Red Roof Inn PLUS+ West Springfield

Я бы никогда не рекомендовал эту франшизу! Представьте себе, что вы заплатили за номер и съехали в полночь, потому что он совершенно НЕ РАБОТАЕТ. Подробности читайте дальше. Мы останавливались во многих местах, где были разочарованы, но всё равно всегда оставались в том же состоянии, в котором и заплатили. Мы также избегали бронировать номера через третьих лиц из-за проблем с возвратом денег и обслуживанием клиентов. Red Roof Inn не принимал звонки для бронирования (мы трижды ждали по 15 минут онлайн), а бронирование на сайте было запрещено, предлагалось позвонить им. Оставалось только бронировать через booking. Com.
При заселении мы начали сомневаться в правильности решения, так как кто-то пришёл и пожаловался на волосы, застрявшие в ванной. Первым делом мы проверили ванну, как и ожидалось, она оказалась засорённой (видео). Мы были готовы с этим смириться, так как это была всего одна ночь, но как можно спать, когда в спальню протекает туалет (видео)? Абсолютно бесполезный номер. Они не смогли отремонтировать ещё один номер из-за нехватки персонала, что просто смешно, ведь у сотрудника на стойке регистрации было достаточно времени, чтобы осмотреть номер после нашего выезда, но не отремонтировать свободный номер. Нам дали номер менеджера. Мы звонили дважды, но до сих пор дозвонились только до стойки регистрации. Она записала все детали, но так и не перезвонила.

Где же именно «Плюс»? Номера ужасно обшарпанные. Персонал на стойке регистрации был приветливым. Весь остальной персонал был грубым и невнимательным. Двери дребезжат на ветру, создавая впечатление, что кто-то постоянно пытается вломиться. Постельное белье ужасное. Всего три подушки на двуспальную кровать. Останавливался здесь всего на две ночи. Больше никогда здесь не остановлюсь.

В номерах было очень вонюче, и мы не смогли остаться на вторую ночь и съехали раньше времени. Мой муж пожаловался сразу же, как только заселился, но даже после этого никто не предпринял никаких мер, чтобы избавиться от запаха. Ещё одним большим разочарованием стало то, что нам не вернули деньги. Подъезд к номерам был очень грязным и неухоженным. Не стоит своих денег.

К сожалению, я не всё представляла. Честно говоря, не люблю писать плохие отзывы, но я здесь для людей. Людей, которые тратят свои кровно заработанные деньги. Останавливаются ли они на ночь или дольше, они заслуживают хотя бы чистого номера, чтобы отдохнуть. Один из моих работодателей из большой электронной компании случайно забронировал здесь номер, и это был, честно говоря, один из худших гостиничных опытов, которые у меня были. Первый номер, который мне дали, был грязным… пахло сигаретами, когда я вошла. Волосы были там, где им не место. Я сняла простыни с кровати, чтобы убедиться, что их поменяют, и там был матрас с пятнами мочи. В итоге я пошла на стойку регистрации, по сути, запросив полный сервис, потому что если бы не работа, я бы сразу же поехала домой. Парень на стойке регистрации сказал: «О… так вы запрашиваете полный сервис? » И «Я посмотрю, будет ли время у горничной». Пришла горничная, я вышла из номера вместе со всеми своими вещами. Я ждала в машине около 35 минут, пока не увидела, как уезжает её тележка. Я поднялся наверх, чтобы проверить номер и посмотреть, что она делает. Всё, что она сделала, это поменяла простыни и дала новые полотенца. Ладно, спасибо за это. Но она ничего не вытерла, волосы всё ещё оставались, поэтому я вернулся на стойку регистрации. Они решали другую проблему, прежде чем я вошел. Я объяснил ситуацию, и они были любезны. Менеджер и другая женщина в итоге поменяли мне номер/повысили категорию номера.

Думаю, это место полностью оправдало ожидания. Это был бюджетный вариант проживания без излишеств. Мы не получили многого в плане обслуживания, но нам смогли найти жилье в последнюю минуту. Номера были аккуратными, но свет над раковиной/стойкой был странным. Выключатель не всегда срабатывал, поэтому мне приходилось постоянно пытаться его включить. Кроме того, для номера с двумя двуспальными кроватями, который должен был вместить четверых, я бы предпочел один дополнительный комплект полотенец, особенно учитывая, что из-за душа вода постоянно заливала пол. Регулировка лейки душа практически не работала. В целом, проживание было приличным.

Это место могло бы быть и лучше. Горничная решила воспользоваться моей ванной комнатой, а не смыть воду в туалете, что было ужасно. Администратор на стойке регистрации был просто великолепен, и я пожалел, что не смог помочь мне, когда мне пришлось выехать раньше времени из-за смерти мамы. Руководство так и не ответило Priceline на вопрос о возврате денег, так что теперь мне снова приходится преодолевать трудности, хотя процесс должен был быть быстрым и безболезненным.

Во-первых, леди Бев была самым грубым человеком, которого я когда-либо встречал. Мы распаковали вещи и обнаружили, что холодильник не работает, поэтому нас переселили в другой номер, туалет постоянно засорялся, а из кондиционера ужасно пахло. Номер был грязным, как всегда, когда я спросил уборщицу, не стирают ли они верхние и стеганые одеяла, она ответила, что в мотелях этого не делают! Нас поселили в номере на 20 дней из-за того, что в нашей квартире шел ремонт. ПОВЕРЬТЕ, ВЫ НЕ ЗАХОТИТЕ СЮДА ИДТИ! АХ, ПОТОМ, КОГДА МЫ УШЛИ, УБРАВ КОМНАТУ БЕЗУПРЕЧНО, они сказали, что мы не можем вернуться моему адвокату, что там пахло собачьей мочой, я так смеялся. Вы, должно быть, шутите. К тому же, похоже, все ненавидят их работу, потому что они совершенно недружелюбны. Собачьи экскременты были повсюду, их не убирают, потому что мешки для них не заполнены. Я оттащил 22-килограммовый мешок собачьего дерьма к мусорному контейнеру и попросил ещё один, но она ни разу не сказала спасибо. Так что это чистая правда: НЕ ХОДИТЕ СЮДА! На фотографиях вы видите салфетку, которой я промочил ковёр, вентилятор в ванной и коврик.

Ужасно! В номере стоял ужасный запах. Всё было грязно. Полы отвратительные. Мебель сломанная. Огромные паутины по всему коридору. Никогда больше!

Номер обшарпанный, грязный и очень старый (за такую ​​цену он должен быть более презентабельным). Ящики сломаны. Постельное белье в пятнах и т. Д. Сделайте себе одолжение и потратьте деньги в другом, более приличном месте. Даже снаружи отеля, около лестницы, пахнет мочой. Нас с мужем заселили и выселили меньше чем за час. Фотографии в интернете обманчивы. Будьте бдительны!

Мы вошли в номер, и там пахло сигаретами. Нам дали новый номер, а там пахло плесенью, даже хуже. У нас полуторагодовалый ребёнок, и это было неприемлемо. Мы сказали, что уезжаем и хотим вернуть деньги. Менеджер Лис сказала, что в номерах пахнет хорошо, и что деньги она нам не вернёт. Она была крайне груба и отвратительна. Это место — обман, не бронируйте там номер, если не хотите проблем со здоровьем. К счастью, Amex возмещает нам расходы.

Ночной портье был очень дружелюбным. Это единственный плюс. В номерах стоял сильный запах сырости, а в 9 утра нас разбудила уборщица снаружи, громко стучавшая в дверь вентилятором. Поэтому мы выехали раньше, потому что больше не могли спать.

Ни в коем случае не останавливайтесь здесь! Номера грязные и пахнут плесенью, грибком и ногами. У меня началась сильная аллергия! Телевизор поддерживал Netflix, но постоянно переставал работать. Мы пытались дозвониться до администратора, но никто не отвечал. Я ни за что больше здесь не остановлюсь и вам настоятельно не рекомендую. Обычно я не пишу плохие отзывы, но сэкономьте деньги.

Я посещаю это место несколько раз в год уже несколько лет. Должен сказать, что не каждый визит был неудачным, но те, что были, были невероятно неприятными. Однажды у меня завелись клопы, которые оставили сотни укусов на моей спине и ногах. Когда я отчаянно пытался связаться с управляющей этого места, миссис Де Ла Круз, она даже не удосужилась перезвонить, чтобы обсудить такую серьёзную проблему, которая привела к моему заболеванию. Я просто признал наличие проблемы. Второй случай был связан с засором в душевой кабине, и когда я попросил починить её, конечно же, никто из персонала не смог решить проблему. Три дня мне приходилось буквально стоять в собственных отбросах, чтобы принять душ, и, похоже, всем было всё равно. Последний случай, который побудил меня написать этот отзыв, – это то, что я нашёл окурки в своём номере в не слишком потайном месте и мусор за раковиной в ванной. Позвольте мне сказать следующее: есть джентльмен по имени Джеффри, который, похоже, единственный, кто держит весь этот отель на плаву. Этот человек изо всех сил старается контролировать всё, что происходит в этом отеле, но, похоже, его начальник не поддерживает его, по крайней мере, я такого не видел. Все три раза я просто просил позвонить этому менеджеру, чтобы обсудить мою проблему, но она отказывается со мной связаться, чтобы решить её. Этому джентльмену приходится прекращать свои отношения с другими клиентами, чтобы решить эти проблемы как можно лучше, практически без какой-либо поддержки.

Я оплатил проживание на 5 ночей и в первую же ночь решил уехать. В номере пахнет сигаретами, на одеяле прожжённый след от сигареты. Номер разваливается и выглядит совсем не так, как на фотографиях в интернете. Там, похоже, живут какие-то странные люди, и кто-то устал открывать мою дверь поздно вечером. Hotels. Com звонил в отель, но не смог дозвониться до менеджера, и всё, что я услышал, – это голосовое сообщение. Я предложил оплатить проживание, но они всё время откладывают, чтобы я смог получить возврат средств за те ночи, когда я не буду. Но всё настолько ужасно, что в итоге мне придётся платить самому.

Я получаю такие хорошие оценки, потому что Джеффри на стойке регистрации был потрясающим. Он помог мне переехать в лучший номер, и я случайно забронировал номер на неправильные даты через Expedia, и он исправил это, чтобы я мог провести там ночь. Он был очень дружелюбным и общительным. Очень-очень милый парень, и я действительно благодарен за помощь. Он дал мне сегодня отличные места, кровати хорошие и удобные, а номера довольно чистые.

Каждую ночь, что я здесь останавливался, а это целая неделя, мой ключ не работал. Пол в ванной был липким, пол в номере грязный, и я бы рекомендовал пойти куда-нибудь еще. Я только что закончил длинный день и ждал в вестибюле еще один ключ от моего номера, который не работает, я здесь уже 6 ночей, это смешно.

Мы останавливались в этом отеле много лет, когда посещали антикварную выставку в Бримфилде в мае. К сожалению, с годами он медленно разрушался, а необходимые ремонтные работы не проводятся. Это будет наш последний раз, когда мы останавливаемся здесь. В номере пахло так, как будто раньше это был курительный зал, который они пытались убрать — неприятный, затхлый запах. Номер выглядел просто запущенным — пожалуйста, посмотрите фотографии. Паутина в углах, обшарпанная мебель, грязная ванная комната, грязная занавеска для душа… Честно говоря, это просто оставило у нас ощущение грязи. Нам очень понравилось расположение — очень близко к тому месту, куда мы любим ходить на ужин и завтрак… но в следующем году мы попробуем более новый отель в Ладлоу.
Хотя кровати были удобными.