Holiday Inn Express Durham-UNH by IHG

Первое впечатление от номера 106: они пытаются замаскировать ужасный запах плесени освежителем воздуха. В любом случае, главная проблема возникла позже.
Вечером я начала слышать постоянные шаги в номере над нами (позже я выяснила, что это были собака и маленький ребенок/дети). Шум не прекращался больше часа, поэтому я попросила вмешаться на ресепшене. Мне сказали, что поговорят с персоналом номера. Но шум продолжался и после разговора с менеджером, поэтому я снова обратилась на ресепшен. Менеджер заверил меня, что шум прекратится. Этого не произошло, поэтому я спросила, можем ли мы поменять номер. Сначала на ресепшене сказали, что свободных номеров нет. Однако на сайте IHG указаны свободные номера; более того, на сайте IHG я могла бы забронировать номер, если бы захотела. Я показала им наличие номеров на сайте, но менеджер сказал, что это только номера для людей с ограниченными возможностями. Когда я сказала ему, что на сайте ничего не сказано о наличии номеров для людей с ограниченными возможностями, он ответил, что не может поменять нам номер, потому что доступные номера не соответствуют моим предпочтениям. Я сказала, что мне всё равно, но он всё равно отказался.
Так что же из этого правда? Нет свободных номеров? Есть только номера для людей с ограниченными возможностями? Или просто желаемый тип номера недоступен?
Шум продолжался до поздней ночи и возобновился рано утром. (Я связалась с IHG, и они предложили 10 000 баллов. Ужас!

Войдя в коридор, первое впечатление было превосходным! Войдя в номер, я почувствовала себя прекрасно. Номер и ванная комната чистые и удобные. Парковка показалась безопасной и чистой. Все светильники работают, как и телевизор. Что еще нужно? Ничего! Отлично подходит для одной или нескольких ночей. Хочу добавить, что завтрак был великолепным!

Я останавливалась там в пятницу вечером, 10 июля, на забег моего внука.
Номера были очень чистыми. Ночью не было никакого громкого шума, и регистрация прошла очень легко.
На следующее утро, когда мы проснулись, нам нужно было уехать к 7:00, чтобы успеть на забег моего внука, а зал для завтраков еще не открылся. Мы спросили Сачина на ресепшене, где мы обычно быстро завтракаем, и что у нас очень мало времени, поэтому он сказал: «Пойдемте со мной», и открыл зал для завтраков на 15 минут раньше, чтобы мой внук смог позавтракать перед забегом.
Большое спасибо за понимание и за то, что позволили нам быстро перекусить.
Еще раз спасибо, Сачин, и до встречи в следующем году!

⭐⭐⭐⭐⭐
Превосходные впечатления от начала и до конца! Номера были безупречно чистыми, персонал невероятно дружелюбным и профессиональным, а расположение идеальное. Все превзошло мои ожидания. Я бы обязательно остановился здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает этот район. Спасибо за отличное гостеприветство! САЧИН, СПАСИБО ЗА ВСЮ ПОМОЩЬ.

При регистрации они не упомянули о том, что я являюсь членом клуба. Они проверили мой документ, удостоверяющий личность, и потребовали предъявить кредитную карту для оплаты других услуг.
Блинный автомат работал неправильно. Я пришел в зону завтрака в 6:38 утра и обнаружил на тарелке в конце автомата два маленьких, плохо сформированных блинчика, явно это были «тестовые блинчики». Я нажал кнопку, чтобы приготовить два новых блинчика, но вместо них получилась одна тонкая длинная полоска, а затем подгоревшие кусочки. Сотрудник не появлялся еще двадцать минут. Я сказал ему, что автомат работает неправильно, описал проблемы, а также представился как бывший аудитор/специалист по подготовке завтраков в ночную смену IHG (имеющий опыт работы с этим автоматом). Он сказал, что, возможно, нужно заменить ремень. Я сказал ему, что в интернете есть очень хорошие видеоинструкции по обслуживанию этого автомата. Пять минут спустя он вернулся, открыл автомат, достал почти пустой пакет и заменил его новым полным пакетом. Это значит, что они начали день с пакета, оставшегося с предыдущего дня, не уверен, остался ли он вообще с конца той смены (оставлен в помещении). Рядом с ним стояло квадратное ведро с надписью «заморозить», но в 7 утра в нём была комнатная температура, и в нём лежали кусочки масла (мягкие).
Мне понравились кофемашины.

Будьте внимательны к тому, сколько вы платите за номер. Я заплатил более 900 долларов за трехдневное проживание в первые выходные июня. Я забронировал номер в январе, а мой друг — в марте, и заплатил на 600 долларов меньше за те же три ночи и тот же тип номера. Мы были в Дареме на одном и том же мероприятии в Университете Нью-Гэмпшира, и, несмотря на то, что я лично упомянул об этом «региональному менеджеру», он отказался снизить мне цену. Я посчитал его поведение непрофессиональным. Он заявил, что после регистрации на месте он не может изменить систему. Я уверен, что это не так.
Я мог бы остановиться в отеле Three Chimneys Inn в Дареме гораздо дешевле. И я советую вам сделать то же самое. Там отличный бар и ресторан, а здание историческое.

Очень хороший отель для короткой ночевки. Номер был чистым, а кровати удобными. Лобби было приветливым, а персонал на стойке регистрации вежливым. Завтрак был включен, а в столовой были чистые столы и места для сидения. Отличное место для проживания, если вы посещаете Университет Нью-Гэмпшира. Так близко, и в нескольких минутах ходьбы от главной улицы, где можно поесть. Мы съездили в Портсмут, поужинали и прогулялись по магазинам. Спасибо за прекрасное пребывание.

Недавно мы останавливались в этом отеле, когда навещали родственников в Дареме. Хотя отель был удовлетворительным (в основном, чистая ванная комната), к счету, похоже, были добавлены несколько скрытых налогов. Поскольку мы приехали на Рождество, был какой-то загадочный дополнительный сбор/налог, который был добавлен только за 3 дня до и после Рождества. Кроме того, к указанной при бронировании цене была добавлена ​​дополнительная плата за номер, обозначенная в бронировании как «*Общая сумма».
Хотя в документах есть расплывчатое упоминание об этих сборах, я считаю это подозрительным. Сотрудник стойки регистрации сказал мне, что эти сборы будут скорректированы при выезде, когда я спросил об этом. В итоге наш счет оказался на 25 долларов больше первоначально указанной суммы (с учетом платы за газировку в размере 2 долларов), и корректировка, как было обещано, не была произведена. Отель Holiday Inn Express Durham должен быть более прозрачным в своей практике выставления счетов и не пытаться незаметно добавлять дополнительные сборы.
После моего недавнего сообщения я рад сообщить, что руководитель службы приема и размещения немедленно связался со мной, чтобы объяснить временные начисления в моем счете, которые я считал постоянными.
Я считаю, что пересмотренная формулировка счета помогла бы прояснить все потенциальные налоги и сборы. Я ценю, что они отнеслись к моей проблеме серьезно и связались со мной, предложив объяснение.

Отличное расположение, магазины и рестораны в шаговой доступности. Персонал дружелюбный, номер чистый. Единственный недостаток — не работал телевизор, но это могло быть связано со штормом.

Повторяя отзыв Брайана Мойнихана двухнедельной давности — не останавливайтесь здесь, особенно если не хотите, чтобы вашу машину эвакуировали. Мы с мужем заселились в отель на прошлых выходных около 9 вечера. Очень неприятный (и, судя по всему, очень беспокоившийся о своей работе) сотрудник стойки регистрации выдал хлипкий клочок бумаги, который должен был быть «пропуском на парковку». Мой муж ездил по ОЧЕНЬ тускло освещенной парковке под дождем больше 10 минут. В таких условиях ориентироваться было крайне сложно, но мы наконец нашли место, и «пропуск на парковку» был помещен на приборную панель, как и было рекомендовано. Не прошло и 12 часов, как мы обнаружили, что нашей машины нет. Тот же самый несчастный человек на стойке регистрации просто пожал плечами и сказал, что нас эвакуировали за парковку «не на том месте». Не на том месте? Это было единственное свободное место. Как может отель не быть оборудован достаточной парковкой для гостей? И если вы направляете гостей с жалобами к табличкам на парковке, разве не разумно было бы хотя бы хорошо освещать её ночью, особенно в дождь?
Как же удобно, что парковка для эвакуатора находилась прямо через дорогу, и спустя 250 долларов мы вернули свою машину. Много мошенничества?
Очевидно, что это постоянная проблема, о чём свидетельствуют другие отзывы ниже. Если вы собираетесь управлять отелем, парковочных мест должно быть достаточно для всего количества гостей, которое он может разместить.

Отель делит небольшую парковку с жилым комплексом при колледже. При регистрации вас попросят указать номерной знак вашего автомобиля, марку и модель, а также номер телефона. Вам выдадут хлипкий листок бумаги для парковочного пропуска, который нужно прикрепить к приборной панели. Если вы забудете положить его обратно или он упадет, когда вы закроете дверь, ваш автомобиль эвакуируют, даже не позвонив. Если вы пожалуетесь, вам скажут, что они ничего не могут сделать, и вам придется перейти дорогу к эвакуационной компании, с которой у них есть «договоренность». 190 долларов, чтобы вернуть машину, без малейшего сочувствия.
Отель устаревший. Персонал на ресепшене крайне груб. Завтрак был огромным разочарованием. Туалет был сломан. Телефон в номере был 1980 года выпуска и не гудел. Один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Настоятельно рекомендую остановиться в другом месте!

Обходите стороной этот отель. Криминальная деятельность службы эвакуации Smitty. Ограниченная парковка. Отель наживается на своих клиентах и ​​эвакуирует вашу машину, даже если она зарегистрирована в отеле. Машину эвакуируют без предупреждения, если вы забудете положить хлипкий парковочный талон на приборную панель или если он упадет с панели (при открытии или закрытии двери). Вам не позвонят, чтобы предупредить о том, что вашу машину собираются эвакуировать, хотя машина зарегистрирована на отель с указанием марки/модели и номерного знака. Персонал ничуть не раскаивается. Никакого сочувствия. Заплатите им сотни долларов за проживание, и они заберут вашу машину в качестве бонуса. И ещё сотни долларов за то, чтобы вернуть вашу машину из службы эвакуации, которая удобно расположена через дорогу. Я никогда не слышал об отеле с худшей репутацией, чем этот.
И наконец, во время нашего пребывания были сломаны туалет и телефон в номере.
Единственное исключение — Angel, с которым было просто замечательно общаться.

Чистый и очень комфортабельный отель! Завтракали каждый день. Персонал очень милый. Луи и Эстер – лучшие! Отличная поездка!

Отель, судя по всему, делящий небольшую парковку с жилым домом, сильно отличался от других отелей HIE, где я останавливался в последнее время. Всё хорошо, но люди, не проживающие в отеле, похоже, собираются у центрального входа (его не видно из вестибюля). Некоторые заходят, садятся на стулья у этой двери и подолгу играют в телефонах. Камень, подпирающий открытую дверь, выдаёт. Будь я бездомным, я бы пришёл сюда за ванной, Wi-Fi и кондиционером.
И, может быть, это объясняет, почему в предоставленном мне номере была неубранная кровать? Администратор любезно помог мне найти другой номер (на влажном третьем этаже, где слишком сильно пахло Фабрезе). Многое просто показалось немного подозрительным.

Ночной менеджер, Лео, буквально заявил нам, что берёт с нас плату сверх обычной, потому что было поздно, мы выглядели уставшими, и он не думал, что у нас есть другие варианты ночлега. Он буквально воплощает все недостатки современного капитализма в нашей стране.
Если хотите узнать, что на самом деле представляет собой этот отель, прочтите их отвратительный ответ на отзыв Патрика С. Или тот грубый ответ, который они, несомненно, оставят и мне.

Очень близко к UNH и Main St в Дареме. Ограниченная парковка из-за другого жилья. Чистота хорошая, особенно в зоне завтрака. Персонал не отреагировал на две проблемы! 1. Громкий шум из-за динамика Bluetooth в наружном жилье. Настолько громкий, что окна дребезжали. Персонал на стойке регистрации сказал, что разберется с этим, но ничего не сделал. 2. Изношенные, рваные шторы были доведены до сведения персонала, но ничего не было сделано. Кроме того, туалет не смывается должным образом. Наконец, кондиционер очень шумный!

Запах мочи домашних животных, громкие звуки наверху, плохой завтрак, плохая парковка. Не лучшее место для проживания. Персонал был любезным, но сказал, что вам позвонят, но не позвонили. Или сказали, что 10 минут, но на самом деле час. Огромная разница между первым и третьим этажами — кондиционер на первом этаже — как в 90-х — громкий, сломанная вентиляция и еще для маскировки запахов домашних животных. Ограниченные парковочные места были тесными и рискованными для повреждения автомобиля. В лучшем случае грубо.