Недавно мы останавливались в этом отеле, когда навещали родственников в Дареме. Хотя отель был удовлетворительным (в основном, чистая ванная комната), к счету, похоже, были добавлены несколько скрытых налогов. Поскольку мы приехали на Рождество, был какой-то загадочный дополнительный сбор/налог, который был добавлен только за 3 дня до и после Рождества. Кроме того, к указанной при бронировании цене была добавлена дополнительная плата за номер, обозначенная в бронировании как «*Общая сумма».
Хотя в документах есть расплывчатое упоминание об этих сборах, я считаю это подозрительным. Сотрудник стойки регистрации сказал мне, что эти сборы будут скорректированы при выезде, когда я спросил об этом. В итоге наш счет оказался на 25 долларов больше первоначально указанной суммы (с учетом платы за газировку в размере 2 долларов), и корректировка, как было обещано, не была произведена. Отель Holiday Inn Express Durham должен быть более прозрачным в своей практике выставления счетов и не пытаться незаметно добавлять дополнительные сборы.
После моего недавнего сообщения я рад сообщить, что руководитель службы приема и размещения немедленно связался со мной, чтобы объяснить временные начисления в моем счете, которые я считал постоянными.
Я считаю, что пересмотренная формулировка счета помогла бы прояснить все потенциальные налоги и сборы. Я ценю, что они отнеслись к моей проблеме серьезно и связались со мной, предложив объяснение.
И готовность обсудить дальнейшие вопросы, если это необходимо. Я рад сказать, что, похоже, им действительно важно, чтобы у гостей остались положительные впечатления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя в документах есть расплывчатое упоминание об этих сборах, я считаю это подозрительным. Сотрудник стойки регистрации сказал мне, что эти сборы будут скорректированы при выезде, когда я спросил об этом. В итоге наш счет оказался на 25 долларов больше первоначально указанной суммы (с учетом платы за газировку в размере 2 долларов), и корректировка, как было обещано, не была произведена. Отель Holiday Inn Express Durham должен быть более прозрачным в своей практике выставления счетов и не пытаться незаметно добавлять дополнительные сборы.
После моего недавнего сообщения я рад сообщить, что руководитель службы приема и размещения немедленно связался со мной, чтобы объяснить временные начисления в моем счете, которые я считал постоянными.
Я считаю, что пересмотренная формулировка счета помогла бы прояснить все потенциальные налоги и сборы. Я ценю, что они отнеслись к моей проблеме серьезно и связались со мной, предложив объяснение.
И готовность обсудить дальнейшие вопросы, если это необходимо. Я рад сказать, что, похоже, им действительно важно, чтобы у гостей остались положительные впечатления.