Three Chimneys Inn

Мы прекрасно провели время, ужиная в этом отеле. Наша официантка, Ромейн, была приятной и услужливой, подробно рассказав о некоторых блюдах из меню. Приготовление блюд было превосходным, а порции — щедрыми. Она также поделилась информацией об отеле и его истории. С нетерпением ждем возможности вернуться сюда снова.

Я приехала в Дувр на похороны и с нетерпением ждала спокойного сна, тишины и покоя. Я специально забронировала конкретный номер (№6), который мне понравился, на верхнем этаже, с высокими потолками и уединенной атмосферой. Выбирала между этим номером и арендой целого коттеджа через Airbnb. По прибытии я с сожалением обнаружила, что меня поселили в другой номер. Мне сказали, что забронированный мной номер недоступен, потому что его снимает профессор каждый будний день круглый год. Если бы я знала об этом раньше, я бы забронировала хороший коттедж через Airbnb. Другие номера мне не понравились, и в итоге мне все равно пришлось заплатить за одну ночь, поэтому я осталась. Сотрудники на ресепшене были очень разными. Двое были невероятно профессиональными и любезными. Одна же была угрюмой, неприятной, сварливой и сказала, что я ошибаюсь, думая, что забронировала номер №6, и что они не резервируют конкретные номера для людей. Я посоветовала ей посмотреть на сайте Three Chimney, где есть фотография номера №6, и если вы нажмете на нее, то увидите, что вы забронировали именно этот номер. Она резко ответила: «Ну, это не то, что я имею в виду. Это общее выражение, и если бы вы присмотрелись, вы бы это заметили». Это было грубо и неуместно, и довольно неприятно, когда со мной так обращаются, особенно на похоронах, и я спокойно объяснила, что произошло и как я разочарована, не переходя к более серьезным темам.

Наша группа пережила один из самых разочаровывающих впечатлений от посещения ресторана в нашей жизни. Нас поместили большой компанией в очень тесный зал, поэтому, естественно, мы нормально общались и смеялись. Казалось бы, ресторан должен радовать людей, которые веселятся и тратят деньги, но, видимо, не здесь.
Менеджер, Дэн, был ужасно груб и неуважителен. Он ругал нас, как детей, корчил рожицы и даже закатывал глаза. Его поведение было настолько непрофессиональным и унизительным, что мы в итоге отменили заказы и ушли.
Если этот ресторан не хочет принимать большие компании, пусть просто говорит об этом при бронировании, а не так обращается с клиентами, которые платят. Мы почувствовали себя совершенно неуважительно и больше не придём. И да, мы обязательно поделимся этим опытом со всеми, кто попросит порекомендовать нам ресторан.

Мы забронировали столик для группы из 15 человек, чтобы отпраздновать день рождения, и были крайне разочарованы тем, как прошёл вечер. Нас посадили в небольшой зал с низким потолком и тремя другими столиками с двумя столешницами… не самый лучший вариант для большой компании.
Пока мы смеялись и наслаждались (мы ни в коем случае не вели себя грубо или неуважительно), менеджер агрессивно подошёл к нашему столику и грубо заявил, что наш смех и веселье «заставляют их терять клиентов». Уходя, он издевался так громко, что мы все его слышали. Это было шокирующе и совершенно неуместно.
Однако наша официантка была более чем любезна и приветлива. Она сделала всё возможное, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой, что мы по-настоящему оценили. К сожалению, поведение менеджера омрачило всё впечатление.
Чувствуя себя неловко и нежеланно, мы решили отменить заказ и уйти, не дождавшись еды. То, что должно было стать радостным празднованием дня рождения, закончилось разочарованием. Нам пришлось обзванивать другие рестораны в поисках места для 15 человек.
Это был первый раз, когда я ушла из ресторана злой (и голодной) … Мы больше туда не вернёмся и не рекомендуем этот ресторан тем, кто планирует праздник или дружескую встречу. Гостеприимство начинается с менеджмента… и, к сожалению, здесь этого не было.

Превосходная еда и обслуживание, испорченные невероятно грубым менеджером.
Начну с того, что еда была фантастической, а наша официантка, Киара (имя не указано), была просто невероятной. Она была более чем внимательна, приветлива и одна из лучших, с кем я встречался за долгое время. Она в одиночку сделала вечер приятным… или, по крайней мере, пыталась.
Нас было 15 человек, мы сидели в небольшой комнате, пытаясь поужинать и наслаждаясь обществом друг друга. Естественно, при таком количестве людей завязались многочисленные разговоры, в которых не было ничего возмутительного или даже отдалённо неуважительного, просто оживлённая компания в уединённом пространстве.
Затем вбежал менеджер Дэн, раздраженный, надменный, и сказал нам замолчать, потому что он «теряет клиентов». То, как он выразил своё мнение, было шокирующе грубым. Ноль профессионализма, и я повторю, ноль вежливости, одно лишь чистое отношение. Это было снисходительно, неуместно и совершенно недопустимо. Честно говоря, это самое неуважительное отношение, которое я когда-либо испытывал в ресторане. Еда и обслуживание Киары заслуживали пяти звёзд, но поведение руководства испортило всё впечатление. В итоге мы отменили заказы на ужин, которые ещё не были начаты, ушли и больше не возвращаемся.
Three Chimneys Inn должно быть стыдно, что представитель их заведения считает такое взаимодействие с клиентами приемлемым. Они потеряли прекрасный вечер, постоянных клиентов и кучу лишних денег — и всё из-за эго одного менеджера.

Сегодня вечером мы отмечали годовщину. Атмосфера была уютной и комфортной, а мягкий свет создавал чудесное настроение. Еда была приготовлена ​​идеально и очень вкусной. Обслуживание было превосходным от начала до конца. Мы обязательно вернёмся и снова насладимся! Спасибо 🤗

Легко добраться.
Еда в ресторане вкусная, но попасть в обеденный зал сложно. Я споткнулась на неровном тротуаре, ведущем к двери. Муж меня подхватил, иначе я бы сильно ударилась о бетон. К тому же, пришлось немного пройтись от парковки до обеденного зала гостиницы.

Красивая территория и уютная гостиница… мы жили на третьем этаже, но лестница нас не смущала… Хороший завтрак и лучший большой коктейль из креветок, который я когда-либо ел… Вкусные тёплые булочки и густой суп из моллюсков…

Вчера здесь была девичник моей дочери! Это место заслуживает 10/10. Madbury Room был идеален, а персонал – просто невероятен. Особая благодарность Ромэйн и Келси за то, что воплотили мою мечту в жизнь. Огромное спасибо шеф-повару и персоналу. Еда была просто восхитительной! Вы не разочаруетесь! Ещё раз спасибо.
Морин Лайнхан.

Я не останавливался здесь, но ходил в таверну и ресторан при ней. Просто потрясающе! Еда и атмосфера были потрясающими. Вкусно и красиво.

Это место было просто невероятным — мы обязательно хотим остановиться здесь снова. Номера великолепные, легкодоступные и невероятно удобные. Кровати были такими уютными, что я спал как сон. Еда в таверне/ресторане была восхитительной, а бесплатный завтрак — тоже отличным. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Мы прекрасно провели время — территория очень красивая, а через дорогу есть отличный фудтрак, где можно перекусить, если вы проголодаетесь. Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Прекрасная гостиница. Наш номер был отремонтирован, большой, с хорошей горячей водой и напором воды, удобный. У меня возникла путаница с нашим резиденством (полностью моя вина), и они без колебаний разместили меня. Они не утверждают, что это гостевой дом, но их многочисленные ссылки на кухню «от фермы до стола» на веб-сайте заставили меня поверить, что завтрак будет больше, чем континентальный завтрак Holiday Inn. Это было не так. Наконец, мы были здесь на выходных 4 июля и приехали, чтобы позавтракать 4-го числа, а таверна (описываемая как изысканная кухня, крафтовое пиво и коктейли) была закрыта все выходные. Казалось бы, нам должны были позвонить и сообщить об услугах, которые не будут доступны.

Единственная проблема: им нужно сделать зал / бальный зал более доступным, чтобы можно было доставлять предметы (большие предметы) на место. В остальном это красивое место с множеством красивых местных достопримечательностей и развлечений.

Это были прекрасные впечатления, но кровать в нашей комнате была полностью утоплена с обеих сторон с большой шишкой посередине! Очень нужен апгрейд матраса! Гидромассажная ванна в нашем номере была потрясающей!

Номер был в очаровательном деревенском стиле с большими деревянными потолочными балками. Он был очень чистым и опрятным. Персонал был дружелюбным и услужливым. Включенный завтрак имел множество вариантов, которые были превосходны.

Прекрасная историческая гостиница на холме. Номер, который нам достался, находился на третьем этаже каретного сарая (очень легко подняться), и имел целую стену окон с великолепным видом. Очень удобная кровать, просторная комната и ванная комната. Определенно остановился бы снова в будущем.