Hampton Inn & Suites Jackson Coliseum

Я забронировала этот отель через Chase, и это была большая ошибка. Я выбрала номер с кроватью и кухней, так как у меня маленький ребенок, и кухня нужна для детского питания и всего остального. Это, пожалуй, одно из худших мест, где я когда-либо жила. Кажется, что весь отель разваливается. Не работает свет, нет мусорных мешков, нет бумажных полотенец, нет столовых приборов и кухонной утвари. В номере должен был быть диван-кровать, но его не было, только маленький диван.
Если вы ищете приличное жилье, то лучше избегать этого отеля.

Мы остановились здесь для участия в вечеринке. Номера были удобными и просторными. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Я хочу выразить огромную благодарность Демарко! Он был вежлив и сделал всё возможное, чтобы помочь мне и моей внучке… Спасибо Демарко за всё… Он определённо потрясающий сотрудник!

Ого, какой потрясающий опыт! Демарко на стойке регистрации сделал всё возможное, чтобы мы почувствовали себя по-настоящему особенными. Он каждый день улыбался и заботился о том, чтобы нам было комфортно и мы могли наслаждаться пребыванием. Хотя мы приехали, потому что моя мама была в больнице, он сделал поездку терпимой, приложив дополнительные усилия. Спасибо за всё, Демарко, мы обязательно вернёмся.

Сотрудники стойки регистрации, шеф-повара, пожилая леди, которая готовит завтрак, очень милы и последовательны, но уборщики и горничные — просто кошмар, и они просто лжецы. Мы с семьёй были там 2 недели, и ни разу они не пришли и не убрались в номере. Максимум, что они сделали, — это принесли 3 полотенца и рулон бумажной салфетки в номер и оставили их на кухне. Мы с семьёй делали всё остальное, даже выносили мусор в мусорный контейнер и купили собственные швабры, мётлы и т. Д. Чтобы поддерживать чистоту в номере. Я дважды просил, чтобы номер просто убрали, но они пришли только за день до моего отъезда. Но они лгали и делали вид, что пришли, мы их донимали и просили сделать немыслимое, хотя мы даже не видели уборки.

Среди отелей Хэмптона этот определённо не очень удачно расположен, и его довольно сложно найти. Несмотря на то, что персонал был очень любезным и отзывчивым, наше пребывание было разочаровывающим. Завтрак был невкусным, с подгоревшим беконом, а бассейн был грязным, что сильно повлияло на общее впечатление от пребывания. Честно говоря, это место подходит только для одной ночи, а не для длительного проживания.

Я прибыл в отель около 7 вечера. Я ждал снаружи двери 10 минут, ожидая свой мобильный ключ, который так и не пришел. К счастью, пришел кто-то с ключом. После того, как я показал доказательство, что у меня есть номер, меня впустили. Затем я ждал еще 15 минут на стойке регистрации, чтобы кто-нибудь помог мне получить ключ. Казалось, прошел час, и Остин, клерк на стойке регистрации, вышел из офиса, как будто ничего не случилось. Затем он сказал мне, что был занят, помогая другому гостю, но выглядел он так, будто только что проснулся. Он был очень равнодушным к тому, что я сказал ему, что ждал ключа больше 20 минут. Я был в ярости. На следующее утро я спустился и обнаружил, что смеси для вафель нет. Я подошел к стойке регистрации и сделал запрос. Я подождал 20 минут, но все еще ничего. Наконец появилась сотрудница, чтобы протереть стол, и я спросил ее, она сообщила мне, что работает только один из диспенсеров, и ей пришлось ждать, пока не придет наш ароматизированный. Я сказал ей, что его уже давно нет. Она исчезает, и в конце концов я так разволновался, что просто поднялся в свой номер, только чтобы обнаружить, что мой физический ключ не работает. Я запросил цифровой ключ и подождал 10 минут. Наконец, я позвонил на стойку регистрации, и девушка сказала мне, что их аппарат для цифровых ключей не работает. Я спустился вниз в надежде, что вместе с ключом мне дадут вафлю. К моему разочарованию, он все еще не работал.

Очень грязные ковры, с пятнами после животных. Кондиционеры работают неисправно. Они старые и шумные, а также в комнате неприятный запах.

Прежде всего, позвольте мне начать с того, что леди, когда я регистрировался, работала всю смену, если я не знаю ее имени, но она превосходна следующим утром я посчитал клерка на стойке регистрации, мне нужен фен. Она была превосходна в тот день, джентльмен, который работает во вторую смену Я сказал ему, прежде чем я ушел на свое мероприятие, что кондиционер не работает Когда я вернулся. Я сказал ему, что кондиционер не работает. Я спросил его, есть ли у него вентилятор, потому что мне не хотелось двигаться, и он сказал мне, что ему придется связаться со своим руководителем Я сказал, что со всеми этими проблемами меня должны перевести в люкс через 20 минут, пока я лежал в своей комнате в жару. Мне пришлось перезванивать три раза, и каждый раз он говорил мне, что все еще разговаривает со своим руководителем, поэтому после 20 минут жары он наконец сказал, что я переведу вас в другую комнату, а затем, когда я избавлюсь от отпуска, у меня была веревка. Он скажет мне, что у вас все ограничено. Я буду тусоваться у них под халатом, да? Мне пришлось ему сказать, чтобы на тебя донесли в корпорацию. Мне это не нравится, и я поговорю с генеральным директором утром.

Свет в ванной не работал. Уверен, персонал заметил это во время уборки, но нам пришлось просить их починить. Свет снова перестал работать после того, как они его «починили». Это также единственный отель, где к бесплатному завтраку предлагают хлеб, но нет тостера. Для почетных гостей есть вода, но её не выдают, пока не попросишь. Цифровой ключ в приложении так и не сработал. В целом, впечатления не очень. Персонал был дружелюбным.

Приехав поздно вечером, я слишком поздно обнаружил, что флакон геля для душа пуст. На дверце душевой кабины была плесень и грязь. Номер не соответствовал стандартам качества Hilton. К моему разочарованию, я всё же сообщил об этом в отель через чат в веб-приложении. Я приехал в город на сравнительно раннюю операцию.

Это место абсолютно отвратительное. Крысиный помет в номерах и ванной. Горничным в их отеле нужно говорить заранее или за день, чтобы они убирали ваш номер и меняли полотенца. Завтрак нормальный. За исключением завтрака это просто дыра. Не тратьте зря ни деньги, ни время. Отправляйтесь в сам Hilton или Courtyard Marriott.

Ух ты, в социальных сетях гуляет видео инцидента, произошедшего 10 мая 2025 года. В этом месте работает очень грубый и неуважительный сотрудник. В социальных сетях распространяется видео инцидента, произошедшего с клиентом в этом месте. Я просто не могу поверить, как плохо с ней обращались сотрудники этого места. Она просто хотела помочь с кондиционированием воздуха в ее комнате, но вместо этого Ей оказали такое плохое обслуживание. Вам всем должно быть стыдно. Ваш сотрудник был совершенно груб с этой клиенткой и должен извиниться перед ней. Менеджер, афроамериканка, которая была в этом месте в воскресенье, 11-го, посмотрела видео и подтвердила, что сотрудник был неправ. Затем она обратилась к генеральному директору, чтобы объяснить проблему, но генеральный директор ничего не сделал, чтобы помочь этому клиенту. Этому месту нужен урок по обслуживанию клиентов и тому, как обращаться с другими. Я работал с отделом бронирования Hilton в качестве супервайзера и точно знаю, что отели бренда Hilton не так относятся к своим клиентам. Я понимаю, что этот новый генеральный директор новенький. Возможно, вам, ребята, стоит подумать о приобретении еще одного.

Служба поддержки клиентов была очень приятной, с ней было легко общаться, а наш номер был чистым, аккуратным и хорошо укомплектованным. Ванная была самой чистой, которую я когда-либо видел. Мне просто не понравилось расположение. Завтрак был на высоте и горячий.

Я нашел здесь убежище, потому что в номере, который я получил в соседнем отеле HI Express, в моей постели сидела таракана. Здесь таких ужасов нет, но мебель в номере была немного уставшей и изношенной (например, ерунда на внутренней стороне абажуров). Технически отель находится в центре города, я думаю, но поблизости действительно ничего нет, кроме ресторанов, кроме Waffle House и Whattaburger. Плюс — дружелюбный, гостеприимный персонал.

Мы зарезервировали номер для королевского люкса. Когда мы приехали, администратор сказал нам, что у них нет королевского люкса. По ее словам, онлайн забронировал их больше, и все, что у нее было, это одинокий король с комнатой для погонь. Это должно было быть дешевле, но с нас все равно взяли ту же цену. Затем, когда мы были в душе, шампунь и гель для душа были пусты. Кроме того, к простыне было липкое пятно консистенции, похожее на прилипшую конфету. Нашему приятелю ростом 6 футов 6 дюймов пришлось спать во время погони. На следующее утро мы выразили свои проблемы, и она продолжает рассказывать нам, что, когда она пришла туда вчера вечером в полночь, там еще оставался один номер с кроватью размера «king-size». Хммм 🤔 это не то, что нам сказали вчера вечером, когда мы зарегистрировались, она сказала нам, что осталась 1 комната, это было около 22:00, и мы получили эту последнюю комнату. Она также сказала нам, что у нее нет никаких привилегий предоставлять нам какую-либо скидку или возмещение, что она внесет запись в систему, и мы должны позвонить в понедельник и поговорить с менеджером. Мы позвонили в службу сотрудничества и рассказали им о ситуации, и они сказали, что им потребуется 48 часов на расследование. Не должно быть никаких сомнений в том, что зарезервированный нами номер был недоступен, и у нас не было мыла. Тоже никогда о таком не слышал.

У меня возникла проблема с дверью, когда я находился в этом месте по длительной работе. Бобби организовал мне бесплатное повышение категории номера на оставшуюся часть моего пребывания! Я очень ценю гостеприимство и отзывчивость.

Я бы не остановился здесь снова. Утром в душе не было горячей воды. Когда я позвонил на стойку регистрации, они сказали, что это происходит, когда здание заполнено. Когда я попросил кредит по моему счету, она сказала, что они не могут этого сделать, потому что проблема на стороне города, и они работают над трубами. Что это за ложь?
Менеджер на стойке регистрации, Дина, была очень мила и очень отзывчива. Честно говоря, она лучшая часть всего этого пребывания.
Другой утренний персонал стойки регистрации был пренебрежительным и легкомысленным. Они казались неудобными, когда мне нужно было выехать.
Завтрак состоял из плохо приготовленных яиц, картофеля, который выглядел нормально, и колбасы или канадского бекона в ванне с теплым маслом. В бесплатный завтрак не входит вода. Сок и молоко, но если хочешь воды, то 4 доллара за бутылку.
Кондиционер в номере плохо охлаждался и был ОЧЕНЬ шумным.
Это все, что у меня есть. Я был рад уйти.