Первое впечатление от номера 106: они пытаются замаскировать ужасный запах плесени освежителем воздуха. В любом случае, главная проблема возникла позже.
Вечером я начала слышать постоянные шаги в номере над нами (позже я выяснила, что это были собака и маленький ребенок/дети). Шум не прекращался больше часа, поэтому я попросила вмешаться на ресепшене. Мне сказали, что поговорят с персоналом номера. Но шум продолжался и после разговора с менеджером, поэтому я снова обратилась на ресепшен. Менеджер заверил меня, что шум прекратится. Этого не произошло, поэтому я спросила, можем ли мы поменять номер. Сначала на ресепшене сказали, что свободных номеров нет. Однако на сайте IHG указаны свободные номера; более того, на сайте IHG я могла бы забронировать номер, если бы захотела. Я показала им наличие номеров на сайте, но менеджер сказал, что это только номера для людей с ограниченными возможностями. Когда я сказала ему, что на сайте ничего не сказано о наличии номеров для людей с ограниченными возможностями, он ответил, что не может поменять нам номер, потому что доступные номера не соответствуют моим предпочтениям. Я сказала, что мне всё равно, но он всё равно отказался.
Так что же из этого правда? Нет свободных номеров? Есть только номера для людей с ограниченными возможностями? Или просто желаемый тип номера недоступен?
Шум продолжался до поздней ночи и возобновился рано утром. (Я связалась с IHG, и они предложили 10 000 баллов. Ужас! ) Жаль, что менеджер единственного крупного отеля в Дареме такой странный тип.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вечером я начала слышать постоянные шаги в номере над нами (позже я выяснила, что это были собака и маленький ребенок/дети). Шум не прекращался больше часа, поэтому я попросила вмешаться на ресепшене. Мне сказали, что поговорят с персоналом номера. Но шум продолжался и после разговора с менеджером, поэтому я снова обратилась на ресепшен. Менеджер заверил меня, что шум прекратится. Этого не произошло, поэтому я спросила, можем ли мы поменять номер. Сначала на ресепшене сказали, что свободных номеров нет. Однако на сайте IHG указаны свободные номера; более того, на сайте IHG я могла бы забронировать номер, если бы захотела. Я показала им наличие номеров на сайте, но менеджер сказал, что это только номера для людей с ограниченными возможностями. Когда я сказала ему, что на сайте ничего не сказано о наличии номеров для людей с ограниченными возможностями, он ответил, что не может поменять нам номер, потому что доступные номера не соответствуют моим предпочтениям. Я сказала, что мне всё равно, но он всё равно отказался.
Так что же из этого правда? Нет свободных номеров? Есть только номера для людей с ограниченными возможностями? Или просто желаемый тип номера недоступен?
Шум продолжался до поздней ночи и возобновился рано утром. (Я связалась с IHG, и они предложили 10 000 баллов. Ужас! ) Жаль, что менеджер единственного крупного отеля в Дареме такой странный тип.