучеры на завтрак.
Путешествие с семьей из 13 человек, включая маленьких детей, само по себе может быть достаточно стрессовым, без неожиданных проблем в отеле. Команда отеля заставила нас почувствовать себя ценными и окруженными заботой, и они усердно работали, чтобы обеспечить нам комфортное и приятное пребывание.
Исключительное обслуживание клиентов сегодня найти сложно, но этот отель действительно превзошел все ожидания. Если вы ищете подлинное гостеприимство и персонал, который заботится о своих гостях, это место для вас. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда в следующий раз поедем в Галф-Шорс.
Спасибо всему персоналу за то, что превратили неприятную ситуацию в позитивный опыт. Ваша доброта и профессионализм не остались незамеченными.

У меня остались очень хорошие впечатления от пребывания в отеле Holiday Inn в Джексоне, штат Миссисипи. Персонал был приветливым, профессиональным и отзывчивым на протяжении всего моего визита. Отель был чистым, комфортабельным и легкодоступным, что сделало мое пребывание беззаботным от начала до конца. Мой номер был в хорошем состоянии, кровать удобная, а общая атмосфера приятная.
Я бы порекомендовал этот отель всем, кто посещает район Джексона, будь то деловая поездка, путешествие или короткий отдых. Я оценил дружелюбное обслуживание и комфортабельные номера, и с удовольствием остановился бы здесь снова.

В отеле все было замечательно, кроме ванной комнаты. Она была очень маленькой, а душевая кабина оставляла желать лучшего. Однако напор воды был потрясающий. Персонал и еда были невероятными. Обязательно остановлюсь здесь снова и порекомендую этот отель.

В целом, отличный отель. Никаких проблем. Превосходное постельное белье и матрас. Мягкая вода. У нас был номер с джакузи. Приятная деталь. Огромный номер. Это тоже большой плюс. В ресторане была потрясающая еда. Приемлемые цены. Бар. Отличные напитки. Единственный недостаток: я не пользовалась кофемашиной (Keurig). Я проверила ее на чистоту. Она была очень грязной. Но мы уже забронировали этот отель снова на время поездки, когда будем проезжать мимо по пути домой.

Хорошие номера. На территории отеля есть бар и ресторан, что очень удобно, хотя мы приехали слишком поздно и уехали слишком рано, чтобы ими воспользоваться. Отличное расположение для нашего автомобильного путешествия. Все было чисто и выглядело ухоженным. Душ немного устаревший, но работал хорошо, горячей воды было достаточно.

Это был, безусловно, лучший отель на Гавайях, в котором мы когда-либо останавливались! Отель был отремонтирован и современен, а номера были просто замечательные. Постельное белье было лучшим из всех, что я встречала в отелях на Гавайях! Единственная проблема в нашем номере заключалась в том, что вентилятор кондиционера работал некорректно. Мы были там всего одну ночь, поэтому нас это не смутило, и я забыла об этом сообщить. Кроме того, персонал был очень дружелюбным. Мы ужинали и завтракали в спортивном баре Alumni, и все было просто отлично. Отель стал приятным сюрпризом, он превзошел все наши предыдущие впечатления от отелей на Гавайях!

Майша — самая отзывчивая сотрудница Holiday Inn, которую я когда-либо встречала! Я только что проехала 12 часов из Техаса, и меня не пустили в другой отель Holiday Inn, расположенный совсем рядом, и мне не предложили никакой помощи или объяснений. Если вы планируете остановиться в районе Джексона/Перла, вам ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно остановиться здесь. Дружелюбный персонал, хороший район, плюс прямо через парковку находится огромный магазин Bass Pro, и кому не нравится рассматривать охотничье снаряжение и заглядывать в аквариум? 100/10, спасибо еще раз Майше за то, что она стала нашим героем сегодня вечером!

Мне очень нравится это место. Мы с мужем останавливаемся здесь, когда бываем в этом районе. Предыдущее пребывание было не таким приятным. Нас разбудила пожарная сигнализация, но причина, по которой она сработала, — вот почему я так расстроена. Я проходила мимо нескольких сотрудников и услышала, как они говорили, что вернувшийся сотрудник курит в офисе. Неприемлемо! абсолютно!

Мы ехали весь день из Северной Каролины, поэтому, когда наконец приехали в Джексон, были готовы рухнуть в постель. Расположение было действительно удачным: недалеко от автомагистрали, но рядом есть магазины, если вам это важно. Отель показался мне немного лучше многих отелей Holiday Inn, в которых я останавливалась, и при этом цены были очень приемлемыми. Бар/ресторан был очень оживлённым, когда мы заселились, но всё остальное было очень тихо. Мы хорошо выспались, а это всё, чего мы действительно хотели.

Я путешественница-одиночка, и, к сожалению, больше здесь никогда не остановлюсь. Я приехала из другого штата около полуночи. Припарковалась перед отелем, чтобы зарегистрироваться, всё было нормально. Мужчина на стойке регистрации был немного странным, но дружелюбным. Мне нужно было переставить машину, а вся парковка была занята, поэтому мне пришлось припарковаться далеко за зданием. Что тоже было бы неплохо, но тут ко мне подошёл подозрительный мужчина, назвал меня деткой, попросил поговорить и быстро направился ко мне. Я проигнорировала его и побежала к входу отеля, пытаясь уйти. Может, он и имел в виду что-то хорошее, но я не уверена, что вы думаете о том, что может произойти, если подойти к случайной женщине на тёмной парковке в полночь и умолять поговорить с ней… Я думала, что этот отель должен быть в приличном месте…? Всё это общение просто вызвало у меня дискомфорт. Другие недостатки: отель кажется довольно старым и не очень ухоженным внутри. В моём номере ковёр настолько грязный, что по нему невозможно ходить без обуви, он какой-то липкий. Кровать нормальная, довольно чистая. Я просто ожидал большего за такую ​​цену. В этом районе можно найти другие отели такого же уровня за меньшие деньги. Не стоит того!

ЗАМЫШЛЕНИЕ И ПОДМЕНА.
Оплатили завтрак, забронировав три номера. Нам выдали купоны на завтрак, которые можно было использовать для покупки завтрака. Мы не знали, что это были купоны только на одно блюдо из меню. Стоимость купонов составляла 10, 50 долларов, а у нас их было шесть. После заказа завтрака, кофе, воды и апельсинового сока наша группа получила счёт более чем на 100 долларов, включая полную стоимость всех добавок.
Это серьёзное упущение со стороны IHG и Holiday Inn, поскольку у них есть база лояльных клиентов, которые путешествуют с ними исключительно ради стабильного обслуживания. Персонал вёл себя так, будто не имел никакого контроля над действиями ресторана, и обе компании не спешили брать на себя какую-либо ответственность.

Наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим. Номер выглядел так, будто им давно не пользовались и не ухаживали должным образом:
• Пол был настолько липким, что колёса нашего чемодана оставляли чёрные следы, когда мы его вкатывали.
• Ковёр был в ужасном состоянии; нам приходилось стелить полотенца на пол, чтобы не наступать на него.
• В душе плохо работал слив воды, и он быстро наполнялся водой.
• Когда мы приехали, кондиционер был выключен, а ближе к ночи он вообще перестал охлаждать.
В отеле такого уровня не должно быть таких условий. Я бы его не рекомендовал и точно не вернусь.

Отличный отдых. Очень дружелюбный и профессиональный персонал.
Прошу вас не приносить счёт в номер в день выезда… если только вы не измените мой адрес и номер телефона. Я не знаком с персоналом, поэтому не хочу, чтобы кто-то имел доступ к моим личным данным.
Продумал ли Holiday Inn эту практику? Гости путешествуют, а значит, их нет дома, поэтому нам не нужно, чтобы кто-то знал наш адрес… или мог его получить. Я понимаю, что на стойке регистрации есть доступ к нашим личным данным. Но кто-то другой, предположительно, другой сотрудник, помимо стойки регистрации, получает доступ к нашим личным данным, чтобы подсунуть счёт под дверь в день выезда. Пока я буду использовать адрес-заглушку.

Плюсы: Ресторан/бар, расположение и замечательный персонал. Минусы: В первый вечер была семейная встреча. Мы не спали до 11-12 часов из-за шума, который, как мне показалось, доносился издалека. Было очень шумно, ребёнок постоянно кричал. Я пошёл на стойку регистрации около 10 утра, чтобы пожаловаться. Они не утихали, наверное, целый час.

2 августа мы отпраздновали свадьбу в отеле Holiday Inn в Перле, и остались крайне разочарованы. Начало мероприятия было запланировано на 17:00, но бар даже не успели открыть. Когда мы спросили об этом, сотрудник грубо ответил отцу невесты, что было просто недопустимо. Обслуживание было просто кошмарным. Не хватало оплаченных блюд (в том числе глазированной моркови, которая оказалась сырой), а на 75 человек нам принесли только одну порцию персикового коблера. Нам постоянно приходилось просить персонал добавить еды. Нам сказали, что курицы не осталось, но позже выяснилось, что на кухне ещё много еды, которую, по нашему мнению, намеренно убрали или унесли. Даже менеджер Кристи позже признала, что еда осталась, но с тех пор перестала отвечать на наши звонки. Среди других проблем: сначала не было столовых приборов, очень ограниченный салат-бар (только сыр и помидоры) и плохо организованный шведский стол, из-за чего выстраивались длинные очереди. Персонал был невнимательным и вёл себя так, будто мы доставляли им неудобства, прося о самом необходимом.
Крайне непрофессиональное обслуживание для такого важного мероприятия. Не рекомендую это место для проведения каких-либо торжественных мероприятий.

Я бы дал этому отелю высший рейтинг, если бы номера не сдавались старшеклассникам, у которых был выпускной в соседней школе. Было невозможно спать из-за всей этой суматохи в номерах вокруг и над нами. Вторая ночь прошла просто отлично.

Обычно я не оставляю отзывы об отелях, но в этот раз сделаю это. Я заселился в этот отель в пятницу на 4 ночи. При регистрации я использовал свою чековую/дебетовую карту, с которой с моего банковского счета был списан ожидаемый платеж за ВЕСЬ срок пребывания, что уменьшило мой доступный баланс. После второй ночи с моего банковского счета был списан еще один ожидаемый платеж на сумму за оставшиеся 2 ночи, что снова уменьшило мой доступный баланс. Независимо от их статуса ожидания, поскольку вся сумма остатка уже была в ожидании при регистрации, я не понимаю, почему или как отель вообще отправил второй ожидаемый платеж, поскольку полный баланс уже все еще находился в ожидании. Когда я спросил на стойке регистрации об ожидаемых платежах, они просто предоставили мне квитанцию, в которой указано, что были списаны только первые 2 ночи, и сказали, что именно поэтому мне не следовало использовать дебетовую карту для проживания в отеле. С каких это пор у персонала отеля есть мнение о том, как кто-то платит за свое пребывание в отеле. Мне не нравится разыгрывать расовую карту, но я не мог не почувствовать, что она на самом деле не сочувствовала или ее действительно не волновало, как предстоящие платежи повлияют на меня или мой банковский счет.