Chateau Merrimack Hotel & Spa

Как в отеле с привидениями, прямо из фильма ужасов: тёмные коридоры с безвкусным декором, пластиковые цветы и тому подобное. Спа-центр оказался просто посмешищем — сауной можно было пользоваться только после бронирования процедуры, о чём не было сказано при бронировании. Менеджер почти торжествующе заявил, что это якобы спрятано в условиях мелкого шрифта, хотя мы тщательно искали это в разделе бронирования.
Кроме того, у бассейна висят таблички с требованием принять душ перед входом, хотя душ доступен только тем, кто забронировал процедуру.
Завтрак тоже разочаровал. Было предложено всего несколько сухих булочек, и к 9 утра всё уже было убрано. Столиков на всех не хватило, а потолок в так называемой комнате для завтраков буквально обрушился, пока мы там были.
Мы даже пытались обсудить эти вопросы с руководством, но оно не работает по выходным — довольно удобный способ избежать жалоб.
В этом месте нет никакой роскоши, а главная страница отеля совершенно вводит в заблуждение.
В целом, этот отель совершенно не стоит своих денег. Сервиса никакого. Персонал безразличен и даже не отрывает глаз от телефонов, чтобы поприветствовать вас.

Я забронировала номер для новобрачных накануне свадьбы в качестве особого подарка, надеясь на спокойный и безмятежный отдых перед одним из самых важных дней в моей жизни. Вместо этого всё обернулось настоящим кошмаром.
Когда я вошла, в номере было очень холодно. Термостат не работал, поэтому мне пришлось полностью перекрыть воздух, чтобы хоть немного облегчиться. Всю ночь извещатель дыма пищал, а в 6 утра он сработал и в моём номере. Когда я сообщила об этом на стойку регистрации, сотрудник выглядел растерянным и не знал, что делать. В конце концов ему удалось отключить его. Мне сказали, что скоро прибудут ремонтные работы.
Затем, когда я попыталась принять душ, я обнаружила, что в ванной комнате и прихожей нет электричества, и горячей воды. На стойке регистрации заявили, что во всём отеле отключилось электричество, но в коридорах и других номерах свет работал. Датчик дыма снова сработал час спустя, и так никто и не пришёл. Наконец, пришёл подросток со стремянкой и поменял батарейки, но известие так и не прекратилось. Позже мне под дверь подсунули записку с обвинением в «сбое National Grid», хотя на сайте National Grid об этом сбое не сообщалось.
Как будто всего этого было недостаточно, когда мой фотограф приехал для свадебной фотосъёмки, ему сказали, что с него возьмут 500 долларов за фотографию внутри отеля и 300 долларов за фотографию снаружи. Персонал настаивал, что это написано на сайте отеля, но нигде этого не было указано.

Честно говоря, лучшего и желать нельзя. С первой минуты пребывания мы почувствовали, что нас здесь ждут и о нас заботятся. Каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, был добрым, внимательным и делал всё возможное, чтобы нам было комфортно. Мы чувствовали себя не просто обслуживающими, а настоящими.
Наш номер был безупречно чистым, уютным и очень ухоженным. Небольшие детали, теплота в каждом общении и внимание к деталям сделали наше пребывание особенным.
Редко встретишь место, где всё идеально, но в Chateau Merrimack это действительно удалось. Мы будем искренне рекомендовать это место нашей семье и друзьям.

С чего начать… мы с партнёром немного изучили этот отель, прежде чем ехать, и я, честно говоря, думал, что всё будет совсем иначе. Первое впечатление: персонал был приятным, а вход был немного более устаревшим, чем мы ожидали, но ради празднования моих побед и желания хорошо провести выходные я не придал этому особого значения. Если вы, как и я, цените чистоту и некоторую приватность… если это то, что вы ищете, я бы не выбрал Chateau Merrimack. 1. В нашей ванной были волосы… я лично протираю всё сам, и на столах всё ещё остаётся грязь. 2. Мы обнаружили, только когда немного оттянули одеяло, что на углу было какое-то странное коричневое пятно, определённо отталкивающее. 3. Стены тонкие как БУМАГА, что не является ничьей виной, кроме самого здания, но это просто то, что следует учитывать. 4. Такие удобства, как «хранилище», были закрыты около двух лет, что очень жаль. К бассейну нужно выходить из здания и пересекать парковку, что мне не понравилось. А так называемый «спа» втиснут в ту же самую горячую комнату с бассейном, Огайо. Представленная фотография бассейна не так уж далека от реальности, но, судя по фотографиям в интернете, вы увидите совсем другое. 5. В номере было минимальное освещение, помимо естественного, что может раздражать, когда вы наносите макияж или одеваетесь, но для обеспечения приватности требуется больше наружного освещения. 6. В номерах есть центральный кондиционер, который нельзя отрегулировать.

Мы часто бываем в Chateau Merrimack. Каждый раз нас встречают очень тепло. Нам очень нравится атмосфера и интерьер, а расположение отеля идеально подходит для нашей семьи. Во время нашего последнего пребывания мы смогли оценить результаты ремонта ресторана на территории отеля. Еда была восхитительной, как и коктейли, приготовленные Хансом. Кроме того, персонал был невероятно любезным и дружелюбным, делая всё возможное, чтобы наша маленькая внучка была довольна ужином.
Если вы планируете поездку в Тингсборо или Лоуэлл, штат Массачусетс, мы настоятельно рекомендуем остановиться в Chateau Merrimack.

Я был здесь на свадьбе родственников. Я слышал о плохих отзывах, но был приятно удивлён, приехав и проведя там две ночи. Мне очень понравилась эстетика места — современный винтажный стиль. Чистота была хорошей. Еда не впечатлила. Персонал, с которым я общался, был довольно дружелюбным, но, похоже, все они ещё относительно недавно знакомы друг с другом и с этим местом, а значит, им нужно больше обучения или опыта, чтобы работать без сбоев. В обеденной зоне часто было слишком холодно (из-за кондиционера). Территория была приятной; больше всего мне понравилась общая обстановка, и это было отличное место для свадьбы.

За эти деньги этот отель не стоит того, чтобы останавливаться. Я позвонил заранее, чтобы попросить заселиться на час раньше, и они сказали, что заселение раньше стоит 50 долларов в час, хотя мне сказали, что мой номер готов. Поэтому я подождал. Я и так тратил 250 долларов за ночь. Подъезжая к территории, я увидел, что всё заросло, выглядело не очень гостеприимно и не поддерживалось в порядке. После того, как мы заселились в наш номер, там стоял ужасный запах, похожий на плесень или на кислый запах, который также распространялся по коридору. В итоге нам пришлось поменять номер, потому что это было невыносимо! Девушка на стойке регистрации, работающая по вечерам, была очень отзывчивой и доброй. В нашем втором номере была неработающая лампа и отключенный от сети холодильник. В итоге из холодильника вылилась вода, потому что его разморозили. В номерах темно и мало света. Завтрак был очень разочаровывающим: только углеводы и йогурт. Никаких свежих фруктов или чего-либо еще. Бассейн был чистым, но дорожка к нему заросла. Очень странное ощущение от пребывания в этом отеле. Я бы лучше остановился в сетевом отеле, по крайней мере, знаю, что получу.

Мы с партнёром провели здесь две ночи. Номер был забронирован через турагентство, и на сайте он выглядел неплохо, поэтому наши ожидания были завышены. При заселении нам не предоставили никакой информации об удобствах (когда/где завтрак, бассейн, «спа», ресторан). Наш номер был большим и в целом чистым, но на диване были заметны пятна, а у меня был очень длинный волос. Несколько светильников в ванной не работали. Ни персонал стойки регистрации, ни кто-либо другой не обратил на нас внимания. Территория неухоженная, есть несколько заброшенных зданий, а «спа» — это отдельное здание, похожее на заброшенную теплицу. Мы согласны с многочисленными предыдущими отзывами об этом месте. Завтрак был очень скудным, и мы его пропустили в первый день, а когда мы искали его в 9 утра (он закончился в 9 утра, хотя мы об этом не знали, потому что нам не сообщили часы работы или не предоставили никакой информации), никто не сказал нам ни слова. В целом, когда мы явно искали что-то (например, бассейн), никто не предлагал нам помощь, а сотрудники стойки регистрации почти всегда были на телефоне или в своём кабинете. Стены и потолки тоже очень тонкие, и нам было слышно всё, что говорили люди в коридоре и соседних номерах. Плюсы: хорошие плотные шторы и удобная кровать. Это приличное место для ночлега, но не гостеприимное и уж точно не «курорт».

То, что началось как шаткий опыт, оказалось замечательным. Наша дочь посетила курорт 24 ноября. Она забронировала номер для новобрачных с ланаи для своих девочек, чтобы подготовиться к свадьбе и провести первую брачную ночь. У нее был след электронной почты, подтверждающий всю информацию, и она даже позвонила в день свадьбы, чтобы подтвердить. Видимо, бронирование и резервирование — это две разные вещи на этом курорте? Мы приехали в свадебном платье и готовы были подготовиться к следующему дню, а у них не было бронирования. К счастью, Андреа, менеджер, была на дежурстве и все исправила. Она дала нам абсолютно прекрасный номер, чтобы подготовиться, прекрасный номер, чтобы остановиться по доступной цене. Она определенно улучшила стрессовую ситуацию. Даже дала нам бесплатные напитки в ресторане. Персонал в ресторане тоже был очень дружелюбным. Это было тяжелое начало, но все оказалось замечательно. Номера красивые и очень удобные. Отличный опыт и услужливый персонал.

Я останавливался в этом отеле много раз за эти годы, и, к сожалению, впечатления постоянно ухудшались. До пандемии это было фантастическое место для проживания. Однако при новом владельце качество заметно ухудшилось.
Персонал на стойке регистрации выглядит равнодушным и неприветливым. Я разделяю обеспокоенность других гостей относительно стойкого запаха плесени и грибка, отсутствия чистоты в зоне бассейна, особенно скопления листьев и плесени вдоль окон, и общего упадка обслуживания клиентов. Завтраки также не на должном уровне.
Мы попытались зарегистрироваться примерно на 30 минут раньше, и нам сообщили, что будет взиматься плата в размере 50 долларов, хотя номера явно были готовы. Объяснение заключалось в том, что это корпоративная политика. К сожалению, такая политика, которая производит впечатление бережливых гостей, только портит общее впечатление.
Также разочаровывает то, что один из немногих ярких моментов — отличный бармен — с тех пор ушел. Изначально мы выбрали это место, потому что это был удобный и приятный промежуточный пункт для нашей группы, но теперь мы будем искать альтернативы. Это действительно досадно, так как у собственности когда-то был большой потенциал, а местоположение остается прекрасным.

Недавно я останавливался в Chateau Merrimack и получил фантастический опыт, отель прекрасен, персонал профессионален и внимателен, и каждая часть моего пребывания ощущалась продуманной и хорошо организованной. Тем не менее, я был удивлен и разочарован, увидев поведение другого гостя, Райана, который с тех пор оставил отрицательный отзыв. Я лично видел, как он вел себя крайне неуместно и неуважительно по отношению к команде менеджеров, включая непристойный жест. Это было неуместно и неприятно наблюдать, особенно учитывая, как усердно команда работает, чтобы разместить всех с профессионализмом и изяществом. Его отзыв, похоже, искажает то, что произошло на самом деле, и я рад, что я был свидетелем этого, чтобы поделиться своим отзывом! Автомобиль, о котором идет речь, был явно временно припаркован на кольцевой развязке для погрузки и разгрузки, что, как я видел, делалось и для других гостей. Движение не было заблокировано, и его доступ к отелю не был каким-либо образом ограничен. Я выгрузил вещи и проехал на своей машине прямо рядом с припаркованной машиной без проблем, много места вокруг поворотной развязки. Как гости, мы также обязаны относиться к персоналу, включая менеджеров, с той же вежливостью и уважением, которых мы ожидаем в ответ. Разочаровывает видеть, как кто-то пытается нанести ущерб репутации отличного отеля из-за личной проблемы, которая не имеет ничего общего с качеством обслуживания.

Никогда не был, и я останавливался во многих мотелях в районе Бостона/Нью-Гэмпшира, и это место, на мой взгляд, было фантастическим, повар, (лучший стейк), бармен (невероятные напитки) и особенно Эмили (стойка регистрации). Замечательный персонал, номера и еда — лучшие, которые я когда-либо пробовал, очень красивые наизнанку, безупречные и такие же дешевые или даже дешевле, чем любое место в этом районе, бассейн и все место было безупречным, а дизайн и декор были безупречными. Отлично, каждый раз, когда я приезжаю в этот район, мы остановимся там на 100 процентов! Очень понравилось, спасибо.
Эндрю и Вирджиния.

Это место было ТАК ХОРОШИМ для меня. Мало того, что номера были потрясающими, у меня не было никаких проблем ни с чем. Никаких жалоб. У них есть Netflix, Paramount и т. Д. В спальнях, это очень удобно. Вдобавок ко всему, когда я застрял там на целые 24 часа, они были так любезны со мной и угостили меня пиццей и водой. Они не заставили меня уйти, когда могли, и это было так приятно. Я не создаю никаких проблем или беспокойства, так что это могло бы помочь в мою пользу, но я все равно очень благодарен. Я чувствовал себя здесь как дома, и я очень благодарен вам, ребята, за все, что вы для меня сделали. 🥲🙏

Мы получили представительский люкс с кроватью размера «king-size», номер был большим и визуально великолепным. Был хороший камин, чистая ванная и большая гидромассажная ванна. Однако на желтом диване и на одеяле были пятна. Окна открывались, но решеток не было. По прибытии девушка на стойке регистрации была приятной, и уборщицы были заняты каждый раз, когда я их видел. Была пожилая женщина, которая была очень груба с уборщицами. Так громко лаять приказы и жаловаться на других сотрудников. Крайне непрофессионально! Мы спустились вниз позавтракать, и на этот раз она была на стойке регистрации с другой женщиной, и никто нас даже не заметил. Завтрак был бесплатным, но вариантов еды почти не было. Потратив 350 долларов за ночь, вам должны предложить немного белка. Это были только простые/кунжутные бублики, тосты (только виноградное желе), хлеб для тостов, один вид кексов и один вид выпечки. Рядом с тостером нет места, где можно разрезать бублики. Эта комната была огромной и удобной. Но все время я слышал, как сотрудники жаловались на других сотрудников из другой комнаты. В отеле пахло травкой, как только мы вышли из номера. Кроме того, наполовину исчез крошечный гель для душа. Спа-центр, который я пытался забронировать заранее, но мне сказали, что человека, делающего массаж, не будет там в субботу. Мы были там только в тот день. Ресторан был отличным. Хотя мы получили еду до того, как получили напитки, порции у нее были большие, и она была действительно вкусной.

Моя жена и я прекрасно провели время в замке Мереймак. С того момента, как мы приехали, мы почувствовали себя желанными гостями дружелюбным и профессиональным персоналом. Менеджер обучал персонал стойки регистрации во время регистрации, и было видно, что она страстно любит гостеприимство, она сделала процесс гладким и приятным. Наш номер был безупречен, ванная комната была безупречной, а кровать была очень удобной, одной из лучших, на которых мы спали! Команда горничных, особенно Морин, была очень добра и отзывчива, следя за тем, чтобы у нас было все необходимое. Нам также понравилось ужинать в ресторане Pino, это красиво оформленное, уютное место с вкусной едой. Каждая еда, которую мы ели, была очень вкусной! В целом, мы получили фантастические впечатления и очень рекомендуем этот бутик-спа-отель всем, кто ищет расслабляющий и роскошный отдых. Нам не терпится вернуться! И да, курение в номерах запрещено — это место нужно!

Недавно я имел удовольствие остановиться в Шато Мерримак, и это был исключительный опыт от начала до конца. Вся команда была невероятно гостеприимной и внимательной, следя за тем, чтобы у нас было все необходимое на протяжении всего нашего пребывания.
Особого упоминания заслуживает Андреа, менеджер, который был исключительно гостеприимен и сделал все возможное, чтобы сделать наш визит незабываемым. Комфорт проживания был непревзойденным: кровати были исключительно удобными, а горничные всегда были на высоте и следили за тем, чтобы все было идеально. Изюминкой кулинарного опыта стали ньокки – просто потрясающе! Вкус был изысканным, и это было одно из лучших блюд, которые мы ели за время нашего пребывания. Зона у бассейна стала прекрасным местом для отдыха и расслабления, а спа-центр, настоящая жемчужина, оставил незабываемые впечатления. Лиза в спа-центре отличалась превосходным обслуживанием и мастерством – после лечения я почувствовал себя помолодевшим. Хотя завтрак был немного более легким, он все равно был приятным и не испортил общего впечатления. От заботливого и дружелюбного персонала до безупречных удобств — Шато Мерримак превзошло все мои ожидания. Я очень рекомендую это место всем, кто ищет расслабляющий и качественный отдых. Настоящая драгоценность скрыта.

Единственная причина, по которой они даже заслуживают звезду, — это просторные номера, но ОПРЕДЕЛЕННО не стоящие 500 долларов. Я пытался связаться с отелем около 2 недель, чтобы убедиться, что мое бронирование хорошее, и нужно ли мне что-нибудь еще, потому что я уже внес предоплату. Но не мог дозвониться ни до кого с прямым занятым тоном в течение 2 недель подряд. По прибытии не у кого было зарегистрироваться. Страшно подумать, что кто угодно может войти в этот отель во время вашего пребывания. Номер, который я забронировал, НЕ был тем номером, который я получил, но я тоже это упустил из виду. Но я думаю, что ЛУЧШАЯ часть моего пребывания была в том, что шеф-повар/менеджер постучал в мою дверь и спросил, курю ли я в номере, потому что в коридоре отеля с 7 утра пахло травкой! Я широко открыл дверь, чтобы он мог понюхать и убедиться, что это не мы. Когда пришло время выезжать, они имели наглость сказать мне, что мой счет увеличился до 750 долларов, потому что они добавили плату за курение. Пожилая женщина, которая там работает, очень груба, и когда я проверял, как она разговаривает с домработницей, это было просто отвратительно. По тону ее голоса можно сказать, насколько она была расисткой. Мы с мужем много путешествуем, и у меня никогда не было такого опыта. Это даже не то место, которое я бы всем рекомендовал. Определенно следовало принять во внимание этот 3-звездочный рейтинг.